Social Fund of Russia
180 reviews
February 27, 2023
Хорошее обслуживание, вежливый персонал. Помогли, подсказали, сориентировали как подать заявление в электронном виде, помогли с госуслугами.
1
December 14, 2024
Нагловатые тетки в приемных окнах
January 20, 2023
Ничего не могу сказать плохого про работу сотрудников СФР(отделение Отрадное).Ребенку присвоили статус "ребенок инвалид" и в связи с этим несколько раз обращалась к ним.Все объяснили,что то подсказали,все культурно,без раздражений ! Народу мало всегда или я так попадала,не знаю...Все отлично,спасибо!
2
December 16, 2021
Здравствуйте! Хочу выразить особую благодарность Машковой Татьяне Владимировне! За чёткую отличную работу! Прекрасно и понятно всё объяснила и подсказала! Очень хороший человек!!!
4
5
April 24, 2023
Михайловна Олеся Геннадьевна. Сотрудник Профессионал. Замечательно, понятно все об'яснила. Прошу отметить её работу. 24.04.2023. Консультация по пенсии. Желаю успехов работе. Здоровья и благополучия.
April 17, 2024
Телефонов нет, дозвониться невозможно, грубят по телефону, оператор Евгения
2
March 5, 2022
В конце декабря обратилась с вопросом перевода пенсии из Петербурга в Москву в клиентскую службу! Была поражена доброжелательностью, большим профессионализмом, высокой компетентностью сотрудника службы Даниловой Екатерины Константиновны! Хочется пожелать в предверии праздника 8 марта большого личного счастья и доброго здоровья! Спасибо вам огромное! ❤️🌷🙏
3
3
January 30, 2022
Благодарю специалиста Гусеву С.В. за профессионализм,внимательное отношение и доброжелательность.Огромное спасибо!Оставайтесь такими же отзывчивыми как сейчас.Желаю крепкого здоровья,успехов в работе,счастья,удачи!
2
3
December 6, 2022
Была на приеме по вопросу распоряжения средств маткапитала. Все быстро и четко. Спасибо большое Блинковой Наталье Николаевне.
1
March 15, 2023
Ужасное отношение со стороны сотрудниц данного отделения.
Равнодушие и хамство.
Больше сюда ни ногой.!!
Есть подозрение, что «хвалебные» отзывы оставляют сами сотрудницы отделения.
3
1
December 11, 2023
Отличный сервис, обратился, всё сделали, помогли!
March 6, 2022
Самый плохой клиентский участок. В 2020 мне было отказано в назначении льготной пенсии. Я обратилась в суд и суд выиграла. Всем рекомендую не соглашаться с решением и судиться!!!) 05. 03.22 мне нужно было всего навсего сдать это решение в клиентский участок но Зам. руководителя Машкова Татьяна Владимировна не компетентна в элементарнвх вопросах. На кануне празника, по ее вине, я потеряла целый час времени, так и не решив вопрос с котовым обратилась.
7
January 8, 2023
Была конце декабря жесть ! Сплошной каток. Электронная очередь не работает. Всё очень старое и обшарпанное. Из положительных моментов, мало народу, грамотные сотрудники.
1
December 9, 2024
Добился нужного результата со второго посещения. Считаю это успешным кейсом!
November 18, 2021
Сколько бы раз не обращалась лично - одни положительные эмоции! Всё по-человечески, всегда пойдут на встречу. Сегодня так получилось, что приехала аж на 1,5 часа раньше за справкой. Девушка вышла, все сделала.
Отдельная благодарность девушкам охраны! Большие молодцы, всегда пойдут на встречу, все подскажут, помогут разобраться, побудут посредником даже между вами и сотрудниками ПФР.
3
3
May 26, 2023
Зачем им телефон, если они не отвечают!!!! На все номера какие нашла звонила, так и не дозвонилась!!!!! Это что такое?????
3
May 26, 2024
сотрудники не компетентны в своём деле
2
1
November 24, 2022
Бывшие почтальоны, устроившийся на работу в ПФ, занимаются откровенным беззаконием, дорвавшись до маленьких должностей, позволяющих унижать обращающихся граждан.
3
September 1, 2022
Работают квалифицированные специалисты,приветливые,всегда подскажут,как сделать правильно.
2
1
May 4, 2023
Сколько раз обращаюсь к ним , то база у них не работает , то они незнают , общаться с людьми не умеют. Грубые все.
1
February 1, 2023
Пришла оаньше. Подождать посидеть негде.. Не удобно. Записана 9 00 приняли в 9 10. Беседовали между собой... Целую ночь не виделись....
1
October 18, 2021
Хорошая служба. Грамотный персонал. По предварительной записи приём всегда во-время. Иногда возможно получить обслуживание без записи. Спасибо за работу. После того как охрана перестала вступать в переговоры с клиентами, стало все очень хорошо. Теперь нет грубости и хамства.
