20 октября гостиничный комплекс "Сосновый бор" организовал нам потрясающий свадебный банкет. Кухня на высоте, работа официанта требует отдельной похвалы, очень благодарны ей за сопровождение нашего вечера. Ну и как говорится на хорошем закончили и перейдем к тому, за что сняли звезды. Создается ощущение, что банкетный зал и сама гостиница находятся в разных мирах, если первые нас безумно порадовали и хочется высказать благодарность и менеджеру, кухне и официанту, то насчет гостиницы огромный вопрос и безмерное количество разочарования. 8 октября мы приехали на дегустацию меню, тут же узнали про возможность размещения молодоженов в ночь с 20 на 21 октября. Нам порекомендовали онлайн оформить заказ на номер, тем же вечером мы оплатили 100% стоимость виллы на 20 октября, с уточнением, что заселение пройдет не в 2 часа дня, а в 5, как приедем на банкет. Оплата прошла, всё здорово (якобы) и мы ждем 19 число для подтверждения заселения в виллу и уточнений по банкету. 19 приезжаем к 12 часам в Сосновый бор, завершаем дела по подготовке банкета. И ТУТ ЖЕ подходим к администраторам и ЕЩЕ РАЗ уточняем, что в виллу мы заселяемся в 5 вечера, нам всё подтверждают и мы спокойно уезжаем домой в ожидании дня Х. 20 числа в 2 часа дня (когда у нас проходит регистрация брака) моему мужу звонят и спрашивают - а куда мы заселяемся?)))) Он растерянный буквально за минуту до регистрации сказал, что все же указано в заказе и в чеке на оплату (к слову, документ на подтверждение оплаты и особенности номера у нас на руках, где и число оплаты виллы и дата стоит и это 8, черт возьми, октября). Приезжаем мы на банкет и нам говорят, что нас выселили с виллы в номер де-люкс. И теперь представьте наши эмоции, я в платье, муж в костюме, кругом гости, а мы разбираемся у стойки администраторов, что за дурдом происходит. К слову администратору было глубоко насрать, что у нас свадьба, мы заранее всё полностью оплатили, за две недели выкупили виллу и вчера нам ее подтвердили лично! Это было шок и такое разочарование в работе гостиничного комплекса. В итоге, спустя буквально выбивание информации почему так произошло, как нам сказали (во что я мало верю), прошли две оплаты сразу и заселили тех, кто приехал раньше. И это уровень работы гостиничного комплекса такого уровня??? с Виллами за 15тр за сутки? Вы серьезно? К слову, перед нами не извинились за подобное происшествие, никакого комплимента за инцидент не сделали, грубо говоря послали. Я надеюсь, что администратор, работавший в эту смену понесет наказание не то что за всю ситуацию, а за все ту грубость и поганое отношение к посетителям. И еще вопрос, даже если у вас произошла ошибка в оплатах и прошли обе, почему никто это заранее не отследил? Почему 19 числа, когда мы подтвердили заселение нам никто ничего не сказал и ничего никто не проверил? Я в шоке, просто перед фактом ставить людей, особенно в такой день, это ужасное отношение к людям.
Дополняю отзыв: позвонили мне с сомнительным предложением бесплатного проживания, но только в будние дни и при условии удаления отзыва, ну и до определённого числа, довольно странное решение проблемы, которое по сути никакого удобства в такие дни не обеспечило бы.
До пятерки далеко, еда оставляет желать лучшего, пицца совсем не их конек, попробовали и пожалели, что потратили более 800 р. Борщ вкусный, бесспорно)) а вот пицца пепперони просто ужас, претензии по этому поводу были переданы официанту, но обратной связи не было. И еще неприятный момент, за стойкой сидели 3 сотрудника ресепшен, и Клода мы попрощались, ни одна из них даже головы не подняла, сервис под сомнением, теперь очевидно, что больше не поедем в парк-отель
Очень хорошее место для отлыха рекомендую воздух просто отпад можно и погулять и посидеть в беседке покушать шашлычок собственного приготовления, для детей есть всякие развлекательные локации
Шикарные виллы, отличные номера. Место где в соеденить всё в общем для отдыха, здоровья, развлечений и релакса, после трудовых будней. Охраняемая стоянка, отличный ресторан с разнообразной едой на любой вкус и возраст и с не менее наилучшим персоналом. Всё чисто, аккуратно, очень уютно, хочется возвращаться вновь и вновь. Приезжайте сюда и вы останетесь в полном восторге.
