+ местоположение, цена
- неприветливый персонал, посредственный ремонт, некачественная сантехника (теплую воду непросто настроить), на ресепшне вечером никого, ключ от номера не оставить, кофемашина не работает, чашки в номерах настолько "заезженны", что не отмываются, напортачили с документами, в номерах в некоторых светильниках не было лампочек, этот список можно продолжать дальше..
Брали 3 номера для 3 человек. Девушка на ресепшене со 2 раза и опять с ошибками оформила документы, в итоге 2 квитанции были полностью одинаковые, а должно было быть 3 разных. Квитанции оставила и ушла. Вечером, ночью и утром на ресепшене так никого и не появилось, пришлось уехать с тем, что было..
Само здание и фойе красивые. Персонал на ресепшене дружелюбен. Однако стены, пол и входная дверь такие, что слышно через них абсолютно всё. Окно номера выходит на глухую стену через пару метров. Вода постоянно меняется с горячей на холодную - невозможно нормально принять душ и умыться. Качество душевой кабины плохое - возле неё на полу постоянно лужа.
Всё остальное хорошо: небольшая кухня на этаже (чайник, микроволновка, кофемашина, чашки и столовые приборы), фен в ванной, хороший телевизор в номере, достаточное количество электророзеток в номере.
Есть платяной шкаф с штангой для плечиков, а самих плечиков нет вообще.
Пытались заселиться в гостиницу в июне этого года. Предварительно заказали с коллегой номер с двумя раздельными кроватями. Перед выездом из Москвы ещё раз уточнили по 2 кровати - нас заверили что такой номер нас ждёт. По приезду выяснилось - что в наличие остался только номер с одной кроватью, что нам не подходит. С 9 до 10 вечера судорожно обзванивали все находящиеся рядом гостиницы. С учётом белых ночей и предстоящего ПМЭФ найти подходящий номер было затруднительно (в итоге нашли). На наш вопрос: почему нас не предупредили про ситуацию с номером - администратор ничего вразумительного не смогла ответить. Также не смогла ответить - кто принимал и подтвердил заказ.
3
1
Посмотреть ответ организации
Sergey Shu
Знаток города 7 уровня
16 июля 2023
Отличное соотношение цена-качество. Удобное расположение: 30 минут пешком от Московского вокзала и от большинства достопримечательностей. Тихая улица.
В принципе не плохо. Расположение удобное, номер относительно удобный и чистый, кровати удобные...но если бы нам сказали при бронировании ,что у них нет кондиционера(а он заявлен), мы бы естественно не рассматривали этот вариант....персонал искренне удивлялся ,что кондиционер "сломался"...почитала ,отзывы он у них никогда и не работал...
Очень хороший отель! Чисто, уютно, приветливый и отзывчивый персонал! Номера комфортные - всё есть : кондиционер, чайник, чистая ванная комната, удобная постель! На окнах шумоподавляющие стеклопакеты, так что ничего не мешает спать!
И приятным бонусом была кофемашина)
Обязательно ещё приеду!)
Не первый питерский отель, в котором провожу ночь, но определенно самый неприятный.
Начну с того, что прежде, чем попасть в него пришлось трезвонить в звонок минут двадцать, позвонить девушке на телефон и подождать ещё немного. Извинилась ли девушка в регистратуре? неа.
Для того, чтобы попасть в номер, нам тоже пришлось подождать в крохотной кухоньке, а потом спуститься и уточнить ещё раз.
взяли улучшенный номер за 3500
В номере было грязновато, на ковре нашли какие-то красные скорлупки. В ящиках пыльно и грязно, кровати тоже в пыли, на своей подушке с обратной стороны нашла волос. неприятно.
В душе были какие-то белые пятна на стекле и на стенах, полотенца просто брошены не пойми как, чуть жёлтые.
На стойке регистрации есть табличка с надписью о том, чтобы при выходе из отеля посетители оставляли ключи на регистратуре. Учитывая, что девушка бывает там реже, чем мой отец, ушедший за хлебом, дома, это забавно.
Отель максимально не советую.
4
3
Посмотреть ответ организации
Тамара Дударенко
Знаток города 4 уровня
31 марта 2023
Отвратительный отель!
Забронировали номер с 31.03 по 01.04, когда приехали в отель оказалось, в нём идет ремонт и заселить нас не могут. В качестве альтернативы могли предложить только номер более высокой категории с соответствующим увеличением цены.
В итоге в 22 часа нам пришлось искать другой отель.
Обращаюсь к владельцам отеля, объясните, пожалуйста, своими работникам, что при возникновении такой ситуации, данная проблема является проблемой отеля, а не проблемой гостя и решается предложением другого номера с сохранением стоимости.
Также должна заметить, что уже после нашего заселения в другой отель, пришло оповещение об отмене брони. При этом наш номер на сайте отеля снова стал доступен для бронирования на текущую дату. То есть сотрудник намеренно ввел нас в заблуждение с целью предложить номер более дорогой категории.
Всё было бы нормально в этом отеле, если бы не завтраки. Их нужно заказывать заранее, причем сильно заранее. И даже если завтрак оплачен (как было у меня), но не выбран заранее вариант из меню (а об этом никто не предупредил), не будет вам ничего: ни завтрака, ни возврата денег, ни даже извинений. Странное отношение к клиентам. На троечку.
Удобное расположение, центр города. Рядом метро. И много ресторанчиков. Чистые номера, хорошие завтраки. Отдыхали семьей. С ребёнком. Все понравилось. Рекомендую
Были здесь в 2020 году и было лучше. Кондиционеры не работают и делать их не собираются. Раньше в столовой зоне всегда были молоко и печеньки и доже этого не стало. Так отельчик очень даже неплохой для Питера но наверное или управляющий поменялся или хозяева.
