Social Fund of Russia
136 reviews
October 16, 2024
Хочется поблагодарить специалиста, который помогал мне в переоформлении СНИЛСа- Королеву Галину Ивановну. Сработали четко и быстро, без лишней волокиты и ожиданий. И хочу отметить прекрасную работу заместителя руководителя отделения (если правильно помню) Александру Ильиничну Ишкову, которая дала консультацию по вопросу положенных мне выплат. Очень быстрое обслуживание, весь процесс занял не более 15 минут.
3
October 15, 2024
Обращалась в СФР Центрального района. Хочу выразить огромную благодарность Королевой Галине Ивановне за консультацию и профессиональную помощь при оформлении СНИЛСа мне и моей дочери. Все получили без проблем и очень оперативно. Также хочется поблагодарить Ишкову Александру Ильиничну за подробную консультацию по вопросу положенных выплат после рождения ребенка. Отделение работает очень быстро, все оформление заняло не более 15 минут.
3
September 11, 2024
Обращалась в бывший Фонд соцстраха как юридическое лицо. В связи с объединением ФСС и Пенсионного фонда народа стало здесь очень много. Особенно с вопросами по пенсиям. Видимо поэтому очередь движется очень медленно. У меня от взятия талончика до подхода к окошку прошло ровно 2 часа. Мне нужно было просто сдать документы с сопроводительным письмом, поэтому это не заняло много времени. К работе оператора претензий нет. Быстро и четко.
Хотелось бы обратить внимание на то ,что в туалет вы просто так не попадете. Он открывается только с помощью сотрудников фонда. Они соответственно заняты. Мне например сказали "Вот когда она сменится тогда сможет открыть" Это извините всю смену ждать? Это конечно ненормально, учитывая время ожидания приема и контингент в основном люди не молодые, которые не могут быстро пробежать по району в поисках туалета.
4
January 16
Сегодня редко встретишь грамотного и воспитанного молодого сотрудника.
Старшее поколение уже не выдерживает ритм жизни и срывается.
Поэтому очень приятно было встретить молодую, красивую, грамотную сотрудницу которая на своем рабочем месте несет свет в наше не простое время.
Это Елезарова Анастасия Игоревна, славная трудолюбивая девушка.
За такими наше будущее!
September 18, 2024
18.09.2024 я пришла в отделение, чтобы помочь оформить СНИЛС иностранным коллегам. Сначала администратор решила направить нас в мфц по месту жительства, якобы СФР не занимается первичной выдачей СНИЛС. Я поинтересовалась, с каких пор такие правила, мне ответили, что точно сказать не могут, но уже около двух месяцев. Я удивилась, так как буквально 3 недели назад была в отделении в другом районе и там моим коллегам без проблем выдали СНИЛС.
Я позвонила в контакт-центр, где мне сообщили, что выдача СНИЛС - это всё-таки одна из услуг непосредственно СФР и сказали, что мы можем остаться в отделении и оформить документ. Я снова обратилась к администратору, и она выдала талон со словами: "Но специалист в окне всё равно не сделает вам". Дождавшись своей очереди, мы подошли к окну, где специалист Королева Г.И. отказалась принимать документы моих коллег по причине того, что их регистрация оформлена в другом районе, и также сказала, что нам нужно обращаться в МФЦ по месту регистрации. Я снова позвонила в контакт-центр и уточнила этот вопрос. Мне сообщили, что я могу обратиться напрямую к руководителю отделения. Руководителя я нашла в окне, в котором за 5 минут до этого находился отказавший нам специалист. Руководитель быстро отреагировала на мой вопрос, и в результате оказалось, что сделать СНИЛС всё-таки можно и даже очень быстро. Руководителю и её заместителю спасибо! Остальным сотрудникам желаю удачи в работе и счастья в жизни.
