Обращалась в бывший Фонд соцстраха как юридическое лицо. В связи с объединением ФСС и Пенсионного фонда народа стало здесь очень много. Особенно с вопросами по пенсиям. Видимо поэтому очередь движется очень медленно. У меня от взятия талончика до подхода к окошку прошло ровно 2 часа. Мне нужно было просто сдать документы с сопроводительным письмом, поэтому это не заняло много времени. К работе оператора претензий нет. Быстро и четко.
Хотелось бы обратить внимание на то ,что в туалет вы просто так не попадете. Он открывается только с помощью сотрудников фонда. Они соответственно заняты. Мне например сказали "Вот когда она сменится тогда сможет открыть" Это извините всю смену ждать? Это конечно ненормально, учитывая время ожидания приема и контингент в основном люди не молодые, которые не могут быстро пробежать по району в поисках туалета.
Не смогли помочь решить мой вопрос, сидят не компетентные специалисты. При подаче заявления о распоряжении материнским капиталом была допущена ошибка, неверные реквизиты куда должны были поступить деньги с материнского капитала. Сотрудники просто сначала не понимали что я от них хочу, потом предложили создать обращение через сайт самой, а хотя по горячей линии было ясно сказано что в таком случае просто пишется заявление на корректировку и все в любом отделении сфр России. К сожалению сотрудники этого отделения сфр в Санкт Петербурге не знают этого! В итоге потеряно мое время! Прошу руководство провести беседу с сотрудниками!
23.08.24
Я пришла оформить пособие на погребение в связи со смертью моей мамы.
На входе встретила сотрудница.
Я объясняю ей, за какой услугой пришла. Она спрашивает, в каком районе прописана я, и была прописана умершая. Я отвечаю, что я в Центральном, мама в Красносельском.
Видя недовольное лицо женщины, начинаю оправдываться, что я звонила, мне сказали, что все равно в каком районе оформлять пособие.
Женщина грубо меня прерывает: "Сейчас я задаю вопросы!".
Зачем ставить человека, который не настроен на добродушное общение и помощь людям?
Осталось ощущение общения с роботом.
Три недели назад я уже посещала эту организацию, отпросившись с работы, но не смогла получить услугу, так как во время моего посещения полетела вся система и меня отправили ни с чем.
Посмотрим, улыбнется ли мне удача сегодня...