Это с натяжкой три звезды. парковка рядом с 8 до 20-00 100р/час под липами (итог : вся машина в липкой субстанции,на мойке просят доп денег за отмывку). Слышимость колоссальная , поспать не получилось, вода отдельный кошмар,были в первом номере - был только кипяток, холодной была маааленькая струйка,чтобы помыться нужно 30 мин и жароустойчивость.итог : не советую категорически,2 ночи за 11 тыс куча отелей гораздо лучше.
Добротный номер, расположение отличное. Временами была проблема с напором воды, он уж слишком слабенький.
Но цена все же сильно завышена, т.к. за ценник в 2-3 раза ниже уровень других апартов был ничуть не хуже, а где-то и лучше.
Все очень понравилось, кроме того, что было очень душно. Особенно ночью. В номере 4 окна и только 2 с маскитными сетками. Кондиционер висит очень высоко и не справляется в двухкомнатном номере.
Долго думала 4 или 5 звёзд поставить, жаль нельзя ставить с половинкой. 4,5 было бы в самый раз.
Итак, при планировании путешествия в Питер, выбор на Сонату выпал в первую очередь из за кофемашины))) Были похожие варианты по ценам/расположению/отзывам, но любовь в кофе пересилила)
На сайте было написано, что при бронировании по звонку полагаются скидки. Долго и упорно звонили, получилось далеко не с первого раза, по телефону ответили, что все скидки на сайте, других нет. Ну ладно, попытка не пытка, но осадочек остался.
Попалась ужасно неудобная подушка, попросили администратора поменять, тот сказал, что поменяют, но вернувшись ночью, злополучная подушка так и осталась лежать на углу кровати, пришлось спать и вовсе без подушки. На следуюшее утро встретили горничную, обратились уже к ней. Вечером нас ждала таки нормальная подушка)
В отзывах было много про грязные окна. Окна действительно очень грязные с уличной стороны, то-ли они там так пачкаются быстро, то-ли никто их не моет не смотря на отзывы...
Так к чему ещё придраться? Ах да, самое главное, кофе оказался не вкусным( Два разочка попили, совсем не то...
Во всем остальном все хорошо. Чисто, уютно, тихо.
Совсем недалеко готовят вкуснейшее мясо - очень рекомендую сходить в Мясонскую ложу.
Если ещё раз доведётся побывать в Питере, то жилье бы я бы выбирала ещё чуть ближе к основным достопримечательностям или местам которые хотелось бы посетить. Это только по началу кажется что 1-2 км туда-сюда ерунда.
Гостиница расположена в центре , доброжелательный персонал. А главное чистота в номере, тихо, что нам очень понравилось. Завтрак входит в стоимость номера, что безусловно удобно. Большой выбор блюд на завтрак. Рекомендую. Все достопримечательности в зоне пешей доступности.
Хороший отель. В комнатах чисто, как я понял убирают каждый день. Белье меняли каждые 2-3 дня. Рядом ооочень много классных заведений, можно каждый день в новое ходить. Рекомендую.
Тихое место. Трафик машин рядом не большой. Ключ с домофонным чипом, можете возвращаться в любое время не зависимо есть на ресепшн кто либо или куда отошёл. В холле на этаже кулонов с питьевой водой. Имеется небольшая кухня. Боллер, кофемашина, чай сахар молоко присутствуют. Номера чистые, претензий нет. Но бывают комары, если открыть окно. В номере был фумигатор. Возможно раннее заселение при наличии свободного номера.
Гостиница "Соната на Маяковском" - недорогая, своим интерьером прекрасно вписалась в старинный Санкт Петербург. В пяти минутах ходьбы метро, в трех минутах красивый Морской Собор а в двадцати минутах-Летний сад и Марсово поле. Номера со всеми удобствами,есть завтрак, в коридорах всегда имеется все для чая и кофе. Персонал вежливый и доброжелательный. При выходе в трех метрах от выхода размещён в подвальчике бар "Красный лис", днем он работает как столовая.Недорогой комплексный обед состоит из первого, второго и третьего блюда, готовят вкусно и подают с 12.00 до 17.00 в рабочие дни, прекрасная негромкая музыка в стиле диско и вежливая официантка.Вобщем все эти люди заинтересованы в клиентах.
Из плюсов чисто и уютно в номере.Что огорчило шум улицы и шум из соседнего номера,там жила пара бухающая и курящая прямо в номере все три ночи нашего проживания,администрация на это не реагировала,переселить нас тоже не захотели из-за якобы загруженнлсти отеля,хотя через популярные сайты бронирования можно было выбрать любой номер на эти даты.В итоге ночью спать было не реально.Так же для желающих поселиться в этом отеле советую купить москитол и туалетную бумагу уборщице жалко предоставить дополнительный рулон.
Хорошая гостиница, за свою цену возможно даже лучшая в городе. Останавливалась тут не раз. Чистенько, уютно, есть всё необходимое. Жаль только что завтраки отменили, надеюсь это временно.
Удобная доступность, находится в самом центре, чисто, уютно, персонал приветливый,есть один минус, снизу кальянная, весь запах в номере. Соотношение цены и качество в целом хорошее.
Улучшенный номер хороший,тихий,кондер.Обещали на сдвинутых кроватях заделать щель,но уже 3-й день не могут.Кофе и чай упица,кофе вкусный.В общем оценка 4+