Нужно было принести 2 бумажки , что бы их отправили в другой пенсионный фонд, ребенок приехал с колледжа в 14:50 , сразу же пошли относить справки туда , пришли в 15:15 и они стояли с сумками , собраны и нас не приняли со словами "рабочий день закончился, мы тоже люди отдыхать хотим" хотя график работы до 15:30🙄
Дело было бы 2-3 минут ..
Работники очень вежливы, но малопрофессиональны, или скрывают информацию от пенсионеров намеренно. Пока сам не напомнишь о выплатах или льготах - они молчат. Некрасиво это.
Хороший сервис, отличные сотрудники! Но больше всего мне понравился сотрудник Маньшина Яна Станиславовна. Приятная атмосфера, легкое общение, очень квалифицированный и ценный сотрудник! поможет вам в любом вопросе)
Здравствуйте! Обращалась по поводу перечисления маткапитала в счёт ипотеки. На ул.Петровской была большая очередь, поэтому записалась на Октябрьский пр. Не смотря на большую загруженность, обслужили быстро. Заявление подали, жду результата по заявлению. Обслуживала Ведехина Ольга, спасибо Вам большое! Самим без опыта бывает сложновато разобраться с нюансами по заявлению, здесь же все быстро решили.
Ирина Макеева
Level 4 Local Expert
August 1
Указанный местный телефон не отвечает и это в 11.15-11.30 ч. Разгар рабочего дня. Указанный многоканальный вообще принадлежит АО Транспортные компании, о чем сразу сообщает робот на линии. И это государев фонд, который мы содержим на свои налоги...ужас.
Слава богу очень мало надо посещать это заведение. Очень не професиональные сотрудники которые не могут в компьютере у себя найти предоставленную им информацию и как заевшая пластинка говорить мне зачем я пришёл и почему к ним. Советую по настоящим вопросам обращаться в офис на Петровской, там лучше и быстрее вам помогут.
Обратились в отделение, чтобы оформить уход за бабушкой. Сотрудники отнеслись с пониманием, приняли без записи, оформили, все объяснили. Мы с бабушкой остались довольны! Спасибо за Ваш труд!
Переводила пенсию из Белорусии - все компетентно, вежливо у нас на Октябрьской). Не быстро, из-за взаимодействия пенсионных служб двух суверенных государств).
Бабушка была звписана на прием,7 апреля, но 5 апреля попала в больницу с переломом руки. В данный момент в руке спицы и пластина, ну и гипс,а ей нужно бфло перевести пенсию, иначе без нее останется. Приехала с ней 17 числа,объяснили ситуацию,нахамалили,сказали,это их не волнует, может записать только на май,почему другие люди должны страдать..хотя дело 2 минут. Бабушка в слезах, я поехала на алтаева одна,объяснила все,мне дали заявление,бабушка его заполнила и все, и я отнесла,на Алтаева понимающие люди, должен же быть человеческий фактор.
Пришли по записи. Приняли во время . Народу никого не было. Сотрудница во втором окошке, приятная девушка, все объяснила, документы приняла, на вопросы все ответила .
Хотелось бы знать, у нас что теперь пенсии задерживают? Ранее, если выплата приходилась на выходной её выдавали в пятницу! Почему - то не посчитали нужным перечислить пенсию
Хорошие специалисты. Вежливые. Человечные. Все достойно.
A
Anonymous review
December 18, 2019
Я была в конце сентября 2019 г по записи эл, оформление по уходу за инв 1 гр. Специалист сообщила, что ещё не переведено пенс дело, документы толком не посмотрела, а отправила к начальнице... ну уж после нее, которая ничего не сделала, а ещё хуже отправила инвалида 1 группы на Некрасовскую за неким приказом и потом уж она посмотрят...жуть... Я позвонила на Некрасовскую... там были в шоке..., мол кто мог послать Вас и не приходите даже, мне сказали, этот вопрос легко решается без хождений...позвонила на горячую линию и через госуслуги перевела дело моего папы и также оформила заявление по уходу..., но уже в другом отделении. Вот такой печальный опыт обращения, надо было жалобу на такую начальницу написать..., которая некомпетентна в своей работе, людей гоняет, сама не ведая куда, ей трудно самой проконсультироваться у специалистов горячей линии...
Вежливые служащие. Всё расскажут,что-то подскажут, подробно объяснят .За 12 лет общения( у меня ребенок-инвалид) не одного эксцесса. Помнится, в первые годы приходилось занимать очередь на прием за 2-3 часа до открытия. Теперь такого нет. Разгрузили, реорганизовали- приятно зайти.
Чем дальше от начальства, тем сотрудники борзее - это все про отделение на Октябрьском проспекте. Для решения минутного вопроса типа подтверждения учетной записи для портала госуслуг, нужно записаться в очередь, а очередь в следующем месяце. После 16.00 к этим девочкам лучше вообще не приходить - все сотрудники заняты - гремят стаканами.