Была сегодня в клиентской службе, приятно удивил тот факт, что администратором зала работает руководитель Ножкина Елена Андреевна. Чуткий, отзывчивый руководитель. Дала ответы на все интересующие меня вопросы. Специалист в окошке быстро и грамотно оказал приём. Приемом осталось довольна! Огромное спасибо руководителю с большой буквы Ножкиной Е.А.
Что бы оформить доверееость на маму ей 91 год мы её пенсию до сих пор не получаем.а ей надо лекарство покупать. 22июня2023г 13.36час очень грубо рабоу-ют ничего не объясняют адманывают отвратительно работают не хотят не грамотные. Пришлось опять взять талон что бы писать заявления на ""возобновления,,это опять надо ехать туда НЕГРАМОТНЫЕ адманщики куда смотрят начальство или они всё за одно так их подерживают. ????!!!!!!!! Памагите!!!!!
Обращался в клиентскую службу ПФР Горячий Ключ. Очень понравилось быстрота обслуживания и доброжелательность сотрудника. Удалось решить свой вопрос. Обслуживался у сотрудника Марии Алексеевны Пушминой. Очень грамотный и отзывчевый специалист.Спасибо Мария огромное.
Оформляли пенсию. Подробно рассказали процедуру и возможности, предлагали способы решения. Оформили учетку госуслуги, проблемы сайта госуслуг (сбой, не регистрировались документы и пр.) взяли на себя,мониторили несколько дней ситуацию, звонили и сообщали статус по документам. В общем, вели по всем этапам "за ручку" без напоминаний. Профессиональный подход, совпадающий на 100 % с целью организации. Марии Алексеевне отдельная благодарность.
Обращался по вопросу востановления гос.услуг, был приятно удивлён тем, что не пришлось долго ожидать в очереди, доброжелательная обстановка, качественно и профессионально решили мой вопрос. Спасибо за помощь!!!
Обращалась и не раз, благодаря специалистам решала все волнующие вопросы, консультации получала в полном объеме. Спасибо большое 🙌🏻 За предварительную запись - отдельное спасибо, оченб удобно.
Г. Крымск. Обратились в Соц. Фонд по поводу перерасчета пенсии с ведомства МВД на пенсию обычную по стажу работы. Документы сдали 1 февраля. Сегодня 1июня. Вопрос до сих пор не решен. Возмущению нет предела. Разговаривают на повышенных тонах. Никакого уважения к клиентам.
Обращалась в клиентскую службу ПФР Горячий Ключ. Очень понравилось быстрота обслуживания и доброжелательность сотрудника. Удалось быстро решить свой вопрос. Обслуживалась у сотрудника Мария, фамилию к сожалению не запомнила. Очень грамотный специалист.
Молодцы, отлично работают. Всегда аперативно решают вопросы. А если что спорное так к Елене Андреевне, она умничка, всё знает и быстро направит куда надо и обьяснит что к чему.
Работать люди не хотят. Пальма первенства по безделью перехвачена у почты России. Пришёл подать документы на использование мат. капитала, предложили обратиться в мфц, поскольку запись в пфр только на июль. В зале один посетитель на все отделение. Пошёл в мфц, а там сюрприз, очередь за талонами стоит на улице, человек 70. Вопрос и ответ: в пфр нет очередей, их скинули на мфц. Зачем нам такие удобства одного окна или в нашей стране все не работаю и могут стоять в очередях весь день?
Хорошо что приём по предварительной записи, очень удобно для работающих граждан , консультацию получила в полном объеме благодаря компетенции специалистов .
Записался через Госуслуги, пришел к назначенному времени и не ждал ни минуты. Специалисты оказали помощь помощь по всем вопросам. Самая лучшая государственная организация в городе.
Нет телефона. Пошла в четверг,как старый больной инвалид,плохо вижу чуть хожу. Лавочки снесли,присесть некуда. Охранник в дверях стоит курит,у меня астма ближе подойти не могу и не пустил меня. Говорит приема нет,и в пятницу нет. Расписание не смогла посмотреть. Спросила,а что работники делают,ведь до 5 час должны работать. Охранник ответил :" жрут и спят"
Что делать? До 1 октября надо решить вопрос по инвалидным делам. Когда идти с таким трудом добиралась. Бездельники
Записалась на приём по телефону. Пришла в назначенный день, к указанному времени. За 15 минут выдали документ. Ни очереди, ни ожидания. Все сотрудники внимательны и приветливы.