5
December 13, 2024
Отправили нашего сотрудника переделывать ошибку в СНИЛСе. Была ошибка на одну букву в базе. Вопрос решается быстро, исправить можно только в пенсионном фонде. На конкретном филиале сотрудница пфр оборала нашего сотрудника и сказала ему ехать переделывать ошибку в то место, где ему оформляли СНИЛС. Мол, ошибку не они допустили и её вообще не волнует, что ему на работу не оформиться с этой ошибкой. Пыталась поговорить с этой женщиной через телефон и объяснить ситуацию, категорически отказывалась идти на контакт и уходила от диалога. Мужчина пытался пообщаться с ней на месте,но она уходила от него.
Никакой консультации и помощи.
В пфр на Расстанной,20 быстро решили вопрос, в базе сразу все поменяли.
Что за ретроградный Меркурий ловят на Невском - непонятно. Хотелось бы, чтобы приняли меры. Насколько знаю, не имеет право сотрудник оказывать в предоставлении услуги, тем более которая касается такого документа. Что за бред вообще?
Ситуацию постараюсь осветить во всех доступных формах для обращения.
Пейте успокоительное или меняйте работу, если специфика и посетители вызывают у вас такую агрессию.
August 23, 2024
23.08.24
Я пришла оформить пособие на погребение в связи со смертью моей мамы.
На входе встретила сотрудница.
Я объясняю ей, за какой услугой пришла. Она спрашивает, в каком районе прописана я, и была прописана умершая. Я отвечаю, что я в Центральном, мама в Красносельском.
Видя недовольное лицо женщины, начинаю оправдываться, что я звонила, мне сказали, что все равно в каком районе оформлять пособие.
Женщина грубо меня прерывает: "Сейчас я задаю вопросы!".
Зачем ставить человека, который не настроен на добродушное общение и помощь людям?
Осталось ощущение общения с роботом.
Три недели назад я уже посещала эту организацию, отпросившись с работы, но не смогла получить услугу, так как во время моего посещения полетела вся система и меня отправили ни с чем.
Посмотрим, улыбнется ли мне удача сегодня...
6
August 21, 2024
Некомпетентные,
Девушка которая выдает талон, звонит и спрашивает у вышестоящих какой талон выдать ( видимо студентка, практику что ли проходит). Таким образом из-за незнание как ответить разозлил другого пасетителя-инвалида.
Меня без талона направили в пустое окошко, туда подошла сотрудница, имени ее не успела посмотреть, а может вообще без бейджика была, не помню. Таким недовольным видом спрашивала по какому вопросу я пришла. Потом сказала что у меня документя неправильны. Спорить было безполезно. От туда сразу поехала в другой отдел, там мне сделали с теми же документами !
4
October 1, 2024
Нет ясности продвижение очереди, всё в разнобой - 177, 184, 170 и т.д. Сотрудник при входе может только выдать талон, объяснений как движется очередь так же не может. Специалистам явно, в связи с изменениями законов, требуется обучение. Задала вопрос, документы взяли, отнесли вышестоящему, ответ как будет продвигаться дело ждала мин 10-15.
Такие долгие очередя и отсутвие сан.узла удивило, туалет есть, но ключ не дадут.
К слову отношение вежливое, сотрудники внимательно выслушивают.
2
January 24
Места хуже и безразличнее этого фонда я не знаю. Из плюсов только приятное помещение и очень приятные женщины на входе
Я пришла за справкой сразу это озвучила и конкретизировала мне сказали ждите
Как итог, спустя 1,5 часа ожидания в очереди мне сказали что таких справок не дают. Ремарка - я была с тремя маленькими детьми, младшему из которых нет и 2 месяцев. Почему нельзя было сразу сказать что таких справок нет?
August 16, 2024
Очень благодарна специалисту Румянцевой Зухре Елеуовне. Тактичный, внимательный человек. Быстро и доходчиво оказала услугу по моему вопросу. Компетентный специалист.
