Социальный фонд России
1074 отзыва
17 декабря 2022
Получил необходимую мне услугу в течении 30 минут . Достаточно оперативно , несмотря на скудную нищенскую оценку сумму выплат гражданам «великой страны».
1
1
22 июня 2023
Мало места для парковки. Долгое ожидание при достаточных свободных специалистах.
3
1
18 апреля 2022
Благодаря приветливой сотруднице Наталье Геннадьевне ставлю четыре звезды. Благодаря её помощи удалось узнать, уточнить и решить свои вопросы. Но общение с другими сотрудниками из окна 8, кабинета 105 поставила бы единицу из пяти. Люди идут к ним за помощью, а у них один гнев на лице и недовольство.
1
24 июля 2022
Профессиональные предупредительные спокойно и доброжелательно выполняют свою сложную работу.
1
15 февраля 2022
Отсутствие полной информации об услугах. Низкая культура обслуживания. Ни на один из вопросов не было получено грамотного с юридической точки зрения ответа. Слава Богу, что можно обратиться в любое Управление ПФ по городу Москве, у вас примут заявление и перешлют по необходимости в ваше территориальное отделение. И на 12 Парковую можно не ходить!!!
12
6 июня 2022
Встретил приветливых грамотных сотрудников, сразу было ощущение, что меня сопровождает профессионал в лице хрупкой женщины, со мной вел разговор, человек знающий своё дело. Спасибо большое.
4
3
15 ноября 2021
Хочу выразить благодарность Филипповой Марии за добросовестное выполнение своих обязанностей. Побольше бы таких отзывчивых и грамотных, образованных людей как она. Счастья Вам успехов и новых достижений.
8
20 июня 2022
Была очередь. Нооо в общем услугу свою получила . Только одна девушка работает при входе ей там трудно одной на мой взгляд. Лучше было если бы работало два окошка. И были бы стулья где ожидать.
1
1
21 февраля 2024
Обманули пожилую старушку. Отправили деньги не на тот счёт , пришлось вызывать нотариуса за 8 тысяч домой , бабушка сама не выходить из дома , чтобы получать пенсию смогла ее дочь .
1
9 ноября 2022
Отвратительно! Талон в окно 5 получен в 11.07, посетитель ушел в 11.25. больше никого не было , оператор ходит,общается,но почему-то не принимает. Уже 12.20. Где внимательное отношение к людям?
4
12 ноября 2022
Пришла по предварительной записи, 15-20 мин уговаривала чтобы меня кто-нибудь принял. Ощущение, что попала в совок. Заявление о переводе моего лицевого счёта из НПФ в государственный ПФ у меня так и не приняли
3
1
16 июля 2022
Прекрасные сотрудники, фанаты своего дела, отзывчивые, грамотные, отличная команда.
3
13 сентября 2021
Гнетущее впечатление от, к сожалению, многочисленных посещений: хмурый неприветливый персонал (пожалуй, кроме дамы на ресепшн), полное впечатление, что я пришла не пенсию оформить, а денег у них требовать и досаждаю. Бесконечная "живая" очередь в 13-14 окна, пожилые люди, родители с детишками сидят в духоте и не знают, когда их примут, все на взводе, нервничают. Тесное помещение в условиях пандемии превращается просто в душегубку. Добиться ответа на вопрос не от кого, половина окон пустая, у других посетители сидят. Подала сильно заранее документы на расчет пенсии, еще в начале лета, теперь как на работу хожу на 12-ю Парковую, чтобы в очередной раз услышать: приходите через 2 недели (какое-то магическое число, а пенсию все не платят и не платят). По сравнению с МФЦ, где все по-деловому приветливы, все четко и организованно, ПРФ на Парковой оставляет гнетущее впечатление. Работники, вы работаете для нас, можете не улыбаться, но не грубите и не отмахивайтесь от людей. Я сама приветливый человек и достаточно терпеливый, но тут даже меня пробрало.
24
12 октября 2023
Место неприятное. Ответ на обращение нужно ждать месяц. Сотрудники недоброжелательны.
1
22 ноября 2023
Алла Владимировна лучшая сотрудница в моей жизни 🔝👍🏻⭐️
1
1
5 ноября 2022
Я не получила четкого, понятного ответа по общему трудовому стажу и досрочному выходу на пенсию. Попросили обратиться в Главное управление Пенсионного фонда, дали неправильный адрес главного управления.
2
21 августа 2021
У работников в зале всегда такое выражение лица и обращение, как-будто вы пришли просить у них взаймы их личные деньги. Вовремя по записи никогда не принимают - ну сделали бы интервал времени больше на обслуживание каждого клиента, ведь явно не укладываются в нормативы, а люди стоят в очереди и теряют бесконечно время.
Но самое главное - просто элементарная компьютерная безграмотность сотрудников, не умеют пользоваться даже своей информационной базой. Не помню фамилии сотрудницы из 10 окна, но она сказала , что пенсия еще не начислена (!)(и это при том, что мы пришли уже в четвертый (!) раз), записывайтесь еще через месяц. Пошли записываться, а девушка на записи тут же нашла начисления в компьютере, все распечатала и отпустила нас .