Хорошее место для отдыха. Но дороговато. Виллы с двумя входами, через стенку соседей очень сильно слышно. Но в них есть кондиционеры. На такой маленькой территории очень много развлечений для детей- за это жирный вам плюс. В ресторане очень вкусная еда. Но сам он маленький, если днём не забронировать столик на ужин, то поесть получится только в номере. Оперативность уборки - на высшем уровне. За ночь осела пыльца берёзы, с крыльца, столиков и стульев убрали её уже к 10 утра.
Очень хороший отель! Отличные номера. Превосходный сервис. Вкусные завтраки. Много доп.сервисов, как платных , так и бесплатных: бассейн, сауны, спа и массаж, шикарная детская игровая комната с няней.
Здравствуйте. Чудесное место!!!!! Спасибо за прекрасный отдых! Персонал на высшем уровне, все приветливы, профессионалы своего дела! Мне очень понравилось, а дети в восторге от СПА! Номер чистый, красивый! Еда в ресторане очень вкусная, порции большие! Официанты просто супер! Утром шведский стол порадовал своим изобилием!!!! Нисколько не пожалела, что приехали. Единственное, выезд в 12.00. Хотелось бы, чтобы в 14.00, а то даже суток не пробыли. (Но такие правила, ничего не поделаешь) Ещё раз спасибо, деньги потрачены не зря!
Приезжали сюда на 3 дня, немного передохнуть от городской суеты, все очень понравилось, спа, массаж, баня, все на высшем уровне, по ресторану могу сказать несколько вещей, а конкретно хотелось бы отметить официантов, кухня 8/10
Вместо завтраков, тут был шведский стол, все очень вкусно
Итог:
Советую к посещению хотя бы на уик- энд.
Общее впечатление 9/10
Сосновый бор в Новосибирске - это чудо, которое нужно снять на камеру и фильм этот показать Собянину и Путину. Может смета на обустройство территории для народа перераспределится в сторону регионов. Ведь Россия это не только Москва и Питер. Но если честно - стыдно, как и за весь город в целом. Пора выкарабкиваться из тьмы. Менять облик города, да и самим меняться. Никто не сделает за нас, нам самим надо всё менять, чтобы в Новосибирске было как в Москве. Ну и главным архитекторам нашим, пожелал бы, заниматься не распределением земли под застройки, а на курсы повышения квалификации съездить…
Номера комфортные с кондиционером. Ресторан так себе это скорее кафе на ресторан не похоже. Бассейн переполнен людьми поэтому если вам нравится кого-то тереться Но это для вас. Шезлонги в несколько рядов тесно поставлены. Но зато рядом с бассейном отличный бар где можно посидеть отдохнуть и есть кондиционеры. Музыка громковата некомфортно не для отдыха. Территория благоустроена приятно есть скамеечки есть беседки можно погулять посидеть неплохо.
Отличное место была там на свадьбе, очень понравилось обслуживание
Коллегами отдыхали в беседке, у них ребята не реально вкусный шашлык, через неделю идем в СПА, с хамамов, сауной бассейном под открытым небом и далее хотим в домике пожить. Рекомендую
Идеальный завтрак. Виллы замечательные, всё красиво.
Из минусов: СПА нужен ремонт, плитка расшатаная, трапики в финской бы обновить. В виллах не хватает приборов и пары тарелок, но это мелочи, мы попросили в ресторане.
И еще, очень важно! К большому бассейну не пройти из СПА, только через главный вход, (кстати проход вполне можно сделать с задней части главного корпуса, от маленького уличного бассейна), идти мокрыми и в халатах..; получается можно либо в СПА, либо в большой бассейн, если не хочешь идти через парадный вход и всех гостей мокрый и в халате. Халаты бы тоже заменить, видно, что после стирки ткань села, либо они на детей))
Очень хорошее место для отдыха.
Удобные, современные, чистые виллы. Свежий воздух, красота вокруг.
