Заключили договор о подключении домофона, назначили 26.07.24, накануне позвонил мастер сказал, что не получится подключить по техническим причинам, сказал звонить и договариваться на другую дату. Во-первых до офиса не дозвониться, а во-вторых только один день в неделю они могут осуществлять подключение.
Получается договор составлен и оплачена услуга в один день, а подключение через 3 недели.
Здравствуйте! Прошу обратить внимание администрацию компании на сотрудников в офисе в г. Солнечногорске. В четверг 04.07.2024 заказывали ключ от домофона, сотрудниками была озвучена дата получения ключа (1 рабочий день), была предложена возможность подойти за готовым изделием в субботу с 10.00 до 14.00. Я согласилась. В субботу 06.07.2024 я подошла к открытию офиса в 10.00 и ждала час, но офис так и не был открыт, на рабочем месте отсутствовали сотрудники.
Оперативно решают вопросы по поводу домофона. Я без приколов, сколько раз звонил: то трубка не работала, то кнопку поменять, то дверь входная стучит… Приезжали на следующий день и все исправляли.
Через неделю домофон накрылся и они повесели ещё хуже чем был до этого.
Рекинцо д.5, подъезд 3.
Домофон ломается каждые 3-4 месяца. Ожидание ремонта может составить неделю. После ремонта иногда приходится перепрошивать ключи. После последнего ремонта оставили код для входа, который знает уже каждая собака в Рекинцо...
Дозвониться практически нереально.
Не понял почему такой маленький бал, наверное потому что люди пишут только негативный опыт. На моей странице вы можете прочитать про хорошие и плохие места. Недавно приобрёл квартиру в городе, обслуживал сонет, на старом хозяине были бешеные долги, поговорив с менеджером и объяснив ситуацию долг списали, но взяли плату за заключение нового договора и приобретения трубки (цена покрыть долг и подписать договор с нуля отличалась в 10 раз). В итоги на следующий день приехал мастер и все установил. Не скажу что контора плохая, вроде все заявки исполняют и проблем особо нет. Если будет негативный опыт обязательно дополню.
Контора отвратительная!
Девушка которая сидит на входе в ОЦД Таисия, какая то скучная, негативом от нее так и веет, пришел переоформлять договор на себя, бросила на рецепшн бумаги в буквальном смысле, в телефоне сидела игралась!
Монтажники это вообще отдельная история, купил трубку vizit УКП-12М на АлиЭкспресс за 600 рублей против 1100-1200 рублей у "Сонет-дом"
Монтажники приехали,подключили провода, спросили ненавязчиво - где приобрели трубку, не у нас?
Жена наивно ответила что купили в интернет магазине!
После подключения всей проводки монтажники сообщили что трубка не рабочая, ну у нас с собой есть белая красивая трубка и к тому же отлично работает,только что проверяли, жена позвонила мне, было принято решение не брать на их счастье(я бы такой вам скандал устроил, ну нервишки бы потрепал!)
Уже вечером в тот же день я решил проверить их работу, и вуаля!!! Они перепутали полярность, вот вопрос намерено или руки из другого места растут?
Прозвонил мультиметром, выяснил где line + line -, подключил трубку и все заработало!
Ну они до этого сообщили жене что синий провод у них "+"!
Монтажники обращаюсь к вам: Минусовой, или нулевой проводник всегда маркируется синим цветом, это общий принятый стандарт! После вас в щиток лазить опасно где есть напряжение которое может навредить человеку!
Интересно узнать, в данном случаи рыба откуда гниёт?
Присылать раз в полтора года платежки с угрозой отключения домофона это конечно мощно . Ни печати на извещение ни чего , просто по линейки оторванная бумажка . Шлите раз в год тогда платежки , что за бардак такой .
Доброго дня! Компания «гениев»! Гнать с рынка предоставления услуг ! Смысла писать об недостатках этой шайки нет, люди думаю наслышаны судя по отзывам ! Не рекомендую ….
Хорошая ,адекватная компания по нынешним времена свои обязательств старается выполнять во время и в срок. Существует более 10 лет - что говорит о ее постоянстве и качестве обслуживания . Обслуживается более 40 тысяч абонентов около 2 тысяч подъездов. Руководство компании постоянно старается повышать качество работы персонала , своевременно устранять все возникающие неисправности. mail@sonet-dom.ru www.sonet-don.ru . Тут находится вся необходимая информация для абонентов для решения любых возникающих вопросах при обслуживании Ваших многоквартирных домофонов. С уважением Администрация компании.
4
8
Фернандеш
Level 8 Local Expert
July 1
Если вы за решением проблемы с домофоном, это не сюда.
Уже полгода не работает домофон. По телефону говорят, пишите заявку через личный кабинет, а заявки через личный кабинет просто игнорируются. Видимо придется с них взыскивать деньги за не оказанную услугу через суд. Контора гнилая.
Не отвечают на звонки, мастера вызвать невозможно, постоянно заняты. Устанавливают новым клиентам домофоны, а на действующих клиентов (которые платят ежемесячно деньги!!!!!!) забили огромный болт!
Заклинило кнопку домофона на выходе из подъезда. Позвонила, сообщила о проблеме - к вечеру сделали замену кнопки. Спасибо за оперативность. Большие молодцы. Я и все соседи очень благодарны!