Из плюсов вежливые сотрудники, всё понятно и чётко объясняют. Знают своё дело отлично.
Большой минус в том, что вопрос с которым обращалась можно было и по телефону узнать за 2 мин. Но, у нас всё для людей... робот по телефону не понимает моего вопроса и выдаёт не ту информацию 🤷♀️🤷♀️🤷♀️пришлось потратить на дорогу мин 40 туда и обратно, отстоять в очереди мин 20 и 5мин на обьяснение: куда обратиться и какие документы нужны , чтобы бабушке (инвалиду)пенсию приносили на другой адрес.
Отношение нормальное, не хамы. Но зачем-то сначала дают неверную информацию, а потом гоняют людей без толку. Очень неприятно. Наверно надо жалобу написать в вышестоящую инстанцию.
28.08.2023 обратилась с вопросами в ПФР Кировского района, была приятно удивлена, какой приятный и отзывчивый персонал, не запомнила имя консультанта, которая сидела на входе, очень приятная женщина, помогла, объяснила все подробно. Так же начальник клиентской службы Елена Валерьевна , руководитель с большой буквы, грамотно, четко и понятно все объяснила. Выражаю большую благодарность им, спасибо за вашу отзывчивость и помощь!
Дважды , по предварительной записи общалась с сотрудницей Хвоиной Еленой Александровной. Большое ей спасибо за отзывчивость, коммуникабельность, достойное поведение. В наше время найти такие качества у людей, к сожалению большая редкость. Очень прошу руководство организации поощрить сотрудника.
Очень благодарна сотруднице фонда, работающей в 5 окне. 22.05.23. Зашла просто узнать заранее где продлить выплаты на детей, а она мне восстановила доступ на гос услуги и обьяснила как все сделать не выходя из дома. А я даже без записи к ней подошла. Лучший сотрудник которого я видела. На обед из за меня не пошла. К сожалению имя не запомнила, всё было очень быстро. То ли Екатерина, то ли Евгения. Стройная красивая брюнетка с длинными волосами и голубыми глазами.
Очень благодарна специалисту вашего фонда Хвоиной Елене Александровне, за доброе и чуткое отношение к людям и помощь, очень грамотный и отзывчивый работник. Прошу отметить. Спасибо вам за вашу работу.
Были на приеме у Затейщикова Надежда Николаевна , очень хороший специалист ,помогла с решением многих вопросов и короткий промежуток времени . Остались очень довольны! Спасибо огромное!
18 и 19 сентября обратился по поводу взлома личного кабинета на госуслугах. Заведующая очень добрая женщина, помогла мне решить эту проблему. А вот в двух МФЦ на улице Красноярский рабочий мне помочь не смогли, видно квалификация слишком низкая. Большое спасибо.
Ужасно не компетентные сотрудники, даже посчитать нормально не могут, сдавал документы в марте на назначение пенсии, сотрудник уверил, что через два месяца можно все оформлять, в итоге выяснилось, что до пенсии как до китая пешком, просто ужас и позор этим счетоводам))
Здравствуйте!!! 14.02.2023 обратилась в данное отделение для оформления пенсии!!! Хочу выразить благодарность Затейщиковой Надежде Николаевне-за профессиональный подход к своей работе и человеческое отношения!!!
Сняла 1 звёздочку за тесное помещение... А в остальном 5*...
Работают профессионалы, и, главное, - отзывчивые, чисто по-человеческому фактору подхода к клиентам (есть же клиенты "особых" категорий). Конструктивно решают вопросы, ускоряют, как могут сами, и, как позволяет оборудование и автоматизация процесса обработки услуг...
Приятно получать качественные услуги, приятно общаться в части получения первой консультативной помощи и приятно возвращаться за самой услугой...если понадобится быть клиентом...
Всё не плохо. Единственный минус в том, что специалисты клиентской службы слегка агрессивно настроены. То-ли не выспались, то ли стиль общения с клиентами такой👎 Со специалистом, настрой которого негативный, общаться не стала, обратилась к руководителю клиентской службы. Очень приятная в общении, спокойная, без "нервов". Специалистам стоило бы у неё поучиться сервису обслуживания клиентов. Тем более само название их службы говорит за себя! 😉 Терпения им!