Мы были с детьми, для детей все классно устроено: детская площадка на улице, большая игровая комната на 3 этаже с множеством развлечений для детей разного возраста.
На улице огромный бассейн и рядом детский бассейн и еще огромный батут!
Спа центр не большой, но есть и сауна и хамам и 2 бассейна внутри и на улице.
Нам очень все понравилось!
Очень приятные остались воспоминания от отдыха. Виллы удобные, тихо, ресторан радует прекрасным завтраком. Территория хорошая.
Из развлечения только небольшой бассейн, но если там толпа народа, то лучше не идти. Он небольшой, в нем комфортно до 8 человек. Если больше и с мелкими детьми то будет ощущение давки в автобусе, который попал в воду:)
Резюме что нужно ехать на неделе, в выходные стараться как можно раньше попасть в бассейн иначе дети вам не дадут расслабиться. Но в целом соотношение цена/ качество зачет!!!
Да вроде домики, ресторан просто отличные. Но бассейн что на улице и в помещении такие маленькие, что все не помещаются. Лежаков на всех не хватает, не комфортно, вода на улице слегка теплая.
Приятный парк у гостиницы, так же есть маленький вольер с кроликами. Отмечали там выпускной, очень понравилось, жалко что нельзя было искупаться в бассейне!
Всё отлично. Приветливый персонал, номера свежие, уборка заявлена 1 раз в сутки, но в нашем номере убрались только после просьбы на ресепшн. Вкусно кормят, но при этом официанты и администраторы ресторана переговариваются прямо в зале при гостях, что вызывает некоторый дискомфорт.
Клевые кролики, отличная природа.
Спа огонь, а вот халаты маловаты.
Show business's response
Сергей Хроменков
Level 7 Local Expert
July 28
Номер стандартный, всё есть. В отеле грязновато на лестнице - не пылесосят ковровое покрытие. Персонал отзывчивый, еда вкусная. В бассейне очень много людей. Многие (большинство наверное) это люди приехавшие просто в бассейн. Хотелось бы бассейн побольше размером или людей поменьше. Спа зона тоже небольшая. Одновременно комфортно наверное человек 10 смогут находиться. Погулять можно в сосновом бору, но это уже не территория отеля. В целом место отлично подходит для проведения праздников, но если для отдыха на несколько дней, то по мне скучновато и дороговато.
Отдыхали с супругом в начале марта 2024 г. Спокойная атмосфера, доброжелательный персонал, красивые номера, оснащённые всём необходимым, вкусные угощения. Остались очень довольными. Спасибо.
Очень понравилось, хорошее место, завтраки очень вкусные, в хороший тёплый бассейн, только еда у бассейна с сильно завышенной ценой. В ресторане нормальные цены, большие порции и очень вкусно.
Одно из любимых мест для отдыха не уезжая за город. Красивая территория, где вечерком можно прогуляться наблюдая великолепный закат, бассейн с подогревом, бар с разнообразным меню, только расстроило что на баре в жару не было возможности заказать что - то холодненькое, так как нам сказали лед закончился 😕
А в общем тут супер 🤍
Были всей семьей в отеле, минусов нет, сразу скажу, очень вежливый персонал и обслуживание на уровне.
Очень чистая территория и номера, бассейн чистится роботом регулярно. Вода теплая, как в спа зоне, так и в бассейнах на улице. Для детей детская площадка, бассейн и батут, батут так же каждое утро моется, за чистоту и безопасность детей можно не переживать. Так же в отеле есть игровая комната, мы и там побывали, много игрушек и 2 ух уровневая игровая зона, работает аниматор, дети из игровой уходить не хотели.
Отдельно рекомендую ресторан с адекватными ценами, готовят вкусно, быстро, так же завтраки очень порадовали, разнообразный шведский стол, ни когда нет пустых позиций, все пополняют вовремя!
За такую цену и такой сервис, определенно одно из лучших мест в Новосибирске
Люди, если вы забронировали и оплатили проживание в этом месте, имейте ввиду, что это абсолютно не значит, что вы приедете и заселитесь здесь, как получилось у нас. Мы забронировали номер, оплатили (замечу, что с нами ребенок), после брони на сайте, позвонили и подтвердили запись по телефону, но…. оказывается это ничего не значит для данного места, когда мы уже приехали в назначенный день и стояли у шлагбаума, нам позвонили представители гостиницы и сказали Ой, а у нас произошел сбой на сайте и ваша бронь отменяетя🤦♀️
Просто фантастика!!!!!!
