Sole Fresh
8 reviews
July 17
Клиентоориентированность на нуле.
Отдавали две пары кроссовок. Время ожидание должно было составить 9 дней, предупредили о задержке на день. В итоге заказ был готов через дней 20. На звонки и сообщения о том, когда забрать, получали ответ : «Не знаем, все делается на фабрике.» Ничего не знают. Говорят, что заказ будет сегодня, но когда - тоже не знают
Один стандартный ответ : «Сожалеем, для вашего заказа потребовалась дополнительная обработка из-за высокой степени загрязнения для достижения максимального результата.»
С горем получили их, но при получении увидели, что язычки вообще не почистили. Какие были, такие и остались. Пришлось отправлять повторно.
Никогда в жизни больше не вернусь сюда. И вам не советую. Поберегите нервы.
Если вам ещё будут отвечать на звонки, значит повезло.
Итог;
1. Никто не в курсе, что там с вашей обувью.
2. Сильные задержки
3. Никто с вами не на связи
4. Не домытая обувь.
2
November 8
Решил воспользоваться сервисом через постамат. Сдал пару обуви в начале октября и примерно неделю ничего не происходило, хотя на терминале обещали принять в работу за 3-5 дней. Пришлось звонить, уточнять, не случилось ли чего. Как оказалось никто ничего не обрабатывает в указанные сроки, обратную связь с ценой за химчистку я получил только 21 числа, спустя примерно 2 недели. Договорились, обувь отправилась в химчистку и примерно через 10 дней я получил смс, о том что заказ выполнен. Сдавал в работу почти новые кеды из замши, в которых случайно попали под дождь и испачкали передники. В итоге после химчисти очень заметны места где была грязь и сейчас они прямо "светят" в отличии от остальной фактуры обуви. Мой клиентский опыт от этого сервиса отвратительный. С вас 3500.
January 31
Клёвые ребята! Отдал найки на стандартную химчистку. Вернули как новые. Результат очень понравился. По срокам: заняло ровно 9 суток. Пока не понимаю быстро это или нет, так как в первый раз пользовался подобными услугами.
Из пожеланий:
- Хотелось бы увидеть какую-нибудь программу лояльности: Больше пользуешься - меньше платишь.
- Предлагаю уточнять о варианте шнуровки перед возвратом. Всё сделали аккуратно, но я иначе шнурую, пришлось переделывать :-)
Заказ 35546.
1
November 15, 2023
Отдавала кроссовки на чистку. Заказ 34483.
Ребята предупредили про особенности ткани, описали образ результата и уточнили хочу ли я воспользоваться услугой.
Так как меня устроило описание результата- согласилась. По итогу, сделали все так, как обещали.
Спасибо.
Единственное, расчитывайте примерно, что дней 10-14 не увидите своих кроссовок:)
1
December 4, 2023
Отсутствие адекватного клиентского сервиса. Отдавал кроссовки 10 ноября, заявленное время чистки было 10 дней. Сейчас 4 декабря, заказ до сих пор не готов. Неделю назад в службе поддержки обещали, что заказ будет готов к прошедшим выходным. До сих пор никаких объяснений от компании о причинах задержки, и, конечно, никаких извинений.
August 6, 2023
***. На моих фото все видно!! Протерли тряпочкой и перешнуровали за 3000 руб!!!
История следующая: отдал я свои кроссовки екко в аппарат по приемке обуви Solo fresh в Ривьере. 5 дней ждал пока мне позвонят, пока сам им не позвонил. Они предложили оплатить 3000. Прислали ссылку на Юмани. Я заплатил и ждал ещё неделю. Пришел забрал обувь в том же аппарате и сразу даже не понял чистили ее или нет!!! При подробном осмотрел нашел следы их «химчистки» - другая шнуровка и бумага внутри!!! Вся пыль на подошве была бережно ими сохранена и передана мне обратно в нетронутом виде. Грязь под шнурками была в таком же нетронутом виде!!! Короче, если вы хотите отдать свою обувь на перешнуровку за 3000 то пожалуйста!!! На мое письмо претензию никто не ответил! Это просто ***! Кому интересно, могу прислать видео «распаковки» своей обуви после их химчистки. Для суда снял.
February 21
Sole fresh красавцы🔥🔥🔥 все сделали на высшем уровне! Всем советую! Номер заказа 35833
March 4
Очень качественный сервис для химчистки обуви. Советую☝🏻
Номер заказа: 35818