Обратилась впервые, по записи. Никакой очереди.
Вежливый и внимательный персонал. Сдавала квитанции на 50 % компенсацию по коммуналке. Неудобство в том, что распечатанные квитанции и чеки сотрудникам приходится сканировать, чтобы был цифровой вариант. Я получаю квитанции в электронном виде, но, к сожалению, в ПФ нет такой программы, которая принимала бы готовый электронный вариант платёжных документов, как объяснила мне работник фонда. Поэтому их приходится сканировать. Руководству фонда надо подумать над решением этого вопроса. Может разработают программу, где платежи будут отражаться в общей базе и не придётся тратить время на сканирование квитанций и чеков. А ещё и бумагу можно сэкономить. Все равно в бумажном варианте на чеках со временем пропадает отпечатанный текст.
Очень понравилось внимание персонала. Девушка на входе всё понятно объяснила, выдала талон. Никакой очереди. Специалист Наталья Владимировна быстро и чётко оформила пенсионное удостоверение. Огромное всем спасибо!!
Была в ПФР на Просторной в прошлом году, нужно было сделать пенсионное удостоверение. Не ожидала, что получится так быстро! Я думала, что сначала возьмут все необходимые документы, фото, ещё что-нибудь... Но нет! Паспорт, ну может быть, ещё СНИЛС (но точно не помню). Даже фото не понадобилось! Сфотографировали прямо там, подождала 5 незаметных минут, и приятный, внимательный, учтивый сотрудник (жаль, Я не спросила, как его фамилия имя отчество...) вручил мне пенсионное удостоверение! Вообще очень нравится этот офис! Сотрудники спокойные, терпеливые, доброжелательные. Работать с людьми тяжело, но они замечательно справляются. В отличие, кстати, от офиса на Туркестанской(( На Туркестанской сплошной негатив((
Ужасная консультация по телефону. Такое ощущение, что набрали людей, которые не знают, что ответить. Не дают вставить слово, даже не хотят слушать, что от них хотят. Обучайти сотрудников!!!!
Добрый день.Хочу выразить благодарность специалисту Наталье Васильевне (12окно)! Доступное объяснение,вежливое отношение, понимание и человечность!Очень не хватает таких специалистов!Спасибо большое за помощь!
Лучше записаться на приём, приходишь и попадаешь на приём. На входе персонал, спросят по какому вопросу у вас визит, и сами оформляют талон на вход, много мест для посетителей, где ожидаете приема, и много окошечек , где ведут приём специалисты.
Удобное, просторное помещение, кодиционеры, кресла. Если сделать звонок на определённую дату, то обслуживание намного убыстяется. Внимательный персонал на ресепшн, доброжелательные, квалифицированные сотрудники на окнах. Удобные столики.
Мне понравилось, все объясняют, относятся вежливо с пониманием, советуют , подсказывают если чего не знаешь. В общем рекомендую обращающимся не стесняться . Всем добра.
Обслуживание неплохое, но система в целом не позволяет без проблем решать некоторые вопросы сразу. Быстрее иногда самому позвонить или написать в нужные инстанции, чем сюда ездить
Все быстро, качественно, вежливые работники, все понравилось. В колл центре отвечают быстро так же качественно и четко, на все вопросы отвечают подробно и всё по факту.
Это свершилось! Наконец то !!! Гос учреждение с грамотными специалистами ! Спасибо! Очень приятно находится ! Комфортно ! Много живых цветов, чисто и самое главное хорошие специалисты работают!
Пенсию оформили за 1 день, без бюрократии, всё оперативно, доходчиво, доброжелательно всё разъяснили. Наконец-то в нашей стране навели порядок, где без проволочек и нервотрепки оформляются документы.
Категорически не хотят или не могут (или и то, и другое) давать компетентные и конкретные консультации, когда пытаешься получить конкретный ответ именно по своей ситуации. Как всегда прячутся за то, что обратилась не владелец сертификата МСК. А то, что у владелицы сертификата на руках 9-месячный ребенок, и добираться до клиентской службы пфр 1,5 часа в одну сторону (по 30-градусной жаре), их вообще не волнует. Сидит в окошке "говорящая голова", и всех "посылает". Людям, которым удалось решить свой вопрос в этой службе, просто повезло.
Очень понравилось внимание персонала, пришла на 15 минут раньше времени и меня приняли. Все приветливые и на рецепшене и сотрудница работавшая со мной. За 7 минут мне оформили свидетельство и фотографию сделали бесплатно. Всём спасибо.
