В этой конторе всё очень медленно и сложно, обращение по записи, время работы неудобное. Но при этом хочется отметить что работники как люди очень отзывчивые, с готовностью помогают решить вопросы (оформлял компенсацию на захоронение родственника, получилось без предварительной записи, подождал приёма около 30 мин.).
Была,отношение такое,что ты пришла не оформлять пенсию,а просить милостыню и тебе делают одолжение.Принимают только по записи,запись ждешь 3 месяца.Пришла,все окошки пустые,людей нет.на телефон не отвечают. Приняли документы ,на след день прислали смс,дело приостановлено, а почему ни ответа ни привета. Опять записывайся,жди 3 месяца и едь разбираться.Создается впечатление что главная цель данной организации вымотать человека до предела а ведь это люди в возрасте!Ужасно!!!
Посетила данное отделение, для того чтобы получить пенсию. Подала заявление в мфц, сказали звонить сюда, трубку никто не берет… Приехала, отстояла в очереди, и мне сказали : «звоните, чтобы узнать статус заявления»😋😋
Также охранники, которые тут работают- гении, в здание залетела птица, и вместо того, чтобы поймать ее в пакет или банально спугнуть метлой/шваброй, они начали распылять перцовый баллончик в здании, где больше 20 человек и грудные дети🥳 Короче всем советую, давно я такого цирка не видела))
Полный порядок!!! Все хорошо отлажено. Строгое соблюдение заблаговременной записи. Чистота и порядок! Очень квалифицированный персонал. Попадала к разным сотрудникам - все хорошие
Слов нет, одни эмоции((( К телефону не подойдут НИКОГДА в том числе псевдо-руководитель, который походу мифическая личность! Зал огромный, сотрудники спят групповым составом, меня записали 23.06 на прием 16.08 ХОТЬ год 2022 уже за радость, но ВСЕМ наплевать, что ты уезжаешь и будешь в Москве после исхода ее срока действия... Нам типа все равно, государство дает 6 мес. и крутись как хочешь( В очереде было сегодня около 20 человек в основном пожилые, беременные и с детьми и все ждут примерно час, что бы их послали по дальше от месяца а там как ляжет исходя из ситуации!!! БАРДАК ПОЛНЫЙ и ОТКРЫТЫЙ!!! Так, что кто захочет отойти в мир иной по быстрее обращайтесь в ПФР Первомайского района, для этого ОНИ все СДЕЛАЮТ это 200%
Сотрудники ходят курить каждые полчаса. Из 15 окон работает 2-3, если вдруг на сотрудников находит озарение, то может работать 4 или даже 5 окон. Великолепная затея создать очередь из людей за "Пособием на погребение". Люди и так не в самом приятном положении находятся, а их ещё по несколько часов заставляют ждать. Искренне желаю сотрудникам этого заведения по всем вопросам обслуживаться в заведении с подобной организацией работы.
Написано на сайте, что работает до 20:00.
Шли с ребёнком 40 минут. Пришли в 18:10, на табличке написано до 18.
Сделайте пожалуйста информацию актуальной!
это ужас , пришла оформлять пенсию мужу инвалиду , в первый раз в очереди просидела , когда дома лежачий больной , теперь пенсия не приходит , хотела узнать почему , ни один телефон не отвечает, дозвонилась даже в другой регион , а на 12 Парковую не могу, даже через единую справочную. Утром пошла очно , так на сайте указано с 8 , пришла к закрытой двери, работают с 9 ,. Если бы можно было поставила бы ноль
Запомните: в пфр нельзя приходить если вы чего то не знаете! Нельзя ни к кому обращаться для уточнения информации! Нельзя ничего вообще спрашивать в окошках (она там бедолага сидит и ее все бесят тупыми вопросами). Как говорится граждане «улыбаемся и машем» не забываем салфетку, слюну сотрудника с затылка вытереть.
Суть в том что мы зашли в пфр получить заявление для заполнения и узнать список необходимых документов. Были успешно посланы НАсайт, «всю информацию ищите на сайте». Вроде и не проблема, но по нашему вопросу подходит 3 раздела статей и какой нужен именно нам мы не поняли. Можно только записаться на приём. Ближайшая запись через 3 недели. Представляете если мы принесём не такой документ или не то заявление!) «приходите в следующий раз с другими документами» да но только ещё через 3 недели. Системой работы крайне не доволен. Да можно документы подать через МФЦ. Но они не принимают документы в электронном виде! (У нас договор оформлен электронно с цифровой подписью, мфц видимо с этим работать не умеет). ПФР написано что принимают, на флешке. Проверим так ли оно. Однозначно в этом ужасе необходимо что то менять, руководство, сотрудников пол увольнение. Не уснёшь работать или распределять обязанности - освободи место тому кто хочет работать и умеет.