4
3
January 24, 2023
Дозвониться невозможно. Звоню по всем указанным телефонам. Дозвонилась только по одному, да и то отфутболили на другие номера, которые не отвечают
2
August 16, 2022
Не всегда есть квалифицированные работники ,некоторые толком не знают ничего ,а из себя умных корежат.Просто часто уходила и брала другой талон и проблема решалась.
2
May 13, 2021
Хочу выразить огромнейшую благодарность Поповой Марине Юрьевне, за отношение, чуткость, понимание. Прекрасный сотрудник, в моем случае все было сделано в лучшем виде и быстро!! Я бескрайне ей благодарна!
7
5
December 13, 2024
Неплохо!
March 29, 2021
Почему называется "Клиентский отдел", если к клиентам здесь относятся, как к мусору? Такое ощущение, что мы приходим к ним домой, мешаем и досаждаем. Я записалась на прием через Госуслуги. Вышла взвинченая мадам и сходу начала хамить. куча вопросов формата "какого ... вы сюда пришли и что вам нужно"? Три раза объяснила, что записалась через госуслуги, чтобы внести данные в СНИЛС при смене фамилии. Показываю письмо от госуслуг о записи на приём. Мне отвечают: "такого кабинета у нас нет. Вы что, в бойлерную записались?". Два раза спросили у меня регистрацию. Два раза взвинченая сотрудница заявила мне: "да вы не нервничайте". Я говорю: "я не нервничаю, вы мне объясните, что мне делать". В ответ снова: "да вы не нервничайте". Наконец объяснили и сказали какие документы принести. Почему нельзя было сказать сразу? Вечером пришли уже с мужем. В этот раз вышла другая сотрудница. И снова тоже самое, по кругу. "Какого.. вы сюда пришли, где вы зарегистрированы, такого кабинета у нас нет".. смотрят так, как будто мы пришли к ним домой и мешаем жить. Недовольные лица, грубые ответы, всё это в коридоре, внутрь не пускают. Наконец приняли документы. Ждём в коридоре. Выходит та же женщина, молча кидает на стол мои документы, я пытаюсь задать уточняющий вопрос, мол, "готово всё?", но тётя молча разворачивается и уходит. Муж в шоке. Будем жаловаться дальше на это отделение.
20
2
March 9, 2021
Отвратительное отношение к людям, откровенное хамство в глаза, даже не стесняются грубить! Сотрудники этого отделения на 90% пенсионерки, и работают на уровне отношения к людям как в СССР. Каждое движение и слово это одолжение вперемсешку с презрением.
Нужно было забрать одну справку, просто забрать. Перед поездкой туда специально позвонили, уточнить, какие документы нужны, сказали только паспорт. В итоге на месте им еще понадобилось свидетельство о смерти, хотя в предыдущий наш приезд они сами с него снимали копию и подшивали себе. На наш вопрос "почему по телефону не сказали" ответили "а мы не обязаны вам ничего говорить по телефону". Я, честно, не понимаю, куда смотрит руководство ПФР Москвы и этого отделения в частности. Такого откровенного пренебрежения к людям в Москве уже мало где встретишь, но Пенсионный фонд застрял в прошлом намертво! Позор!
15
November 2, 2021
Рядом с домом, очень удобно. Первый рад пришла без записи с документами об инвалидности ребёнку, приняли слова не сказали, очень доброжелательный персонал.
3
4
August 22, 2023
Ужасное обслуживание! Сотрудники не хотят работать, нехотя принимают документы
2
2
July 23, 2024
Нельзя поменять СНИЛС
1
December 23, 2022
Отвратительное обслуживание,всё время что то недооформляют,не объясняют,социальные люди теряют доплаты по вине их специалистов
1
2
July 25, 2022
Очень вежливый персонал, пришли без записи, но нас выслушали, вникли в проблему и дали подробный ответ. По району Бибирево . Благодарю.
3
February 2, 2021
Решите проблему с очередями и с приемом без записи, просто бесчеловечно смотреть когда люди похоронившие близкого человека приходят за компенсацией, а им говорят запишитесь, а потом приходите. Ну, и почему нельзя попасть по живой очереди, если у Вас аппарат сломался, и также почему я охраннице должна как на допросе рассказать при всех см. фото очереди, где я живу, по какому вопросу пришла, а потом она гордо заявит, что придти надо записавшись через интернет, а у них записаться нельзя, так как у них не работает аппарат. Ковид данным сотрудникам не помеха создавать видимость работы. Вас встретят охранница и ещё одна дама, наверное уборщица, они все о Вас узнают, но пройти внутрь не дадут. И все это запишут на видео. Да, и вишенкой на торте какая-то начальница, которая считает, что бумагу надо экономить, так мы сбережем лес, поэтому все в одном экземпляре, а всех сотрудников которые больше одного экземпляра выдают, там на повышение я так понимаю никогда не поставят.
