Невозможно дождаться очереди, 3 день приезжаю по одному вопросу, просидела в общей сложности больше 16 часов и ни разу не попала к специалисту, на все вопросы один ответ - ждите, когда-нибудь вызовут
Спасибо большое сотруднице. Были 28.12.2023. Помогла в составлении заявления. Муж, ветеран боевых действий, мобилизованный, в отпуске. Оформляли выплаты. Приняла без очереди. Все профессионально, очень грамотно и вежливо. Спасибо сотрудникам: на госуслугах заявление было подано чуть чуть не правильно, спасибо, сразу позвонили, обьяснили, пригласили. Всех сотрудников с наступающим Новым годом и спасибо вам за вашу работу и заботу!
Пришли в 10 взял талон. Перед нами было человека по номеру талона. Прождал до 12:30 в итоге вызвали нужно было одну бумажку добавить в лк. Заняло полтора часа. Не какой документ о приёме не дали смс не пришло не знаю все ли сделали(
Хотели,как лучше, получилось, как всегда) самое лучшее определение данной организации. Красивый современный ремонт, электронная очередь..но вам это не поможет и не обрадует, потоаму, что в этом светлом, просторном помещении, вы проведёте в ожидании вызова своего заветного номера, как минимум 2!-3!часа!!!!
Слов нет...как можно так относиться к людям, которые вынуждены обратиться в СФР!?! Потратить столько время наверное сможет не каждый. Так, что будте морально готовы... организация абсолютно не справляется с потоком обратившихся!!
Безобразие!!
18.10.24 г Приехал участник СВО, инвалид 2 группы, нет ноги, так никто и не пошевелился, не пропустил человекк, человек просидел до закрытия в очереди, но так и не попал на приём!!!!!
Человек приехал из госпиталя!!!!
Сдавал документы от организации, все удобно, очередь по талонам, специалисты грамотные, однако, людей всегда очень много и все очень раздражительные, что сказывается на общем настроении персонала. В целом для подобной организации все очень даже неплохо
Даже по предварительной записи пришлось ожидать более получаса, на приём работает менее половины "окошек". А общение со специалистом вызывает скорее отрицательные эмоции, как будто пришёл незванным гостем в чужой дом и отвлекаешь занятых людей от важных дел.
Отвратительное место, сотрудники которые не хотят выполнять свою работу, люди сидят в очереди по 3 часа и более из-за сотрудников которые просиживают время и возможно чье-то место.
Снилс переделывают более месяца?!
Что за гос структура которая делает Снилс более месяца и говорит приходите через два - будет готов???
Помощи от так называемого администратора , ноль, зиро, никакой человек просто говорит ждите , посидите вас вызовут. Если нет не обходилось. Место к посещению вообще не советую ф там хуже чем пресловутая почта России‼️
Ужасное место, больше половины окошек не работают, сотрудники постоянно куда-то уходят, работают очень медленно, почти каждого посетителя принимают по часу, среднее время ожидания 3-4 часа
Мало специалистов,в очереди приходиться сидеть по 4 часа..
Некоторые специалисты не владея информацией вводят заблуждение и отправляют в другие учреждения а оттуда отправляют обратно))..
Бесконечная очередь. Не понятно когда подойдёт твоя очередь, узнаешь только по факту. Ожидание в очереди может продлится на весь день. Такое чувство, что попал в миграционную службу.
Некомпетентные сотрудники. В очереди можно сидеть часами, приходится приходить несколько раз для решения вопроса, потому что сотрудники не могут разобраться в элементарных вопросах.
Дважды, 23.05 и 03.06 была на приёме у специалиста Шиловой Л. В. Выражаю ей благодарность за профессионализм, а, главное - за человеческий подход и внимательное отношение, что редко встретишь в таких организациях.
Смыл записи за 3 недели на определённое время, если я все равно сижу в очереди. Причем в мое время окно было свободно, но меня не приняли. Сказали по талону. Человек рассчитывает, отпрашивается с работы, записывается за три недели и в итоге такое отношение. Так еще и сотрудники общаются по хамски. В придачу ко всему из 15 окон работает 5. Да уж. И это за пол часа до закрытия. Спасибо за "высококвалифицированную работу".