Мы в первый раз в этом санатории, все организовано на самом высоком уровне, и лечение и питание и организация досуга, персонал очень внииательный, врачи профессионалы высокого класса, приедем сюда еще раз и всем знакомым порекомендуем, спасибо вам за отличный отдых и лечение
Отличный сервис ! Зашли с супругой по поводу оформления материнского капитала на частичное погашение ипотеки. Женщина помогла, обьяснила в чем была наша ошибка которую мы допустили ранее и оформила нам новое правильное заявление. 16 декабря 2022 год.
Я 5 звезд могу поставить только несчастной сотруднице, которая сидит на проходе и одна обслуживает приходящих лиц.
Очень грустно, что внутри стоят пожилые люди, инвалиды, а сидячих мест 3! Было бы здорово чтобы и пенсионные фонды стали комфортными как мфц.
Если у вас остались нерастраченные нервные клетки, уберите их поглубже, сожмите волю в кулак и идите за тонной хамства, презрения и высокомерия помноженные на неграмотность, в пфр №7 на улице Новогиреевской, а если хотите вообще потерять веру в себя и почувствовать себя плебеем, то можно заглянуть к руководителю и ее заму.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам пенсионного фонда, расположенного на 12 Парковой улице, дом 6, за их труд и прекрасное отношение к людям. Особенно Прокудиной Ирине Викторовне. Работает профессионально и с душой. Всем сотрудникам здоровья и счастья.
Общалась с несколькими сотрудниками. Абсолютно все очень не доброжелательные. Всем своим видом демонстрируют крайнюю занятость. При входе стоит турникет, по которому предполагается запись на приём, но он не работает (во всяком случае для физических лиц).
Мне надо было всего-то выяснить, почему мне уже 3 месяца не отвечают (хотя по закону ответ должен быть в течение 30 дней) на мои письма, которые я отправила с уведомлением и знаю, что их получили. Дежурный администратор сразу мне сообщила, что надо было записываться на приём. Тогда я попросила телефоны, по которым я могу выяснить, где моя корреспонденция. Администратор сделала вид, что не услышала меня. И только на третий раз сподобилась написать два телефона, по которым конечно же нельзя было дозвониться в течение нескольких дней.
В следующий раз я приехала после работы в день приёма физических лиц. До окончания работы пенсионного фонда было ещё полтора часа. В зале из 15 окон работало 4, посетителей было 5 человек. Узнав, что я без записи и какой у меня вопрос, мне сразу же сообщили, что меня не успеют принять. Я поняла, что поставила перед сотрудниками неразрешимую задачу: узнать, кто расписался за получение моих писем, куда они делись и кто и когда на них ответит.
Не знаю, сколько раз ещё мне придётся ездить на 12-ю Парковую, чтобы все-таки получить ответы на свои вопросы: о письмах и особенно о вопросах в этих письмах.
Можно было бы поставить 0 звёзд, я не задумываясь так бы и сделала.
Записана была на приём в 10 утра, просидела 2 часа ради двух слов, полный бардак!
Очень много народу, все орут и ругаются.
Очень много пустых окон, где должны сидеть сотрудники! Практически все сотрудники занимаются своими личными делами, но никак не работой!
Кто-то из сотрудников ходит курить на полчаса, кто-то ходит и просто разговаривает по телефону, кто-то кушает и пьёт чай- видимо поэтому почти все окна пустые…
Сотрудники агрессивные, кричат!
Спокойно хотела задать вопрос и на что получила в ответ одни крики, либо повышенный тон со злобой…
Полная неразбериха,
Тогда зачем приходить в назначенное время, если примут только тогда, когда получится или как повезёт,
Надеюсь мне больше не надо будет идти в этот ПФР!
25
4
А
Александра И.
Знаток города 5 уровня
1 февраля 2023
Не буду писать про всё отделение. Хочу отметить работу одного сотрудника, а точнее сотрудницы Ильющенко Л.А. (если не ошибаюсь Лариса Анатольевна. Очень компетентный сотрудник, дает исчерпывающие консультации, поможет и подскажет, как оформить ту или иную услугу, какие документы необходимы и даже, когда лучше подойти. Не только профессионал своего дела, но и человек с большой буквы. Большое везение если попадете к ней на прием!
