Social Fund of Russia
117 reviews
August 22
Остались только самые положительные впечатления! В течение нескольких месяцев пыталась решить проблему через всевозможные инстанции, которые, казалось бы, должны были в первую очередь помочь с ее решением. Но, к сожалению, не все пытаются вникнуть и попытаться помочь. И вот мне, несказанно, повезло обратиться сюда и попасть на специалиста Виолетту Кузьмину. Вот это, действительно, специалист и человек с большой буквы!!! Выслушала, вникла и сделала все, для того, чтобы помочь.
Очень рада, что есть такие люди, которые не просто сидят и отвечают «по шаблону», а оказывают реальную помощь. К слову, для решения нашей проблемы, по срокам, у нас оставалось несколько дней, далее проблема была бы уже не решаема.
Поэтому ещё раз огромное спасибо Виолетте Кузьминой за участие, за то, что именно она явилась непосредственным участником решения нашего длительного пути!!!
August 27
Обращалась 27 августа по поводу выдачи справки в СЗ о том, что я нахожусь по уходу за инвалидом. Администратор очень вежливая, выслушала и сразу оформила справку. Мне очень нужно было оперативно, поскольку отказали бы в пособии, если сегодня не отправлю эту справку.
Очень благодарна! Замечательно, когда такое обслуживание! Спасибо!
September 5
Самое отвратительное место на планете, уборщицы нападают на людей и регламентируют перерывы и график работы сего заведения. Шум, гам, столпотворение негодующих людей, вечная очередь, ничего не понятно и дикий бардак. Только благодаря изумительной работе администраторов всё это как-то работает. Спасибо администраторам, низкий поклон.
2
October 24
Администратор Мариам Балтаян - работник на своём месте! Очень доброжелательно и профессинально, с искренним желанием помочь каждому разруливает потоки посетителей.
January 30
Добрый день!!!Обратилась 23января в эту Службу по вопросу Софинансирования накопительной части пенсии, для , меня не ,состоящей в ИНТ в госуслугах ..все это было понять Мария очень сложно, очень, очень..Мне повезло очень!!!Я попала к замечательному Профессионалу своего дела - Санталайнен Марии Викторовны!!!Нас, обратившихся к ней , было не мало Время было перед обедом, она даже пожертвовала своим !!!!личным временем ради решения моего вопроса.Насколько ОНА вежлива , тактична, доброжелательна - на Диво!!!Ни одной повышенной нотки, только положительное, отзывчивое отношение к нам!!! как ее на всех ХВАТАЕТ!!!!Уму - не постижимо.Мария Викторовна!!!Спасибо большое за Ваш труд!!!Здоровья, здоровья , вам, Успехов в нелёгком, но очень нужном для нас , труде!!!Я вашей работой восхищена !!!
3
1
April 26
По семейным обстоятельствам был вынужден посетить это отделение СФР. Оба раза попал к отличному специалисту - Прокопьевой Ольге Николаевне! Спасибо ей за понимание моей проблемы, вежливое обслуживание и добросердечность. В последнее время встречаются в отделенияз СФР только добрые люди! Благодарю за обслуживание! 👍
1
May 21
Отвратительно по обслуживанию,обратилась по вопросу ребенка инвалида,прождала час, результаты ноль,ответили идите в МФЦ. Хотя пенсионный должны работать по вопросам пенсии инвалидов
1
August 3, 2023
Спасибо большое работникам фонда, помогают, работают быстро, грамотно. Отдельное спасибо оператору Кузнецовой Владе Игоревне, очень внимательно отнеслась ко мне, все проверила, уточнила и решила проблему.
1
1
July 19, 2023
Понравилось обслуживание, оформили пособие быстро, вежливо.
Воронкова Оксана Сергеевна и Волошина Юлия Александровна профессионально работают. Спасибо
1
January 9, 2023
Записалась заранее, попала к замечательному специалисту!!!
Выслушав меня и мои вопросы, работник уделил мне достаточно времени и все очень чётко объяснил. Спасибо большое за профессионализм.
