Обратился в социальный фонд России в Красногорске и получил неоднозначные впечатления. С одной стороны, персонал был вежливым и профессиональным. Все вопросы решались достаточно быстро и четко, без лишних заморочек. Однако, процесс оформления документов занял больше времени, чем хотелось бы. Также не всегда удавалось сразу получить полную информацию по интересующим вопросам. Некоторые сотрудники не всегда могли дать исчерпывающие ответы. В целом, посещение фонда оставило нейтральное впечатление. Процедуры оформления пособий и справок стандартные, без особых сложностей. Рекомендую обращаться сюда, но будьте готовы к возможным небольшим задержкам.
Хотела уточнить пару деталей относительно пособий на детей, но зайдя в помещение, поняла что это будет сделать нереально. Из 13 окон, работало 4 и без электронной очереди. Люди между собой ругаются, кто первый, кто последний. Кто-то стоит за пенсией, кто-то за материнским капиталом, некоторые со слов других, проходят без очереди. Стояли в проходе и не давали пройти к окошкам где сидят специалисты. Женщина на стойке «помощь» находящимся сразу как входишь, очень долго что-то оформляла, рядом с ней очередь еще человек 5. Я увидев весь этот ужас, ушла.
На ресепшене работает администратор не адекватная грубая Светлана, у меня вопрос руководству? До каких пор будут у вас работать сотрудники, предпенсионного возраста, может им пора освободить рабочие места и дать дорогу молодым и с уравновешенной психикой?Записалась на прием но у этой дамы администратора ни чего не узнать, орет и хамит, мне сразу стало жалко инвалидов или стариков она же вообще себя чувствует с посетителями безнаказанно,вообщем только зайдя в это государственное заведение сталкиваешься с грубостью и хабальством данной особы, а в окошке хорошая молодая девушка очень приветливая во всем мне помогла, Спасибо 🙏
Взяла талончик в 13:10 ждала ровно час и поняла что очередь не продвинится ( обед был) , работает три окна и табло за это время не поменялось, за час ни кого не вызвали из очереди, не чем помочь не могут, ушла ни с чем (обращалась на счет мат капитала) сами мне позвонили чтоб подавала у них а не через гос услуги а в итоге сказала руководитель подавать через портал .Гоняют людей и тратят наше время, твориться безобразие и когда наведут порядок в этом учреждении не понятно. Рассматривать заявление видимо будут так же долго как и ведут прием
Очень отзывчивый персонал.Но влюбляет в себя женщина-охранник.(взрослая,короткая стрижка).старалась всем помочь.
Девушки в остальном опытны.По записи очень удобно.Приходишь и не ждешь.
Ужасное отношение к своим обязанностям!!!!
Талон брала за неделю.
На ресепшене, всё подробно объяснила, но талон, всё равно дали не на ту услугу.
В итоге - просидела час, потом соизволили поменять талон.
Бесполезно сходила. Ушла ни с чем!! Разве что, с повышенным давлением!
Оператору в 11 окне, даже лень было разговаривать.
Первый раз вижу такое надменное отношение!!!
Заехала узнать насчёт выплаты. Очень вежливая женщина (охрана) подошла, все подсказала и направила к администратору. Администратор тоже все предельно вежливо и понятно объяснила и записала на определенный день чтобы не стоять в очереди. По крайней мере пока положительнве впечатления. Позже дополню отзыв.
Приходила оформлять пенсию, очень вежливые сотрудники все понятно объяснили, лучше приходить с утра народу меньше, чисто есть скамейки для ожидания минут нет парковки приходиться парковать во дворе жилого дома
Приехали на своей машине заранее (запись по времени) и о чудо мы припарковались во дворе. На входе сотрудница подсказала что делать по нашей заявке, взяли талон пара минут и всё выяснили.
Хочу выразить огромную благодарность Симоновой Лилии Николаевне! Помогла по вопросу оформления пенсии нашему дедушке !!! Все грамотно, чётко и по делу, без лишних вопросов и суеты! Такие люди и должны работать в ПФР, доброжелательная , отзывчивая и профессионал в своем деле !!!
Отзывчивая девушка в 13 Каб. Помогла со всеми вопросами, большое ей спасибо! Каждого человека встречают и направляют, всё доброжелательно. От станции Пашино пешком 6 минут. Аквариум для развлечения))) г
Загуглили всех рыб с ребенком
У меня не однозначное впечатление. С одной стороны сотрудники стараются что то делать, но порой попадаются не очень вежливые и откровенно хамские выходки. Работать с людьми всегда сложно, но с людьми приклонного возраста ещё сложнее, хочется пожелать работникам больше терпения и позитивного отношения к разным людям.
