Социальный фонд России
219 отзывов
8 августа 2022
Ну.... Как вообще можно оценить Пфр?????? Пфр, опека и приставы - три уровня ада... Но, в данном заведении специалист, Толочко Ольга Евгеньевна - великопный, душевный и понимающий эксперт. Старайтесь к ней попасть и возможно вам повезёт.
3
25 января 2022
Специалисты данного ПФР - сотрудники низкой квалификации, мало того, что некомпетентны, к тому же хамят. Моя мама с двойным гражданством РФ и Туркмении. С таким пренебрежением стали оформлять заявление и недовольным лицом. Что вы тогда делаете в этой сфере? Зачем работаете, если такая ненависть и злоба к людям?? Один из сотрудников Мария Теодоровна стала попрекать, почему вообще должны оформлять пенсию моей маме. Вообще-то моя мама работала на Советский Союз. И такие вот псевдоспециалисты будут попрекать ещё?! Руководитель абсолютно неграмотный управленец, который не может поставить на место своих подчинённых и наладить работу, грамотную коммуникацию . Очень жаль, что руководство не обращает внимания на отзывы и жалобы. Такое отношение к своим же гражданам… увы. Это не служба по работе с клиентами, а самое что ни есть настоящее Гестапо!!!
8
6
24 октября 2022
Была по электронной записи.
Комфортно для клиентов.
Немного посетителей. Компетентные специалисты.
Вопрос решила.
1
28 января 2021
Все отлично,персонал вежливый,стараются делать все быстро.Народу почти никогда нет,так как нужно записываться заранее или если вас они сами вызывают.Сняла одну звезду только за то,что женщина-охранник,не пустила меня с ребёнком,как раз в самые морозы -20,так как мы пришли раньше назначенного,и мы полчаса торчали на улице.Фонд находится во дворах,рядом нет ни магазинов,ничего,где можно было бы в тепле переждать.Хотя когда зашли,внутри не было ни единого человека.Так,что старайтесь не приходить раньше-бабуля не впустит,даже с ребенком!😉
3
5
29 июля 2024
Скорость ленивца, все как сонные мухи.
1
7 сентября 2021
Вежливые люди здесь работают. Кроме того, сам процесс "запись-прием" был четко организован, все вопрсы решались быстро настолько, насколько возможно, никакой суеты. Спасибо работникам, сюда приятно было прийти.
3
2 июня 2022
Видимо специально подбирали коллектив. Не хочется в эту организацию лишний раз ходить. Дикие очереди. В помещении душно. Работники работают как черепахи. Могут и поругаться без причины. Если есть возможность, все необходимые доки стараюсь сдавать через МЦФ района.
4
28 марта 2023
Заместитель руководителя КС, терпеливый и доброжелательный сотрудник. Ответила на все вопросы.
1
28 марта 2023
Добрые и отзывчивые сотрудники, которые готовы помочь в решении вашей проблемы
1
1
13 декабря 2023
1 сотрудник обслуживает, в очереди ругаются, что им ранее дали не верные данные
1 февраля 2021
Здраствуйте Всем
Сегодня 1 -го Февралья 2021-года Я был в этом Пенсионным Фонде и там вызрослые женшины обслуживаеть очень хорошо и очень быстро готовять документы и с клиентом очень добро и вежливо обрашаються и что-то не понятно можно спрасить и обясняють очень чётко ,ну короче Спасибо Огромное за сотрудники Пенсионного Фонда который работает и обслуживает за клиентам.
Всем Желаю Удачи !!!!!!
1
5
10 декабря 2021
Специалисты хорошие, все делают четко и быстро. Но! На входной двери висит обьявление, что прием по записи и даны телефоны и сацт, на котором можно записаться. Так вот, дозвониться невозможно, трубку не берут. Записаться можно только на сайте. Не все пожилые люди дружат с интернетом
1
2
22 февраля 2024
Приятные и внимательные сотрудники.
24 марта 2022
Ужасное обслуживание. Пришли оформить положенное пособие на погребение близкого родственника, сотрудники довели мать до слез. У человека горе, а они как будто на допрос преступника привели. Хамство здесь обычное дело. Электронная очередь не работает. Сотрудники открыли одно окно и создают очередь, сами при этом ходят с кружками как ни в чем не бывало.
4
22 января 2023
Стало гораздо удобнее, большой зал, быстрое обслуживание.
2
30 августа 2023
Долго сидели в очередей больше часа . Работала два оператора. Один оператор всегда убегал что-то спросить , не компетентен . Нас отправили , даже не помогли через Госуслуги показать как оставить заявления .