2
November 10, 2022
Я посетила данный филиал ПФР первый раз. Пришла без записи, так как записаться не удалось. Очередь к администратору была человек десять и ,на мой взгляд, совершенно не двигалась. К счастью, очередью управляла ещё одна сотрудница филиала. Она консультировала, давала пояснения, помогала посетителям. Когда подошла моя очередь, то я объяснила сотруднице с какой целью пришла. Она внимательно меня выслушала и мы вместе с ней прошли к одному из компьютеров, находившихся в свободном доступе в зале, для составления моего заявления. Вся процедура заняла минут десять. Я хочу выразить благодарность сотруднику клиентской службы Миккоевой Лидии Геннадьевне за внимание, чуткость, профессионализм и помощь в решении моего вопроса. Очень надеюсь, что моё заявление попадет в руки такого же прфессионала, как Лидия Геннадьевна! Желаю всем успехов и хорошего настроения. Спасибо!
4
November 13, 2022
Мне надо было разобраться, как сменить данные - я сначала позвонила на горячую линию. Мне посоветовали через госуслуги. Не получилось. Я позвонила в отдел на Древлянке, но там мне ответили, что принимают только по предварительной записи, а мне надо было срочно. Я поехала на Чапаева, но там была огромная очередь, потому что девушка обслуживала входящих с улицы людей, и она же принимала звонки. В итоге, мне подсказали, что я могу подать заявку сама через комп, и мне два разных спеца подсказали и помогли. Но через сутки на почту пришёл отказ, потому что я заполнила не ту заявку - хотя я дважды уточняла, всё ли я делаю правильно! К слову, внутри: мало мест для сидения и вообще негде зарядить телефон. Сидеть в очереди 3 часа без телефона - не реально. Окон очень много, а работает в лучшем случае треть.
В общем, если у Вас ещё нет седин или много нервных клеток - велком.
3
2
September 17, 2022
Пришлось обратиться в ПФР в связи со смертью деда, обслужили быстро, что конечно порадовало, НО почему то сотрудник за получением денег на погребение послала по адресу Чапаева,45, я ещё переспросила, сомневаясь, так как по этому адресу находится торговый центр, но те кто хоть раз в жизни хоронил родственников и бегал в связи с этим по разным инстанциям смогут меня понять, в каком состоянии находится человек в этой ситуации. Я, конечно сразу пошла туда, обходила все вокруг, в надежде, вдруг где-то в каком то закоулке выдают, но увы,при этом мне ещё надо было на работу бежать, поэтому очень обидно, что сотрудница, скорей всего ошиблась, а я по ее вине потеряла столько времени и нервов.
1
1
June 14, 2022
Побывала в этом филиале ПФР,осталась очень довольна! Быстро решили мою проблему,записали на время,которое мне удобно!Особенно хочеться поблагодарить Людмилу из 12 окошка!Классный специалист,отзывчивый,всегда хорошее настроение,побольше бы таких работников!!
1
November 26, 2022
14 ноября 2022 г. получил письмо от руководителя клиентской службы в Медвежьегорском районе с просьбой предоставить недостающие документы необходимые для корректировки сведений ИЛС.
24 ноября 2022 г. посетил клиентскую службу по данному адресу и отстояв очередь на стойке информации, получил отказ в приёме документов без предварительной записи. Всего-то требовалось снять копии с оригиналов и занимает данная операция лишь одну-две минуты местного солнечного времени.
На основании того, что в вышеуказанном письме ни единого слова не было написано о порядке предоставления требуемых документов, вынужден подать письменную жалобу.
2
September 7, 2022
Очень понравилось внутри здания: чисто, удобно, чётко обслуживают, сотрудники доброжелательные, но какая безобразная дорога к пенсионному фонду! Стыдно за город! А ведь туда очень многие обращаются...
2
May 2, 2022
Быстрое обслуживание, при наличии большого количества людей сотрудники вежливы, доброжелательны, стараются решить вопрос или посоветовать , что делать. Хорошая команда специалистов. Парковка есть.