Хотелось бы выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Медведкиной Светлане! Вот что значит профессионал своего дела🙏человек который реально разбирается в своей работе! Объяснила Светлане свою проблему и она сразу же нашла ошибку друго сотрудника, с первой секунды как только открыла заявление, спасибо большое Светлана, вы просто светлый и добрый человек, очень помогли мне с данной проблемой🌸🌸🌸
Подавала три раз заявление на распоряжение мат.капиталом в Бизнес парк «Гринвуд» корп27 Путилково, к большому сожалению не запомнила фамилию сотрудника который принимал и подавал мои документы, но как я помню она одна всегда их принимала, сотрудник безответственный, работать не хочет но занимает очень важную должность я так считаю! То забыла отсканировать кредитный договор, приходилось возвращаться (учитывая что на руках у меня 2-х летний ребёнок), то у неё обед она не принимает, время было 11:00 когда я взяла талон, просто ужасный сотрудник, слов нет
Жуткое место. Электронная очередь не работает, полная неразбериха, кому и куда! Окна есть с табличками, "в отпуске", "вакансия" ... из трех!!! работающих, одна пьет чай, вторая просто никого не принимает...зато третья, ударница кап.труда! Да, вопрос в итоге решили, но время и нервы.
Всё кажется хорошо. Но когда чуть больше людей, очень тесно и душно. А в целом - молодцы. Грамотный и приятный персонал.
Никому не в обиду все девушки молодцы- особое спасибо Екатерине Михайловне.
Зря простояла долго в очереди с новорожденным младенцем! девушка к которой попала не решила мой вопрос !толком ничего не знает, даже не объяснила дальше куда и к кому обратиться.Три звёздочки только потому что там есть вода для посетителей и туалет напротив🤣🤣🤣
Пенсионный фонд в Красногорске очень маленький, стоянки для автомобилей нет, транспортного маршрута нет,через пути переходить очень трудно пожилым,инвалидам, мамам с колясками.
На входе , в здание встречают сотрудники которые выходят на перекур. Дым попадает в комнату ожидания,залом это назвать нельзя.
Тесно, душно ,сиденья стоят очень близко друг к другу, народу много, санэпид не соблюдается, чихают, кашляют, очередь не соблюдается, сотрудники на вопросы отвечают неохотно .
У меня был ПП 009 номер на 9,20 ,
9.35 вызов ПП 011,рядом посетитель с номером ПП 006, стали возмущаться , охранница пытается объяснить что-то невнятное .
Через 40 минут приняли окно номер 6. Сотрудник , немогла
ответить на вопрос , затем ушла для выяснения к начальнику.
25 февраля будет 4 месяца как я уволилась,перерасчёт по пенсии ещё не сделали.
29 октября через госуслу отправила заявление о
перерасчёте пенсии,был звонок по обращению, обещали перезвонить, но очевидно забыли.
Придётся приезжать ,
Выражаю благодарность сотруднику СФР Кондратьевой Ирине Игоревне. Неоднократно обращались, всегда все оперативно, вежливо и профессионально. Спасибо огромное!!!
Офис работает с 9:00, внутри к этому времени уже собирается очередь из посетителей. Талончик до 9:00 взять нельзя (слова охраны и «администратора», которая, кстати, пыталась помочь взять талон паре посетителей и выдала, как потом оказалось, не в те окна 😅), хотя терминал работает и технически позволяет это сделать! Но нет, надо создать очередь, чтобы встать в очередь (по записи тоже)! Звучит странно, а выглядит еще хуже! Почему нельзя спокойно и заранее взять талончик по предварительной записи??? Ввел пин с электронного талона на терминале, и все!!! Сиди и жди свое время. Зачем умышленно создавать людям проблемы и очереди??? За этот «совок» минус звезда. В остальном, обслуживание было быстрое и качественное. Спасибо.
Обращаюсь в ПФР с 2014 года, как оформляла пенсию. Первые пару лет регулярно туда наведывалась. Очень тяжело донести до сотрудников свои нужды, то ли не хотят вникать, то ли не понимают вопроса. В этом году в августе снова пришлось обратиться. Да, ремонт сделали хороший, очередь электронная, у дверей консультант. Но мой вопрос сразу решить не смогли. В окошке девушка молодая, может ещё не совсем в курсе. Начальник, у которого она хотела проконсультироваться, был в отпуске. Обещали позвонить, как только выйдет, взяли номер телефона. Ждала два месяца, не позвонили. Была занята, в октябре поехала снова сама. В окошке та же девушка, а начальник снова в отпуске. Снова по ее возвращению обещали позвонить, уже жду неделю. Никакие смены названий, ремонты и электронные устройства не изменят людей, если они не хотят ответственно работать. Видимо, придется снова ехать самой.
