До фонда по месту жительства живем в 30 минутах езды, но из за пробок едем заранее, так получилось, что приехали за 35 минут до начала работы, двери были открыты, народ прибавлялся, но столкнулись с хамством. Нас просто выгоняли из вестибюля на улицу. При дворовой территории нет лавочек, к сожалению в это заведение идут пожилые люди,инвалиды, которые в холод дождь стоят на улице, а охранник охраняет лавочки в вестибюле, не давая войти. Сотрудник из 101 каб просто нам сказала, что народ обнаглел и прутся.. Вопрос, куда "прутся"эти люди, в частную собственность, в дом лично этой женщины или охранника, который находился на рабочем месте, к тому же без бейджа и постоянно оговаривался. Работа начинается с 9 часов, терминал начинает работать тоже с 9 -00, соответственно, чтобы получить талон, в вестибюле начинается толкучка и это лучше, чем пустить народ на 10 минут раньше.
Не впускать народ раньше времени, охранник сослался на руководство центра, показать письменное распоряжение растерялся и не нашел что ответить. К тому же угрожал вызвать сотрудников гбр, чтобы нас выгнали на улицу.
Зря я не почитала отзывы про это отделение перед тем как сюда ехать. Прежде всего хочу сказать, что я прописана в Москве, но проживаю в Подольске, но база везде одна, поэтому по горячей линии сказали можно обратиться в любое отделение России. Вопрос был в использовании мат.капитала, но сначала нужно было взять распечатку сертификата, которую мне не смогли сделать ни сотрудники 3 этажа, ни начальница отдела 😂😂😂 Пришлось ехать в москву - 2 часа туда, 2 часа обратно, чтобы за 10 секунд распечатать один листок А4. Там конечно же посмеялись над подольскими коллегами. Далее после подачи заявления необходимо было предоставить документы, подтверждающие сделку. Но так как сделка была в электронном виде, мне сказали можно все принести на флешке и подгрузить в программу, далее они уже проверяют легитимность сделки и прочее. Сказали также можно прийти в любое отделение и по СНИЛС подгрузить все необходимые файлы. И вот я снова обратилась туда же в 19-21 окна на 3 этаже, но - внимание! - они так не делают и таким не занимаются. Все электронные документы им нужно распечатать, принести, они их сканируют листы с зашифрованными подписями, и уже после этого проверяют 😂😂😂 21 век на дворе! В итоге, дозвонилась я до московского отделения, объяснила ситуацию, попросила помочь, и они согласились. Здесь они уже не только посмеялись, но и прокрутили у виска. Девочки московского отделения дали свою личную почту, куда я переслала все необходимые документы, и о чудо без личного посещения заявление одобрено (приложила фото). В общем, там сидят некомпетентные сотрудники, застрявшие в бюрократическом веке, не рекомендую однозначно. Езжайте сразу в другие отделения, особенно кто с маткапиталом
Искренне благодарю главного специалиста, эксперта Антонову Ларису Анатольевну - настоящего профессионала, за квалифицированную помощь в решении моей проблемы.