Department of the Pension and Social Insurance Fund of the Russian Federation in the Astrakhan region, Customer service in the Kirovsky district of Astrakhan
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность и признательность за высокий профессионализм своего дела, понимание , человечность и душевность ,двум прекрасным женщинам Ботовой Наталье Александровне и Агафоновой Ирине Владимировне в выдаче ТСР для моего ребенка - инвалида. Своевременно получили опору для стояния и инвалидную коляску, изделия отличного качества , все подошло ,ребенок доволен, все настроили и уже пользуемся. Очень приятно , что есть такие люди, которые со всей ответственностью и пониманием, относятся к свой работе!!!
Я очень недовольна работой сотрудников пенсионного фонда. Нужно было получить пособие на погребение (на сайте СФР написано, что можно обратиться в любой территориальный орган), женщина максимально грубо ответила, что обращаться нужно по месту регистрации. Ужасное отношение. Так же прошу исправить информацию на сайте
Обращались в СФР по поводу получения бесплатных билетов на поезд инвалиду 3 группы и участника боевых действий, в мед учреждение в Москву, все быстро подготовили и объяснили, спасибо за хорошее отношение, приятно было посетить СФР где тебе помогли, без всяких проблем и возражений.
Номера которые указаны на сайте недоступны.Дозвониться в данную организацию очень трудно.А уж получить конкретно обьяснения так это из ряда фантастики.Тебя каждый раз перенапрвляют от одного оператора к другому.
Нет очереди в отдел тср. Очень вежливые и внимательные сотрудники. Прихожу уже не первый год, все отлично. Помогли разобраться как отправлять заявление через госуслуги. Хочу пожелать успехов и удачи вам, спасибо!
Прислали СМС рассылку о задолженности и что документы готовят в суд. У кого задолженность? какие документы готовят в суд? Хотела позвонить и выяснить, 10 минут ждала не дождалась, Секретарь трубку сбрасывает. Раньше можно было позвонить инспектору и все узнать, теперь телефон горячей линии с Яной или местный многоканальный и можешь сутками сидеть с телефоном так трубку никто и не возьмет. Безобразное отношение к людям
Хотела узнать ,когда получу подгузники. Еле дозвонилась по тел-44-87-44.Сказали что меня не слышно.Нужно снова перезвонить. Заплатила за соединение 16руб.20коп. У меня работает одна рука. Больше звонить не стала, т к .звонки платные. Надо было додуматься до такого.Вам звонят инвалиды.В этом году получила 360 шт. подгузников (09.03. и 25.04.), из них 135 шт. долг за прошлый год. Когда получу очередную партию? Если не хотите этим заниматься, пришлите электронные сертификаты.Сама буду покупать.Отвратительное обслуживание.
Всем не угодишь. Но я довольна. Девчата все объяснят и по полочкам разложат. Даже общительные охранники. Люблю такое добродушное общительные общество людей,распологающих к себе в работе !!!!
3
Н
наталья ярошинская
Level 3 Local Expert
January 20, 2023
Инвалид 3 группа с 2015 года немогу получит компрессионный трикотаж на нижнюю конечности (бандаж). Приходила лично подавала заявление каждый год, потом отписались подавать ненадо так как уже заявление есть, в 2022 году подала в электронном виде 6 апреля 2022г.,но ничего не выполнено. Хотелось бы знать когда будет выполнено, мне уже нужно снова подавать заявление, а я ещё ничего не получила. Полное безобразие и равнодушие со стороны работников Фсс. Никто ни за что не несёт ответственности, а начальник всех прикрывает. В 2018году лично была у начальника по этому вопросу на что получила ответ ходите сами и ищите компрессионные чулки своего размера в фирмы с которыми мы сотрудничаем, найдёте придёте к нам, а мы с ними заключим контракт на поставку чулок. Тогда получите. Извините меня, а зачем тогда Фсс если я инвалид с больными ногами сама буду искать чулки, а кто то за это будет полу, ать зарплату.
Пришел на прием по предварительной записи. Администратор помог с выбором кслуги. Без очереди прошел в окно. Все качественно , быстро и без нервов. Очень хорошо.