Спасибо огромное сотрудникам ПФР города Красногорска . Периодически обращаемся за помощью.Все вопросы решаются быстро , сотрудники всегда идут на встречу,внимательные ,доброжелательные ,всегда погружаются в проблему , спасибо огромное!!!!!
Большое спасибо сотрудникам ПФР Красногорска, особенно Симоновой Лилии Николаевне! Обращалась по вопросу оформления льготы вдове военнослужащего. Быстро, квалифицированно и очень по-человечески помогли разобраться, разъяснили, показали ошибки в документах, без очередей и волокиты. Уже через несколько дней поступили деньги на карту!
Много раз здесь была здесь. Опаздала на приём, расстроилась, но на охране сидела прекрасная женщина Богатенького Надежда Н. Сказала, чтобы не волновалась, проводила в окошко, договорилась, чтобы приняли. Пока сидела, ждала возле окошка, видела как она провожала посетителей к специалистам, договаривалась, чтобы их приняли. Так приятно, что есть такие участливые люди, которые готовы помочь. С благодарностью.
Подала заявление на социальный контракт через гос услуги. Пришло одобрение, нужно было обратиться в соцзащиту за «помощью» в составлении бизнес-плана и последующей защитой. Так мне объяснили в мфц, где реально люди делают свою работу за что получают зп. В соц защите же я получила компетентного сотрудника, который явно меня хотел уничтожить и максимально унизить просто за то что я к ним пришла. Уведомлений на почту мне не прислал, я клешнями вытаскивала информацию по телефону когда мне приходить. Когда пришла, услышала в свой адрес- «ну вы просто работать не хотите, лишь бы денежки получить и все. У вас образование есть? Можем вам помочь в поисках нормальной работы. Одеты вы нормально, доход значит нормальный. А то проверим вас и потом в суд на вас подадим , хотите по статье пойти, это уголовка». Ушла оттуда со слезами на глазах. Я сирота с 18 лет, всю жизнь только и делаю что работаю и в кое то веки решила обратиться за поддержкой, чтобы открыть свое небольшое дело. В последнюю встречу этот же сотрудник мне посоветовал обратиться в следующем квартале тк денег нет оказывается он меня вообще с кем то перепутал. Дал мне список вакансий и на этом все. Я желаю чтоб министерство соцзащиты МО очнулось и реорганизовало эту помойку с людьми, кто унижает и угрожает гражданам.
Очень понравилась женщина на входе, которая помогает выбрать правильный талон. И персонал очень вежливый и доброжелательный.🌟
Единственный минус, чуть долгое ожидание ( больше часа приходится в очереди сидеть), но есть посадочные места 😁
Несмотря на то что объект социальный, сотрудники все равно помогают и подсказывают, в моем случае при проверке на гос услугах были допущены ошибки,и пришел отрицательный ответ, но на месте все было исправлено и в течении несколько часов был получен положительный ответ. Если записываться на сайте ПФР, то и в очереди сидеть не надо, а это огромный плюс в экономии своего же времени
Была в клиентской службе сфр Красногорска , очень хочу отметить специалиста Евгению Пинсон , очень помогла доходчиво все объяснила( разжевала) . Побольше бы таких специалистов ,отзывчивых и добродушных .
Просто ужас! Столкнулась с неприятной ситуацией и людьми которые там работают,а именно Тихомирова М.М и Анойкина Т.В. Каждые 6 месяцев прихожу за справкой по льготному обеспечению,всегда всё нормально было,справка 2 минуты максимум делается. В очередной раз пришла за справкой и получила столько негатива в свой адрес и столько выслушала. Тихомирова не могла оторваться от телефона,всё время в социальных сетях сидела и даже не хотела выяснять,на выход мне указала. После подошла Анойкина и они обе начали высказывать мне... и высмеевать меня.
Знаете, даже если человек совершил ошибку,никто не вправе оскорблять и унижать человека!
Они меня выгнали из кабинете и сказали "иди куда хочешь" даже не выяснив проблему и не захотели помочь. Я понимаю если бы они были заняты чем то,но нет,одна в социальных сетях сидела,другая по телефону болтала и чаек попивала, не в обеденный перерыв.
