Я на группе сижу с 2017 года и до панднмии клиентская группа была на высоте и оценил бы работу на отлично.
На грянул неожиданно вирус и начались ограничения. После эры самоизоляции, указанная группа работает только в режиме онлайн и по предварительной записи. Это очень неудобно. Поэтому ставлю 3 (удовлетворительно)
Одна звезда и вот почему.
Люди стоят Аж на улице!! Их не просто много, а Очень много!! Сотрудники пфр злые, грубят, хамят, ругаются! По телефонам если и удается дозвониться, то вежливо, корректно не ждите вам не ответят. Ооочень негативное впечатление оставила данная организация ПФР. По слухам такое происходит во ВСЕХ отделениях фонда. Жесть. Просто жесть. Одна звезда!! Гиблое место, как и наша пенсия!
При входе добродушная, вежливая охранница выслушала мой вопрос и помогла взять талон в нужное окошко. Сотрудница ПФ также вежливо работала со мной. Спасибо большое.
Я не пойму эти организации если с ними вежливо разговариваешь они чувствуют себя власными такими на повышенных тонах разговаривают (видетели я не первая звонила они устали отвечать на то что они не работают конкретно говорят что все сотрудники болеют в связи с этим закрыты никаких документов не выдаётся)на мой вопрос примерно когда откроются ? Встречтый вопрос: Я НЕ ЗНАЮ, А ВЫ ЗНАЕТЕ ? Дата обращения 28.05.2020
10
АЛЕКСЕЙ
Знаток города 14 уровня
18 ноября 2022
По записи прием работает. Через Госуслуги записался. Вопросы порешали. Неудобство одно - работает только в рабочие дни, в рабочее время.
Помогают, стараются сотрудники. Но сайт отвратительный, нет расписания по конкретным приёма, на сайте все ок работают, а приходишь говорят только по четвергам
Хамское обращение с мигрантами не считают за людей, никакой этики и субординации! Просят каких-то «33» документов, а каких именно сами понятия не имеют!
пришла поменять снилс в связи со сменой фамилии. как мне сказала в мфц, это делают в пфр одним днем. мне обновили снилс, точнее просто дали распечатанный листок с новой фамилией и прежним номером. и говорят - приходите через 3 дня, чтобы обновить информацию на госуслугах!!! почему нельзя сделать все за раз??? почему через мфц можно сделать за одно посещение, а через пфр надо приходить 2 раза??? ужасная организация бизнес процесса!!!
на свидетельство о материнском капитале надо поставить только штамп с новой фамилией. ответ сотрудника - сдавайте сейчас и приходите через 2 недели. как так??? зачем столько раз к ним приходить???
Не хочется туда ходить. Обслуживание плохое. Ощущение, что ты стоишь у школьной доски и тебя допрашивает с пристрастием учитель. У работников проскальзывает неуважение и высокомерие к посетителям
Окунитесь в море скрытой агрессии, сарказма и безразличия со стороны сотрудников)Охраннику и девочке администратору спасибо, лучик солнышка в тёмном царстве 😁!Услугу мне оказали и на том спасибо!