Вежливое,компетентное обслуживание.Хочу выразить благодарность Павловой Наталье Витальевне,зам.руководителя,за своевременную и оперативную помощь в сложной жизненной ситуации.
Очень быстрое и культурное обслуживание.. Если сделана ошибка, то очень понятно объясняют и разъясняют.. Спасибо сотрудникам приема отчетности от юрлиц!.
Получилось, что я обратился в неприемный день. По коридору проходила слтрудница, к которой я обратился. Она не отказала мне, проконсультировала и объяснила в чём проблема с пенсией. Спасибо ей большое! ( А вот как её зовут я забыл спросить)
ну пенсионный фонд все хорошо но приходится ждать долго бывает очереди но персонал быстро решить пооблему подскажут как решить проблему отзывчивый персонал
Здание построено в советские времена и полностью было ведомственное.
На первом этаже было отделение Госбанка, а со второго этажа все принадлежало семьям сотрудников.
Здание потом передали в муниципалитет.
В настоящее время его арендует УПФР.
Удобное расположение помещений для посетителей. Сотрудники вежливые и внимательные.
4
1
Елена Николаевна
Level 3 Local Expert
April 14, 2023
12.04.2023 пришла оформить погребальные выплаты на бабушку, в приеме отказали, сказали, что принимают только по записи, запись только на начало мая. Я не могу в начале мая, я специально отпросилась с работы, чтобы оформить выплаты, а меня отфутболили. Ни одну услугу нельзя получить сразу, ТОЛЬКО по записи, которая через месяц!!!! В зале не было ни одного человека, все равно не приняли!!! Не первый раз уже складывается такая ситуация!
Отвратительно. Все супер важные и занятые. Простояла час,не подошло ни одного человека,но принять не могут,так как все по записи. По записи получается 8 человек в день.... Офигенная нагрузка
Сегодня приехала по записи в это заведение, народу много, в какое окно подходить непонятно..!? Записывалась по телефону за три недели, так как в своем районе запись аж через месяц....;( Приехала подать документы на пособие ребенку, как мать одиночка. Специалист Не ответила на вопрос: какой перечень документов нужен. Устроили мне допрос, как будто я на скамье подсудимых: Есть ли у меня недвижимость? Имею ли я автомобиль? На какие доходы я живу? УТВЕРДИТЕЛЬНО заявили что мне будет отказ в получении пособия! Документы отказались принять! Сказали что я должна работать официально не меньше года и иметь доход до 13000 руб, в месяц, либо стоять не меньше года в бюро по трудоустройству. Типа в расчет берется годовой доход и отчисления а пенсионный. У меня не должно быть недвижимого имущества ( т.е я должна жить с ребенком на улице). Тогда возможно подать документы и надеяться что ребенку будут начислять пособие в размере 7000 руб...точную сумму не уточнила. Придется звонить на горячую линию и консультироваться с юристом по поводу этой ситуации, насколько правомерны были действия специалиста, имеют ли они право отказать в принятии документов и насколько достоверна информация, которую мне озвучили!? Честно.... была шокирована такой негативной формой обслуживания. Кстати, специалист отказалась собственноручно написать мне причину отказа. В следующий раз буду включать диктофон, чтобы записывать разговор. 9 августа 2021 г.
Хуже места и придумать сложно. Записаться практически невозможно, особенно, если работающий. Специалисты неграмотные. Оформлялась на пенсию и по милости специалиста данного учреждения недополучила выплату за полмесяца. И начальник учреждения работает не для решения каких-то вопросов, а для отпинывания посетителей. Работают точно не для люлей. Отвратительное заведение
Театр начинается с вешалки, а УПФР начинается с вывески. Оказывается, по средам данное заведение граждан не принимаются, а работают Юрлица и( не было никого).. Плюгавый охранник 1,5 м ростка форме 50 размера пытается авторитетно указывать, куда мы нагло припёрлись. На ресепшн мадам сначала повелась на его высказывания, но затем, выслушав причину нашего посещения, пропустила внутрь. Управляющая отделением, занятая беседой с другим посетителем( дай бог ей дальнейшего благополучия), услышав нашу перепалку, просто попросила пройти во 2 окно. Вопрос решился за 5 минут. Специалист сделала всё быстро и корректно. Ей тоже спасибо. Если бы не безотлагательное дело, то стараюсь ходить туда пореже. Некоторые слуги народа возомнили себя господами. И это очень плохо.
