Была неприятная ситуация с супругой. Она устроилась работником по уходу за престарелым человеком, чтобы заработать баллы. Но потом решила платить сама взносы, но так и не заплатила ни копейки. Фонд лишил ее работы. Требовал возврата полученной компенсации. Но мы подали в суд и выиграли дело, но фонд так и не восстановил ее в качестве ухаживающего. Отношение работников фонда к клиентам, как будто они платят пенсии и пособии из своего кармана, а не из фонда, куда мы же и перечисляем взносы. Это наши деньги.
В течении дня никак не могу дозвониться,что бы решить вопрос с пособием на погребение. Документы приняли еще 26 апреля,но выплаты нет и нет возможности узнать причину.Сотрудники переадресовывают друг другу и отключаются. Обслуживание отвратительное.
Одним словом-бардак!!!! Ао-первых, проблема дозвониться. Во-вторых, специалисты переключают друг на друга, проблему не решают. Мне очень долго не могли решить вопрос с выплатой разницы по индексации пенсии. Решилось только после обращения в прокуратуру. А ведь могли сами все порешать и мне не пришлось бы жаловаться....
Принимают сейчас только по записи... Чтобы записаться нужно индивидуально прийти, потому что ни один номер недоступен, либо не берут трубку вообще. Обращение ужасное, огрызаются, на вопросы толком не отвечают.
Удобно расположенное место и отличные сотрудники. Вопрос решается быстро и профессионально. Единственное нейдобство - это долго приходится ждать своей очереди по талону(несколько недель).