Оформлял пособие - записался заранее, через Госуслуги; приняли вовремя; сотрудница помогла все оформить. Вежливо, быстро, понятно. Народу было много, но и свободные сидячие места для ожидания тоже были. Чисто, не душно, достаточно комфортно. Посещение не оставило негативного остатка, все четко и по делу, бюджетники - молодцы)
Недавно посетила сфр, как всегда людей было много, очереди, записи без записи…. Хочу выразить огромную благодарность О.С. Павловой за быструю помощь, внимательность и доброжелательность. Очень вежливая девушка! Ответит на все вопросы не задумываясь, выслушивая до конца! Это настоящий специалист своего дела! Благодаря ей не пришлось стоять в очереди… быстро помогла всё решить через госуслуги.
Все отлично. Очередей нет. Приветливый персонал. Только не очень компетентен в вопросах пенсии. Не хватало мне баллов для пенсии, гттовм была заключить договор добровольного страхования и внести 204 тыс(!). Хорошо не захватила ИНН! Через 2 дня в госуслугах пришло СМС , что мне назначена пенсия ! И ничего покупать. ( баллы ) не нужно. Ждите, пока в госуслугах не придет ответ!
Приятно удивлена доброжелательной и внимательной обстановкой в СФР на Джона Рида. Попала в 13 окно, обслуживала меня специалист Смирнова Светлана Юрьевна, очень грамотный , умный и доброжелательный специалист . Помогла мне разобраться в моем непростом вопросе.
Спасибо вам огромное Светлана Юрьеана, за ваш нелегкий труд!!!
Выражаю свою искреннюю признательность и благодарю за проделанную работу Главного специалиста-эксперта Дорохову Ф. В. Эта милая, предупредительная, внимательная девушка и специалист высочайшего уровня помогла мне развеять миф и предубеждение о плохом отношении сотрудников Фонда к посетителям. Своими компетентными действиями г-жа Дорохова Ф. В. помогла мне выйти из сложной жизненной ситуации, затратив на меня столько мног времени, что я стал себя неловко чувствовать. Спасибо и руководству, что под Вашим началом работают такие замечательные, чуткие к чужим бедам, сотрудники.
Новое здание, чисто, красиво, уютно.
По работе, сказать сложно, у нас был простой вопрос, а вот людей злых и обиженных там МНОГО. каждый день там случаются ТРАГЕДИИ, и это чувствуется в атмосфере, в прочем как и во всех таких заведениях, ГБДД, НАЛОГОВАЯ, ЖЕК, и т.д.
Всем добра.
Нравится, когда есть электронная рабочая очередь, есть доступная информация и достаточно работников даже в летний период. Ходила с ребёнком в коляске - всё для этого предусмотрено, есть также детская зона с раскрасками. Приняли по талону быстро. Спасибо!
Всё хорошо по получению нужной информации, всё чётко, грамотно, доброжелательно. Это прекрасно!! Но! Вообще туда не попасть.... запись на полтора месяца вперёд. Можно и в живой очереди посидеть, подождать... но это весь день!!!
Искренне благодарим специалиста Фонда Трофимову Людмилу Сергеевну за помощь в оформлении документов, благодаря ей процесс прошёл очень быстро, удобно! Вообще посещение СФР оставило хорошие впечатления - везде чисто, аккуратно, удобная система записи, благожелательные неравнодушные сотрудники, готовые помочь и направить в нужном направлении. Спасибо!
Спасибо клиентской службе СФР Невского района за внимательное отношение к проблемам предпенсионеров. Огромная благодарность специалисту Барановой Юлии за чуткое ,отзывчивое и грамотное отношение к решению моего вопроса. Очень подробно меня консультировала, оперативно информировала меня о ходе рассмотрения моего заявления, о недостающих документах. Сделали необходимые запросы для получения документов с предыдущих мест работы. Спасибо!
Сегодня посетила Фонд и была приятно удивлена. Обращение сотрудников вежливое и приветливое. Особенно хочу выразить благодарность Щипуновой Анне Сергеевне (окно №8), которая спокойно, доступно все пояснила, очень помогла в решении моего вопроса. Очень приятный человек! Спасибо.
Профессиональные работники СФР помогают быстро и без вопросов оформить все нужные услуги. Делают все быстро и качественно, не создавая лишних очередей из-за затягивания оформления документов.
Хочу выразить огромную благодарность Трофимовой Людмиле Сергеевне (18 окно клиентской службы на Джона Рида) за внимательное, доброжелательное отношение и отзывчивость в решении моих вопросов. Очень приятно было выслушать грамотные ответы на доступном языке. Давно не встречал такого отношения со стороны представителей гос. служб. Спасибо Вам большое, Людмила Сергеевна! Всех Вам благ!
