Секретаря вечно нет на месте, узнать ни чего не возможно, на вопрос можно ли спросить отвечают что очень заняты им не когда. Напоминает магазин а-ля 90х
отвратительное обслуживание!персонал неквалифицированный. записываться надо за 2-3 недели, а потом запись пропадает. когда я спросила почему мне не сказали какие нужно иметь при себе документы, мне сказали - это не я. так и пиняют друг на друга как в детском саду
6
М
Марина Саадетдинова
Знаток города 7 уровня
24 октября 2022
Администратор дезинформирует клиентов. В 16.45 говорит, что работают до 18 часов и не смогут меня обслужить. Людей нет, в окнах из четырех сотрудников, обслуживают одного клиента. Говорят, что прием по записи ведется, приходите завтра! Ужасное обслуживание!
Телефоны, либо постоянно заняты, либо не отвечают. И это вместе с тем, что для посещения требуется предварительная запись. Более, того, пенсионеры вынуждены приходить к зданию, чтобы узнать об этом! У пенсионеров других забот нет, чтобю сидеть и дозваниваться? Чтобы наматывать километры впустую? Требую установить «работников» ПФР Ховрино, ответственных за контактирование с населением и привлечь к ответственности за издевательства над гражданами.
16
2
Ольга Гаврилина
Знаток города 4 уровня
30 мая 2022
Хочу от всей души поблагодарить Желтикову Валентину Николаевну. Очень компетентный и добродушный сотрудник. Спасибо вам за вашу работу!!!
Обед 15-16
Простая распечатка СНИЛС и то оказался у них обед важнее, хотя я пришёл 14.55 плюс был другой дежурный сотрудник
Могли бы поближе к людям, а не формализм плодить и бюрократию
Просто ужасное отделение! Очень неграмотные специалисты. Ни на один вопрос не знают ответ, работают медленно, не хотят разбираться в обращениях. Только после настойчивых требований смогли хоть как-то решить вопрос. Наплевательское отношение к клиентам
Последнее посещение ПФР оставило очень неприятное впечатление. Обслуживала девушка, которая не стесняясь переписывалась в телефоне. Я ее очень раздражала своим вопросом. Отвечала грубо, т.к. я ей мешала. Жаль её бейджик не сфотографировала на свой телефон - воспитание не позволило.
Совершенно бессовестная контора.
Когда приходила туда,кроме обмана и хамства (имею в виду начальницу этого заведения), отрицательных эмоций, ничего не получала.Сейчас уже не могу ходить, пишу электронные обращения.Вообще не отвечают ни на одно обращение! Зачем тогда на mos.ru пишут,что все упростилось? Три года не могу добиться, чтобы прислали Копию выплатного пенсионного дела для сверки данных, так как написали в личном кабинете,что у них нет обо мне сведений! Вопрос:А как же они уже более 20 лет платят мне пенсию? Такое впечатление,что не они для нас, а мы для них. Хотя по правде сказать, именно благодаря нам они имеют работу и немалую зарплату. Когда кончится этот беспредел? Я
думаю, что эту организацию необходимо поставить под народный контроль,либо вообще ликвидировать, ее нужно перево- дить на цифровизацию, как делают со всем остальным,недаром же создали такое министерство Минсвязь,которое и будет этим заниматься.
18
3
Л
Лили Лонская
Знаток города 7 уровня
20 февраля 2023
Прекрасный коллектив.Очень грамотные и внимательные специалисты.
Всегда большие очереди. Если приходить без записи, то скорее всего вас просто не примут, бывают даже дни, когда там работает вообще один сотрудник. А запись в этот отдел обычно идет на 2 недели вперёд
5
В
Виктория Лыскова
Знаток города 5 уровня
19 февраля 2021
Добрый день. 16.02.2021 обращалась в данное отделение за назначением пенсии для ребенка-инвалида. Сотрудники мне очень помогли, все были доброжелательны и приветливы. Пришла в назначенное время. Очереди не было, никто на улице не ждал. Охрана также была доброжелательна. Пенсию оформили. Я не запомнила фамилии девушки, которая занималась оформлением, но спасибо ей большое.
Очень грубое, я бы сказала хамское, отношение и обращение заведующей, во-первых. А во-вторых, и самое главное, бесполезные посещения, врут без зазрения совести. И узнать у них истину невозможно!