9 июня 2021
Новикова Мария Теодоровна унижает и угрожает пенсионерам! Моя мама на днях была у данного "специалиста", которого вообще недопустимо выпускать работать с людьми, не то, что с пенсионерами! Моя мама-ветеран труда пришла из ПФР в предынфаркном состоянии! Мария Теодоровна пригрозила маме невыплатой средств пенсионных накоплений, серьезно? Она пенсию со своего кармана платит, а не с налогов детей пенсионеров? Визит законачился словами со стороны специалиста : "Я больше не хочу с вами разговаривать! Идите отсюда!". Это что за хамское неадекватное отношение к пожилым людям? Я еще умалчиваю о том,что прием начался с задержкой в 45 минут из-за того, что работало только 2 окна. А ведь моя мама была ПО ЗАПИСИ. Народу из-за этого скопилось много, как будто пандемии и не было никогда! Прождав 45 минут, моя мама-пенсонер ждала еще время, так как Мария Теодоровна во время приема решала свои личные вопросы (рассказывала о том, что у них удержали премию своим коллегам, негодовала). Таким сотрудникам не примии надо выплачивать засчет налогоплательщиклов, а вообще урезать зар. плату, а то и отстранить от должности! Такие люди не должны работать с беззащитными старенькими пенсионерами!!!
13
3
14 июля 2022
Ужасно долго ждать хотя нет такой большой очереди как в других пенсионых,работает всего-то два окошка,после каждого человека сотрудники уходят куда-то и просто исчезают,пришла в 12:02 сейчас время уже 12:49
3
13 декабря 2021
Ужасная организация обслуживания клиентов! Электронная очередь не работает, куча народу в маленьком помещении, где уж здесь до соблюдения правил дистанции во время КОВИДа… Чтоб получить услугу можно потратить от трёх часов до трёх дней!!! Это бюрократическая дыра. Пора жаловаться Собянину.
4
1
26 апреля 2024
Быстро! Ответят и помогут
11 февраля 2022
Записался на прием, но талон не работает, пишет, что пин код не верный. Очередь в первые два окна. Передо мной ещё человек на время до меня, ещё не принят. Но вышла руководитель отделения и приняла меня по моему вопросу и все сделала. Побольше бы таких ответственных руководителей.
1
6 августа 2022
Найти очень сложно, час гуляла, и мне понравилось, центр, маленькие, тихие улочки моего детства. Персонал вежливый, очередей нет.
1
7 февраля 2022
Прекрасно понимая, что ничего не сделано, обращение не рассмотрено, меры не приняты - начинают всем скопом кричать на тебя, не желают слушать доводов и пояснений. «Вы писали в ПФР Москвы - туда и идите, мы сами себе хозяева!». Такой Сан-Марино в границах ЦАО, свои законы, своё видение ситуации и, предполагаю, кумовство на высшем уровне.
2
1
14 октября 2021
ну, отношеньице в стиле почты России. записалась за 1,5 недели, прихожу - это окно не работает, а сотрудник решил, что заболел. В итоге все записаны на одно время в разные окна, а стоят все равно в одно. Потому что оно единственное работает. В чем смысл тогда записи((
1
27 ноября 2021
Были 26 ноября. Записались на приём на 10 дней. Время записи - 13:15. Ребёнка не с кем было оставить и приехали с ним, думая, что мы уже живем в 21 веке, где запись и время что-то значат не только для посетителей, но и служащих. В итоге сели на приём мы спустя час в 14:15. Потому что как раз в 13:15 начинается обеденный перерыв и из 6 сотрудников остались 2, которые сидели на оформлении похоронных документов и это занимает не менее часа. Руководитель отделения сказала, что вызывать никого из сотрудников не будет, тк (внимание!) у них может быть гастрит. На то, что мы с уже сонным и голодным ребёнком сидим час, она сказала, что надо было брать с собой еду и коляску. Так что, уважаемые посетители, прежде чем пойти в этот мордор, возьмите с собой термос, бутерброды и спальный мешок. Если вы пришли без записи, то вам точно это пригодится. Мы сели в 14:15 и за нами уже была очередь из посетителей на 13:30, 13:45, 14:00 и 14:15.