Отдых удался! Спасибо!
Теперь просто ждем возврата денег.
Больше нет желания даже ничего писать!
Тут прекрасно все , отмечали с супругом годовщину свадьбы бывали на свадьбе у друзей, отдыхали просто от городской суеты . Отличная локация, прекрасное обслуживание и вкусная кухня .
Отличное место для отдыха недалеко от города, что большой плюс!!
Рядом огромный сосновый Бор, где можно погулять и покататься на великах)
Номера не самые новые, но в целом Ок!
Кухня в ресторане прекрасная, очень вкусно, и завтрак тоже отличный, большой выбор!
Спа зона небольшая, но это приятный бонус)
Хотя можно сделать ее работу с 9:00 , чтобы можно было пораньше начать свой день)
Единственный совет - это сделать потише громкость рации у персонала, начинают переговариваться в коридорах с 7 утра и очень слышно в номерах, тк стены не оч толстые!)
Проводили корпоратив. В целом хорошее место. Высокий потолок. Удобный гардероб. Чисто в туалете. Была небольшая заминка с микрофонами, но не существенная. А вот обледеневшее крыльцо и дорожку к главному корпусу следовало почистить или посыпать песком.
Кайфовое место для позагорать и поплавать в бассейне. В жаркие дни рекомендую приезжать пораньше, дабы точно занять свой лежак. Цена вопроса: 2700 рублей на весь день. На мой взгляд, прям круто. Люди вокруг культурные, отдыхать приятно и легко в такой атмосфере.
Рекомендую рассматривать как вариант краткосрочного отдыха . К этому располагает наличие в гостиннице СПА с бассейнами, отличные кухня, ресторан, детская комната, обстановка и оснащение номеров. Обслуживающий персонал ненавязчив, доброжелателен, всегда на связи. Вечером можно погулять и на территории отеля, посмотреть кроликов, и в Сосновом бору, где расположен отель. Единственное, можно бы продлить часы работы спа зоны, но для нас и этот режим с 10.00 до 18.00 полностью устроил. Мы с удовольствием отдохнули, отметили дочери день рождения. Очень приятно было, когда сотрудники отеля поздравили дочь и подарили тортик, кстати очень вкусный, и у них можно сделать заказ на дом. Это мы для себя отметили.
Очень порадовал завтрак! Все на высше уровне и даже шампанское нальют по Вашему желанию. Ассортимент, качество, подача , обслуживание все на пять плюс.
Большое спасибо за такой сервис руководству и сотрудникам отеля!
Понравилось, потому, что это бор. Лес, воздух, да и атмосфера спокойствия. Но оценить сложно масштабно, плохая погода и дождь, этому помешали. Да и пробки что бы доехать и выехать.
Сосновый бор - прям оазис среди пустыни.
И самое удобное - это можно забронировать Спа-зону для индивидуального посещения. Если вы дорожите своим комфортом и уединением, то вам точно в Сосновый бор.
Мы бронировали виллу и прекрасно провели время. Шумоизоляция с соседней виллой +/- нормальная, думаю тут ещё важен факт взаимоуважения соседей.
Персонал квалификацированный, прежде чем доставить заказ из ресторана - постучат, терпеливо ожидают. Ребята стараются. Блюда из ресторана доходят горячими и со вкусной подачей, что меня удивило. Цена и качество блюд на твердую 10. Уборка виллы осуществлялась вовремя, очень было приятно возвращаться и наблюдать чистоту это 11 из 10.
Если не желаете далеко выходить за пределы отеля, внутри благоприятная атмосфера. Можно умиляться кроликами, качаться на качелях и отдохнуть в баре. За территорией ухаживают ответственные сотрудники.
И на последок, человеческий фактор - как форс-мажор. Никуда не деться от него... (Прошу обратить внимание на официантов ресторана и на принятие заказов на доставку блюд). Но, должна заметить, даже если и были недостатки, то они устранялись быстро и не попадали во внимание.
В целом, очень понравилось. Мы с удовольствием вернёмся. Рекомендую.
