Позвонила на горячую линию и получила гнев и разражение от специалиста женщины. Хамское отношение, просто плеваться х от че ся после такого разговора. Начала шаблонно мне обьяснять, что короновирус и т. Д. И у них по записи. Хотя я спросила только один вопрос:" У вас по записи? "Капец сколько злости у человека. Думаю. На горячую линию таких невоспитанных и не адекватных сотрудников не нужно ставить! Просто скинула свои отрицательные эмоции на меня. Спрашивается, за что?
8
А
Аида
Знаток города 8 уровня
30 июня 2022
Хорошее обслуживание, быстро и качественно. Ни разу не попадала в очередь. На все вопросы отвечают очень подробно и вежливо.
Ужасно!!!!! Половина сотрудников некомпетентна в некоторых вопросах. Отменили все телефоны, сделали ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, на которую я дозванивалась 20 минут, но мне не смогли помочь в вопросе. Решила записаться на приём, выяснилось, что горячая линия даже не в Оренбурге, сказали перезвонят в течении дня, чтоб уточнить на какое время есть Запись, прошла неделя, и мне не перезванивают, и я дозвониться не могу. Это ужас, а не сервис!!!!!
Очень понравилось обслуживание. Специалисты очень внимательны. Общаются с клиентами вежливо. Очень грамотные мастера своего дела. Я довольна, спасибо большое вам.
Была по печальному случаю.
Запись на прием,без к.кода.
На сл.день свободного времени не было( у меня билет был на поезд,живу в др городе),но девушка записала,сказала прийти,сказать фамилию и сказать,что без записи. Спасибо,получилось.
Оформляли долго,но сделали правильно,деньги через 4 дня поступили на счет.
Много сотрудников в клиентской отделе и ещё 12 этажей сотрудников на знаменском -чем занимаются? клиентов, я был человек 5-6 ! Принимают заявление на перевод пенсии на февраль
29.07.2020г был на приеме у специалиста Алексеевой Натальи Петровны. Хочу выразить благодарность за очень грамотное и тактичное разъяснение проблемных вопросов. Очень хорошее учреждение, четко организован прием клиентов.
Сначала я прочитала отзывы, прежде чем пойти в Пенсионный фонд. Столько негатива было, что страшно было туда идти. Я была в ПФ на Просторной 13/1. Очень вежливые, отзывчивые. Мне пришлось обратиться к трем специалистам. Меня обслуживали как Путина.🤭🤭🤭 И все же я ждала подвоха, а его не было. Молодцы!!! Спасибо им огромное!!!
Вежливый персонал. Люди знают своё дело. Очередь большая, но проходит быстро (большое количество обслуживаемых адресов) .
Из минусов - по вывеске не понятно, что там паспортный стол.
Обратилась с заявлением о назначении пенсии по утери кормильца в гос услуги, но ПФР сказал что только через их личный кабинет,необходимые документы оказывается в приложении ПФ не предусмотрено отправить. По горячей линии сообщили адрес эл.почты для отправки вПф сканированнык документы, что я и сделала. Ждала ответа от Пф и мне позвонили чтобы я принесла все эти документы для сканирования в отделе Пф. Никакие приложения, госуслуг и т. п. не заменят поездку в пф, во время когда пенсионеры должны сидеть дома и заблокировали проездные пришлось ехать на такси чтобы ровно в течении 10 минут мои бумаги сканировали. Теперь их много Пф и через почту и лично. Видимо удаленка не для пенсионеров
Отвратительно. Пришло письмо из ПРФ, где написано, что я могу обратится по указанному адресу. Пыталась попасть на приём к специалисту 3 раза. Ехала из другого конца города по жаре 40 градусов. Дальше порога пройти не смогла, администраторы предлагают решать вопросы через горячую линию. ЧТО ЗА НОВШЕСТВо? Если человек к вам приехал, значит была причина,
Долго ждала специалиста, хоть и была приглашена на конкретное время.
А в постановлении написали, что я не пришла на бесседу. Очень странные сотрудники.
Перевели детские пособие до полутора лет в ПФР так мало они в феврале не сделали перерасчёт..так и ещё февральские будут начислятт в марте..а как кормить ребёнка.если я мать одиночка ..в феврале он есть не должен..
Очень неудобно и далеко добираться с маяка, либо с пересадкой либо на такси а это накладно. Если уж нельзя сохранить районные ПФР, то хотя-бы на Знаменских оставили бы общий ПФР, а то построили здание и для кого не понятно, но точно не для пенсионеров.
Тяжело записаться, бесконечная путаница в идентификации твоей ситуации, навязывание мнения со стороны специалистов! Обслуживание и подход к людям - не понравилось ни в каком виде!
Совет работницы ПФР я спросила нужно ли сообщить им о смене фамилии чтобы дальше получать выплаты с мат.капитала,на что мне ответили нет это же не пенсия. Я со спокойной душой ушла,а сейчас когда всем выплаты пришли мне сказали нужно менять реквизиты и везти все документы по причине чего смена фамилии,а сегодня 29.04 впереди майские праздники на что мне кормить детей пока они это будут оформлять всё это,ведь детские мой единственный доход
4 звезды поставила только потому что из-за некомпетентности сотрудника колл-центра мне пришлось ходить в ПФР 2 раза. А плане обслуживания я не увидела минусов, меня записали по телефону, я пришла к назначенному времени и минут через 5 уже приняли. На все мои вопросы ответили. Помогли подать заявление через сайт даже.