Худшая организация во всём городе.
Получила талон, отсидела очередь, чтобы получить талон на завтра.
Почему другие страны обидятся без этого так называемого фонда, а у нас ПФР за наши налоги ещё и хамят!
Хотя получили отказ, персонал и работу персонала хочу похвалить. Доброжелательный и профессиональные сотрудники, не смотря на большой поток посетителей, стараться не создавать толчеи.
На Справку, обыкновенную справку, которую нам сделали в течении чуть менее 3 минут, мы потратили 2 часа!
Две звезды даю только из-за администратора - Василенко Ирины Владимировны. Мне кажется, это единственный человек в этой богадельне, которому не наплевать на всё вокруг, да ещё пара операторов в окнах, которые своим обедом жертвуют ради работы, и на три буквы сразу не посылают, и хоть искренне помочь пытаются(если это не так, то хотя бы делают вид, что принимают участие).
Рабочий процесс не организован от слова совсем, не, не так, вот так: СОВСЕМ НЕ ОРГАНИЗОВАН! Половина окон закрыта и там нет никого, есть окна, где открыто, но за 2,5 часа туда подошло от силы 2 человека - что там оператор делает все эти часы одному ТНБ известно, я слышал только "гырканье" на всех, кто желал обратиться: "Я вас разве вызывала?!" - при этом, к информационной стойке (ИНФОРМАЦИОННОЙ, Карл) стоИт десятка три посетителей. И сотрудники этой информационной стойки(то один, то двое) занимаются... Короче, непонятно чем, но, по большей части явно не консультацией, и для чего эта якобы информационная стойка??? Разгрузить операторов? Так там никого нет. Очередь, люди возмущаются. Вышла администратор и вот она действительно работала как информационная стойка, за несколько минут она проконсультировала всех желающих из очереди к инфо стойке, народ к ней в очередь выстроился, как в мавзолей при советах. Кого то записала по электронной очереди, кому то талон показала как получить при электронной записи(это же ПФР, как руководство не поймёт, что основной контингент с пультом от телевизора на Вы и шёпотом, а тут электронная очередь, ити ее за ногу), кого то в МФЦ отправила, кого то за документами дополнительными развернула. Кстати, талонов в электронной очереди ТОЖЕ НЕТ, как у А.Б. Пугачёвой - "Приходите завтра, приходите завтра, я сегодня занята, приходите завтра, а лучше никогда!" По-ходу, эта песня - девиз данной клиентской службы ПФР.
Очень большой поток людей, а в справочной всего один человек сидит, всегда очередь ненормальная. А в зале, где окошки,очень внимательная администратор, всем помогает, отвечает на вопросы.
Между прочим отзывы, которые раньше были о ПФР уже неактуальны. Дозвониться стало намного быстрее, уладить какие то вопросы тоже! Очень многие документы подаются дистанционно и проверяются также! Вообще без проблем поменяла паспорт СНИЛС добавила новые реквизиты позвонила в ПФР, продиктовала номер СНИЛС все посмотрели, сказали у нас все данные изменены выплату на деток получите вовремя. Так что очень осталась довольна нашей госструктурой)) дальше больше
Приходила получать снилс для ребенка без записи, в очереди просидела минут 5, заодно и мой поменяли ( у меня снилс не карточка зеленая была, а половина листа формата а4). Быстро, качественно. Спасибо, приятно удивлена)
Если надо дозвониться по любому вопросу по ЮР.лицам -это невозможно.Просто не берут трубки никогда!!!! Есть все тел.кураторов и добавочные, это бесполезно. Такое впечатление, не берут специально, а если пробьешься по какому нибудь из номеров, то переключить не могут и сразу отмазка, что мы на другом этаже.Как можно с ними работать???
Вечные очереди. Неразбериха постоянная, неужели нельзя посадить отдельно человека чтобы направлял кому и куда нужно. Отстоишь очередь на решепшене,а потом и в необходимой кабинет. Поход в это учреждение растягивается на весь день
Пришли с женой, по вопросами выплат по самозанятым, по уходу за пожилым человеком старше 81 года и по беременности, так ничего не ответили, даже не знают куда с нашими вопросами обращаться... на какие-то стандартные вопросы отвечают, а чуть капнуть глубже, они оказывается ничего не знают...
Само место нигде внешне на здании не обозначено, что это пенсионный. Пришли за несколько минут до начала обеда, не приняли, сказали, что обед и обслуживать меня не 5 минут, в результате пришли спустя час, приняли и просидела я как раз таки 6-7 минут, обидно, что впустую потратила время на ожидание
Адский ад! Совершенно неорганизован работа справочной службы: сидят две девицы ,которые по всей видимости и образования кроме школы не имеют и разговаривают с посетителями,как будут милостыню подают. А на самом деле абсолютно не компетентны по основным вопросам. Остальные сотрудницы ходят туда-сюда,создают видимость работы. К кому не обратишься,посылают в справочную.
Решение любого вопроса занимает 3-4 часа и не факт ,что всё получится с первого раза: то забыла сказать,что надо ещё какие-то документы заполнить,а то вообще документы забыла отправить. Халатное отношение к обязанностям -норма в этой конторе. Непонятно одно- содержится оно на наши же деньги,почему мы всегда там в роли просителей?
