Обращалась по вопросу оформления пенсии по возрасту в период изоляции. Была приятно удивлена организацией работы. Приняли точно по времени, специалист отнеслась очень внимательно, была доброжелательна. К сожалению не запомнила её фамилию. Впечатления от работы сотрудников самые положительные.
Девушка сотрудник,к сожелению не помню как её зовут,номер окна тоже,отнеслась комне с пониманием,приняла меня без записи ,так как у неё было окно в работе с клиентами.Всё мне сделала быстро и с улыбкой.Большое ей спасибо.
Оформляли выплаты на ребенка. Два раза попросили приехать в клиентскую службу. После первого визита сказали, что все хорошо но почему-то, на следующий день, пришел отказ. Очень странно. Оформили заявление заново. Решение пришло положительное но деньги на счет не поступали. Позвонили... Опять попросили приехать, но вопрос так и не решили. Дозванивались сами в расчётные центры из кабинета заведующей. Она просто наблюдала за происходящим. Зачем нам нужно было туда ехать с грудным ребёнком и зачем там вообще эти служащие? Номера телефонов можно размещать на сайте а их в шею если ничего не могут решить
Никого нет из посетителей, одна, талон взят уже как 18 минут назад, окна обслуживания 6 окон- но так и не обслуживают, понятно было бы если бы была очередь, не довольна... Представляю каково сидеть пожилым...
Крайне не удобно приём в разных подъездах, сотрудников мало, скученность, запись на приём чуть ли не за неделю, фонд уповает на электронное приложение но контингент то другой
В связи с ковидом не могу получить а) социальную карту, т.к.не могу получить справку о пенсии б) 2 месяца не могу отдать справку о том, что ребенок является учащимся. Фактически проживаю в другом округе Москвы. Работаю. Приехать "когда угодно" не могу. Работники в ПФ не впускают без записи при условии, что людей там не видно вообще. Может, и есть 1-2 человека, но при личных визитах всех отправляют в даль. Телефоны заняты или не отвечают. при попытке войти в личный кабинет в интернете идет сброс. Замкнутый круг. В итоге-не начисляются доп.деньги за ребенка, езжу за 2000 в месяц
Получал удостоверение пенсионера. Записался на удобное время через сайт, сразу приняли и все сделали минут за 7-10. Приятные и доброжелательные сотрудники
Посетил данное заведение в будни с утра, народу мало, приняли раньше назначенного времени. Все разжевали, всё объяснили. Что хотел сделал. Впечатление положительное. Кстати записался через мобильное приложение без проблем.
дозвониться не возможно!!!! запись только через 3 недели. приехала к ним( так заставили у закрытой двери им все равно звонить, дали еще пару номеров) вышла ко мне девушка и записала. ужас просто!!!! это издевательство!!!! но еще прикол в том что рядом со мной у лвери были 2 женщины в возрасте. так их пригласили зайти внутрь под соусом записать их номер телефона!!! на мой вопрос почему мой номер записали у двери, девушка сказала что так надо! на мой вопрос почему так? у меня маленький ребенок и примите от меня документы(для получения соц помощи на погребение отца), просто закрыли дверь! это беспредел!!!!
Хамское отношение. Сотрудница писала заявление себе на отпуск во время того, как я подала ей документы. Совместила приятное с полезным. Отвечала очень грубо, много разговариваоа по телефону и по делу и без него.
Вечный бардак.То не то принесли,то срок справки закончился,то ещё что-то, записали на приём на одно время,пришла,сместили моё время на позднее без моего ведома,одни бабки,ни одного молодого лица,товарищи, молодым дорогу дайте,а то такое ощущение, что у вас там деменция у всех сотрудников, вот и гоняете всех туда сюда!
Обычное безобразие! Такое ощущение,что их специально учат так обращаться с людьми!Приехали днём,на сайте обеда нет.Сотрудников тоже нет(( пару тройку сидит.При входе мужик хамло.Сказали ждать до 14.00 какую то начальницу за железной дверью в самом углу.Время 14.20 ее и в помине нет.Перед ее кабинетом то ли секретарь ее,то ли просто оператор грубо отвечает,что не следит и не спрашивает во сколько придет ее начальница.Хорошо вышла девушка,все хорошо объяснила.Еще сотрудник Сбербанка очень вежливая и приветливая женщина всем все объясняла.Вообщем ушли в тех чувствах,как из советского магазина,когда продавщица тебя обложила...