Была сильно разочарована. Из-за 5 минут работы со мной, я просидела в электронной очереди 4.30 часа. На вопросы почему мой номер не вызывают, только фыркали и сказали ждать. Так я продолжала ждать 4 часа 30 минут. Я диабетик, лекарства с собой не взяла, так как даже подумать не могла, что такое вообще может быть в 21 веке. Пришлось жаловаться начальнику, только после этого меня вызвали и отработали со мной ровно 5 минут. Ужасное место.
Посещали 14 ноября. Да, очередь большая, специалисты первоклассные, всё знают, но их мало,для такого большого потока людей, катастрофически мало.
Я была с грудным ребёнком, разбирались по поводу материнского капитала, огромное спасибо администратору, которая обратила на меня внимание и попросила главного специалиста (к сожалению не запомнила фамилии) принять нас без очереди, а всего то надо было отсканировать документы. Спасибо ещё раз! Радует, что в ПФР отнеслись по человечески, с пониманием.
Обратились за консультацией по списку документов на социальные выплаты. Вместо реальной помощи ответ специалиста 3-го окна: "А я не знаю кто чего ждет, мы этим не занимаемся". И отфутболили в мфц в 23-24 окно, откуда мы, собственно приехали. Т.к из мфц отправили во вторую организацию, где никто ничего не знает и талоны не работают с 16:00. Зато все представители Средней Азии получают консультацию.
Из 15 окон принимает всего 5.
Я записалась за неделю через сайт на определенное время, в итоге сижу 3 часа и меня еще не приняли.
Отвратительное и издевательское отношение к людям.
Очень интересное учреждение. Всё как то неорганизовано. Нет чёткой работы сотрудников. Пришли и выпрашиваем оформить пособие на ребенка. А сотрудники начинают : я не умею. Другая: я не буду. Третья: это не ко мне. Ощущение что мы не туда пришли. Спасибо что не отправили куда нибудь в другой фонд.
Отвратительно отношения к людям, простояли более 3х часов в очереди, сотрудники не компетентны от слова совсем. Из-за ошибки сотрудника мучались более месяца. Прошу навести порядок!
Смысла записываться нет,запись на одно время-приняли через 3 часа после этого времени. Беспорядок,духота,никто ничего подсказать не может. По 2-3 человека встают и уходят на обед.
Из плюсов есть только чистота,водичка для питья и в целом все.Взял талон на перерасчет пенсии в 12 дня и до конца рабочего дня меня не вызвали.В общем зале 15 окошек,а работает из них 6.Многие люди жалуются почему так долго не вызывают,но администратор игнорирует вопросы и просто уходит от ответа
Без пред записи здесь можно с ума сойти от ожидания, чтобы твой талон выпал, из 15ти окон работают 9 и те с перерывами, в 16.30 они уже потихоньку линяют с работы, хотя график до 18.00
Вспоминается мультик "зверополис" где в организации работают один ленивцы! В 10 часов уже нет талонов, а получив его с утра не факт, что ты быстро все оформишь. Одного человека обслуживают почти час. Администратора нет, та что ходит не понятно что ходит и зачем она тут, вообще ничем не помогает. Старшего смены нет, ничего ни у кого спросить нельзя, просто сидишь с талоном и гадаешь когда тебя вызовут. Была 5 в своей букве и за 3 часа только одного вызвали, но зато группу М вызывали каждые 10 минут. Остальные в ожидании....
Впервые пришла в социальный фонд и была крайне возмущена. Данное место оставило далеко не положительное впечатление. Автомат с талонами работал через раз, талоны выдавал каждые 30-40 минут и если не успел его взять, то опоздал. Люди стояли в живой очереди что бы просто спросить по часу. На стойке информации всего лишь одна женщина, которой приходится периодически покидать свое место с целью узнать ответ на заданный ей вопрос. В связи с этим очередь растянулась не на один час, а на мой вопрос отфутболили в МФЦ… возможно просто в тот день мне не повезло 🤷🏻♀️
Записывались за 2 недели через госуслуги. Сегодня пришли, а окошко 5 закрыто, специалиста просто в нем нет. Предложили в другое окошко обратиться, но оказалось, что такие предложения получили не мы одни и мужчина ждал до нас час, чтобы попасть в другое окошко... Записывался он также через госуслуги за месяц.
Попросил начальника - пришла женщина, выслушала меня, но сама же была послана своей же сотрудницей "из соседнего окошка". Принять нас не смогли, мы ушли... Перезаписались. В следующий раз напишу письменную жалобу, если повторится.
