Социальный фонд России
311 отзывов
26 июля 2022
Удобное расположение. Очереди чаще с утра и вечером. Днем людей мало. Обслуживают быстро. В субботу людей побольше.
1
1
14 августа 2023
Сегодня как никогда приём ужасно долгий. Стоим и ждём с 12:25..... Ураааа
в 14:16 нас вызвали....
1
1 октября 2021
Несмотря на большую текучку кадров, сотрудники , к которым мы обратились оказались очень вежливыми и компетентными , помогли нам и направили по нужному адресу в архив. Доставляет неудобство , то , что нет рабочего номера телефона именно этого МФЦ , и нельзя задать вопрос удалённо , необходимо приезжать лично. А в основном только позитивные эмоции.Рекомендую
2
2
8 октября 2021
Просто ужас!!! Простояли в очереди 6 часов!!! Помещение без вентиляции, большая часть окон не работает. Один туалет и для мужчин и для женщин на всё МФЦ! В случае возмущения людей на длинные очереди, сотрудницы МФЦ начинают кричать о том, что у них маленькая зарплата и работать более интенсивно им не интересно! Людей совсем не жалко, а ведь столько стариков и инвалидов стояло в очереди!
4
1
17 апреля 2021
Зачастую приходишь не один, какие-то операции нужно делать вдвоем, а то и больше. Хотела придвинуть стул, чтобы пол часа на ногах не стоять. К моему удивлению накинулись на меня сотрудники, что стулья двигать нельзя! Почему нельзя? Для кого работает эта служба? Где обычное нормальное отношение к посетителям? Сами сидят на стульях, почему посетители должны стоять всё это время стоя, когда вокруг в 10 раз больше свободных стульев, чем людей в зале? Бросила нас оформлять, пока не вернула стул на место. Окно #1
Вторая претензия к тому же сотруднику. Обращаясь ко мне говорит о том, что у меня не правильно одета маска, я ей подчеркиваю, что у неё она точно также одета только на рот, нос открыт, почему у неё поблажки к себе и придирки ко мне? Вместо того, чтобы сделать выводы, начала дальше хамить, пришлось уже обращаться с жалобой к руководству за такое превышение своих полномочий.
6
1
10 февраля 2023
Для решения вопроса о подтверждении личности на паспорт болельщика, мне сказали что специалисты заняты, на вопрос надолго ли - получил ответ: "один кушает, вторая собирается кушать через 10 минут, а где остальные - не знаем!". Время час дня, предложили подойти к пяти вечера. Внутри грязно, как будто не следят за центром.
1
8 апреля 2021
Хотела поблагодарить работников мфц Горячего Ключа, в особенности выделить оператора. Малеваная Евгения Николаевна, спасибовам огромное за обслуживание!!! Очень терпеливая, отзывчивая и просто невероятно понимающий человек!!!
1
5
21 июля 2022
Очередь по 2 часа, нет никакой упрощённой системы подачи документов. Проще напрямую в необходимое ведомство обращаться. Регламент по сроку ожидания не соблюдается.
5
1
14 ноября 2022
Я довольна визитами в мфц. Очередей нет. Вежливый персонал и грамотные специалисты.
2
1
6 февраля 2022
Это ужас. Ни один МФЦ не может сравниться с этим Центром по отсутствию грамотной организованности процесса, персонала, места расположения, парковки и т.д. Помещение без вентиляции, явно недостаточно для города с его объемом посещения.
5
1
20 сентября 2022
Я думаю, что в этой области мы впереди планеты всей! Очень удобно, быстро и вообще, все ОК!
1
1
6 июля 2021
Добрый день. Пока ожидали своего номера хотели присесть на стул стоящий вдоль стены на против окошек, не успев и присесть тут же одна из специалистов, женщина в возрасте,сделала замечание, что если нас не вызывали то ожидать следует возле окна консультации,где все кресла были уже заняты. Очень неприятно. Научитесь лучше быстрее работать, а не контролировать, кто куда сел. В Краснодаре в МФЦ работают очень оперативно и мест для сидения хватает всем.
8
1
18 сентября 2023
Для получения паспорта уже полтора часа жду просто расписаться и забрать
1
26 января 2022
Мне не нравится в Горячем Ключе МФЦ. Всё очень долго. Работникам за стойкой нужно поучиться общению с людьми. По возможности еду в ОЗмол. Там всё быстро вежливо, без повышения голоса, если что-то непонятно.