Надо было записаться на приём. Еле нашли, далеко от метро, во дворах, удобно только своим транспором. Администратор хорошо объяснила, что нужно искать маленькие фонды, дала 4 адреса, мы позвонили и записались удачно. Сердечно благодарю администратора за внимание к людям.
Сегодня посетила фонд и была приятно удивлена. Обращение сотрудников вежливое и приветливое. Особенно хочу выразить благодарность Щипуновой Анне Сергеевне (окно №8), которая спокойно, доступно все пояснила, очень помогла в решении моего вопроса, кроме того проконсультировала и по другому вопросу.
Прекрасные сотрудники, сделали все быстро и качественно. Очень ответственно подошли к решению моего вопроса. Хочется в частности отметить специалиста А.И. Валентову, которая решила вопрос и объяснила все по моим вопросам. Так же хочется отметить локацию, есть где поставить машину.
19.08.2024г прибыла в 17:05 без предварительной записи, меня приняли. Направили в окошоко 22.
Работают оперативно.
Большое спасибо главному специалисту эксперту - Петуховой О.Н.
Передо мной были двое в очереди, но она и меня успела принять, сделала все быстро, без лишней суеты. Желаю вашему коллективу успехов и процветания.
Обращались с супругой. Девушки в справочном всё чётко объяснили, в итоге путь за документами был коротким, комфортным! Спасибо за оперативную работу, вежливость, учтивость и готовность решить любой вопрос ❤️
УЖАС! 1.10.24 пришла получить пенсионное удостоверение .Отстояла в 23 окно безумно долго,наконец с нескольких попыток заламинировать удостоверение оказвлост ,что сотрудник в итоге напутал и выдал пенсионное инвалидное! Это как вообще? Пришлось вернуться ,но уже направили в 22 окно .И вот тут был настоящий маральный садизм! Сотрудница все делала настолько медленно , причем специально !!! Все движения ,как у ленивца в зоопарке,ненужные вопросы ,неуместные коментарии ,как будто получает доплату за издевательство и медлительность ,так еще умудрилась испортить фото ,специально пересняв так ,что не распознать лицо .В итоге пришлось возвращаться снова в 23 окно ,чтобы там переделали удостоверение! 4 часа потрать на минутное дело -это возмутительно !
С пятой попытки (не могли ровно заламинировать )выдали пенсионное удостоверение!!! Но самое отвратительное ,что мадам из 22 окошка явно получает удовольствие затягивая прием ! Человек ненавидит людей !!!Уберите ее -это позор!
Необходимо было подвезти документы в фонд в течение 10 дней, запись на сайте была уже после нужной даты. По телефону не отвечают, горячая линия не записывает. Приехала, очереди живой нет, без записи не принимают. Сказали, что запись есть на сайте на ближайшие дни, просто я видимо записывалась в обеденный перерыв!!! Обеденный перерыв на сайте!!! В итоге дали номерок на след.день. И это хорошо, что я приехала за два дня назначенной даты. Зачем пфр дает срок 10 дней, если самим не записаться? Надо ехать через весь город, платить деньги за проезд, чтобы получить номерок на завтра. Причем народу человек 10, окошки все пустые и нет никого, кто принял бы две бумажки за 5 минут??? Значит работающий человек должен отпрашиваться с работы, чтобы записаться на прием и на сам приём. А пенсионеры???
Большое спасибо главному специалисту -эксперту Дороховой Ф.В. за работу на самом высоком профессиональном уровне и с особым качеством. Этот специалист 16.11.2023 оперативно оказала мне помощь переоформлении пенсии, в связи со сменой опекуна на двух моих недееспособных подопечных-инвалидов 1группы . Очень приятно,когда встречаешь такое чуткое,доброжелательное отношение и подкчаешь своевременную помощь !
Невозможно попасть на прием. Талоны не выдают. Есть смельчаки, которые подскакивают к аппарату, быстро берут талон и убегают. Их ловят. В фойе, около аппарата выдачи талонов, сидит человек и " консультирует" всех, а вернее отсылает либо домой, либо в справочное, опять в очередь. У меня пенсия в следующем месяце. Я подала через Госуслуги, но нашла некоторые несостыковки. В положенный срок ответ не пришел, и я отправилась в СФР на консультацию. ( Вдруг нужно еще документы собирать, пенсия досрочная, а в выписке из лицевого счета данные до 2024 года). Отказали в талоне. Может быть нужно прийти с полицией? Или подать в суд. Думаю.