В июле обращалась в даное учреждение, по поводу не полученной пенсии близкого родственика. Казалось бы, что прошло все хорошо. Сдала все документы, сказали звонить на многоканальный телефон в начале августа, записываться на прием, т.к пенсию получали на руки. НО, до сих пор я не могу дозвониться. То занято, то ожидание 30-40 минут, и то не факт (ожидала). Сама приехать из-за 2х минут не могу, тк живу за 100 км от города. На днях пришлось приехать в город, заехала в пенсионный, думала хоть так запишусь, но и тут увы. Женщина на входе меня не пропускала :" Сегодня не приемный день, звоните по телефону записывайтесь..." Кое как я прошла, народ сидел, тут же прибежал охраник, и завел ту же самую историю. Специалист меня спросила конечно, какой у меня вопрос, но ответу я уже не удивилась: "Звоните, записыватесь, или приезжайте". Уважаемые сотрудники ПФРФ, как до Вас дозвониться?! Придется идти в вышестоящее управление, писать жалобу, другого выхода я не вижу.
P. S: Не поставишь звездочку, не оставишь отзыв... Звездочка сотруднику, которая принимала документы
Сегодня с сыном пошли получать пенсию его,у него вторая группа ( инвалид детства) у него размер пенсии около 14 тысяч. Сегодня 11.12.2021 на почте ул. Павлова дом 35. Нам уведомили что у него 8 тысяч с небольшим. Мы не стали брать эту пенсию ,нас ни кто не уведомил ,что урежут пенсию или это воровство. Нам нужно обращаться новерное в прокуратуру?.
Ужасное отлеление! Не возможно записатся на прием! Звонили 4 дня по всем указанным в интернете телефонам- ни кто не берет трубки! При личном посещении послали в мфц, где очередь только за толонами в человек 30! А я на минуточку молодая мама с малентким ребенком, должна куда то ехать и стоять в этой безумной очереди, когда у них пусто!ковидные ограничения у них, а в мфц специалисты бедненькие сидят по 100 человек в день принимают, там нет ограничений…Бесполезная структура…..
Я удивляюсь, как государство относится к своим пенсионерам! Эту службу давно надо разогнать, живут за счет народа и так к нему относятся. Какой хитрован придумал единый номер телефона??? На него не возможно дозвониться! А другие номера не отвечают. Приходил сегодня два раза, толку нет, начальница отдела, каб.№9 обещала перезвонить и забыла, что обещала, придется опять идти.
Просто ужас какой то.Не можем зарегистрироваться на сайт пенсионного фонда Кировский район .Сегодня муж поехал в этот фонд.Документы сдал 3 месяца назад .А их оказывается потеряли.Потребовали новые 4 августа уже пенсионер.Сидят хамки нормально не могут ответить.люди подходят и обратно уходят. Кака то система у них не работает .раньше приходил с документами сдавал писал заявление. Перед пенсией звон ли тебе и все. Надо подключать ТВК.поставила звездочку чтоб оставить отзыв
Отвратительное заведение, пришла 8 ноября чтобы получить пособие на погребение, сказали придти в среду или в пятницу. Пришла сегодня, сказали что приём только по записи. Это организация куда обращаются инвалиды и пенсионеры, и такое отношение халатное. Руководство уволить, с таким успехом дворник может консультации давать.
Бесконечные очереди и работаю мало окон, плюс в том, что начальница этого отделения сама принимает людей и делает это гараздо быстрее чем работники в окнах. Спасибо ей.
Приехала в неприемный день,отнеслись все с вниманием и с пониманием ,сложного вопроса ,я искала пенсию,в 9 каб.очень внимательный руководитель группы,приняла без записи и помогла,я очень благодарна сотрудникам
Не смогли дозвониться ни по одному из телефоннов указанных на сайте. Либо занятость идёт, или гудки без ответа. Пришлось приходить лично и узнавать ответ на имеющийся вопрос.
Там все сотрудницы такие красивые и внимательные. Надо было сделать справку. все прошло быстро .Большое спасибо. Жаль что особой нужды туда ходить нету. ,они все такие хорошенькие