4
1
7 января
Очередь на стойку бешенная. Работает одна девушка. Совет, набрать персонал. Приходят и пожилые люди, и с детьми. И все в ожидании
18 марта 2021
Все супер, девочки приветливые, профессиональны, все было на высоте!!! Дополню свой отзыв от 14 марта 2020года, все негативные отзывы недовольных граждан прошу обратить внимание были оставлены во время карантина covid19, естественно работа мфц проходила в очень тяжёлом режиме, девочки делали все что можно, работаю с мфц с первого дня его образования, коллектив вежлив отзывчив и всегда на профессиональной высоте, за что Вам девочки огромное спасибо, так держать 💪
2
5
11 ноября 2021
Ужасно! В очереди можно провести часа 3 только за талоном. На стойке работает исправно максимум 1 человек на всех. Сумасшедшие бабки, которые сами не знают что им надо, значительно задерживают очередь. Девушки на выдаче талонов неадекватные, пока на них не наорешь-ничего не понимают и решать вопросы не хотят. Из 14 окон работают 4…
5
1
13 мая 2021
Постоянные очереди, сотрудники работают крайне медленно. Потребовалось сегодня обратиться, приехал с двумя маленькими детьми на руках (оставить их не с кем), очередь человек 50-60, обычно ветеранам, пожилым людям и людям с детьми дают льготный талон вне очереди, сам никогда этим не пользовался, но постоянно замечаю. Но, видимо, мы живём в другой стране, обратился на стойку к сотруднику, объяснил ситуацию, мне сказали, что я с маленькими детьми должен стоять в очереди как все. Итог - ушел, решил, что проще будет съездить в Краснодар.
3
1
6 октября 2021
Работники центра работают на износ.Посетители нервные,придавленные пандемией,задёрганные очередями....Спасибо сотруднику МФЦ Хихло Марии за неравнодушное отношение.И таких там большинство!!!Еще раз Спасибо!!!
3
25 августа 2021
Пришли во второй половине дня наткнулись на огромные очереди, специалисты работают очень медленно, причём каждый раз такая обстановка уже не в первый раз в этом Мфц. Их рабочий день до 18.00,хотя в других регионах приём ведут до 20.00.В рабочее время разговаривают по телефону, принимая граждан, этим они отвлекают я от работы
3
24 сентября 2021
Столкнулась в 20м году с мфц, нужно было документы оформить (ипотека). Т к я иногородняя, не хватило справки, девочки подсказали куда бежать и что запрашивать. Вернувшись, взяла та же консультант и продолжила со мной работу. Все прошло отлично. Спасибо огромное девочкам!
18 июля 2021
Это самое отвратительное место во всех пониманиях!!! Во-первых, из 16 существующих окон работает в лучшем случае половина, персонал хамит гражданам и абсолютно не компетентен! Просидел в очереди 4 часа!!! Из-за отключений света пропустили мой порядковый номерок и только после разбирательства с директором МНЕ ВЫДАЛИ НОВЫЙ НОМЕРОК и мне пришлось ещё сидеть ждать очередь! Ужасное место!!!
5
1
13 июня 2021
МФЦ города Горячий Ключ, отличный персонал, отличное обслуживание, конечно как и в любом другом госучреждении бывают накладки, кому то что-то не понравилось, кто то посчитал что его плохо обслужили, но все это тлен, меня работа данной конторы вполне устраивает
1
3
16 февраля 2022
Сидим уже второй час, это просто ужас 🤬🤬🤬работают не больше четырёх специалистов. Сотрудники не знают сроки в которые должен меняться паспорт. Просьба обратить на это внимание. Промерзли там в пустую. 👎
1
26 января 2022
4 только потому, что записаться самостоятельно сложно.
Внутри постоянно, как ни зайду очередь.
Стоит терминал для талонов и постоянно выключен.
Сами операторы быстро обрабатывают.
23 января
Очень вежливые сотрудники
1
22 апреля 2021
Оплата разрешена только в терминале внутри здания. Который берёт 7% сверх суммы!
Огромная очередь! Шум гам телефонные разговоры. Объявляемый номер не слышно, работает только один монитор, мест для сидения не хватает.. В итоге простоял в очереди 1,5 часа и не услышал свой номер услышал только следующий.. Подошёл к оператору но он меня отправил за новым талоном в новую очередь.. Всё это усугубляется масочным режимом. Постоянные крики сотрудников "маску оденьте". ПРОСТО УЖАС! Такого мфц я не где ещё не видел
4
29 ноября 2021
Ужасное обслуживание, на стойки информации люди с хамским отношением…
Окна обслуживания работают не все, по решению работоспособностей указано 16 окон работают только 6 окон, из-за чего скапливайся большая очередь ожидания.
1
1
29 июля 2023
Сотрудники знают свою работу и делают хорошо.
3
2 декабря 2021
Всегда много народу потому что один мфц на город. Некоторые операторы очень злые огрызаются на людей при простом вопросе. Оказывают очень большой спектр услуг.