Огромная благодарность Трофимовой Людмиле Сергеевне( окно 18) . Чуткий , отзывчивый и очень квалифицированный человек ! Людмила Сергеевна все объяснила , показала, помогла разобраться в сложившихся вопросах! Большое спасибо и такое счастье, что у нас такие люди есть 🙏🏻
23 ноября посетила Пенсионный фонд. Чистота,красота и порядок.Дружелюбные и приветливые сотрудники.Отдельное большое спасибо Главному специалисту-эксперту Дороховой Ф.В..Таких профессионалов нечасто встретишь.Она решила несколько моих проблем сразу,четко и качественно.
Была приятно удивлена посещением фонда, современное отделение и приветливый персонал!Всё удобно и нет очередей.Особенно хочу выразить большую благодарность сотрудникам Усольцевой Марии Владимировне и Камаргиной Людмиле Петровне, оформили документы и проконсультировали, спасибо 🙏🏼
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам каб.№101 Отделения ПФР Невского района за профессионализм и компетентность в работе, внимательное и отзывчивое отношение к людям. Все подскажут, объяснят и помогут разобраться в непростых (для нас, посетителей)вопросах . Хотелось бы, чтобы все сотрудники отделения работали так же профессионально, организованно и оперативно. С уважением, Елена В.
👍Тимофеева и Васинцева ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ специалитсы!!! Вежливые, помогли все оформить на госуслуга, приняли документы быстро, помогли распределить по другим окошкам огромую очередь!! В целом я довольна!!
⛔️ Но сама организация роботы специалистов конечно плохая!!!! Не работают компьютеры, виснет программа в которую вбивается вся информация!!! Надо что-то с этим делать!!!
Здравствуйте, хочу выразить большую благодарность сотруднику Васинцевой Ксении Сергеевне за профессионализм и чуткое отношение к клиенту. Все понятно разъяснила, помогла составить заявление.
Здравствуйте. Меня зовут Славик. Добрый день! Заходил по поводу пенсии. Любезнейшая мадемуазель запретила пользоваться терминалом и не дала мне талончик. Терминатор Людмила. Вместо этого отправила меня куда-то, но я всё понял и благодаря её вектору я решил все свои вопросы. Терминатор Людмила - моё почтение. Пока сидел в очереди встретил чудесную женщину. Она говорила про апокалипсис и конец света. Мы вели с ней светскую беседу и я был бесконечно согласен. Но правила есть правила. Документики свои я забрал. Всё было чудесно.
Не проверив полностью информацию о смерти человека ..
сотрудник только из за того что совпало мое ФИО и год рождения похоронили меня заживо перестали начислять пенсию лишили льгот я теперь не могу ни на дачу поехать ни в СПб ездить деньги Сбербанк заблокировали. Зато автоплатежку провели умудрились снять деньги. Но льготы по инвалидности ни одной..
Приехала в пенсионный фонд думала покажу паспорт снилс все решится... Но нет меня отправили в ЗАГС доказывать что я живая... Было бы так смешно.. Если бы не было так грустно... Хотела бы посмотреть в глаза тому кто так работает...
Хочу выразить огромную благодарность за работу, чуткое и внимательное отношение, профессионализм и оперативность сотрудникам клиентской службы, а именно кабинету 101! Очень грамотные специалисты и отзывчивые люди Щипунова Анна Сергеевна, Шкода Анатолий Юрьевич и Яресько Наталья Геннадьевна! Большое спасибо за сотрудничество и готовность прийти на помощь по любому рабочему вопросу!
Сижу в очереди в 12 окно. Мой номер 184. Сначала туда прошел номер 188, потом 166 ,потом 174 , а сейчас 206. Это как вообще? Заработала электронная система блата? Или она просто вышла из строя? Объясните пожалуйста.
Подошёл к специалисту выдающему талончики. Спросил у нее как может быть что в 12 окно 206 номер проходит раньше 184? Мне не ответили. Спросил так же - это что новая система электронного блата? Мне ответили - возможно!!! Я в шоке!
Посетил пенсионный фонд на Джона Рида 22 ноября, был очень приятно удивлен, что в наши дни ещё остались люди с открытым сердцем и отзывчивой душой! Девушка сидящая за столом администрации, Иванова Юлия Алексеевна, встретила приветливой улыбкой, поздоровалась и спросила чем может помочь? Я шел очень напряжённый, т.к. привык, что в госучреждениях служащие весьма высокомерны, а здесь я почувствовал, что меня даже рады видеть и помочь, что и произошло! Побольше таких сотрудников! Спасибо большое!!!