Сходили мы абсолютно бесполезно и зря потратили время, тк сотрудники делают всё, чтобы вы быстрее угли даже если ваша проблема не решена. Нам спустя минут 30 сказали , что «мы не знает что делать и помочь вам не можем. Куда вам дальше обращаться- мы тоже не знаем». Наша проблема: не могли получить стандартный профиль на госуслугах из-за несовпадения паспортных данных. До этой даты мы уже были 3 раза в МФЦ и 1 раз в этом ПФР. 26 ноября сотрудница сказала что все данные совпадают и она помочь нам больше ничем не может. В итоге я попросила распечатать данные из системы и мы поехали опять в мфц. Там-то сотрудники и увидели, что дата выдачи паспорта в бумагах, распечатанных сотрудницей ПФР, неверная. Большой привет той сотруднице! По иронии она нам «помогала» и 16 ноября, и 26 ноября. Она пялилась в экран монитора в обшей сложности часа 1,5 и не смогла увидеть несовпадение. Хорошо что я сама настояла распечатать данные, чтобы поехать с ними в мфц.
Обходите стороной это помещение. Их всех надо разогнать и не давать работать с людьми.
Ps: 16 ноября при мне начальница ПФР не разрешила женщине с 2х месячным ребёнком приселит где-нибудь в углу и покормить ребёнка грудью.причина-чёрная плесень по всему помещению. Женщине предложили выйти на улицу и покормить где-нибудь там. В ноябре. Ага. Хорошо, что мама оказалась не робкого десятка и села где ей было удобно.
3
12 мая 2022
Ждала два часа, за два часа обслужили три талона и троих то ли без очереди, то лт по записи (хотя талоны не регистрировались). Не дождаласт, ушла. Задать вопрос некому, справок не дабт. Телефон не отвечает
1
11 ноября 2022
Приятные сотрудники, быстрое обслуживание и эффективное решение.
2
1
21 января 2022
Записался через интернет. Пришёл точно ко времени. Администратор мне сказала, что передо мной ещё несколько человек, что запись по интернет это фикция, и что тут заявление могут час принимать, так что «стоите и ждите, молодой человек, минимум час вам ещё ждать».
1
1
26 мая 2022
Пришёл уточнить судьбу моего заявления на начисление пенсии с пропиской на Знаменке. Сказали, что необходимо обратиться в другое отделение Хамовники, но посмотрели всю информацию по программе.
7 октября 2021
Помещение не новое, но работают доброжелательно. Записываться рекомендую on-line. В 1м окне, сотрудница в возрасте, Раиса Михайловна, рекомендую. Компетентна и склонна к пояснениям. Документы ПФР, сами понимаете, смесь косноязычия и казенности.
2
21 августа 2021
В эту организацию приходят пожилые люди и сейчас внутрь запускают людей по факту. Т многие кто пришёл без записи вынуждены стоять в ожидании на улице
Одна разбитая лавочка и всё. Люди работают нормальные, но условия для ожидания нет совсем. Это центр Москвы и неужели нельзя как то облагородить место вокруг?
11 августа 2022
ПФР искала долго нет никакой навигации. в целом в моем вопросе мне помогли все решила, но персонал ну очень вальяжный
2
20 июля 2021
Пришла 19.07. Вообразите! Принимают документы через щельв двери, еле приотрывая входную дверь. Внутрь никого не пускают. На улице ни одной лавочки, а это пенсионный фонд, а не спортшкола.. сюда пенсионеры приходят. Это они так выполняют постановление о приеме по электронной записи, то есть прием на улице. И только после продолжительных звонков в дверь. На вопросы не отвечают! Разговаривают по хамски.
3
1
1 июля 2021
Доброго времени суток ! Была бы звездочка в обратную сторону поставил бы одному из сотрудников -1000000 причина этого хамское отношение к людям . Будучи гражданином другой страны «видно по мне сразу » не знаю как ее по имени отчеству но женщина в пожилом возрасте в очках сидела на самом крайнем окошке от входа вымораживает просто
5
1
20 июня 2022
Все звезды только за расположение
Посетил два раза и оба раза то не грузится то кабель полетел
Класссная работа - деньги получать!!!
2
3 сентября 2021
Предварительно записавшись заранее, пришли с мамой к назначенному времени, где все доходчиво и хорошо обслужили, спасибо.
2 октября 2021
Приехали по своему вопросу из другого района. Учетную запись не подтвердили, сказали что висит сайт. По вопросу перевода в другой негосударственный фонд, отослали вообще с документами. Вообщем висиживают время, и задорма получают зарплату. Потеряли время, и деньги на проезд.
3
28 января 2022
Вежливые и толковые сотрудники все обьясняют, рассказывают, вопросов не остается после визита туда. Долго в очереди ждать не приходится.