Не с первого слова Вам дадут телефоны распечатанные по которым надо звонить, чтобы Вам ответили, что надо записаться!
8
March 3, 2020
Посещал фонд дважды по поводу назначения пенсии. Крайний раз 02.03.20. Впечатления только хорошие. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Все объясняют внятно и доходчиво. Для тех кто с бронепоезда - не поленятся объяснить и второй раз. Молодцы, так держать. Вышел от Вас с прекрасным настроением, Счастья Вам и терпения с нами - пенсионерами.)))
5
11
July 30, 2021
Отлично. Большое спасибо работникам отделения ПФР за быструю и четкую работу. Да и человечность не растеряли. Спасибо!
3
5
December 27, 2021
чтобы быть пенсионером -надо быть юристом чтобы не слышать про плохих пенсионеров и низкие оклады в пфр всего 20 тысяч-и дозвониться проблема- скидывают и все
6
July 7, 2020
Охранница - невоспитанная приезжая встречает посетителей-москвичей грубостью и хамством при входе в пенсионный фонд. Специалисты самого ПФ - молодые девушки, нежелающие работать и постоянно футболящие клиентов, мало чем отличаются негативным накалом от вышеупомянутой охранницы. Похоже, визитной карточкой этого отделения является ненависть к посетителям, которые досаждают своими визитами. Покрывает всю эту вакханалию руководительница клиентского офиса, оправдывающая недостойное поведение своих подчиненных, тем, что они УСТАЛИ РАБОТАТЬ! Рыба тухнет с головы! Ставлю минимальную оценку ибо никому не желаю оказаться в данном госучреждении. Была у них несколько раз - неизменно удручающее отношение к посетителям.
19
3
December 29, 2022
Очень вежливо сотрудники организации мне помогли
1
August 18, 2020
Хочу поблагодарить сотрудников клиентской службы за внимательное , неформальное и доброжелательное отношение к людям. Особую признательность хочу выразить Милеевой Надежде Викторовне за оказанную мне помощь в решении моих вопросов. Спасибо Вам !
1
6
June 10, 2020
Ужасное отношение к записи услуг.
Подала заявление онлайн на выплату. Звонит сотрудник данного ПФР и просит явиться меня лично. Записалась на 16:00 n числа. В этом же телефонном разговоре спрашиваю про выплату президента на ребенка. Дело в том, что произошла ошибка у них в системе и нужно снова придти лично и подать документы. В итоге я была записана (по телефону) на 16:00 на выплату и на 16:30 на другую выплату в ОДИН день. Пришла в назначенный день и оказалось, что меня записали только на одну выплату, которая оформляется 15 минут, а записи на вторую выплату (время обработки 30-40 минут), ради которой я приехала в город, НЕТ.
Обращаюсь в ПФР уже 7 лет и НИ-ЧЕ-ГО не меняется. Стабильность - признак мастерства!
Пытаемся войти в положение сотрудников, так как у них сейчас много работы. Поэтому не скандалим
10
2
May 10, 2022
Был пару раз. Персонал грубоват и безразличен. Приходится всё время что-то клянчить, будто им должен. Неприятно.
2
1
April 6, 2021
Обратился по телефон (499) 747 87 23
С вопросом индексации пенсии.
Дозванивался минут пятнадцать.
Ответила зам. Начальника клиентского отдела( к сожалению не запомнил ф.и.о.)
Вежливо поздоровалась, представилось.
И на поставленные мной вопросы всё тактично и доходчиво объяснила.
Спасибо!
1
4
August 9, 2021
Ужас как со сказали разговаривать не хотят ,как им можно там работать уволить всех мне ответила грубо заместитель не знаю как зовут 09,08,22 время 11,40 не стала разговаривать бросила трубку ,уволить ,,
7
4
January 19, 2023
Весь день сегодня звоню по всем телефонам, ни разу не взяли трубку.
September 23, 2022
Быстрое обслуживание .вежливое обслуживание
2
February 2, 2021
Очень вежливый клиентский отдел!Все объясняет,содействует,подсказывает как поступить в том или ином случае.Очень довольна!Благодарю зам начальника по клиентской базе.
1
5
April 25, 2021
Все необходимое сделала быстро . Но ни где нет информации, что служба работает по предварительной записи. Поэтому пришлось посетить заведение 2 раза.
5
May 20, 2021
Незнаю как в других, здесь работают прекрасные люди которые(если это в их силах) всегда помогут решить ваши проблемы если они у вас вдруг появились
3
4
May 29, 2024
Быстро