Удалось получить все необходимые услуги легко и быстро. Большая благодарность Вере Анатольевне! Очень тактичная, позитивная и терпеливая женщина, побольше бы таких людей)
К самому отделению СФР каких-либо претензий нет. А вот эта так называемая «электронная очередь» - это просто полный атас! Через сайт СФР записывал себя и ещё одного человека, чтобы заменить пенсионное удостоверение старого образца на пластиковую карточку, которая теперь называется "свидетельство пенсионера". Когда я записался и получил данные двух талонов вместе с ПИН-кодами для их активации в терминале, то я думал, что не может быть какого-то подвоха… ан нет: когда я ввёл по очереди два заведомо верных пин-кода, то вместо выдачи этих талонов на экране выдавало ошибку о том, что якобы "Пин-код не найден". Пришлось идти к администратору, который выдал эти два талона с номерами СГН 03 и СГН 04, ну а дальше началась неразбериха: сначала автоинформатор вызвал этот "СГН 03" в кабинет №11, но тут же работница этого кабинета сказала, что "вас не сюда приглашали", в итоге начался раздрай между администратором и сотрудниками, типа не могут определиться: кто будет нас обслуживать? И всё-таки в назначенное время автоинформатор заново перевызвал тот же талон, но уже в кабинку №1. Оформили карточки примерно за 10 минут. Возможно, что это могла быть очередная пресловутая "хакерская атака" на сервера этого ведомства. Но я считаю, что эту электронную очередь нужно ещё дорабатывать и дорабатывать, ибо из-за таких «сбоев» эта система ещё не совершенна, а у администраторов нет слаженности и чёткого алгоритма во время таких форс-мажорных ситуаций.
Позвонили нам с пенсионого, сказали донести справку, пришли заняли очередь просидели 2 часа.Зашли в кабинет 10, думали донесем справку и пойдем домой, но нет дали талон, и сказали ждать три часа.
Также обращаю внимание на бабушек,дедушек никому ничего не надо,дедушка опоздал на свое время сказали вызовут, до сих пор сидит ждет,никому нет дела до него.
Первый раз здесь, а впечатление ужасное.
Очереди долгие,один человек работает.
Также обращу внимание на охранника работает за весь персонал,если какие-то вопросы то всегда поможет.
Начальство примите меры!!!!!
Ужасно просто час провисела на линии звонила специально не стала скидывать и засекла время час просто звонила и видать никто так и не нашел времени ответить это как вообще в итоге просто сбросили звонок и все для чего вообще тогда телефоны если все равно не дозвониться
сегодня была на приеме в социальном фонде так теперь он называется, вопрос у меня был непростой и я осталась в итоге довольна тем, что его решили. Специалист молодец, не растерялась, хотя видно было, что не все ей понятно, но проявив максимальное участие, пригласила старшую, которая разобралась и ей помогла. У меня этот момент вызвал уважение к коллективу. Сейчас принято критиковать и ругать все госструктуры, а я хочу поблагодарить. Спасибо!
Обратилась в клиентскую службу для того, чтобы донести документы по единому пособию. Направили к специалисту Свиридовой Анастасии Павловне. Грамотный специалист, все быстро оформили. Проблем не возникло.
Спасибо огромное Анастасии Павловне и руководству СФР.
Обязательно буду сюда обращаться, так как специалисты компетентные и отзывчивые.
Внимательные, чуткие и отзывчивые сотрудники. К решению проблемы каждого человека относятся добросовестно. Приятное впечатление от посещения данного заведения. Спасибо.
Нужно было оформить бабушке компенсационную выплату. Не могли разобраться, как сделать через гос услуги. Приняли сразу же,помогли всё сделать, всё объяснили. Принимала Кожухарь В.А. очень милая и приятная девушка. Спасибо большое
Приходила оформлять погребение. Приняли в тот же день, быстро, вообщем девочки супер, мне всë понравилось, спасибо!!!! Рекомендую! Спасибо вам большое за помощь! 😍
Я довольна, претензий по приёму нет, чистенько, информатор всё объяснила, девочки вежливые, приём прошёл отлично, и я пошла домой довольная, спасибо всем .
Ужасное заведение! Очереди как в времена СССР за дефицитом. Перед тем как попасть к нужному специалисту, нужно пройти 100 кругов ада....
1. Все должны отстоять километровую очередь к информатору, так как только она выдает талоны к специалистом. Хотя рядом со стойкой информатора стоит терминал для выдачи талонов, но информатор говорит, что туда лезть на нужно, а нужно занимать очередь к ней!
2. Когда ты дошел до заветного окошка и получил не талон, а обрывок бумажки с датой, временем и подписью информатора, выясняется, что талон тебе дают на другой день! То есть ты пол дня провел в очереди и дальше идешь домой!
3. Приходишь в назначенный день, тебе нужно снова подойти к информатору, но уже без очереди ))) Она дает заветный талон и ты встаешь в очередь у долгожданного кабинета..... И ждешь...... (лично я просидела 2,5 часа).
4. Ну вот подошла моя очередь, захожу в кабинет, а мене голос из-за шкафа "Подождите". Ок, сажусь жду.... ещё минут 10 точно... Захожу, сидит довольно таки тучная мадам и на весь кабинет аромат копченой колбаси... (видимо трапезничала, ну да ладно...) И тут мадам заявляет, что она не будет принимать, так как у нее мало осталось времени!!!! Но тут конечно уже я возмутилась.... На помощь подошла информатор, благодаря совместным усилиям меня приняли... На приеме была минут 10-15 МАКСИМУМ...
