Нормальная гостиница, но абсолютно хамское и нелепое отношение к гостям. Мы были после перелёта из Москвы, утром заселились и решили поспать, но на чердаке начали делать какой то ремонт, терпели терпели, позвонили на ресепшн и попросили потише, потише было минут 10 и больше ничего не помогло помочь прекратить этот шум. Так было несколько дней. Персонал ничем не мог помочь. Спасибо за сон.
Если суммарно оценивать гостиницу, она мне понравилась. Раньше останавливался в «Парусе». Одну звезду ставлю за безответственное отношение к клиентам – сотрудники не носят маски. Менеджер отеля на мою просьбу надеть маску сказала, что это нарушает конституционное право человека и они -сотрудники- имеют право маски не надевать. Такое неуважительное и, я бы сказал, наплевательское отношение, не позволяет мне вернуться в этот отель. А ещё я расцениваю это как неуважение по отношению к гостям.
Чисто, уютно. Само расположения отеля в тихом месте, есть большая парковка. Администраторы в отеле отзывчивые и доброжелательные. Завтраки хорошие, как шведский стол, так и по меню
Ужасное заселение, плохой сервис, больше не будем пользоваться услугами этого отеля. Началось с того что после внесения предоплаты (не в дату бронирования) нам распечатали просто чек, без бланка с описанием номера и даты заезда (к слову предоплата была 10 000 руб за люкс), в ответ на вопрос могут ли выдать любую бумагу с печатью, где будет указан номер и дата заезда, администратор ответила : " А зачем Вам?" Вы всё оплатили, нам этого достаточно.. Уже тогда можно было понять, что администрация отеля заботится только о том, что нужно им... Затем при заселении сложилось впечатление что заселяют в концлагерь с большим перечнем строгих правил... Вобщем о гостеприимству отелю нужно хорошо поучиться
1. Завтрак по талонам) при заселение сказали, потеряешь, востановить нельзя, то-есть заплатил но поесть не сможешь бред.
2. Номер
-дыра в простыне
-отсутствует освежитель воздуха
- пол в туалете ледяной
- вода платная, тоесть есть чай, кофе, а воду где набрать нет. Отсутствует кулер на этаже.
0.5 воды стоит 300р она в ходит в бар.. Самая дешёвая вода за28р в магазине. Короче .
-обслуживание, персонал не приветстливый
- нет ни бани, ни спорт зала, ни бассейна, НИЧЕГО!
Кухня(завтра) любителем утреннего кофе делать в этой гостинице нечего! Отсутствует кофейный аппарат!
Где тут 4 звезды не понятно...
Великолепный, практически безупречный отель по качеству обслуживания, чистоте, безукоризненному белью, комплектации всем необходимым, великолепным завтракам, приветливости персонала, готовности решить проблему. Реально задан высокий уровень, НО номер немного тесноват и не очень удобен при длительном проживании семейной пары.
Поселился 08.02.2021. При заезде уточнил условия (номер комфорт - 407, завтрак - шведский стол). Выдают талончики на завтрак (предупредили, чтобы не терял).
По факту к номеру претензий нет.
С утра спускаюсь на завтрак:
- персонал дает меню из 5 позиций.
Уточняю где шведский стол.
Ответ, в связи с тем, что количество человек не набралось, завтрак "интерконтинентальный".
Из предложенного смог выбрать только глазунью и кофе, остальное выпечка (не ем).
Ожидал 40 мин., на ответ почему так долго? - загружена кухня...
В итоге ушел не позавтракав, т.к. надо было убегать на работу...
Не извинений, ни комментариев, почему обманули / не уточнили при бронировании...
Ранее остановливался проблем не было.
Видимо пандемия) в голове персонала...
Хорошая гостиница, хорошее расположение в центре города, дороговато, хороший завтрак. Немного ремонт староват, много потёртостей и недочётов по интерьеру.