Social fund of Russia
189 reviews
August 14, 2024
Посещала 14.08.2024г, в очереди,стояли с 7.30. Отделение открылось в 8.00 первые 10 человек успели провести талон и все, остальные 10 и последующие кто подходил , так и не смогли взять талоны. В 11 часов , администратор сказала всем приходить завтра к 8. В смене работали 2 кабинета, за 2 часа не вызывали ни одного очередного! Администратор на вопросы" когда начнут вызывать", делала вид что не слышит! Как оказалось все сотрудники отделения кроме 20 кабинета, где сидели 12 человек сотрудников, все остальные просто ушли в отпуск, и остались 2 человека на работу с клиентами! Пришлось ехать в Ростов где мой вопрос был решен за 5 минут, без очереди, вахтер посмотрела по камерам свободные окошки и без талона направила к сотруднику отделения , мою справку зарегистрировали за 2 минуты.
Разве могут все сотрудники уйти в отпуск из 12 кабинетов оставить 2? Нет конечно, это просто безразличное отношение руководителя отделения, и отсутствие распределения полномочий между сотрудниками. Много мамочек с грудными детками в очереди, пенсионеры, инвалиды, но кому до них какое дело?
4
1
October 14, 2024
Обращались в фонд, так как сертификат на материнский капитал в госуслугах пришёл с суммой как за первого ребёнка. И мне не понятно либо в кол центре на горячей линии и в самом фонде работают не компетентные люди, либо у них дана команда свыше заведомо обманывать людей. И в кол центре и в самом соц фонде нам настойчиво доказывали, что нам не положен сертификат за второго ребёнка, до тех пор пока мы не написали заявление и не пошли регистрировать его в приёмной начальника данного фонда, после чего сразу выяснилось что всё оказывается положено! Не верьте на слово данным работникам, если вы считаете что вы правы, напишите заявление, чтобы вам дали официальный ответ!
December 5, 2024
Сегодня была на приёме у Резниковой Анны Викторовны. Грамотный, вежливый специалист, самое приятное впечатление о сотруднике. Также приятны в общении , помогут и подскажут девушка на ресепшен Полина (фамилию не запомнила), и вахтер. Спасибо этим сотрудникам.
1
November 8, 2024
Обращался в первые. В принципе прошло всё чинно и благородно. Записался по времени заранее. Всё прошло удачно и быстро. На вопросы сотрудники отвечают и подсказывают.
December 30, 2024
Лично мне понравилось обслуживание клиентов, подошли к делу ответственно, спасибо девочкам за хорошее отношение. Желаю зарплату высокую и клиентов лояльных.
June 14, 2024
Была в пенсионном два дня. В первый день попала к недовольной жизнью девушке в 7 окошке, общалась стиснув зубы и не очень доброжелательно (к сожалению ФИО не запомнила). Во второй день в 10 окошко. Барнева Мария Андреевна лучший специалист, позитивная, все рассказала, помогла решить вопрос, и быстро. Так же хочу отметить администратора (если не ошибаюсь) Полина Евгеньевна тоже доброжелательная, приятная, позитивная девушка. Ответила на все вопросы и помогла с выдачей номерка.
3
August 2, 2024
Самое лучшее место, во всем помогли вежливые сотрудники, была бы моя воля вообще бы устроился сюда работать, жаль образование не позволяет
1
November 22, 2024
Мало того что не берут трубки , так и запись на прием за две недели , уже выделала время , приезжала , просидела два часа для решения вопроса , вопрос не решили по итогу , ждать две недели что бы снова попасть на прием , какой-то бред
August 23, 2024
Работают отвратительно. Обслуживая пенсионеров не позаботились о элементарном. Нет питьевой воды. Очередь 2 часа стою повысился сахар нужно выпить воды, оказывается не даром и даром воды нет.
January 2
Все отлично, долго ждать конечно иногда , сотрудники молодцы, всегда помогают , все разъясняют
August 1, 2024
Добрый отзывчивый человек, мой вопрос решили, расказали какие мои дальнейшие действия нужно будет сделать. Грамотный специалист своего дела.
1
August 14, 2024
Я не понимаю кто пишет благодарственные отзывы данной организации? Попасть на прием не возможно, люди сидят часами ждут в очереди. Отвратное место.
2
October 17, 2023
Я приятно удивлена. Специалисты приветливые, отзывчивые. Администратор тоже очень внимательная, проконсультирует, подскажет. Очереди терпимые. Если по предварительной записи, ожидание минимальное.