Записалась на сайте, подъехала чуть раньше времени. Получила талон по пин - коду. Приняли практически сразу. Вопрос решили быстро. Деньги на карту мир поступили через 3дня. Осталась довольна обслуживанием.
Дозвониться невозможно. Безобразие.
Третий месяц не можем выяснить причину не выплат по почтовому отделению единого пособия.
Ехать лично далеко, график работы не удобный
Ездил продливать пенсию, в ПФ сказали что по записи на определённое время. Записался, но оказалось что в целом без разницы, по записи, не по записи. Зачем была это волокита не совсем понятно. В целом здание не плохое, удобные кресла, очередь продвигается быстро
Быстро решила свои вопросы, всё подробно рассказали на что положено по закону мне и моим деткам.
Оказана услуга в течении недели по моему вопросу, и это достаточно быстро
Ездил в ФСС на ул Донецкую ,так было проще и все решалось моментально, а потом его перевели на Просторную и,а тут сидят люди ,которые ничего не знают и все вопросы решаются долго
Работа поставлена плохо. Пришла по поводу пенсии( узнать как оформить) и зря потеряла время. При записи мне не дали перечень документов, а когда приехала туда их попросили, эти документы. Вообщем одно разочарование.
Отравительный персонал. Дедушку при мне так огорчили, что он стоял в растерянности, я сделала замечание. Мне попался сотрудник, который, мягко говоря плохо знает законы. Не помог.
Очень быстрое обслуживание! Отличный, доброжелательный персонал, который разложит весь вопрос по полочкам
1
1
A
AoAoAAAA
Знаток города 3 уровня
18 января 2024
Эл запись не работает. Ну ВООБЩЕ, выбираешь область - извините ошибка, выбираешь московскую область - во давай регистрируй дальше ) классно, дозвониться по линии нерреально, было сначало 5 минут до соединения , потом резко 10, потом 15 мммм кайф о даааа
Добрый день.Хочу написать о том,что специалисты относятся к гражданам не тактично,не компитентно,а конкретно специалист Пыхтина Татьяна Александровна. Консультацию правильную не дала,на мои вопросы ответов не коментировала и не давала.На мои возмущения как говориться"с колокольни",на мои слова:Вы обязаны помогать,обьеснять гражданам ,какую мне справку конкретно нужно",ответила только:" до свидания" и бросила трубку моего монолога ,не дослушая мои вопросы и просьбы о помощи!Как так можно относиться к людям в сфере обслуживания?И зачем они вообще там посаженны?Игнор,не оказания помощи,без тактики. И это еще госслужищий уч.,который так относиться к людям!Ужасно!
Записалась на прием через госуслуги. Девушка (работница ПФР) всё объяснила мне доходчиво, сделала распечатку и объяснила состояние моего пенсионного счета. Спасибо.
Вчера получил пенсионное удостоверение.Быстро и качественно обслужили,ответили на вопросы!Молодцы!Так держать!Пенсионеры молодые как я порой нервные и нетепеливые,но в пенсионном фонде стараются всех успокоить все разъяснить!Всех благ и удачи!
Были сегодня на приёме в ПФ на Просторной. Оформляли по уходу за инвалидом 1 гр. 2-е окно. Всё сделали не правильно! Моей ухаживают написали, что я инвалид детства, хотя я по онкозаболеванию.. я спросила, что от меня надо, сказала ничего.. теперь выясняется, что я должна была написать согласие...
В- общем сходили безрезультатно. Хотя записывался заранее и ждали приёма несколько дней.
Нужно было восстановить СНИЛС, в очереди сидела меньше 3 мин. Переоформили без проблем, быстро. Единственное неудобство, положили листок в плёнку для ламинирования, а заламенировать нужно было самостоятельно.
Очень понавилось отношение сотрудников. Молодцы все! От администраторов зала до конкретных специалистов (обращалась по нескольким вопросам, была у четырех спец-ов)
Спасибо!!!
Ужасное отношение.
Направили с Сбербанка в ПФР нам сказали,что услуги как таковой нету,езжайте обратно в Сбербанк и там решайте.Начали брать талон руки убирают от таба где выдают талон.Повышает голос консультант.Дело дошло до управления и тут же предоставили услугу.Консультант был Машковцева Светлана Владимировна
РОССИЯ ЩЕДРАЯ ДУША.