1
1
20 декабря 2021
Не курорт одним словом, хочется зайти и быстрее выйти . Дверь «начальницы» открыта и от туда вечно повышенные тона, крики, бурные обсуждения . Сотруднику в окне спасибо! Все оформили, быстро как только позволяла техника !
29 июня 2021
Бездушные и бесчеловечные люди, приходя в рабочие часы, получаешь информацию от охранника, с трудом открывшего дверь, чтобы сказать что надо записываться через госуслуги. На вопрос как записаться через госуслуги, если пришли для восстановления доступа к госуслугам пообещали позвать «сотрудника» и через 20 минут (!!!) ожидания под закрытие (видимо уговаривала хоть кого-то из бесполезных сотрудников выйти) вышла эта же бедная охранница, чтобы сообщить мне, что «ПРОГРАММА НЕ РАБОТает». Но на самом деле не работает в этом филиале ничего, абсолютно. Нельзя так относиться к своей работе!!! Понятно, что люди там уже ноги на стол закинули и сидят чай пьют, но если указаны рабочие часы до 20 и к вам пришли в 18:40, будьте добры оказывать услуги в полном объёме. А то высиживать часы за зарплату это конечно очень классная служба. Оценка этого филиала минус 5 звёзд. Буду жаловаться в вышестоящую инстанцию.
3
1
5 января 2024
Отзывчивые сотрудники.
28 марта 2023
Хорошие сотрудники, всегда готовы помочь!
1
16 июля 2020
Столкнувшись с работой ПФР № 10 по г. Москве (Козихинский пер. д.10) жизнь укоротила на много лет, но это еще не конец. Военные действия продолжаются: недоплата пенсии, расчет прибавок без учета принятых формул (с потолка), предоставление ложной информации о выплаченных суммах прибавок, препятствия в принятии документов для перерасчета пенсии, отказ в выдаче документов без объяснения причин, игнорирование звонков по всем телефонам, недопустимая организация приема населения, некомпетентность сотрудников с
демонстрацией равнодушия и власти, отсутствие профессиональной этики и просто хамство. Так работать НЕЛЬЗЯ и НЕДОПУСТИМО! Вы получаете НАШИ деньги! Не забывайте об этом.
Наведите порядок в отделении с обучением сотрудников форме приема населения и
компетентности. Соблюдайте ЗАКОНЫ РФ и правовые акты. Не забывайте: ВЫ тоже когда-то
будете пенсионерами, а бумеранг обязательно вернется в вашу сторону... В настоящее время сужусь с отделением № 10. На заседании апелляционного суда, на вопрос судьи к представителю отделения ПФР: "Почему вы не возражаете на претензию представителя истца?", - ответил: "Мы уже возражали в суде первой инстанции!". Судья ответила: "Так это уже апелляция!"...
15
4
17 сентября 2020
Две звёзды за то, что вопрос все-таки был решён. За все остальное - 0. Охранница в грубом формате «вышвырнула» записываться. А «своих» и тех кто ей нравится пропускает без очереди. Сами сотрудники тоже о клиентском сервисе не слышали. Так как прописка у меня областная, а живу я здесь, обратилась сюда. При мне решавшая мой вопрос женщина взяла мой паспорт и озвучила на весь зал «Московская область. Делать ей что ли нечего, кроме как сюда шататься?». Малоприятный experience
6
13 мая 2021
Отвратительная клиентская служба на Козихинском переулке. Из за их не знания своих обязанностей и законов, моя сестра потеряла уйму денег. Еще и пришлось судится. Хуже, безответственнее и грубее людей я не встречала. Ни ума, ни сочувствия. звездочка для того, чтобы отправить отзыв. А так они не заслуживают ничего.
6
16 июня 2021
Оформлял пенсию, сработали отлично,быстро ,потом все разъяснили доходчиво,вообщем молодцы.
1
1
26 августа 2022
Приехал в отделение , но ни одного сотрудника в рабочее время не было , все заболели разом (
1
29 марта 2021
Сегодня побывала в этом "чудесном" заведении. Подошла к стойке для получения талона в очередь. На меня налетела габаритная сотрудница с возмущениями "а что это вы тут у аппарата делаете? Вам кто разрешил? Меня нельзя позвать?" Очень странная ситуация. С каких пор запрещено самостоятельно брать талон??? Хамство!!!
7
3 ноября 2022
Очень милые дамы! И отзывчивые. Благодарю
30 ноября 2021
просто отвратительно!!!!! номеров много, но ни по одному не берут. когда бы на протяжении четырех месяцев не позвонила, ни разу никто трубку не подняли. просто отвратительно.
3