Отвратительно работают!!!! Можно даже сказать, что вообще не хотят работать. Не знаю, во всех ли отделениях по Москве такое отношение к пенсионерам, или только в этом? Чтобы взять талон на прием выстояла в очереди 1,5 часа. Прием состоялся через 2,5 месяца. Вопрос мой не решили, сказали, что мне перезвонят. Никто конечно же не перезвонил. Обратилась с жалобой в Администрацию Президента. После моего обращения разбирались с моим вопросом три месяца, так и не разобрались. Так, что для них даже Администрация Президента не авторитет. Вот такая неадекватная контора!! Сейчас думаю, что мне дальше делать, повторно обращаться в Администрацию Президента, или идти в суд.
Отзывчивая и вежливая специалист Ольга оставила самые приятные впечатления о посещении пенсионного фонда!!! Плохо только одно,что таких людей очень мало
Сотрудники не владеют элементарными процедурами делопроизводства. У жены был элементарный вопрос о накопительной пенсии, футболили 2 недели, а потом просто сказали надо идти в банк, потом к нам. Это вообще как по вашему господа руководители ПФ РФ, не плохо Вам живётся на деньги простого Люда? администратор это вообще пустое место. P. S отдайте все пенсионные накопления, мы сами найдём как их приумножить и в старости жить не впроголать, и не будем кормить армию управленцев, бездельников и дормоедов
В старых добрых традициях: «Вас много в я одна! Ждите» Зачем запись по времени (за 2 месяца до)? Толпы народу, работает несколько окошек. Запись была на 11:30, однако у окошка столпился народ, который нервно шипит что у него запись на 10:30 и все ещё ждут. Руководители вежливо извиняются, но никаких изменений… Мдя… в то время, когда наши космические корабли бороздят просторы…
При входе сидит женщина, и абсолютно не умеет общаться с людми. Оочень грубо отвечает, вернее не отвечает а чуть ли не посылает посетителей. А посетители же там в основном пожилые люди. Я лично стал свидетелем такого хамства !!!
Простояла больше часа в живой очереди к администратору, которая постоянно куда-то бегала по всем делам. Почему не пропускают в общий зал, где находятся все рабочие окна и места для сидения. Почему все пенсионеры должны стоять?
Подаешь жалобу или обращение в окно. Потом ждёшь ответ в течении месяца. Если тебе ничего непонятно, то опять идёшь в эти окошки. И так кругами. Вместо того, чтобы специалист сразу объяснял человеку его вопрос и люди бы меньше ходили. Но нет, они от людей отгородились приемными окнами и гоняют людей по сто раз.
Приём людей организован плохо! Все предварительной записи за 2 месяца вперёд! На входе один сотрудник отвечает на все вопросы посетителей после ожидания в длиной очереди!!! Ну посадите 2 человека! Почему работает только 1! Зачем создавать такое напряжение! Люди пожилые, много больных, инвалидов, беременных, около часа, как правило приходится « тусоваться» чтобы хоть что-то узнать!!!
Можно только посочувствовать персоналу, огромный наплыв граждан, сотрудников мало( но в итоге, меня сегодня прекрасно, профессионально обслужили по разным вопросам, окошко 7 и 9! Спасибо!! Скоро снова пойду, как я думала, делать невозможное по своей будущей пенсии😚
Филиал ада на земле. Записывалась на прием в августе в июне .... В первой половине дня народу миллион. Все возмущаются. Из всех окон - хорошо если работают 3. Специалисты спокойно выходят курить, пофиг на очередь.
Не работают и не хотят работать! Не занимайте чужие рабочие места! 22ноября продлили пенсию по инвалидности, сегодня уже 27 января и мне сообщают, что я получу пенсию только в марте!!!! На новый год оставили без копейки, но и это не совсем главное. Главное то, что я осталась без лекарств. На минуточку, я диабетик и гипертоник не смогла получить положенные мне лекарства и купить их не могу т.к. пенсию не платят с декабря 2021года. Вы что творите?!!! Далее не переводимый фольклер. Просто слов нет!!! Судить вас надо с возмещением морального и материального ущерба. У меня всё! Удачи вам в новом году!!!
Приходила узнать о начислениям именно сюда, т.к. именно это ГУ одобрило мое заявление. Сотрудница прям на ресепшене все рассказала, объяснила, дала номера телефонов куда нужно обращаться. Была удивлена компетенцией, поверьте, есть с чем сравнивать.