Мой совет следующим посетителям данного отделения: лучше всего работающие и более знающие сотрудницы сидят на записи у входной двери - решают быстро все вопросы, порой и не нужно записываться к "спецам" в зал)
29
1
14 апреля 2022
Записывалась на прием в отделение 27 января. Дата записи 14 апреля. Но в отделении не принимают по предварительной записи, а только по живой очереди. И талоны в живой очереди даются на тоже время, что и по электронной очереди. Время записи было 11.25., но 12.00.,пригласив другого человека из очереди, мне предложили подождать.
1
1
25 января 2023
На все вопросы получил полный ответ. Спасибо директору за организацию работы персонала по обслуживанию населения.
3
7 декабря 2021
С 14 сентября оформляю пенсию, несколько раз писала заявление, что не могу предоставить Свидетельство о рождении ребёнка и просьбу о рассчете пенсии без ребёнка, но заявление каждый раз теряют и пенсию не рассчитывают! В ноябре обещали рассчитать в декабре, 6 декабря опять написала новое заявление и теперь сказали, что может в январе или через три!!! месяца.
На входе всегда очень много людей стоит в очереди, на сайте записи тоже практически нет.
6
28 сентября 2023
Если по записи, то всё хорошо, а если хочешь без записи то ждать надо целый день
21 февраля 2023
Благодарю за прекрасное оказание услуги,вежливо отнеслись.без очереди и толкотни.
1
1
14 декабря 2022
Специалистов на рабочих местах нет люди стоят часами в очереди чтоб услышать что нужного специалиста нету на месте не рекомендую данное отделение
1
2
21 августа 2021
Подала заявление на пособие с 8 до 16 лет лет. В заявлении указала номер исполнительного производства (я не замужем, отец ребёнка не платит алименты). Пришёл отказ. Дескать, нет реквизитов решения ссуда.
Чтобы разобраться в причине отказа, долго пыталась дозвониться до ПФР. Тщетно!
Написала письмо, в пфр 29 июля. Сегодня 12 августа ответа нет.
Поехала в пфр в конце июля на 12 парковой, толпы народа, очередь аж на улице. люди стоят чтобы им девушка на ресепшен дала талон на 12 августа. У неё все виснет. Один талон - это 15 минут. Никакой Социальной дистанции, никакой организованности. Бардак!
Я, наивная, думала попасть на приём в тот же день(
Дорогие мамы, если подаёте на это пособие, отец ребёнка не выплачивает алименты, присуждённые судом!!! Прочтите!!!
По новым пособиям с 8 до 17 ПФР ответил, что если должник не платит алименты ,то в самом начале надо ставить галочку алименты в расчётном периоде не получали и что ИП нет , и вносите реквизиты решения суда (номер судебного решения, его можно узнать на сайте суда, где подавали на алименты). Если ставите что алименты не получали , но при этом ИП есть , это будет отказ, т.к .в их понятии почему то раз есть ИП , значит есть и алименты
Но неужели для тех кто подал на пособие, для одиноких родителей с 8 по 16 лет, нельзя указать данную информация? Более того создать телефонную горячую линию? Где милая девушка возьмёт трубку и четко объяснит правила и с чем связан отказ, ответит на другие вопросы? Чтобы не создавать дополнительную нагрузка на отделения ПФР?
32
30 мая 2022
Огромные очереди. Злобный персонал, который совершенно не знает что и зачем должен делать. Если нужно что-то получить, то сначала нужно проконсультироваться, а потом уже с готовыми требованиями и ссылками на законы и постановления требовать выполнения законных требований. Иначе работать никто не будет.
7
11 марта 2024
Телефон автоответчик , не дозвониться . Профанация
1
1 февраля 2023
Некоторые сотрудники не компетентны. Хотел получить новое удостоверение пенсионера, так сотрудница стала тень на плетень наводить.
15 ноября 2021
Подала заявление на выплаты 9 августа. До сих пор нет ответа. Статус заявления которому присвоен номер не известен. Хорошо что я копию заявления взяла, буду теперь обращаться в вышестоящие органы. По номерам телефонов не отвечают, когда отвечают просят перезвонить по другому номеру после 14.30. Но и по этому номеру не отвечают на звонки! Предполагаю, что сотрудница, которая всё оформляла где-то накосячила (поскольку постоянно отвлекалась на личные разговоры по телефону и с сотрудниками проходящими мимо).
8
9 февраля 2024
Нужен был снилс, сделали оперативно.
1
29 декабря 2022
Хорошее обслуживание, вежливые специалисты. Решили проблему. Спасибо
1
17 января 2023
В зале из 15 окон работают только 2, телефон не берут => записаться невозможно, 1.5 часа ждал в очереди, это уже прорыв?
5
16 января 2024
Спасибо Ларисе А. из ПФ за терпимость и внимание.