Администратор зала решает все вопросы очень быстро . Минус только туалету очень грязно . Охранник при в ходе не знаю для чего не смог ответить не на один мой вопрос
Зачем этот номер единого контактного центра, если дозвониться не реально???? То сбрасывается не успеваю задать вопрос голосовому помощнику, то линия постоянно занята ждешь в итоге сбрасывается, 3 дня дозвониться не могу, наладте работу горячей линии
Очень долго всё делают, постоянно куда-то ходят - то доступа нет, то компьютер завис, то что уточнить или узнать, то какой-то документ найти. Поэтому очередь двигается очень медленно. Кто-то рядом жаловался, что сроки рассмотрения вопроса не соблюдают, так ему сказали, что на его вопрос ответ надо ждать не 10 дней, как он предполагал, а 3 месяца - я в шоке! Наверное, вопрос государственной важности...
Очень недобросовестный персонал, отправили в ФСС брать справку, что я не являюсь ИП (хотя им никогда в жизни не был). Естественно зря съездил, там таких справок даже не выдают, они работают только со своими клиентами, а я не являюсь из клиентом, и справку об этом никто не выдаёт.
Абсолютно непрофессиональные специалисты, зарвавшиеся и безответственные. Задача одна, отсидеть рабочий день, а не помочь людям. Руководителю данного отделения очень рекомендую периодически знакомиться с одзывами о работе ввереного ему ведомства. Думаю тут есть над чем задуматься и руководителям руководителя.
Просто самое худшее отделение! Такие хамовитые руководители,а сотрудники так вообще ужас. На стойке справочной девушки молодые,а разговаривают как самые прожженые хамки из госбюджета. Подошла в 201 кабинет к руководителю,так там вообще быдло самое настоящее. Так ведут себя,будто их заставили там работать. Из всех слов ни одного нормального,литературного,все сплошное хамство.
Сегодня(13 мая) обратилась в ПФР для получения СНИЛСа .На входе,консультант объяснила,что по моему вопросу обращаться в окно 5,по живой очереди.Людей было немного,девушка работающая в этом окне очень быстро всех обслуживала,при этом вежливо и грамотно всё объясняла. Я приехала с Беларуси и у меня было много вопросов. Обслужила вежливо,терпеливо ,с улыбкой и приятным,спокойным голосом. Спасибо ей огромное! Карьерного роста и здоровья! Обслуживала меня -Каракай Ксения Андреевна.
Самый ужасный пенсионный фонд в Краснодаре. Чтобы решить какой то вопрос, надо сначала отстоять огромную очередь, чтобы взять талон к специалисту на прием через 1-1,5месяца. В 2021г. Я дважды брала талон и дважды не попадала к специалисту по личным причинам. Невозможно подгадать время и день. А в это время их специалист отдыхает и прием дополнительно не ведёт. А ведь такая не только я. У меня в 2021году не доплатили соцнадбавку за 2 месяца, а это 3000руб. И я не могу решить этот вопрос. Невозможно же постоянно туда ездить. От меня это не так близко. Наведите порядок у них. Пусть прекратят мудрить, а работают по-человечески, для людей, а не для галочки
Если бы не очереди на столе администрации, было бы легче всем. Очень нужен просто консультант который подсказывал бы к кому нужно обратиться по насущным проблемам и очереди бы стали меньше и не такие злые.
Ни один телефон не отвечает по карасунскому отделению . Для чего телефоны пишите, если не отвечают. Или вообще не подключены. Почему для людей не сделать хорошо?
Приходил несколько раз к ним в прошлом месяце у них не работал аппарат для регистрации была ошибка о том что аппарат заработает завтра Вот только это завтра ни разу не наступило
ПФр занимает 3 этажа, на Сормовской, все чистенько аккуратно, вежливый персонал, электронная очередь, все без суеты и по делу.... Но ...я был в шоке сотрудники не знают как начисляюися пенсии, не знают формул, по которым производится расчет бвллов к страховой пенсии. Я в свободном доступе нашел информацию и был более подкованн жтмх " профессионалов" , которые несут полную ерунду, я их поправляю, они саорят, что не прав, но потом извинябтся потупив глаза! УЖАС! И эти люди начисляют нам страховой стаж, баллы к пенсии. Уважаемы предпенсионеры и пенсионеры, контралируйте начисление вам пенсии, или же эти бездари оставят вас и без этих копеек. Впору над ПФР филиал в Краснодаре на ул. Сормовская вешать плакат: " А ТЫ ПРОВЕРИЛ ПРАВИЛЬНОСТЬ СВОЕЙ ПЕНСИИ?". Руководство ПФР, вы работаете только когда вас проверяет Следственный комитет?
Неуважительное отношение к посетителям начинается уже стойке информации, если такое отношение в пенсионном фонде к пожилым людям, то можно представить какое отношение в других учреждениях к более молодому поколению...
Никому не советую обращаться в это учреждение. Толку никакого, потраченное в пустую время. По-моему мнению это учреждение вообще нужно закрыть, так как его работники делают все, чтобы пенсия была как можно меньше.