Невозможно попасть на прием.. По электронной записи приходит ответ об отсутствии времени для приема, в самом же здании жуткая толпа к одному сотруднику, который распределяет всех этих людей к двум другим специалистам. Причем, это происходит только 2-3 приемных дня в неделю, остальные дни неприемные, и и огромная толпа сидит к одному специалисту. никакой электронной очереди нет и в помине, работники отвечают крайне грубо. Их ответ - пишите на сайт. Вот пишу. Копию отправляю в вышестоящую организацию
Веселая штука друзья! С учетом пандемии, людей в отделение пускают по записи, записаться можно по телефону и через портал, но, ближайшие 2 недели уже нет возможности записаться (как видно на портале), запись только в будни, по выходным нет ее вообще. Под итоживая, как обычно все для людей! Возникла необходимость восстановить доступ на портал госуслуг, потому что удаленно не выходит, нужно лично явиться в отделение, но поскольку у меня занятость в будни и нужно сейчас удаленный доступ, я вообще не попадаю на этот праздник жизни. Все прекрасно. Да пусть обикаются. Я буду помнить о НИХ. Занимайся жизнью или занимайся смертью, - сказал как то один персонаж. Будем жить!!!
Этот отдел не выполяет закон , который подписал наш президент о сохранение прожиточного минимума , статья 446, у этого отдела свои законы, стыдно за такое отношения к людям стакими людьми просто идти по закону и доказывать в суде наше право пенсионеров, просто позор, этому отделу
Обслуживание просто ужас, чтобы подать заявление на погребение отсидел в очереди 3.5 часа. Вы серьёзно? 3.5 часа минус из моей жизни, потому что операторов много, но по факту работают 3-4окна,все остальные то на перерыве, то на обеде, то чай пьют, кто курит. И это в нашем веке технологий.
Ужасное место! Ребята в 21 веке , очередь в холле для записи на приём к специалисту, вы серьёзно????охранник как и ожидаемо ничего не даёт и справок тоже ! В холле сидит администратор и записывает людей на приём и не в этот день, плюс разговаривает так как будто вы ему что то ещё должны ((((((в зале где должна кипеть работа остывают тока батареи, сидят 2 специалиста и пустое огромное помещение...запись ещё возможна по телефону (звоните если хотите послушать гудки занято) на сайте можно записаться спокойно , выбрав причину обращения и дату.
Это то, куда приходишь за помощью, а с порога " начинаешь шапку ломать". Люди не подготовленные, вообще, работать с нами, пенсионерами! Ни толком объяснить, не подсказать как правильно. Не зря говорят, что они жируют за наш счёт! Скорее бы разогнали
Отвратительное учреждение. Хамство и нежелание сотрудников работать. Бедные люди сидят в очередях по 2-3 часа. Сотрудники отлучаются с рабочих мест и игнорируют количество посетителей в зале. На мой вопрос сколько ориентировочно можно ждать свою очередь получен ехидный ответ оператора, «а я откуда знаю….»
6
Н
Надежда
Знаток города 6 уровня
30 января 2023
Была в отделении, что бы подать заявление по доверенности моего отца на получение не полученной пенсии умершей супруги. Такое заявление подаётся до истечении 6 месяцев со дня смерти. У меня отказались его принять, ссылаясь на некомплектность документов- отсутствие свидетельства от нотариуса о наследстве, которое выдаётся по истечении 6 месяцев. Я попросила дать письменный отказ. После согласования с руководством , мне его дали. Мне так же отказали в выдачи справки о сумме начисленной пенсии умершей, утверждая, что за ней надо обращаться в отдел начислений. Зачем там вообще сидят работники, если они отказываются принимать заявления и выдавать справки? На мой взгляд они нарушают закон об работе с обращениями граждан, а руководство не может наладить нормальную работу.
Вот честно, 14 окон по-моему, если память не изменяет, работало только 2... записана была на время, в итоге приняли меня только спустя 50! минут... это провал.. при чем женщина видела, что я сижу давно, встала и прям передо мной курить ушла)) жесть полнейшая
Скорее для Яндекс службы: (+74997466431 )
Этот номер телефона относится к ПФР Новокосино, а не к 12 парковой д6.
Второй из указанных двух, вообще не отвечает, от слова СОВСЕМ.
Остальное, негативное, уже описано, многими посетителями, ( повторяться не вижу смысла) которые не получили должного обслуживания, как и я, обещанное Серёжей Собяниным. Недоработка руководящих.... Сотрудники -всего лишь исполнители, работают, как умеют.
Заведение занимает первый этаж здания. Если раньше, получив рядом с входом талон с номером очереди, проходишь к "кабинкам" персонала с левой или с правой стороны здания, то сейчас почти все вопросы решает дежурный администратор на входе. При этом накапливается очередь, и ждать можно долго. Говорят, что это из-за ковида, что многие уволились из-за него...
Администратор на входе просто безобразно орет на посетителей! Не выслушивает вопрос, перебивает... ужас!!! Я понимаю, работа за копеечную зп, но так нельзя себя вести! Не нравится работа-не работай!