1
1
5 декабря 2021
Место удобное, окошек много, но и так не справляются. Не понимаю почему везде очереди. И здесь надо заранее записаться и ожидать не меньше недели. Если фонд не справляется с нагрузкой, почему не наймут больше сотрудников? Почему невозможно просто зайти подождать и решить свою проблему?
4
1
17 февраля 2022
Раньше я здесь даже работал несколько лет! В принципе всё неплохо, девочки умные добрые, хороший коллектив, относятся к клиентам с уважением!
2
2
27 мая 2022
Обращался за оформлением пенсии по возрасту, заработанной по льготногму стажу. Приняли заявку и потом я пришёл и оформил её. Доброжелательный персонал помог разобраться в насущих вопросах.
1
8 ноября 2021
Администрация ПФ № 7, не в состоянии навести порядок в своем заведении! В этот ПФ, невозможно дозвонится, сразу по трем телефонам! Никто не снимает трубку! Возможно умышленно! Приходится признать, что здесь работать с клиентами не умеют! При посещении ПФ №7, вам никто не даст консультацию, все информационные табло отключены. Пользователь чувствует себя здесь как в лесу! Нет никакой информации. Как движется очередь не понятно! Век бы сюда не ходил! Только нужда заставляет сюда обратится.
12
4 апреля 2023
Дозвониться просто не реально! Трубки вообще не снимают, даже руководитель. Звоню по четырём номерам уже несколько дней и тишина
3
23 июня 2022
Безобразно место. Была тут 4 раза по разным вопросам. Каждый раз очереди на час- два, три.. . Дежурный администратор разговаривает грубо. Талоны в электронном терминале для физических лиц не взять. Бедные пенсионеры сидят часами в очереди... Позор.
5
1
7 июня 2022
По пособию штампуют отказы даже не глянув документы. Просто на обум! Дважды отказали из-за отсутствия дохода у одного из родителей ( в многодетной семье один из родителей может иметь нулевой доход, копию удостоверения многодетной семьи предоставила) и всё равно не видят! Видимо не компетентные сотрудники этим занимаются!
9
14 сентября 2021
На ресепшене выдали талон на определенную услугу. По истечении 2 часов !!! ожидания, оказалось, что сегодня (не сейчас, а весь день) эта услуга не оказывается по техническим причинам. В клиентской службе сотрудницы ведут себя безучастно, даже не здороваются, присесть не предложили ( учитывая что я на большом сроке беременности) никто ни за что не отвечает. Можно было просто извиниться, а не говорить что никто ничего не знал, (плохо что не знали!!! администраци, знала, а ресепшен не в курсе, значит до них не донесли эту информацию). В зале кулеров с водой нет. На экранах транслируется предвыборное видео прошлого 2020 года.
8
1
28 декабря 2023
Сотрудница ПФ Ильющенко Л.А. профессиональна.
1
22 июля 2021
Сегодня был в пфр №7. В отличие других отзывов мне очень повезло. Очередь в Справочную - 2 человека , мой вопрос был рассмотрен очень Внимательно и Профессионально. К сожалению я не знаю имени молодого чеовека, который мне конкретно Помогал в моей проблеме ( окно №20) - 22 июля 2021г. Спасибо Большое за Человеческое Понимание! Великолепное обслуживание ! Спасибо!!!
7
4
16 февраля 2023
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники. Спасибо вам за вашу работу.
1 сентября 2022
Обычный ПФ, электронная очередь работает, сотрудники выполняют свою работу ... Вежливо, порядок, что ещё сказать..., Все нормально.
1
4
26 октября 2023
Экскурсия в совок. Игнор. Вы мне работать мешаете. Короче соцзащита во всей красе. Мечтаю, чтобы всех этих теть заменили цифровые госуслуги. Пусть дома сидят отдыхают
6
29 апреля 2023
Всё понравилось. Быстро, вежливо, рекомендую.
1
12 октября 2023
Всё хорошо. Получила ответ на все свои вопросы которые нужны были
1
15 октября 2021
Если можете никогда не приходите в это кошмарное отделение, ждать очереди по два три часа, предварительно нужно записаться, чтобы записаться нужно к ним приехать, пооом приехать ещё раз, документы принимать не хотят, только после 20 минут разговора и убеждения все таки поставили входящий номер и приняли документы. В зале кислорода нет от слова совсем, электронная очередь не работает половина услуг по талон не оказывается из-за отсутствия специалистов на месте сегодня ( такая вот формулировка выводится на экран, хотя на сайте часы и день приёма актуальный)
14
2
16 мая 2022
Безобразие. Чтобы получить справку о льготах, да и другие справки надо отстоять большую очередь в закупке, где собралась куча народа. И это при том, что пожилые люди при такой скученности народа подвергаются заразиться, короновирусом.
6
1
24 марта 2024
Испортили. Раньше как положено было, талончик, электронная очередь. А сейчас всех по сокращали и в каждом окне табличка вакансия. Бардак!!!
1