Хорошая гостиница, чисты номера, в номере есть все необходимое, завтраки -шведский стол. Есть много зон отдыха, спа, бассейн, домики, для детей в зимнее время, горка, есть кролики, само место просто-Сказка.
Отличное место для отдыха!
Вилла была прекрасна! Просторная, чистая, удобная! Очень всё стильно и лаконично!
Персонал очень вежливый, улыбчивый и готов придти на помощь!
В ресторане вся еда вкусная, завтрак с отличным выбором! Питанием остались очень довольны! Отдельное спасибо официанту Анастасии! Она очень вежливая и приятная, очень рады, что именно она была нашим официантом эти три дня🥰
Конечно, есть маленькие замечания, но на фоне остального они блекнут и никак не портят впечатления!
Однозначно рекомендую для посещения!🫶🏻
Ну , что сегодня пробуем открытый бассейн в сосновом бору при отеле. Что могу сказать по первому впечатлению, чувствуется армянский колорит, шезлонги, полотенце,диджей Безлимит день 2700. Бар, туалет, душ, комната для переодевания-всё удобно цивильно.
Все вроде бы и хорошо. Внимательный и вежливый персонал. Но вот цены в ресторане- ужас. Еда там на троечку, деньги дерут как будто это мишленовский ресторан. И порции маленькие. А куриный суп с домашней лапшой вообще жутко пересоленный.
Чудесные место . Прекрасное отношение и сервис! Очень довольна пребыванием. Отличная спа-зона. Умиротворение. Номер шикарный. Вкусный изысканный завтрак. Чисто, стильно. Желаю процветания!
Минусов не было.
Номер бронирования Номер заказа
YA-3588-9941-8720
Проживали 2-3.09.2023
Что было хорошо:
1. сотрудник румсервиса Дмитрий. Очень отзывчивый и душевный парень.
2. Природа и белочки.
3. Атмосфера
4. Приятная вилла
5. Вкусные аперольки
Что было плохо:
1. Сотрудники отдела бронирования-при подтверждении бронирования (1сентября) уточнила работает ли летний бассейн, все ли хорошо - подтвердили что да, все работаем, погода прекрасная. При заезде выяснилось что он закрыт с 31.08. Однако там все равно купались люди.
2. Девушки на ресепшен - регулярно отсутствуют на месте.
3. Близость от нашей виллы купола для мероприятий. Громко и неприятно. Плюс гости купола посягали на веранду нашей виллы - приходили и садились на веранду
4. Уставший замок
5. Сырая пицца
Отдыхали там с 04.01-06.01. Замечательное место! Главное достоинство - это шикарная природа, чистый воздух, близость к городу, но при этом кажется, что ты где-то в глубоком лесу. Хорошо убирают территорию, ухоженно все. За чистотой как на улице, так и внутри следят на все сто, не к чему придраться. Жили в домиках, какие же они чудные! Пахнет деревом, белоснежное постельное белье и полотенца, на каждого халат, тапочки и средства гигиены. Погода в эти дни стояла теплая, поэтому нам было жарко внутри дома, окно постоянно было открытым. Теплый пол. Минибар имеется, небольшой чайник, телевизор, чай, сахар, вода, гладильная доска в шкафу. В общем, все, что необходимо-там есть. Не было штопора, но нам его за 2 минуты принес официант в номер.
Завтраки включены. Есть и каша, и омлет, десерты, вкусный кофе, хлопья, соленая рыбка, сосиски, блины, бутерброды, наггетсы, колбасы, да и вообще, все, что нужно для нормального сытного завтрака. Наша большая семья не осталась без еды) Все что заканчивалось, официанты тут же приносили новые порции. Персонал в ресторане очень услужлив, улыбчивые ребята были не навязчивы. но при этом тут же убирали пустую посуду.
СПА тоже неплох. Да, народу много, но не друг на друге все, места хватало. Уличный бассейн класс! Вода теплая.
Каждый вечер кулинарный мастер-класс от поваров. Готовили шаурму, раскрашивали имбирные пряники, потом сами пили с ними чай в номере.
Вечерние программы в ресторане нам понравились. С удовольствием послушали саксофониста, а также дуэт с певцов. Даже потанцевать немного удалось.