4
3
September 8, 2024
Смог получить талон только с третьего раза! Нужно прийти с утра желательно в 6.00 специалисты не справляются с такой нагрузкой!
January 9
Приела по поводу единого пособия,сижу с талоном уже 2 часа,все кабинеты то на обеде,то перерыв,за 2часа приняли 2 человека
June 1, 2023
Очень светлое помещение, зимой тепло, летом прохладно. Есть лавочки. Персонал в силу своих возможностей делает всё возможное чтобы помочь. У нас по крайне мере всё встречи проходили удачно. Надеемся что и в дальнейшем тоже всё будет проходить удачно.
5
3
May 20, 2024
Записаться электронно невозможно, сайт постоянно виснет:"сервер недоступен".
Раз в полгода оформляю соцвыплату, почти всегда иду "наобум" в живую очередь...
Очень недовольна работом сайта, очень!
2
March 28, 2024
Недавно была на приеме в клиентском отделе. Записалась на прием онлайн, пришла к назначенному времени. Минутку посидела и меня вызвали по фамилии. Очень удобно.
3
December 31, 2024
работники Социального фонда .работают спустя рукава.очереди постоянные.ничего нельзя спросить
November 29, 2023
Очень хорошее госучреждение, сотрудники компетентны и вежливы. Бывает, что большие очереди, но это в наше время неудивительно, потому что сюда хотя бы раз, но обращается каждый житель города.
2
1
August 9, 2023
сотрудники , вообще не специалисты своего дела . 4 раза подавали заявление на перевод мат капитала застройщику . И все эти 4 раза приходил отказ , затем мы поехали туда ЛИЧНО и все так же отказ. Когда решили разобраться в этом беспорядке , то услышали такие слова , как "Как понимаете, так и делайте", а то и вообще кладут трубку. В итоге придётся снова туда ехать и разбираться там ! В общем место не самое приятное и всё делается слишком долго и муторно
5
1
December 18, 2022
Добрый вечер! Вообще редко,когда пишу отзывы,но тут прям хочется сделать
доброе дело и поблагодарить ПФР за слаженную,оперативную работу сотрудников! Порадовало отсутствие очередей! Чисто! Равнодушных в моих вопросах никто не остался,приятно была удивлена! Спасибо вам большое, оставайтесь всегда,чуткими и неравнодушными!!!
7
5
January 25, 2024
Обслуживание отличное!!! Очень приветливые и доброжелательные сотрудники!! Спасибо им большое!!
1
2
June 14, 2024
Компетентные специалисты
Внимательные
Всё быстро слаженно
Спасибо им за их труд
October 25, 2023
Плюсов нет, электронная очередь и предварительная запись ничего не значат. Прождал 45 минут сверх времени определенного по предварительной записи. На все вопросы лтант один - ожидайте... Хамочитый персонал, режим работы неудобный для работающих.
5
1
December 4, 2024
Дозвониться невозможно, зачем там телефон на который вообще никто и никогда не отвечает!
September 17, 2024
Хорошая места...будете вежливо с людми
December 12, 2022
Подруга оказалась в сложной ситуации. Зарегистрирована в 2019 году в ПФ Ростовской области, приехали с дочкой в Петербург на операцию. И оказалось, что их нет в базе и не могут открыть больничный маме. С трудом дозвонилась до ПФ Ростовской я, ждала 25 мин. Объяснила, что подруге позвонить очень сложно, тк в палате 6 детей, которые плачут, и 6 взрослых. Разговаривать сложно, в отделении карантин, ни куда не выйти. Оператор с горячей линии оказалась не только формалисткой, а черствой формалисткой. Стала сначала говорить, что подруге необходимо поехать в ПФ Петербурга, где больница находится (как она себе это представляет? Из больницы ни куда не выпускают, ребёнок на ортопедической операции, после операции лежачий), потом сказала, что пусть кто-то доверенность возьмёт и съездить (человек явно не понимает, что, когда ты едешь в другой город на операцию, там нет ни кого, кто мог бы это сделать),.. Следом талдычила, что проверить снилс они не могут, тк третьим лицам сведений не дают. Мне не нужны были ни какие сведения. Это им нужны, раз они не зарегистрировали человека в базе выдав снилс. Что за свинство. Жалею, что не записала фио оператора, имя по-моему Анастасия. В общем желаю, что бы Анастасию жизнь научила относиться по-человечески к людям, а не по свинки. И обучение, что бы прошло в самых жёстких условиях. Я сама занималась волонтерством, много приходилось общаться с чиновниками, такого безобразия давно не встречала. Надеюсь, к Новому году Анастасия останется без премии.
