Salon krasoty Arina
Contacts
+7 (495) 733-63-63
Show phone
Business hours
Open until 21:00
Directions
Novoperedelkino
560 m
Sculptor Mukhina Street
90 m
Similar places nearby
37 reviews
January 12
Прихожу третий раз подряд в одну и ту же кабинку под номером 3.В первый раз не горели три лампы,во второй и третий мой визит ситуация не поменялась.Вы вообще следите за состоянием соляриев и исправность ламп?А сотрудницы попу свою от стула хоть иногда отрывают?
September 21, 2023
ПИШУ ОТВАДИТЬ ОСТАЛЬНЫХ НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ «салон» НИ НОГОЙ! 😬 Не совершайте моих ошибок 🥲
Купила абонемент в данный солярий на Авито, не прочитав отзывы (что в будущем обязательно буду делать, идя в новое место) с пометкой: «Из-за переезда продаю». После похода туда сомневаюсь, что переезд – правдивая причина продажи...
Сразу обозначу, что внутри некомфортно, помещение маленькое, администраторы сидят за столиком, напоминющим пространство, где бабушки берут плату за туалет. Войдя туда, я сразу не поняла, что это солярий.
Работникам можно обустроить более комфортное место работы.
Придя в салон в первый раз без 15 минут до закрытия, взяв время сеанса 10 минут, администратор принял меня с недовольным лицом, указав, что время уже «тю-тю». Администратор пожилая женщина, так что я не стала сильно делать на этом акцент. Выйдя из солярия, поблагодарив с улыбкой, я услышала: «А Вам спасибо, что задержали». 🫠 Желание туда ходить сразу же возрасло))))
В следующий раз был эпицентр всего апогея.
Абонент бумажный, однажды намок под дождём и порвался, но обе половинки остались целы.
Встретил меня уже другой администратор, начав пренебрежительно высмеивать состояние абонемента, приплетая рядом сидящую девушку, ждущую подругу или знакомую со словами: «Вы посмотрите на это, вот Вы бы её приняли?». Это что?! 🤯 Далее администратор стала звонить клиенту, который продал сертификат (время было около 21:30. Ну как бы понимаете...). Я всегда общаюсь спокойно, не хамлю даже хамам, но далее на мои просьбы просто меня обслужить мне сказали, что вызовут полицию. Обслуживание – 🙂👍
Я всё фиксировала на видео, чтобы предоставить владельцу салона. Но в который раз убеждаюсь, что если сотрудники ведут себя неподобающе, то «рыба гниёт с головы».
С горем пополам абонемент мне переписали, и я пошла в солярий. Параллельно меня называли хамкой.
Я планировала прийти туда снова, чтобы «поймать» владельца салона и рассказать и показать, как ведут себя сотрудники с клиентами, чтобы в будущем такого не допускать. И чудом в следующий раз с хозяйкой салона мы встретились у двери. Меня якобы понимающе слушали, что клиент всегда прав, посмотрят камеры и т.д. и т.п. В этот день я благополучно сходила позагорать без инцидентов.
В абонементе у меня осталось 16 минут, и его у меня украли с картхолдером. Пришла в студию объяснить ситуацию, может, войдут в положение (все походы по абонементу и оставшееся количество минут фиксируются в журнале), но по телефону хозяйка салона сказала, что это платёжный документ, и, мол, он нужен.
Здесь я бы вошла в положение клиента, учитывая то УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ранее, но клиентоориентированностью там и не пахнет. + Мне начали выговаривать в трубку, что я не имела право снимать её сотрудника на камеру! (то есть не извинились ещё раз за поведение и ситуацию, видимо, какое воспитание и как человек привык себя вести, уже хамства не замечает), не зная статей закона. Съёмка велась, так как обещали вызвать полицию, и я фиксировала, что ничего противозаконного в студии не делаю.
Резюмирую:
Мне неоднократно сказали, что туда ходят в основном «постоянники». Отсюда делаю вывод, что в новых клиентах они не заинтересованы, поэтому, чтобы не нарваться на хамство, ходить туда не советую. Хозяйке салона плевать на то, что там происходит, да и пообщавшись с ней, сложилось впечатление, что человек держит какой-то ларёк, а не студию загара. Поберегите свои нервы 🫂
7
4
November 20, 2024
Очень хороший солярий, обстановка хоть и не роскошная, но лампы отличные, всегда загар получается хороший.И администраторы приятные.