В общем бордак и полнейший беспредел!
Моей мама 95 лет, она не очень мобильна и когда мы смогли её всё таки привезти в офис для оформления льготы, работники этого отдела ПФР очень внимательно отнеслись к нам и очень терпеливо. Спасибо
Всем добрый день. Я работающий пенсионер, мало того, что нам нет индексации, так копеечную надбавку и то пока не могу добиться с августа. То отвечают предпринимателям ещё не пересчитали. Это было в октябре. Звоню с 10 января каждый день больше 30 раз трубку ни кто не берет.Но если налог вопрос время не заплатить ,сразу пеня, если бы с них брали так же, может тогда во время всё выплачиваем.
Невозможно дозвониться. Не берут трубку уже 4 дня. Ни утром, ни вечером не могу дозвониться. Безобразие. На людей наплевать. Талоны на сайте на месяц вперёд можно взять. Какой то ужас
Наконец-то там сменился информатор. Сидит молодая девушка, спокойно всем все разъясняет. До этого была женщина очень грубая. Всегда отвечала с высокомерием и пренебрежительнокак как буд-то к ней пришли домой невовремя
В интернете написано в понедельник режим работы до 20.00. По итогу все дни до 17.45, зря скаталась туда сюда. Талоны на предварительную запись не взять, все занято. Ужас…
Сотрудники работают хорошо,но дозвониться по всем трем указанным телефонам совершенно нереально
.один не обслуживается,второй не работает,на третьем 36 в очереди.Указанный для предварит.записи сайт запись не выдает вообще.Поэтому нужно ехать) Ехать,и отстояв длинную очередь,услышать-приезжайте за талоном утром через пару дней.Потому что организация работает 3 дня в неделю.
Моя мама 78лет переехала на ПМЖ в Омск, в октябре подали заявление на перевод пенсии в Омск, естественно все документы и т. д. После этого я хожу туда как на работу так как уже 10 января, а никакой пенсии до сих пор человек так и не получает с октября и по сей день, последний визит обнадежил. Сказали новый год, давайте надеяться на лучшее. Это слово в слово вежливого, уставшего и сочувствующего информатор в пенсионном фонде на ул. Серова2. Как-то так.
Очень здорово! Все вопросы можно решить не заходя в это задание с оператором так например я написал заявление о начислении и переводе на карту пенсии в электронном виде
Давно пора расширить площадь данного заведения, фойе главный участок всегда забит посетителями, тесно и душно, район очень большой и напоашивается создание филиалов или расширение пространства, т.е. другое здание. К работе сотрудников никаких претензий , отлично выполняют свою работу.
Единственный сотрудник,которому можно поставить хорошую оценку,это информатор!Приехали отдать документы на использование материнского капитала,сотрудник,которая принимала документы абсолютно не компетентна по этому вопросу оказалась,не знала какие документы нужны!В итоге не отсканировала экскроу счёт!Нам вынесли решение об отказе с пометкой,что не предоставили это счёт!!! Теперь нам опять нужно заново подавать документы и ждать,просто ужасно!!!!
Мне все понравилось! В Госуслугах заказала талон. Приехала в ПФР .активировала. Все работники были вежливыми ,внимательными Благодарю ,что все документы были сделаны в установленные сроки.
Вот тут полный треш,друзья!!!Как туда попадают бедные пенсионеры - не понятно! Ощущение,что сотрудники от тебя прячутся и талон ты можешь взять только через интернет...Но там на год вперёд нет талонов...
Талон брали на сайте пфр за месяц пришли в отделение РФ к назначенному времени информатор сообщил что не знает попадём сегодня к специалисту или нет. Вопрос зачем вы придумали все эти сайты все эти сайты если все равно сидим все в общей очереди и плевать на на на все наши талоны. 07.02.2021
Добрый день ужасный фонд бедные пенсионеры мне их так жалко. Вот у меня оформляла инвалидность по ребёнку ничего объяснить мне не могут вот вам компьютер идите заявление пишите и отправляйте простоять в очереди 2часа ничего толку не объяснили ты калась в этом компьютере и так ничего не сделала хоть помощника бы поставили я вам даже 0звезды поставила
Не возможно дозвониться раз приехала было закрыто а на сайте открыто и на двери не было не какой информации до какого и по какое число закрыты вообще балоган что попало происходит
Который номер на сайте вообще временно заблокирован на горячей линии вообще трубку не берут и куда звонить куда обращаться реальный бал
оган !
Все в лучших совковых традициях! Обращалась за консультацией к заведующей, потому что талончиков в окошко не оказалось. Информатор привела к кабинету, сказала "Ждите, Вас пригласят!". Прождала 20 минут, никто и не собирался меня приглашать)). В кабинете находился один специалист, женщина взрослая, максимально не приветливая, слово "Здравствуйте" из моих уст, не вызвало у неё никакой реакции. Я стала задавать вопросы по своей теме этому специалисту, та сказала "обратитесь в юридическую консультацию, там вам ответят на ваши вопросы". На мои реплики по типу:"Я же в пенсионном фонде, пришла к Вам, ответьте на мой вопрос!" ответом мне было молчание. Представиться дама отказалась. В следующий раз пойду с диктофоном)) Со времени того визита прошёл год, но до сих пор, проходя мимо этого заведения, вспоминаю этих "специалистов"и становится неприятно.
Коротко и ясно. Фиг дозвонишься, придёшь в сам пенсионный талон не возьмёшь, только в определённый день и время. К информатору вечно огромная очередь, как в мавзолей. Сотрудники отличные, пока ещё не разу не грубили)