Очень понравился уровень обслуживания! Особенно благодарна за подробную консультацию сотрудников ПФ Балашовой Наталье Викторовне и Пономаревой Татьяне Анатольевне
В связи с короновирусом работа пфр осуществляется по записи,две недели не могла дозвониться,либо занято,либо никто не отвечает!Наконец пробилась,меня записали,была счастлива ,что наконец смогу сменить номер телефона и привязать к профилю,чтобы подать завяление на детей!Приехала с грудным ребенком из загорода,в дождь в указанное в записи время ,а мне говорят ,что меня в списках нет!Внутрь не пускают ,люди на улице мокнут,не один телефон не отвечает,!Полное безобразие!!!Отвратительное обслуживание!!!!Если уж по записи невозможно пройти,то как вообще?!хотя записывал живой человек!
Пришли с мамой, инвалидом 2 группы, 1940 года рождения для получения СНИЛС. Оформили быстро и отправили в соседний подьезд для запроса пенсионного дела и тут мы попались на пути Сбоевой, которая в агрессивной грубой форме стала упрекать меня, что я привела маму, чтобы заражать короновирусом работников фонда. Продолжилось это и у Козловой Татьяны Сергеевны, которая предложила маме надеть маску и со словами, коронавирусом нас пришли заражать, начала с нами разговаривать.. Считаю такое поведение недостойным и прошу принять меры. После того, как я сказала, что напишу отзыв, тон резко изменился, но это не оправдывает такой грубости в отношении пожилого человека. Позор руководству отделения и его работникам за такое поведение.
Работают чётко, делово, а - главное - доброжелательно. И начальник - замечательная (и обаятельная) женщина. И сама работает на "ять", и коллектив подтягивает. Просто - молодцы!
8
4
Моя Радость
Знаток города 9 уровня
29 ноября 2020
Оформляла снилс ребенку, народу было очень много, но девушки на входе у терминала выдачи талончиков пытаются всё уладить. У меня была запись через сайт к определенному времени, меня приняли, хотя и не сразу сами понимали, в какое окно мне идти. Женщина в окошке очень старается быть вежливой, но все-таки она - типичный работник советских гос.учреждений, но она старалась, правда))) Выдали снилс, ушла. А люди толпой сидели ещё. В общем, записывайтесь онлайн и приходите ко времени, так удобнее
Нужно было оформить выплату на ребенка. Мало того, что мне эту выплату оформили, так заодно подсказали, что еще 2 документа можно сделать, а так бы я отдельно за ними ходила. И тут же их сделали. Довольна! Спасибо большое!
3
2
Анна Тумасова
Знаток города 6 уровня
30 июля 2022
Пришли за помощью на погребение. Запись только через неделю. Зашли узнать какие документы. В коридоре не одного человека. За час видели на обслуживание 1 человека.
Такое забытое прошлое. Очереди не было. Табло показывало что работает 4 окна. Но пригласили, только через 40 минут. Нужно было оформить запрос на перевод пенсионного дела из одного района Москвы в другой район. Этот запрос делали 1 час 30 мин. Якобы зависали компьютеры, старый парк автоматизации, а наладчики все сидят в Зеленограде. Стало понятно, что обещанного цифрового формата нам не видать ещё очень долго. Само помещение, обстановка, персонал - все оттуда, советикус. Вообщем, на посещение ПФР за 1 справкой, учитывая дорогу, ушло полдня. Все как в старые добрые времена. Клиент должен созреть.
Отдаёт «Совком», не знаю для чего вводить возможность оформления документов через интернет, если все одно надо приезжать лично с пакетом документов (лучше бы добавили время на внутреннюю проверку и улучшили взаимодействие с другими организациями, благо была возможность потренироваться в период карантина...).
Я на группе сижу с 2017 года и до панднмии клиентская группа была на высоте и оценил бы работу на отлично.
На грянул неожиданно вирус и начались ограничения. После эры самоизоляции, указанная группа работает только в режиме онлайн и по предварительной записи. Это очень неудобно. Поэтому ставлю 3 (удовлетворительно)