Посещала это место неоднократно. Это кошмар и ужас. Ощущение, что специально набрали тетушек, у которых голод, понос, энурез, больные ноги и врождённая медлительность. Все здесь устроено "для людей". Сотрудники, не обращая внимание на сидящих в коридоре посетителей, ходят туда-сюда во время приёма: то с кошельками и деньгами выходят на улицу (в магазин?), то ещё зачем-то без конца выходят из здания, то заходят в кабинет к руководству посоветоваться что отвечать на вопрос посетителям, при этом успевая поболтать и похихикать на отвлеченные темы, то в туалет минут на 20, то воды налить... Ксерокс вообще один на всех стоит у них в отдельной комнате, и они все по очереди ходят туда ксерить документы. Делают они это еле-еле и и почему-то несколько раз за время приёма одного человека (нельзя разве сразу все документы отксерить? ). Я сама лично, когда оформляла мат капитал, приезжала несколько раз, т. к. не выдержав и не дождавшись своей очереди, я просто разворачивалась и уезжала. При мне так же несколько раз не выдерживали посетители и уезжали. Невозможно смотреть, как они, взяв одну бумажку в руки, ходят с ней туда-сюда и создают видимость работы. Сидишь тут и хочется кричать: "Эй, тётки, шевелитесь!!! Закончились советские времена, когда можно было приходить на работу и просто высиживать время в конторе!" Хочется обратиться к руководству пенсионного фонда: займитесь своим персоналом, наберите хоть компетентных сотрудников, которые булками своими будут шевелить, а не трындеть в рабочее время про отпуск, кто куда ездил и ходить мимо очереди в коридоре, таская лотки с едой. Беспредел! Сейчас сижу здесь, за 1,5 часа прошли 3 (3, Карл!) человека. А тётки продолжают ходить по коридору...
Выражаю благодарность высокопрофессиональному, всегда доброжелательному,компетентному по всем вопросам сотруднику ПФ Пономаревой Татьяне Анатольевне! Спасибо за ваше отношение к клиентам ПФ и готовность помочь при визите в вашу организацию!
Отношение к людям могло бы быть более доброжелательным,особенно к пожилым и с ограниченными возможностями и не заставлять их стоят на улице,где даже негде присесть!!!! Хорошо,что на улице лето,а зимой как? Главное,отношение к людям!
Когда была очередей нет. Приветливые т отзывчивые сотрудники. Все рассказали доходчиво и столком Все стало понятно. Спасибо вам за работу. Терпение вам
Ответили на интересующиеся вопросы , обслужили качественно .
3
Л
Любимец дьявола
Знаток города 3 уровня
30 марта 2022
Отношения ужасное к людям что касается охраницы очень ужасное у нее воспитание грубит всем детям деньги не приходят уже жду третий месяц и все ждите ждите
Это ужас, не отправляют вовремя списки у кого автоматическое продление инвалидности, люди остаются на месяц без средств существования, дозвониться просто не реально
9
2
А
Армина
Знаток города 5 уровня
13 августа 2021
Пришла за снилсом для ребёнка , пятница ,время 16:00, охрана заявила что для получения нужно предварительно записаться ,сунув мне номера телефонов , со словами сейчас не звоните , все равно никто не ответит ,все на совещании 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️Просто офигеваю с этой конторы .И терминал на очередь якобы тоже сломан
Когда-то выполняли контракт с пенсионным фондом РФ.
По результатам общения ожидал аналогично-негативных впечатлений и здесь.
Но, к счастью, ожидания не оправдались.
Доброжелательные профессионалы, выдержанные, спокойные, грамотные.
Удачи всем, терпения, успехов.
Записался на приём онлайн пришёл в окно 6 а мне говорят оформляем пенсии сдесь только по инвалидности а у меня льготная. Дали телефоны сказав нет этого специалиста. позвоните 8 третий детнь не могу дозвониться. Сегодня 10е. Занято сбрасывают или трубку не берут. Они что там себя за царей считают?
Приходилось приезжать не один раз, и записываться тоже. Решение одного вопроса решалось почти месяц, а всего то нужно было выслушать и восстановить доступ в госуслуги. Окно номер 2 так вообще очень грубое отношение!
Были недавно с женой и грудным ребёнком, нас должны были пустить без очереди. В итоге наглая беспордонная женщина дыша перегаром вытолкала и сказала ток по записи!!!! Отвратно!!!!! Сервис ужас не советую
По телефону сказали - без записи! Пришла - запись предварительная обязательна! Охрана - хамло! Главную тётю еле нашла - "обед", (я была в 11!!)-в режимнике обеда НЕТ!! —на мои вопросы проконсультировать по предпенсионной ситуации - ответ "НАВЕРНОЕ надо в МФЦ идти"