13
4
October 28, 2024
Вопрос решили быстро и положительно, но ожидание 35 минут.
1
November 24, 2022
В качественно лучшую сторону всё-таки меняется жизнь, в том числе и предоставление услуг ПФР. Электронная запись, вежливый персонал - все быстро и оперативно. На удивление, но придраться не к чему )))
5
6
December 22, 2022
Если в целом ПФР в народе не жалуют, то в частности, хочется отметить Наталью Александровну (11 окно). Она спокойно, терпеливо и доходчиво объяснит посетителю самый сложный вопрос. Спасибо ей за это.
4
3
August 15, 2023
На входе сразу спросили с каким вопросом, сказали что нужно и как, взял талон, очередь подошла быстро. Встретила девушка с большой душой😁 и без проблем помогла с документами🤝 буду заходить чаще😄
2
3
December 8, 2022
Доброжелательный, вежливый и отзывчивый персонал. Обращаясь к любому сотруднику, помогут, подскажут, направят. И всегда чисто в помещении, приятно зайти. 5+
8
6
December 1, 2023
Постоянно не работает у них программа, с грудничком приходится ездить постоянно в эту «контору», чтобы получить одну справку. И каждый раз у них что-то или кто-то не работает.
4
2
August 1, 2024
Бесконечные очереди и не смог специалист решить проблему
3
March 28, 2023
Очереди элетронной нет . работают 10 окон . запись за 2 недели . Были с клиентом . в окне документы приняли , но не помогли . Пришлось ехать к приставам . Пенсионный фонд не подключён к общей сети документооборота гос служб . Что очень дурно влияет на работу системы в целом .
В отделиии можно почидеть , есть мягкие скамейки .
4
February 16, 2023
Доброжелательные сотрудники, помогут все расскажут. Приемных окошек в принципе хватает.
Плохо только -- очереди. Можно зайти и увидеть перед собой человек 20 ;) С 12.00-14.00 самая большая концентрация. Сотрудники уходят на перерыв и работает меньше приемных окошек.
1
2
June 6, 2023
Ужас. Постоянная неразбериха в очереди, куча окон работает на одно направление но обслуживание идет очень долго, один человек сидит около часу. Иногда вроде окно работает но специалист сидит болтает с подругой и ей все равно что куча людей в очереди.
6
3
November 29, 2024
Самое безответственное место в Ростовской области
1
May 5, 2023
Это какое-то пыточное место. Девушка,которая сидит при входе, вообще ничего не соображает. Отправляет совсем ни в те кабинеты. В результате, я просидела в очереди 2,5 часа,как оказалось ни в тот кабинет. Потом пришлось ждать ещё час,пока закончится обеденный перерыв у нужного мне специалиста.
5
August 23, 2023
Три дня назад была в данном отделении СФР по вопросу подтверждения стажа работы, так как в выписке он отражался некорректно, осталась очень довольна, провела там около 10 минут.
1
2
April 14, 2022
Обращалась в первые в ПФР Батайск,помещение чистое,очередей нет,специалисты оперативно и грамотно, подсказали что и как.,особое благодарность каб.12,специалист Надежда,спасибо Вам большое!
Всем Вам удачи и позитивчика!
6
6
December 18, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам пенсионного фонда,за их приветливое и доброжелательное отношение к своим клиентам.Пришла записаться на прием,но сотрудники подсказали,что можно пройти по живой очереди,обслужили очень быстро и профессионально.
3
3
August 7, 2023
Все прошло быстро, чётко. Без лишней "воды" . Очереди не большие. Специалисты профессионалы.
1
1
June 22, 2023
Выражаю благодарность главному специалисту Лисуновой А.Н. за профессионализм и доброжелательное отношение.
4
3
June 9, 2024
Грамотное, быстрое, внимательно обслуживание
March 22, 2024
На ресепшене сразу дали исчерпывающую консультацию, вежливо, корректно.
May 14, 2024
Отдел загружен! Людей много, но работа чётко организована!
January 23, 2023
Если попадете на грамотного специалиста, то всё сделают быстро и без проблем. В первый раз обратились-нам не повезло, некомпетентная женщина сказала, что не хватает документов по нашему вопросу. Пришли во второй раз и .. О, чудо-у другого специалиста почему то вопрос решился быстро и без "нехватающих"документов.
6
1
June 26, 2023
Была в седьмом окошке очень вежливая девушка всю проблему решила за пять минут. Но вот живая очередь была долгой я пришла в 11 и вышла от туда в 15-00.
3
2