Очень хочется отметить работу оператора 2 окна Деревягиной А.С.
Очень приветливая девушка и квалифицированный специалист. К моей нестандартной просьбе подошла ответственно и дала полную консультацию в каком порядке и куда обращаться.
Вот бы все сотрудники были такими ☺️ осталась очень довольна посещением данного отделения, несмотря на то что в этом отделении не смогла получить нужную мне услугу.
А вот работой оператора электронной очереди крайне недовольна. Пришлось выпрашивать талон в окно. Единственное что сказал консультант - пишите запрос. Какой запрос, куда писать, по какой форме? Не объяснили. Спасибо что дала талон в окошко. Очень пренебрежительное отношение у этой сотрудницы к клиентам. Администратор явно должен быть приветливее к людям. Либо работать в другом месте . Недовольно спросила зачем мне вообще этот документ нужен. Раз нужно значит нужно.
Самый ужасное место. Чтобы попасть сюда, надо записываться за 2-3 месяца. И это в век компьютеров и интернета .Как-же раньше работали и все успевали? Администратор в окне злая, ответы сквозь зубы даёт. За столом, которая кароулит терминал,вообще не взазумительно неотвечает.
Вы работаете для людей или просто отрабатываете вашу зарплату. Это касается всех кто работает в ПФР.
Трофимова Людмила Сергеевна, 18 окно. Отличный специалист, грамотно, профессионально и доброжелательно обслужила, помогла разобраться с сайтом, ответила на все вопросы. Прошу руководство СФР поощрить такого ценного сотрудника.
Посетила первый раз отделение ПФ, попала к специалисту Боровковой М.А. Очень понравилось отношение, все подробно объяснила, дала рекомендации как лучше поступить в моей ситуации. Никакой спешки, все выслушала, ответила на все мои вопросы. Отделение аккуратное, все разделено по направлениям. Если приходишь по записи, все четко. Минусов пока не обнаружила.
Выражаю огромную благодарность и своё искренние восхищение всему коллективу клиентской службы Пенсионного Фонда РФ в Невском районе С-Пб, особенно главному специалисту Смирновой Светлане Юрьевне, невероятно профессиональному, чуткому, отзывчивому, да и просто позитивному и светлому человеку.
Была здесь 3.08.2023г. система выдачи талонов, просто абсурдная, в окне специалист довольно хорошо выполнила свою работу, что непременно радует, что специалисты там всё таки квалифицированные, а вот администратор за столом, которая выдаёт талоны, с посетителями общается грубо, недовольно, будто это я её заставила таким образом выдавать талоны и вообще, будто все пришли к ней домой и отвлекают её от важных дел. Администрации все таки нужно автоматизировать уже до конца работу по выдаче талонов, а не заставлять это делать дежурного администратора, иначе для чего вообще нужны талоны через автомат? Комичная ситуация.
Огромная благодарность Вашему прекрасному специалисту Назаровой Наталье Сергеевне!!! Высокий профессионализм (заметно, что Наталья Сергеевна любит свою работу), таким людям свойственна эмпатия, человеколюбие! Это лучший специалист в Пенсионном фонде! Пусть и другим людям повезет, как повезло мне! Я благодарна судьбе, благодаря которой я попала на прием к Наталье Сергеевне Назаровой! Спасибо и Вам - ведь и Ваше участие есть в этом, - Вы так профессионально набираете кадры, спасибо Вам! Низкий поклон за превосходного специалиста Назарову Наталью Сергеевну!
Хочу выразить отдельную благодарность главному специалисту-эксперту Дороховой Фаине Васыковне. По мимо оперативной работы с основным вопросом, на месте решила ряд других моих задач. Очень доходчиво объяснила план дальнейших действий. Спасибо большое!
Хочу поблагодарить главного специалиста-эксперта Резник Викторию Константиновну за её помощь и профессиональную консультацию в распоряжении материнским капиталом. Такого квалифицированного специалиста я еще не встречала. До этого обращалась по данному вопросу в мфц и там такой четкой и развернутой консультации я не получила. Такого замечательного сотрудника надо ценить, беречь и поощрять. Настойчиво рекомендую руководству поощрить материально Резник В.К. за её знания, профессионализм, отношение к клиентам, за её нелегкий труд (работает в цифровой зоне самообслуживания). Работа у нее конечно нервная, нервы у неё железобетонные, желаю ей побольше терпения, спокойных клиентов, карьерного роста и достойного материального стимулирования.