October 29, 2022
Очень отзывчивые сотрудники. Не доводилось сидеть в очереди. Чисто приятно. Дорога до пфр оставляет желать лучшего. Качество обслуживания отличное.
1
August 3, 2022
Сегодня была приятно удивлена 😊 при посещении данного офиса. Работают все 14 (!) окон ✌приняли без предварительной записи и без лишних вопросов 👍 не буду говорить, что нет очереди живой - она есть, но двигается очень быстро.
Отдельное спасибо Ермоленко Диане Николаевне (окно 7), которая делает все очень быстро🤩 прибываю в приятном шоке... неожиданно гладко.
1
November 23, 2022
Обращался 23 ноября 2022 г. Остался доволен. В порядке очереди решили мой вопрос. Общение проходило очень корректно и профессионально. Молодцы! Спасибо большое!
1
February 11, 2023
Квалифицированные специалисты. Обращался в порядке живой очереди, пришлось подождать несколько минут, но это того стоило. Вопрос мой был решен и даже получил очень уместный совет от специалиста.
February 1, 2023
Достаточно быстрое и вежливое обслуживание. Чисто, все удобно расположено внутри помещения.
January 9, 2023
Удобно,рядом с домом.Ответили на все вопросы,решили все проблемы.Молодцы,очень нравиться,что подобных заведений становиться все больше.
September 9, 2022
Недавно приезжала оформлять пособие. И перепутала с записью. В 12 окошке, девушка приняла все документы, была очень вежлива. Оформили все быстро. Спасибо большое за оперативность и работу.
1
July 25, 2022
Безобразное отношение Два раза писала заявление о переводе пенсии с почты на карточку Ничего не было сделано с мая до конца июля Из-за этого осталась без пенсии за июнь и июль Даже в мыслях не было , что так могут работать в пенсионном фонде на улице Чапаева Есть ведь телефон Можно было позвонить и сказать , что не перевели пенсию на карту Пришла на почту ,после пенсионного фонда а пенсию дают до 23 числа Еще август жить без денег Я на инвалидности Подрабатывать не могу
October 23
Сотрудники молодцы, стараются
August 8, 2022
Есть парковка для инвалидов. Припарковались без проблем. Из минуса - не сделана дорога (кротчайший путь на Чапаева ) т.к там высокий паребрик и тротуар. Приходиться ехать в объезд по плохой дороге.
Записались без проблем , не много зашли не по своему времени(Оператор был занят).
1
1
August 2, 2022
Три месяца назад подала заявление о назначении пенсии. С тех пор -тишина.. Дозвониться смогла один раз, в ответ получила фразу «находится в работе, ждите», Сегодня пришла в ПФ, на что получила ответ «дело сегодня поступило к специалисту, завтра вам позвонят». То есть если бы не пришла - ждала бы ещё три месяца? Ещё неизвестно, что по ожидании этого времени скажет «специалист».Работа организована безобразно!
March 3, 2022
Не дозвониться, от слово совсем....
Обратилась в пфр для оформления пособий с 7-18 лет.По всем критериям подхожу. Несовершеннолетний ребёнок, официальные алименты(если можно их назвать алиментами), все заполнила, но пришел мне отказ.
Потому что надо предоставить справку о доходах аж за 1.5 года🤷♀️
Но у меня есть справка самозанятой чуть больше 6 месяцев, нулевой доход они не учитывают.Говорят ждите год....
А кто мне даст справку что я полы мыла??Двойные стандарты....
Положено, но не получить.
Специально сделали так...
Сколько справок собирала, везде требуют за последние пол года, а тут аж за 1.5 года надо...Почему сразу не ща 5 лет????А мне бы эти пособия очень помогли, школы, транспорт, питание очень дорогое, еще репетитор.....
9
July 21, 2023
Быстрое обслуживание, квалифицированные и отзывчивые специалисты.
June 26, 2022
Отзывчивые работники,хороший и внимательный руководитель. Вошли в положение и сделали всё возможное для помощи. Только многовато посетителей и времени в ожидании получения нужных документов.