1
October 30, 2024
Это просто ужас! В центре Санкт Петербурга. Сидит ведущий специалист Соколова Елена Игоревна, на вопросы ответить не может , что то пыталась сделать , а точнее делала вид, ну и в итоге компьютер завис!!! Вот это просто супер, лишь бы послать, отфутболить своих клиентов! Ни стыда ,ни совести! Люди едут сидят в очереди, а потом их просто посылают такие ,, Ведущие специалисты,, Позорники!
1
July 29, 2024
Не смогли помочь решить мой вопрос, сидят не компетентные специалисты. При подаче заявления о распоряжении материнским капиталом была допущена ошибка, неверные реквизиты куда должны были поступить деньги с материнского капитала. Сотрудники просто сначала не понимали что я от них хочу, потом предложили создать обращение через сайт самой, а хотя по горячей линии было ясно сказано что в таком случае просто пишется заявление на корректировку и все в любом отделении сфр России. К сожалению сотрудники этого отделения сфр в Санкт Петербурге не знают этого! В итоге потеряно мое время! Прошу руководство провести беседу с сотрудниками!
5
1
September 10, 2024
После объединения ФСС и Пенсионного фонда ожидание в очереди безобразно зашкаливает. Работает только половина окон. Ради подачи одной бумажки, на ковторую уходит 2 минуты, нужно отсидеть от двух до четырёх часов. Считаю, необходимо увеличить количество специалистов и выделить хотя бы одно окно только для организаций
6
August 29, 2024
Второй раз общалась с ведущим специалистом Соколовой Еленой Игоревной. Выражаю ей благодарность за профессионализм и высокие человеческие качества. Спасибо.
4
October 24, 2024
Женщина на стойке информации очень приятная. Но за окошком просто церберы, простите. По-хамски общаются, глаза закатывают, обсуждали друг с другом меня… Вышла просто как помоями облитая. Хочется пожелать им всего хорошего, явно им в жизни чего-то не додали.
1
January 23
Очень интересная электронная очередь.
Одновременно номера 109, 113, 142 и 173.
Т.е. алгоритм работы, данной системы не понятен.
Пришёл с предоставлением дополнительного документа. Надо донести 1 справку - просто сдать. В итоге прошли все))) А я сижу.
June 12, 2024
Услугу я получила.Была впервые в этом месте.В 1й раз пришла с талоном госуслуг,с кодом,ждала ~неделю,оказалось не рабочий день(надо ещё смотреть расписание в гугл).Связь между системами соц.фонда и госуслуг~0,5 конект.Д178,на Невском пр не 1шт,во всех есть своя "Фрекен бок","злая нянька",появляется"по завету,"стучите и откроет",тоже~0,5 конект.
Во 2й раз посетила я соц фонд,брала талон там,с аппарата,без кода.С дамой(другой)приложением к аппарату).~час очереди(всё тихо).У окна с N_,узнала про заявление,через госуслуги,которое надо сделать заранее.Это сделали,там,с помошницей в зале,через их комп.Успевали до конца рабочего дня.Всё уже прошло отлично.В конце появилась в зале"заветная",толстая тётка,всех напугала,вопросом:"кто ук..рал её проходку со стола?"(искала она у окон).С мин.молчаливой паузы в зале,ее пропажу нашёл сотрудник-всё на месте было.
Инструкция для скорости:
1)посмотреть график в гугл;
2)а)взять талон;б)заявление с госуслуг.
(все это может виснуть и не открываться),тогда сделать в зале,с помошницей.Которых можно не заметить.Они не предлагали помощь,как это делается в банках.Средство от"заветной"-не знаю.