Правда, хотелось бы больше уличных развлечений. Да, было катание на банане 1-минутное может и катание на хаски, оно больше для деток, я думала прям в лесу будут катать, а нет: от ворот до горки по территории отеля, это около 100 м туда и обратно)) Детей много было, можно поработать над анимацией, привлечь к этому родителей. Да, гуляли Дед мороз со Снегурочкой, костюмированные аниматоры, но то ли народ скучный и ленивый, то ли программа не доработана. Но самым маленьким все равно было интересно.
2 дней там более чем достаточно, все за это время успеваешь попробовать, посмотреть, погулять. Летом тоже приедем, посмотрим, как там и летом тоже.
Спасибо!
С супругом приехали в сосновый бор, провели здесь прекрасные входные. Очень понравился номер. Интерьер супер 👍 Природа 🔥 Шведский стол по утрам это нечто, много вкусных блюд, и особенно десертов!!! Спа зона также доставила удовольствие. Плюс то, что для гостей парк отеля она бесплатная . На удалось расслабиться и с новыми силами вернуться в трудовые будни и семейную жизнь 😉
Отдых очень понравился, в отеле комфортно (правда слишком жарко), завтрак - шведский стол (вкусно), весь день бассейн хамам финская сауна свежий воздух! Класс!!!
ПЕРСОНАЛУ отдельное СПАСИБО!!!
Отличный парк отель, отдыхала с молодым человеком два раза, нам очень нравится! Скоро поедем 3 раз для мероприятия- свадьба! В сосновом бору было сделано мне предложение, мы решили в этом замечательном месте провести свадьбу!
Первый раз, когда приехали, были незабываемые ощущения, второй раз приезжали на мое день рождения, не смотря на то, что мы не бронировали «день рождения» меня поздравили и подарили очень вкусный торт, было очень приятно!!! Конечно второй раз, как мы были тут, очень много детей в бассейне, прям некогда зайти и отдохнуть, только под конец дня, а на следующий день все таки болела голова от детей! Еда очень вкусная, да, дороговато, но оно того стоит!) Для меня это ценное место, ведь здесь был сделан осознанный шаг создать семью, и я надеюсь, что теперь это будет нашей семенной традицией - посещение данного места
Очень вкусная кухня. Просторные и уютные номера для двоих. Большая территория, есть где погулять. Спа зона не очень большая, но достаточно комфортная, турецкий хамам, финская сауна, бассейн с гидромассажем и панорамный под открытым небом. Единственное что кусается - это цена
Отличный комплекс. Есть всё необходимое. Вкусная еда в ресторане, вежливый персонал, а главное это ежедневная уборка в номерах. Про СПА зону хочется отдельно сказать только хорошее. Прекрасный и необычный тёплый бассейн на улице произвёл впечатление. Не успели прогуляться по территории из-за погодных условий, но вид из окна понравился Обязательно вернёмся всей семьёй сюда летом.
К оценке за сам отель (оцениваю на 4) добавляю жирную звёздочку за ресторан, точнее за вкус заказанных блюд. Мидии в чесночном соусе с гренками, паста с морепродуктами, паста с говяжьими щечками и пицца 4 сыра-все было вкусно и достойные по размеру порции. По самому отелю замечания скорее к персоналу. По порядку-номер был заказан твин, по факту дали с одной двуспальной кроватью. Вид из номера на забор и лес, в котором всю ночь работал генератор, шумно,окно не откроешь, при том,что отель еще не заполнен. В номере нет заявленных тапочек. Бассейн летний не работал еще в это время,хотя на сайте информация, что информация ю, что пляжная зона с кафе-баром открыта. Персонал не разрешил даже зайти на территорию. Я выбрала этот отель из-за удобного расположения к мира Терма. 10 минут спокойным шагом по парку.
У нас был полулюкс. Замечательный большой номер, обставленный со вкусом. Просторная, светлая ванная комната. Везде очень чисто! Спа зона очень понравилась и ресторан. Обслуживание на уровне, еда вкусная! Да, завтрак супер. Всего много, есть из чего выбрать и все вкусно! Территория внутри не очень большая, но кругом сосны и все красиво. В общем всем рекомендую это замечательное место. Райский уголок в городе!