С огромным удовольствием Хочу выразить свою Признательность профессиональному специалисту СФР Невского района Смирновой Светлане Юрьевне в решении моих вопросов. Когда по первому вопросу после оформления документов в окошке впоследствии возникла ситуация в программе ПФ, обнулившая все наши совместные усилия, Светлана Юрьевна, проявив заботу и настойчивость при моей высокой занятости и порой невозможности отвечать на звонки, нашла способ сообщить мне о случившемся форс-мажоре и пригласить на приём повторно. На приёме Светлана Юрьевна очень грамотно и быстро помогла мне переоформить нужные заявления, разъясняя по ходу все сопутствующие вопросы, которые вытащили наружу один из самых наболевших вопросов в пенсионной теме моей семьи, висевший в неопределённости уже около 4-х лет. Несмотря на то, что Светлана Юрьевна и так прозанималась со мной немало времени, она не оставила этот вопрос без внимания. Я, конечно, не хотел его озвучивать голословно и впопыхах без наличия необходимых документов, в связи с чем, Светлана Юрьевна в очередной раз пригласила меня подойти на приём с нужным пакетом документов. И вот на следующий день я в который раз у окошка на приёме. Рассмотрев мои документы, выслушав мою многолетнюю эпопею, а главное, что очень Важно, - ВНИКНУВ в суть вопроса, Светлана Юрьевна тут же предложила мне от руки написать необходимое заявление с приложением нужных копий документов и оживить моё «спящее» несколько лет дело, при этом указав мне на сбор дополнительных материалов, чтобы запустить в работу и окончательно довести до ума вопрос, по которому надежда уже еле-еле тлела. Очень хочется верить, что с помощью такого внимательного, отзывчивого и грамотного специалиста, как Светлана Юрьевна, мне удастся довести до логического завершения давно зависший вопрос. И я очень восхищён таким ярким вниманием, чутким отношением и профессиональным подходом Светланы Юрьевны, что заслуживает самой высокой оценки, искреннего уважения и признания!!! Огромная Вам Благодарность, Светлана Юрьевна!!!
Заявление в клиентской службе заполнили не правильно. Смысл сидеть целый час, потом самому перезаполнять.
Записались на время подать документы, ладно, отсидели час в очереди.
Но зачем вызывать в окно, если не закончили с предыдущим человеком. В итоге мы сидели ещё и ждали, и 2 человека после нас прошли быстрее в окна, т.е. мы просто пропустили людей вперед.
Нам объяснили, что руководство попросило нас вызвать, ЗАЧЕМ!!! чтобы другие прошли быстрее???!!!
Не ожидал что визит оставит настолько хорошие впечатления. Очень приветливые и терпеливые сотрудники. Помогли с оформлением заявлений рассказали что да как. Спасибо
Сегодня, 24 августа, была в ПФР Невского района. Хочу поблагодарить администратора, за вежливое и компетентное обслуживание ,и выразить благодарность инсектору 7 окна, Ишковой Александре Ильиничне. Все вопросы были решены оперативно, крайне доброжелательно и профессионально. Поинтересовалась, как зовут инспектора, т.к. захотелось написать отзыв о таких сотрудниках!!! Осталось очень приятное впечатление от общения.
Татьяна Иванова Ответственный, добросовестный сотрудник, который поможет вам с любым вопросом, решит любую проблему быстро, чётко и качественно. Объяснит и разьястит. Спасибо ей большое. Хотелось бы всех таких сотрудников.
Хочу выразить огромную благодарность Ивановой Юлии Алексеевне, прекрасный специалист, очень грамотная, вежливая и со стальными нервами! Ответила на все мои вопросы, быстро и четко!!! Прошу начальство поощрить материально Юлию за ее не легкую работу!!! Спасибо, Юлия, вы умничка, всего вам самого наилучшего!!!❤️🌻👍
Была в отделении по поводу замены утерянного пенсионного. Все прошло очень быстро. Небольшая очередь присутствовала, но специалисты работают очень быстро. Спасибо.
В Социальном фонде Невского района очень грамотные и вежливые сотрудники . Отличное помещение: просторное, много мест для клиентов, кабинки со специалистом позволяют общаться не отвлекаясь на посторониих. Приветливый администратор в зале - помогут, разъяснят. Обслуживание грамотное, чёткое, при необходимости возьмут номер телефона клиента, сообщат. Быстро решили вопрос ! Буквально 10 минут ! Очень приятно, спокойно, когда чувствуешь, что тебе искренне помогают. Спасибо.Отдельно хочу выделить Корякину Наталью Геннадьевну за отзывчивое и трепетное отношение к посететелям.