Впечатление двойственное,3-йственное."Не было бы так хорошо,если бы не было плохо"
3
July 2, 2024
Вообще не понимаю, как у них движется очередь по талонам, знаю приоритет по записи, но люди приходят не по записи, сразу их вызывают к специалистам, а ты ждёшь, ждёшь, ждёшь, а новый поток людей идёт и идёт 🙄 Подошла к специалисту, которая помогла при входе взять талон к какому именно специалисту мне нужно, так она меня на Индустриальную направила, они, говорит, до 20.00 работают 🙄😡 Какого? Если я сюда в 13.00 пришла и что, до закрытия до 17.30, значит не попаду? А так, конечно, можно и до закрытия просидеть, абсолютная неорганизованность! В итоге, специалист через н-ное количество времени приняла меня быстро, проконсультировала, необходимые документы отсканировала быстро, на все-про все ушло думаю не более 10-15 минут, дольше очереди своей ждала 😤
7
August 20, 2024
Нефедорова Ольга Александровна не на один вопрос нормально ответить не может , взяла молча просто и ушла, оставив номер на табличке, якобы она кого то обслуживает
И так окон мало работает(
Стою в очереди уже больше 30 минут ,передомной 1 человек
3
November 8, 2024
Не пускают в туалет, причем очень по хамски себя ведут. Очередь при этом на 1.5 часа минимум, как быть посетителям, не поясняют. Очередь движется непонятно как, 141следом 177. И на любой вопрос хамство. Давно с таким не сталкивалась.
1
December 3, 2024
Как можно в этот ад дозвониться пенсионеру???
робот 8800100001
Неужели не купить нищему фонду номера телефонов , чтобы пожилые люди могли спокойно дозвониться?
Каждый пришедший пенсионер-это грабитель фонда.
1
December 3, 2024
02.12.24. Оформление документов довольно быстро, правда талон через госуслуги заказал всем доволен спасибо большое и не какой нервотрёпки......
January 22, 2024
Отделение СОЦИАЛЬНОГО фонда….. Отделение находится на втором этаже. Чтобы попасть маме с коляской надо преодолеть полосу препятствий 😤😤😤 Есть лифт, однако добраться до лифта с коляской надо через два пролета ступенек… При выходе из лифта в отделение фонда есть дверь, однако коляска через нее не проходит по ширине… Попросила сотрудника фонда открыть вторую половину двери и в ответ сначала выслушала лекцию о том, что все коляски проходят, а моя почему-то не проходит… После этого вторую створку двери мне все-таки открыли. Потом при входе администратор начала менять отчитывать на тему того, что я пришла поздно фонд, что скоро они закрываются. Однако пришла я за 1 час 45 минут до закрытия. При этом предварительно я оформила заявление на госуслугах и моё заявление было уже рассмотрено, Пришел ответ, что нужно принести документы. За этим я и пришла. Инспектор, который принимала документы, тоже начала меня отчитывать. Требовать предоставить ей СНИЛС. Однако в перечне документов, которые необходимо взять с собой, которые мне прислали на госуслугах, СНИЛС не числился. Но она снизошла и всё-таки приняла меня без СНИЛС. Была очень неприветлива и недружелюбна. Разговаривала весьма надменно. Такое ощущение что я пришла к ней домой и пытаюсь забрать её личное сбережения в зачёт моего материнского капитала. Посещение данного отделения оставила крайне неприятное ощущение. Совсем не социальный фонд, абсолютно не ориентирован на обычного человека. А вот посетители фонда очень приветливы, помогли мне с коляской. ❤️
19
4
November 8, 2024
Особенная, огромная, благодарность
Румянцевой Зухре Елеуовне, за компетентность, доброжелание, изумительную выдержку и терпение!
January 25, 2024
Благодарность Буяновой Ольге Викторовне , за оперативную работу. Очень доброжелательная, приятная и милая сотрудница)
Очень хорошее, светлое и чистое отделение
*Для пожилых , конечное , очень неудобные барные стулья
5
2
October 7, 2024
Хочу выразить благодарность главному специалисту эксперту Румянцевой З. Е за чуткое и профессиональное отношение.