Готовьтесь просидеть тут весь день! Запаситесь бутербродами и терпением! Буфета тут нет! Кофе нет! Взяла талон в 9.54, села к специалисту в 16.20!!! Люди нервничают, ругаются, пишут жалобы, толку никакого! Специалисты принимают очень долго, бывало и по несколько часов! Записывайтесь через сайт СФР, это вам сильно не поможет, но возможно сократит ожидание на пару часов! Меня принимала руководитель Якубова Гульнара, милая, приятная, отзывчивая понимающая где она работает, старается по возможности помочь всем! Надеюсь вам повезёт больше, и ваше ожидание пройдёт быстрее, всем добра и терпения!
Чтобы узнать который талончик нужно взять из огромного списка, нужно отстоять час в очереди к администратору, который еле ползает и решает проблемы каждого пенсионера по 20 минут... Нужен второй человек, чтобы помогать с талонами!
Нет смысла этой организации по ряду причин. Всё делается не для людей. Инспекторов почти нет, 1-2 на такой центр. Запись у ним только через госуслуги. Зайти что то узнать-не реально. Взять талон там на месте не представляется возможным, терминал где берете талоны запрограммирован что талонов нет. Катимся в худшую сторону. Очень жаль.
Дождаться здесь очередь по талону это просто чудо какое то 🤦🏻♀️ сидят по 5 часов люди , ругаются . Обслуживают очень медленно , окна половина не работают , ужас какой то . Первый раз сталкиваюсь с таким отделом социального фонда 🤦🏻♀️кошмар да и только
Записываться заранее бесполезно: для активации талона нужен пин-код (кто вообще такое придумал?), а пин-коды их терминал не находит. Судя по другим отзывам, мне повезло, что я попал в тот день, когда хотя бы талоны живой очереди были. К консультанту постоянная очередь. По-честному влепил бы одну звезду, но меня хотя бы приняли в течение часа, в отличие от других людей, которые там с семи утра сидят.
Народу много,сотрудники не справляются,НО,приятная охрана на входе,мне повезло зацепить сотрудницу,которая мне помогла,без очереди в 3 часа,вопрос был 1, легкий,все рассказала,объяснила.Спасибо огромное
Посещение 3 ноября. Очередь из 15 человек только к консультанту. (Терминал уже не выдавал талоны, времени было 13.30). Через 10 минут «стояния» продвинулась на 1 посетителя. В зале (правда весьма большом и удобном) ожидающие с талонами выражали крайнее неудовольствие тем, что реально работает одно окно , хотя есть еще два сотрудника в других окнах. С этой претензией дважды обращались к консультанту, в очереди к которой я стояла. Что касается своего вопроса, я поняла, что надо записываться заранее и дистанционно, что и сделала. Правда ближайшая запись через 20 дней была возможна.
Пока всё очень плохо. Таких очередей нет даже в МФЦ. Хотя к сотрудникам претензий нет, все очень стараются. Совет: записывайтесь на сайте, пусть запись только на 2 недели вперёд, зато по записи относительно быстро вас примет специалист. Просто по живой очереди я не дождалась, 2,5 часа просидела и ушла. По записи 20 мин всё заняло.
Огромная благодарность Наталье в СФР в Новых Химках. Очень приятная девушка, быстро все сделала, помогла решить ряд вопросов, грамотный и отзывчивый специалист.
Спасибо.
Если всё делать так как надо,то всё понятно и отлично, система очередей сделана отлично,взял талон и сидишь ждёшь, тебя вызывают, а те кто хочет без талона пройти выгоняйте и не давайте им пройти,это их проблемы что они не успели взять талон.
Сиденье в этом здании в ожидании электронной очереди- бессмысленно и беспощадно. Всё медленно и печально. По пустяковому вопросу приходится хлопотать несколько дней: проблема с талонами в очередь, заполнение документов не русскоязычных безграмотных иностранцев сотрудниками отнимает большую часть времени их работы. При мне сотрудница ПФР больше часа заполняла документы для подобной гражданки... К прочим посетителям сотрудники относятся как к досадному недоразумению. Провела в этой организации не один день для подтверждения регистрации в МО, где проживаю и прописана с рождения. Очень плохо работает пфр в Химках!