Хотелось бы выразить огромную благодарность двум внимательным,доброделательным женщинам Медведкиной Светлане и Самойленко Елене Юрьевне,которые помогли разобраться в моей большой проблеме по выплате Маткапитала.Крепкого Вам здоровья, счастья,успехов в работе.
С Уважением Сулейманова С.Ф.
Решил все вопросы с соц.выплатами быстро. Получил исчерпывающую консультацию. Персонал вежлив и компетентен. Отдельное спасибо сотруднику Симоновой Лилии Николаевне.
Толком ничего я сказать про него не могу.
Как и все остальные, долго ждать, никого толком не найдешь, а если найдешь, то объедаешься туда-сюда в поисках нужного тебе человека 😂
Спасибо большое сотрудникам Кристине Никулочкиной- очень внимательный и отзывчивый специалист, Симоновой Лилии Николаевне- внимательность, доброжелательность, участие. Помогли в оформлении пенсии приятельнице- гражданке ЛНР Нестеровой Л.Ф. Без лишней волокиты, бюрократии и прочего. Все грамотно, чётко и по делу. Огромное вам спасибо за ваш профессионализм.
Большое спасибо Ларисе Георгиевне (фамилию не запомнила)! Помогла решить вопрос и внести необходимые корректировки быстро и грамотно. Отзывчивая, спокойная профессионал!!!
Нефедченко О.С и Нефедченко А.И. Хотели бы выразить огромную благодарность сотрудникам пенсионного фонда г. Красногорска за их внимание и оперативность в работе. Особо хотелось бы выразить благодарность заведующей ПФР Татьяне Валентиновне Мещаниковой и Борисовой Наталье Юрьевне за душевное отношение, за профессионализм, умение оперативно и слажено решать любые вопросы, и просто за человеческое отношение. Большое им спасибо от Нас, и огромное уважение. Приятно встретить хороших людей, которые находятся и достойно работают, на своем рабочем месте.
Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о слаженной работе данной организации. Всё чётко и быстро! Вопрос мой был решен оперативно! Спасибо огромное за качественное обслуживание
Выражаю огромную благодарность сотрудникам пенсионного фонда города Красногорск. Здесь работают очень внимательные, отзывчивые и чуткие люди, готовые помочь в сложившейся трудеой ситуации! Спасибо!
Хочу выразить искреннюю благодарность Оксане Сергеевне Сулятицкой! Низкий Вам поклон!!! Не первый раз обращаюсь к ней за советом и помощью. Всё грамотно, чётко объяснила и дала нужную справку, несмотря на то, что это не её работа. Оксана Сергеевна , сердечное Вам СПАСИБО!
Руководству фонда желаю очень беречь таких сотрудников!!!
С уважением Белоконь Т.М.
Была на приёме 15.11.23 . Работала со мной Шклярук Екатерина Михайловна. Спасибо вам за то, что ломаете стереотипы которые присваивали фонду. Оперативная грамотная работа. Милая женщина которая сегодня выдавала талоны, не заметила бэйджа, вам тоже спасибо за контроль своевременного обслуживания. Общаться одно удовольствие.
Очень вежливые сотрудники. Спасибо большое за помощь . Была с маленьким ребёнком, отнеслись с пониманием, быстро проконсультировали. Очень довольна этрй организацией!
Подала документы на получение пенсионного пособия, по возрасту. Позвонили из пенсионного фонда, неуспела добежать и взять трубку, как там сбросили. Второй раз набрали, трубку сняла сразу и несколько раз говорила алло, алло и там снова сбросили. Дозвониться им невозможно, никто не берет трубку. Звонят не для того, чтобы информацию сообщить клиенту, а лишь для того, чтобы показать, что они отзвонились. Ужасно.
Спасибо огромное сотрудницам сфр Красногорск на Чайковского 11.Уже при входе встречает умная во всех смыслах администратор!С грамотной речью и обьясняет всё и всем!❤️А особенно хочу поблагодарить Светлану Николаевну ,которая сидит в первом кабинете.Огромное человеческое спасибо,так как я попала во время обеда ,меня без проблем приняли и рассмотрели мой вопрос!Самый лучший СФР👍
Большое спасибо Светлане Медведкиной! Дала четкую инструкцию, какие необходимы документы, каким образом нужно сформировать заявление, сопровождала на всем протяжении процесса. Очень редко встретишь такой подход в госструктурах