August 2, 2024
Прекрасные сотрудницы. Мне уделили достаточно времени, чтобы решить и мои вопросы и вопрос с которым я обратилась по доверенности от мужа. Потребовалось не мало времени , все очень доброжелательны о компетентны, Спасибо огромное
2
December 4, 2024
Спасибо, большое Антонине Чесноковой , за её помощь и то что быстро оформила документы!!! Спасибо клиентской службе центрального района!
December 5, 2023
Хотел поблагодарить Елизарову Анастасию, за оказанную бесценную помощь в собирании и заполнении документов, все быстро, оперативно и результативно!)
Проявила особое внимание и понимание к трудностям связанных с участником СВО после ранения!)
1
2
December 26, 2024
Сотрудники очень отзывчивые, помогли даже больше чем ожидалось в начале.
Спасибо большое!
January 12, 2024
Спасибо огромное очень хорошие специалисты, помогли нам быстро.
Все супер оперативно, спасибо Чеснаковой А.А., Ушакову В.А., Демьяненко Н.И.
2
2
November 15, 2023
Здравствуйте. До пфр не дозвониться. Вчера приехали с супругом за справкой о том что я не получала единовр.пособие по рождению ребенка... муж должен пособие получить за меня и ему на работе сказали такую справку взять жене(мне). Мужу очень сложно выкроить на это время, так как он военнослужащий. Так как у нас новорожденная, то мы поехали с ней. Все это не просто. Требуется время и на поездку и младенца с собой носить сложно. Так вот , мы конечно с малышкой остались в машине (и хорошо) , а отец пошел все узнать. В итоге его развернули, сказав что справку надо получать онлайн. Весь вечер я искала где подать заявление ондайн для этой справки. Так и не нашла. Ее так не получить. Придется опять как то выделять время и ехать на Невский.
3
2
November 1, 2023
Замечательный сотрудник Фонда на Невском, 178, Волгина Вера Валерьевна, во всем помогла, все рассказала и об'яснила, очень тактичная и терпеливая, все бы такими были. Большое ей спасибо!
2
November 13, 2023
13 .11.2023 подавала документы на распоряжение частью средств материнского капитала. Огромная благодарность Чесноковой Антонине Андреевне - главному специалисту - эксперту отделения СФР на Центрального района Невском проспекте Санкт-Петербурга, которая обслуживала меня.
Антонина Андреевна - чуткий и внимательный человек, специалист высочайшего уровня. Работает быстро и чётко, взаимодействовать с ней приятно.
2
1
March 13, 2024
Сотрудница СФР в телефонном разговоре отправила меня инв.1гр на коляске получать дубликат направления на тср который сами выписали и сами же и потеряли. Отправили в неизаестном направлении, говорят в МФЦ , но это ложь, так как должны были отправить по почте, в МФЦ не знают про это направлени не чего. Может отправить их куда то подальше?
3
August 14, 2024
Сидела уже 2 часа а специалисты быстро принимают по предварительной записи, а живая очередь может ждать до закрытия. Просто ужасно
2
January 25, 2024
Мне не проиндексировали пенсию на 01.01.24. И я обратилась в Отделение Социального Фонда Невский 178. Хочу выразить благодарность Чесноковой Антонине Андреевне за оперативную помощь в решении моего вопроса . Все было четко , быстро и правильно. Приятно общаться с такими сотрудниками.
1
1
April 16, 2024
Более некомпетентных сотрудников, наверное, в природе нет. В третий раз прихожу, чтобы узнать, почему у меня потеряны 13 лет трудового стажа, (разные данные по госуслугам и по факту, в трудовой книжке), и никто, ни один работник не смог дать вразумительного ответа... Словно бьёшься в закрытую дверь, и все без толку.
8
October 3, 2024
Работники данного центра не компетентны в вопросах , уже год не могу решить вопрос о пенсии по инвалидности
1
November 10, 2023
Асоциальный фонд.