Добрый день! Хотим выразить свою благодарность сотруднику Отдела страхования профессиональных рисков-Наталье Владимировне Мусаевой за чуткое и ответсвенное отношение, за профессионализм, за постоянное внимание. И за оказанную грамотную профессиональную помощь по предоставленной реабилитиции после травмы на производстве. Предоставленное санаторно-курортное лечение помогло в реабилитации и восстановлении здоровья.
Хотела выразить свою благодарность сотрудникам, которые выдавали нам путевку в санаторий! Очень грамотные, компетентные и вежливые сотрудники! Приятно обращаться к вам! Спасибо за путевку, отдохнули просто отлично!
Отвратительная контора, не дозвониться . А еще терпят нервы тем, что выделили деньги на чуханский протез. Сами бы попробовали походить в таком протезе. Конечно, им бы себе в карман да на курорты. Да и дорогущее все покупать. А зачем на инвалидов тратиться, быстрее подохнут, и денежки подойдут в карман и на курорты.
Ужасная контора, совершенно не налажены каналы связи, невозможно дозвониться, чтобы хоть что-то узнать, сотрудники не дают никакой информации, только отправляют на телефон горячей линии, чтобы полдня слушать автоответчик горячей линии!!!!!
Грубое обращение, совершенно не слушают проблему человека, обращалась по телефон 44-87-40 явно хамят и надсмехаются, , после моих слов что Путин дал задание как то упрощать бюрократические замашки.. сотрудница стала комментировать мои слова комуто в отделе и смеяться над моими словами, я попросила представиться ее, но она уклонилась от ответа, кому на нее и на кого жаловаться я не знаю. Хамство там процветает, ко мне она обращалась « слушайте женщина» , хотя у меня есть имя и отчество, научите своих сотрудников разговаривать с людьми уважительно.
Что за отношение к людям? Вы же тоже люди и поставте себя на это место. Трубки на все номера никто не берет,ничего нельзя узнать. Скоро опять ложусь в больницу,а первого больничного еще нет уже как 2 недели. На что лечиться?
пока сам 10раз не позвонишь не чего не получишь и после этого получишь не всё ине нужно письма неделями ждать когда можно СМС оповещать.Идоговора позно заключают пока ждёшь год -то проходит половино положенного поИПРА не получаеш.21 век стоновишься на учёт берут регистрацию на сайте госуслуг № телефона а письма шлют по старинке чтобы дольше шли иза почту они не отвечают .Так когда-же вы перейдете на современные услуги, позвонить,СМС сбросить всёведь можно если захотеть. Мы ждём этих новых услуг от ВАС!!! И хочется чтобы ваши сотрудники чаще поднимали трубки и не врали больным людям инвалидам позвоните через месяц через два.
Оформлял путевку в санаторий родственнику, специалисты помогли подобрать, быстро оформили.все согласно программе реабилитации инвалида.спасибо отделу путевок
Добрый день!!
Сотрудники неграмотные, отвратительное обслуживание граждан в отделе обеспечения инвалида техническим средством.
Заявление и все требующиеся документы принесены, сотрудник по имени Заури обещала перезвонить через два дня, прошло два месяца, на протяжении которых не могу дозвониться ни по одному из телефонов указанных на сайте.
Администрация данной конторы, обратите, пожалуйста, внимание на данный отдел.
Сотрудники, видимо не хотят работать!!!
7
Ю
Юлия Д.
Level 3 Local Expert
June 15, 2021
Отвратительное обращение!!!! Позвонив по вопросу обеспечения санаторно-курортным лечением льготных категорий граждан, специалист хамит!! Обращались неоднократно- ни разу не предоставили путевку. Почему же раз в год инвалид обязан предоставлять обновленную справку о наличии заболевания, а Фонд социального страхования (Астраханское отделение) не выполняет свою работу?????
отвратительное обращение с гражданами "мать с ребенком инвалидом пришлось пробираться через туннели и ни один сотрудник даже не помог" гнать таких сотрудников которые в кабинетах в присутствии людей обсуждают свои интимные встречи