Пришлось недавно побывать. С чем пришла с тем и ушла и даже хуже.Все указания по пандемии выполняют,но свои обязанности НЕТ.Я долгое время, пока жила в Союзе, а я прожила там почти всю свою жизнь, была уверена, что ПФ существует для нас,заботится о нас (так было давно), а сейчас поняла, что они существуют исключительно для своих интересов и превратились из ПФ для пенсионеров,которые проработали всю жизнь, в Финансовую организацию, которая зарабатывает деньги для себя и не гнушаются врать,как у нас теперь принято, и просто обманывать старых людей, словно сами будут вечно молодыми. Они тебя не слушают и совершенно не желают тебе помочь, хотя указываешь им на явные ошибки в их работе. Скажите мне, как можно считать целых 5 лет трудового стажа, когда человек работал и соответственно платил налоги, что эти пять лет он уже находился на пенсии по старости?...И ничего не могу добиться уже третий год, а мою максимальную советскую пенсию приравняли уже к почти минимальной российской.
Здравствуйте я там первый раз ну отвратительно сидить одна женщина очень гуруба разговаривать с людьми нода помнят на молодых ещё она перставилса как администратор очень ужасно
Ужас, а не ПФ. Постоянно не хватает сотрудников, очереди!! Вообще не советую! Посылают в другой район!! На интересующие вопросы не отвечают-не в их компетенции, а дозвониться вообще не возможно!!!
Перестал посещать данное заведение. В электронном варианте все быстрее и понятнее. Посетителей больше, чем окон, открытых окон зачастую не более 2. А бывает и так, что в открытом окне сидит некомпетентный сотрудник.
Очень тесное помещение, не расчитано на большое количество посетителей. Всегда кучно, очень часто люди на улице ждут, так как внутри расположиться удобно не получится.
При оформлении пенсии мучили меня пол года. В один момент даже сказали, что мне не хватает баллов, и в пенсии мне будет отказано. Потрепали мне нервы. Постоянно давали разную информацию. В конечном итоге даже не хотели выдать справку, что я пенсионерка. Из фонда соц защиты делали к ним запросы четыре раза, для начисления мне городской доплаты, ответа так и не получили. Всё приходилось выбивать из них. Полный беспредел.
Очень учтивые, знающие своё дело люди. Работают до 18:00, но подняли телефонную трубку в 17:58 и ответили на все вопросы. Посещал утром, народу было - 1 человек, мне поменяли данные в СНИЛС за 5 минут. Единственный минус: тяжело найти дверь в здании. Очень маленькие информационные дощечки. Нужны две вывески, чтобы посетителям можно было быстрее ориентироваться.
Очень неприятное место. Теряешь кучу времени и ничего не получаешь, и по телефону, и при посещении. Уже не раз нарывался на это. Пора этот никчемный филиальчик прикрыть.
10 минут,это время понадобилось на все что я хотела сделать и узнать.Отличная работа оператора.Правда охранница зачастую сует нос куда не нужно,ее туда за порядком уполномочили смотреть,а не советы раздовать,а в общем люблю свое отделение пенсионного фонда)))))
Дозвониться нереально! Трубки не берут! Подавали заявление на единовременную выплату. Пришел отказ по причине, что Свидетельство о рождение сына не прошло проверку сведений о ребенке по данным ЗАГС. Оригиналы были предоставлены сотруднику, снилс сообщили. Сказали, что все хорошо. Спустя несколько дней снова отказ и снова просят предоставить оригиналы документов. Издеваются, чистой воды! Понабрали по объявлению, что документы оформить не могут нормально! Будем жаловаться в выше стоящие органы!
Одна звезда это очень много для них. Невозможно дозвонится!! Весь день потратил, но хоть бы одна.....сняла трубку. Вопрос элементарный мог бы решится 1 минуту разговора Чтоб им так платили зарплату, как они работают.
6
1
A
Alex L.
Знаток города 7 уровня
4 октября 2021
Сотрудники нагло врут, о неработоспособности программ. На вопрос, что именно не работает и движений в сторону решения проблемы (например вызов тех службы) не делают. На предложение перезагрузить компьютер говорят, что не знают как. Наберите уже нормальный персонал, хватит держать людей, которые ни черта не хотят делать! Их зарплату мы оплачиваем своими налогами!
Доброжелательный коллектив, но иногда большие очереди.
3
5
Valery ///M5
Знаток города 13 уровня
9 мая 2021
Посетил по делу о переходе в новый НПФ в июне 2020, строго по записи с Госуслуг.
В отделении встретили неприветливо. Тем не менее, приняли документы: подписали заявление, сняли копию с оригинала договора НПФ, выдали расписку... но в систему ПФРФ данные о договоре не подали! О чем я узнал в апреле 2021, подав запрос через Госуслуги.
Потерян год.
Будьте вот так же здоровы, товарищи.