Пришло время обратиться в данную организацию. Был наслышан о многочасовых ожиданиях, черствости, граничащей с хамством, работников. О, чудо! Ничего не подтвердилось. Электронная очередь. Прием в четко обозначенное время. Вежливый и, как мне показалось, неравнодушный к чужим проблемам персонал. Больше не буду бояться ПфР!
Хочу поблагодарить Наталью Николаевну Гранкину, за оказанную помощь в оформлении заявления на распоряжение мат.капом. Не пришлось бежать в МФЦ или ждать неделю, чтобы появилась запись на данную услугу. Спасибо! Все бы так работали, а не гоняли нас по городу с бумагами 👍
Сотрудники очень отзывчивые, всегда подскажут и помогут. Чего не скажешь об охране, которая как-будто повинность отбывает. Пришли с тремя детьми, один из которых младенец в коляске, так охранник вместо того, чтобы предложить открыть вход с пандусом, предложил мне самостоятельно занести коляску! На улице была зима! После моего обращения к старшей по залу, быстро нашлись ключи и другой вход был открыт. Вот интересно, а если инвалид колясочник приедет, ему тоже предложат взобраться по лестнице, хотя есть пандус за углом?
Переформатировано взаимодействие с посетителями. Есть электронная очередь, вежливые администраторы подскажут. Часть заявлений можно оформить в Госуслугах.
Работают на обслуживание не все окна, очередь продвигается медленно, в зале было душно. Радует,что работники вежливо разговаривают. На 2-м этаже объясняют подробно всю необходимую информацию. Претензий к работе не имею.
Пришёл по записи. Запись по времени за сутки. Обращался по вопросу пособия на погребение. Был в рабочий день, посетителей не много. Визуально выглядело так: один человек общается с оператором, один ждёт в очереди. Я потратил минут 30 в общем. Обещанное в 10 дневный срок пособие пришло на третий день. Заранее по телефону горячей линии сказали какие документы иметь с собой.
Приехала не по записи, думала не примут прям перед закрытием, нужна была справка на получение пенсии срочно, так как уезжала на следующей день. Девочки молодцы приняли и выдали справку. Спасибо огромное
Пенсионный фонд на Просторной, куда относится наш Оренбургский район, особое место. Именно здесь мне помогли решить все мои проблемы. Здесь очень компетентные работники!
RESPEKT!
Хотела бы отметить,что специалисты очень компетентные!!Два раза обращалась и так всё быстро мне сделали
Бабушка передо мной обратилась за помощью,специалист ей помогла установить приложение госуслуги,всё подробно и спокойно объяснила. Молодцы!!!
"Специалист" контактного центра Понкратова, бездушный и неквалифицированный. 11.03.2022 позвонил чтобы записаться на прием для получения справок на себя и детей, получил в ответ грубость и хамство. Учреждение государственное и такое отношение недопустимо, в итоге "если вам не нравится заходите на сайт и выбирайте дату и время ". Свою запись могу подтвердить т.к. общения с гос.органами записываю.
очень плохо! чтобы получить справку, меня записали на другой день. в назначенный день ждал долго,несмотря на запись. В итоге, мне выдали справку с ошибкой, я не посмотрел сразу и из-за этого у меня возникли проблемы, столько мороки. (я не посмотрел на эту справку сразу, потому что не было раньше сомнений в компетенции работников ПФР). ОЦЕНКА: 1- Родителей в школу!
Буржуи, как говорится везде есть. В одном окне нужна доверенность, в другом не нужна. Нужно было оформить погребные за другого, так без этой доверенности не делали. Поехала за подписью, что мне доверяют, вернулась назад, попала в другое окно,а там и не нужно вовсе. В принципе довольна осталась. Единственное, что важно - это говорите по телефону про все документы сразу.
Халатность , некомпетентность и отсутствие здравого смысла - всё , что могу сказать о специалистах данного филиала. Записался на прием , прождал две недели , чтобы подать заявление на назначение пенсии , пришёл ,и специалист минут 40 регистрировала меня на сайте гос.услуги ( сказала ,интернет у них медленно работает) , а потом заявила , что я могу идти домой и там через сайт гос.услуги написать заявление 🤦♀️Я говорю , а что сейчас на приеме в письменном виде нельзя? Специалист ответила - Можно! И это заняло 5 минут..🤦♀️ У меня вопрос - А сразу нельзя было принять в письменном виде ?????
Это вообще самый страшный мой поход в пинсионый фонд это просто ужаааас я 2 часа сидела ко мне не кто так и не подошёл сотрудники ходят кушают кофе пьют а на людей им все равно !!!!!! За что они получают деньги????? Надо закрывать толку все равно нет
Оформлял пенсионное удостоверение, пришел раньше на 30 минут, администратор выписала талон на свободного специалиста, всё очень быстро
и корректно! спасибо!
Если предварительно записаться через личный кабинет ПФР, то нет проблем, примут почти по времени, решат все вопросы. Всё очень чётко. Проблемы у тех, кто не дружит с интернетом. Дают какой-то номер телефона, куда дозвониться не возможно.
Бессовестные!!!
Пишите в прокуратуру,они работают только после прокурорской проверки
6
1
Зелёный Активист
Знаток города 8 уровня
14 июля 2022
На удивление принимают быстро, без ожидаемой волокиты и очередей. Специалист в зале может проконсультировать по многим смежным вопросам. В целом всё хорошо и точно лучше, чем было.
Горячая линия говорит одно. На месте каждый сотрудник свое и постоянно добавляют документы в список гоняя тебя по кругу а на горлинии уточняла перед приходом -говорили не нужны такие, а потом оказалось нужны. На однлм этаже одно глворят, на другом переиначивают. Пришлось ездить дважды
Оператор толком на вопросы не ответила, разговаривает грубовато. В новых законах не ориентирована. Исчерпывающую информацию я получил уже в районном пенсионном фонде
1
2
Карина Герасимова
Знаток города 4 уровня
31 мая 2023
Отвратительно е обслуживание. Наглые бабы сидят сколько раз была,как будто за бесплатно работают. Мужчина специалист молодец фамилию не помню всё проконтролировал сказал какие документы нужны
Оформление, и сбор документов заняло почти два месяца. Гоняли по учреддениям, хотя всё данные на Гос услугах есть. Знающие специалисты - только через одного.
Всегда проблемы. Доходы считают а расходы не считают. На 4 детей много уходит денег. Нам отказали в выплате от 8 до 17 из-за того что на семье числится 3 авто а то что они уже давно не существуют никого не волнует