Пришлось тащится к ним, чтобы перевести пенсию из одного негосфонда в другой негосфонд.
Причём тут СФР, казалось бы...
Пришла по записи на 20 минут раньше времени, указанного в бланке.
Уже три раза наорали, сказали, что времени оформить не хватит до конца рабдня (зачем тогда давать запись по этой услуге на такое время???).
В итоге сижу в огромной живой очереди.
7
September 8, 2023
Странная организация.
Сами накосячили при введении ЭТК. Принимают на корректировку заявления в госуслугах. А потом требуют прийти лично. У работодателя выбить трудовую. И еще и принимает три окна из 10. Ожидание в очереди от полуторачасов.
Вот зачем принимать тогда в госуслугах с фотографиями?!? И как наказать тех инспекторов, кто в глаза долбился и не всё перенёс в ЭТК.
7
August 14, 2024
долго ждать. отвечают грубо. заявления и обращения на бумаге не принимают, чем нарушают законодательство РФ.
4
November 15, 2023
Это ужасное место.Сейчас 13ч.дня и у них работает 3 окна всего.На весь центральный район.Тьма народа ,взять справку это надо каждый раз пройти квест.Справка о компенсации по уходу это очень сложное для работников СФР делают по 40 минут.
Можно уже как то навести порядок в этом отделении,там все очень плохо с руководством.Она вообще не работает.
3
November 2, 2023
Впервые была в СФР и ушла от туда очень довольной, так как мне повезло, что решением моего вопроса занималась Вера Валерьевна. Меня внимательно выслушали, дали рекомендации по моему запросу и помогли с нужной информацией.
Огромная благодарность этому профессионалу своего дела!
2
1
September 28, 2023
28 сентября обратился в пенсионный фонд как оказалось с простым но для меня жизненно важным вопросом. Специалисты на входе сказали в резко темпераментной форме что ничем помочь не могут потому что я где-то не зарегистрировался и вообще что то не так делаю. но я дождался очереди и попал к Ишковой Александре Ильиничне, которая в течении пяти минут грамотно и в самой доброжелательной форме все решила. Спасибо ей большое. Оценка работы Ишковой АИ. Оценка ПФ-1
2
3
June 20, 2023
Посещала в мае клиентскую службу центрального района по вопросу перевода пенсии по потере кормильца. Все сотрудники вежливые, обслуживание быстрое. Отдельно благодарю за грамотную консультацию сотрудника Процевитую А. В июне пенсию уже получила. Спасибо!
2
June 9, 2023
Начну с предистории. С января пфр и сфр объединены. Ребенок получил инвалидность и начались приключения с оформлением пособий и положенных программ реабилитации и абилитации. В пфр открыто сказали что объединение на данный момент заключается в том, что они принимают пакет документов и отправляют их туда почтой России. Те получают и делают что должно. Общей базы нет. Решила ехать сама чтоб ускорить процесс.
Может я везучая, может всегда так, но очереди не было, меня приняли очень приятно, объяснили что могу у них оформить, как потом и что делать когда придет путевка в санаторий и тд, были очень вежливы и показали что да как можно и через госуслуги сделать (у самой не получалось, скорее всего потому что еще не были выгружены данные об инвалидности сына, но все же), пошагово все показали мне, сын очень шумный, на 95 дБ общается 80% времени, они ни капли не высказали недовольства, за что отдельное спасибо, возможно я счастливчик и мне повезло повстречать смену из таких спокойных и компетентных сотрудников, но я очень благодарна им за оказанную помощь! К сожалению, имена не запомнила, чтобы поблагодарить лично, была 5 июня.
2
1
February 8, 2024
Впервые обратилась в отделение по адресу Невский 178 по вопросу. Приятно удивлена организацией приёма и профессионализм ом специалистов. 90
1
2
January 18, 2024
Благодарю Чеснокову А.А. За помощь в оформлении документов и хорошее отношение к людям. Приятно что есть такие люди.
1