Ужасно, заставляют людей по 10 раз бегать, пришли в четверг с бабушкой оформить выплаты за умершего, нас не приняли сказали приходите завтра... Пришли, в результате одно заявление на возмещение погребения приняли, а заявление на получении посмертной пенсии сказали придти 01.07, хотя людей вообще не было! Хотя все документы необходимые были на руках и в четверг когда приходили, нам сказали в пятницу все и сделаете сразу. Что за безобразие заставляют пожилого человека по 100 раз к ним ходить! Ужасно!
Очень странное обслуживание! Прямо стоя у порога, при входе, с участием охранника,без допуска в основное помещение , будете стоять в очереди за очередью...
Не выплатили обещанные 10 тысяч пенсионерам, очереди огромные из-за того что все идут разбираться с этим, на горячую линию не дозвониться. Почему так сложно всё сделать во время! В Краснодаре всем всё вовремя выдали и вот как всегда в Горячем ключе всё через одно место!
Хороший и отзывчивый персонал, все вопросы были решены
1
1
Лилия Степанова
Level 9 Local Expert
June 4, 2021
"Театр начинается с вешалки",а учреждения государственного значения(типа ПФР) с охранника,который представился-сторожем.Представляете-сторож-в пятницу в 10 часов 40 минут(вроде рабочее время) утра,в ПФР,в нашей стране.Другими словами- особых посетителей-пенсионеров,(которым поют дифирамбы на 9 мая) в том числе и пенсионеров - по здоровью-в дверях встречает,совершенно не компетентный работник,который только отрыгается(очень неприятно) и больше не в чём не разбирается.Наш пенсионный Фонд и так работает,как захочет(всего-то для людей 3 дня в неделю).Взять справку на проезд ребёнку- инвалиду-полгода,невозможно.То день-неприёмный(среди-то рабочей недели),то -обед,то пандемия,то-праздники(уже достали).И на "ворота" поставили не приветливую девушку(что так приятно пожилым людям ),а жующего сторожа,который говорит,что нет ни начальников.ни специалистов.А куда же позвольте спросить они делись в рабочий-то день.Или просто сторож не пускает по приказу,того же начальства.Но так это же не частный дом,а государственное учреждение.Думаю,что новый глава города,обратит внимание на то,как работают городские структуры,особенно те,что для народа.Сторож должен-сторожить,а не заниматься клиентораспределением.Для этого должен быть человек,ну хотя бы соблюдающий правила-этикета.В идеале, знающий для кого, собственно, этот пенсионный фонд,создан.
Хорошо организована работа. Вежливые сотрудники.
Но, жаль, что убрали лавочку под елями. Так приятно было отдыхать. И цветов меньше стало. Нет беседки. Это вопрос к руководителю. Я как инвалид часто здесь останавливалась передохнуть, теперь голый двор.
Верните уют дворику, к вам приходят посетители престарелые и инвалиды. Чего бояться то?
Отношение ужасное. Принесла дополнительные документы для назначения детского пособия. Их специалист даже не удосужилась внести. В результате мне пришёл отказ.
Очень хорошие специалисты, особую благодарность выражаю Манниной Яне Генадевне.
На входе встречает приветливая девушка и охраник, которые могут проконсультировать и проводят к специалисту.
Индивидуальный подход к проблеме,который создала система,не приветствуется. По закону оплата переезда из районов Крайнего Севера положена,но еле еле заставила принять документы,т.к. они отличаются от перечня. Машина моя,но пока оформляла квартиру и т.д.пришлось ее продать. Как я могу предоставить ПТС? Предоставила справку из ГАИ,но их не устраивает. Сказали,что откажут. Кто то собирается вникать в ситуацию? Искать решение,а не повод для отказа? Нет,я так понимаю.