1 декабря 2022
Или мне посчастливилось или всегда услугу получил за 5 минут. Молодцы ...очередей совсем не было
2
13 сентября 2022
Чётко и быстро. Слаженный коллектив. Успехов вам в работе!
3
2 мая 2022
Очень мало сотрудников, а очередь очень большая. Пожалуйста, решите вопрос с зарплатами. Пусть придут новые сотрудники и помогут решить вопрос с очередями.
1
2 декабря 2022
Иногда не хватает сотрудников для получения услуги и из за этого стоит большая очередь.
1
27 октября 2021
Не очень хорошо продумана и организована работа с клиентами (очередь, мало консультантов). При обращении теряешь очень много времени чтобы просто получить нужную информацию.
3
1 июня 2023
Внимательные специалисты, хороший сервис.
2
1
19 мая 2022
Жуть жуткая, мне кажется в горячем ключе самые ужасные пенсионный фонд и мфц. Постоянные дикие очереди. Оценка низкая только из-за вечной очереди
17 августа 2021
Как тут быстро проходят? Уже два часа стоим и ничего не сдвинулось... Очередь за рецепшн, потом платят и опять сюда же на ресепшн очередь ... Потом дают номерок и жди , не известно сколько...
Дополняю через час: прошло в сумме 3 часа , человек 40 в зале... Все очень долго...
3
1
28 апреля 2021
Быстрое обслуживание, вместительная парковка, вход строго в маске. Не очень удобный банкомат, долго думает, не читает некоторые штрих-коды.
3
5 апреля 2021
Просторный зал с зоной ожидания очереди. Единственное - аппарат для выдачи талонов не работает, поэтому приходится стоять иногда и в очереди чтобы получить талоны. Хотелось бы чтобы некоторые сотрудники были более вежливым - понятно, что устают, но это не оправдывает.
26 ноября 2021
Хороший обслуживающий персонал. Много раз там бывал, и всегда подались грамотные девушки.
1
20 октября 2021
Добрый день мфц это ужас можно умереть в ожидании очереди, специалисты работаюь медленно, мест для ожидания не хватает, очередь не двигается совсем от слова вообще позор руководителя и организаторам данного учереждения.
1
28 августа 2020
МФЦ, прошлый век!!! Люди стоят по четыре часа ждут своей очереди, и могут не дождаться. Ведущих специалистов работает пять человек, очень медленно. Начальник следит только, за тем, чтобы все были в масках, вместо того, чтобы уладить рабочее положение. Жалуется, что всех отправляют в МФЦ. Сидячих мест не хватает. Когда выразили возмущение, подошла охранник и спросила:" Что голдят?" Нормально?!!!
Телефоны указаны не верные
Номер талона за номером 121, был взят в 11:20, пригласили для сдачи документов в 15:08, это жестоко, нервы не выдерживают, примите меры срочно, иначе мы будем вынуждены обращаться в вышесиояшие организации. В течении ожидаемого времени, выбивало электричество, что тормозило работу специалистов
4
3
28 июля 2021
Требуют нахождения маски, не предоставляя её. Не выдают, не продают, а наличие требуют. Первый раз вижу мфц, в котором не предоставляют маски. Да и не законно отказывать от услуг , только потому, что нет маски. Создайте сначала условия, потом требуйте!
3
1
3 июля 2021
Я довольна что обслуживание очень хорошое вежливо относятся, приятный персонал работы как и должено быть, притензий нет лично у меня 😊
2
2 августа 2021
Квалифицированная помощь и подсказывания от специалистов как сделать,единственный минус всегда большая очередь,за это минус одна звезда
9 января
Вежливый персонал.
1
7 сентября 2022
Обслуживание вежливое, быстро и качественно
27 июня 2020
Сегодня моя жена ходила в МФЦ оформлять пособие на третьего ребёнка, мало того, что мы уже полгода не можем их оформить по разным причинам (то карантин, то справки с места работы не вовремя приходят... и т.д.), а ещё оказалось, что заверенные копии тоже имеют свой срок годности. Так вот отстояв 1,5 часа в череди (благо дело её с ребёнком пропустили вперёд, она не всю очередь стояла), оказалось, что копия трудовой книжки оказалась просрочена! Хотя до этого она пыталась сдать документы, но у неё небыло оригинала паспорта с собой (так же стояла в очереди с ребёнком под солнцем) и сотрудники смотрели все документы, почему же тогда они её не предупредили, что копия просрочена и не подлежит приёму???
5
4
24 декабря 2021
Очень хорошее обслуживание , приятные сотрудницы , помогли во всех вопросах