February 2, 2023
Чисто, аккуратно, для посетителей созданы условия, чтобы не мёрзли на улице до открытия. Вежливый персонал.
September 9, 2022
Ужас!!!Электронной очереди нет,народу куча.
Мне нужно было внести данные,администратор сказала пройти во 2 окошко,оттуда специалист просто ушла ,подошла узнать куда стоят,говорит сейчас подойду и так я просидела час…по итогу она мне не сказала,что направили меня в 7 окошко…я наверное угадать должна была.
1
September 6, 2022
Очень хорошие девочки специалисты , помогли всё сделать ! Особенное спасибо Григорьевской Анастасии 👍🌹
1
August 5, 2022
Четыре раза подовала на пособия по беременности и четыре раза отказ из-за того что нет дохода мужа а я им объяснила что с мужем год не живу. Что подала на развод но мне пришло письмо что нас розведут только в пряжинском суде. И теперь даже и не знаю что мне делать.
1
July 26, 2022
Дважды писала заявление о переводе пенсии с почты на карточку в мае и июне Сейчас конец июля Ничего не сделано В результате осталась без пенсии за июнь .июль и получу ее только в конце августа Такого безобразного отношения еще не видела
3
July 1, 2021
Расположение хорошее, но не хватает холла для ожидающих войти в операционный зал. Обслуживание внимательное. Не хватает оборудованного подхода со стороны автовокзала, она необходима, т к большинство идёт по этой хоть и неудобной тропочке и повторюсь: нужен просторный холл перед операционным залом
4
May 1, 2023
Долгое принятие решения и долгое обслуживание. Когда было пфр работало все быстрее.
April 22, 2023
Очнь довольна результатом приема. Качественно, понятно и вежливо!
August 15, 2022
Обращалась в ПФР, когда использовала материнский капитал. Заявление удобно подать через сайт. Потом позвонили и пригласили с документами на конкретный день. Всё сделали четко.
1
March 3, 2022
Очень не понравилось, инвалидов отправляют то в МФЦ, а там теряют докуменьы. то идите на ул. Красную 33,а туда и вобще не нажо быдо идти. это было вчера 2 марта в 104 кабинете по Чепаева 5. там, наверное не грамотные люди сидели, прочитав оешение суда не могли точно скпзать что делать？
3
August 2, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, огромные очереди, специалисты не компетентные от слова совсем - тупо даже сами в сайте госуслуг не могут разобраться, хотя всем орут про него!
4
January 26, 2022
Получала снилс, опаздала на свое время. Но сотрудница пенсионного фонда вошла в моё положение и выдала мне документ. К сожалению не запомнила фамилию сотрудницы. Спасибо вам огромное!
December 17, 2021
Отвратительное обслуживание!
По телефону говорят записи через сайт,а на сайте пять месяцев подряд отсутствует «время» приема!
И только через электронную жалобу удалось записаться
Пришел к назначенному времени в нужное окошко и там никого..
Администратор словно дрессирует наших пенсионеров,которые еле с кнопочным телефоном справляются..
В общем где-то из 15 окошек всего работает 2-3 человека времени около 11.00
В итоге получил официальную запись по электронной почте,а на месте мне объяснили что мне совсем в другую кабинку..
Судя по всему отсутствует синхронизация действий этого ведомства с основным👎
9
June 21, 2022
Сотрудники вежливы, компетентны, оперативно работают. Приятно удивили.
1
February 9, 2023
Компетентные сотрудники, но сложно найти место для парковки
1
September 11, 2022
Не понимаю, за что ругают специалистов!!!! Несколько раз обращался, все было сделано быстро, никто не хамил
May 3, 2023
Пытаюсь дозвониться до специалиста. Называется это-"Дозвонись до звезды".
June 14, 2021
Расположение офиса ПФ оставляет желать лучшего. В остальном по предварительной записи приняли быстро, обслужили качественно. Никаких претензий и нареканий.
2
1
February 28, 2022
Не могу записаться на прием через сайт...все виснет...в течении суток уже пью валерьянку...по телефону не записаться...какой-то каменный век...просто ужас!!!
3
1