Хороший салон! Приветливая девушка на ресепшене сразу обратила на нас внимание, пригласила менеджера Алексея, он, в свою очередь, разложил все по полочкам, ответил на все наши вопросы. Как итог, довольные ехали из салона на новом авто!
Обманщики и *** даже с постоянными клиентами!!!!!!!!!!! Проходила все ТО в данном салоне. В апреле записалась на ТО на конец мая, мне консультант озвучила сумму в 14600 и сказала, что если сейчас записаться, то сумма зафиксирована. В начале мая мне позвонили с сервиса и сказали, что стоимость ТО составит 23800 и сослались на то, что я ошиблась очередностью ТО. У них либо тупые сотрудники, которые не могут по программе посмотреть очередность ТО либо шибко "умные" думающие, что если машина на гарантии то в любом случае будут проходить.
01.11.22 приехала на переустановку колес, почти два часа (!!!) меняли колеса, при том, что запись была на 9 утра, ранее в Холле висел телек, по которому ты спокойно наблюдаешь все манипуляции с твоей тачкой, а теперь машина в «слепой зоне», на вопрос на каком этапе шиномонтаж-молчание, в общем разочарование.
Отличный просторный, красивый салон, весьма приветливый персонал. Но вот,что касаемо менеджера по продажам приезжал в назначенное время пришлось ждать около 30 минут пока освободится, также чихарда с ценами выставленные на авито цены на автомобили диллером занижены по прибытию в сам салон цена разнится на 20% плюсом и все акции тут же прекращают свое действие. Понимаю, что необходимо привлечь клиентов, но нельзя сразу поставить актуальные цены не хочется тратить свое время.
Обратился с проблемой в сервис, в итоге 2 часа прождал автомобиль, проблему не решили, сказали что работа двигателя нормальная. Через 5 минут вернулся, доказал что проблема не решена! Ответ: Ничем помочь не можем, да есть проблема с двигателем но это нормально!
Та еще история. Купил здесь Hyundai Creta, ну, то, что навязали кучу допов - это ребята пользуются моментом превышения спроса над предложением. Но дернул меня черт подписатья на замену головного устройства, оплатил 50 тыс. за установку NaviPilot Droid 9. Менеджер Юрий Трубин: "Да, нет проблем, все будет в лучшем виде". В результате оказалось, что последний экземпляр "только что установили", но скоро поступит новая партия. Ладно.
Прошел месяц, поступило головное устройство, приехал устанавливать, установили. Но, оказалось, что не подходят кабели, не работает камера заднего вида, надо заказывать комплект других кабелей. Сняли. Ладно.
Прошло еще 2 недели, привезли кабели, приехал устанавливать. Дают документы на подпись о выполненных работах. Дай думаю почитаю. Читаю - головное устройство NaviPilot Droid 7S. Спрашиваю, что это значит? Отвечают, что сейчас возят только такие, но эти модели одинаковые. Лезу в Интернет, читаю - модель 5 летней давности, все характеристики в 2 раза хуже, чем у устройства, которое я заказывал. Выдают дивный аргумент - но вы же ничего не теряете, у нас цена на это устройство тоже 50 тыс. Т.е, например, заказал 11 Айфон, заплатил за него, приходишь получать, тебе дают 6 Айфон и говорят, а что такого у нас на него цена такая же, как и на 11.
Потом говорят, ну, чтобы вы не переживали, давайте мы сделаем вам скидку на ТО на 1500 рублей. Отвечаю, что цена в магазине производителя на 7S - 28 тыс. с доп. камерой заднего вида, а на 9 модель - 40 тыс. Ну, говорят, не мы цены устанавливаем.
Пришлось писать претензию. Через месяц привезли то головное устройство, которое заказывал, но оно оказалось неисправно, подождал еще недели три и эпопея все таки завершилась, установили это горемычное устройство. Вот такие впечатления от Элвис Премиум. А так да, все хорошо, светло, чисто, есть где посидеть.
Купил авто в АГАТ и пару лет обслуживался именно там. После решил попробовать Элвис. В последнем мне показалось больше. Очень много приятных мелочей. Машину всегда моют, водичку поставят, дезик. При ожидании кофе, чай или такси. Желаю оставаться на том же уровне. Больше спасибо всему коллективу.
Приехал на ТО всё прошёл. ТО было второе было замена тормозной жидкости. Так мне на машине так закрутили болты на колёсах, что потом они же не смогли их открутить. И им пришлось сорвать болты,они пообещали вернуть испорченное. Но в этоге они ОБМАНУЛИ МЕНЯ. МАСТЕР СОВРАЛ. Звонки мои в автосалон по поводу возмещения моей ПОТЕРИ, БЕСПОЛЕЗНАЯ
ТРАТА ВРЕМЕНИ.
Видели и получше. Что салон, что базар. В данном случае никакой разницы. "Нагреют" с ценами. Вобщем, в других салонах ощущаешь себя "принцем" - здесь "колхозником". Машину с разницей в 300 тысяч покупать не стали
Приобрела автомобиль в данном дилерском центре не так давно. Желаемый авто был в наличии, очень приятные менеджеры, кредитный отдел подобрал хорошие условия по кредиту ( в сравнении с потребительском кредитом вышло намного выгоднее!). Рекомендую этот ДЦ!
Обращался 09.07.2021 по вопросу ремонта Пежо 308 , как к Официалам Пежо -Ситроен. Менеджер Александр в течении дня не смог внятно ответить по вопросу замены ступичного подшипника и перенёс окончание ремонта на 10.07 мотивируя это сложностью съёма подшипника . Что автомобиль готов
даже не позвонили пока сам не приехал 10.07 в 13 часов. Менеджер отдыхал на выходном... Лишь механик сказал что подшипник не заменён ввиду его отсутствия и менеджер об этом знал. В выданном акте даже не было рекомендаций по замене подшипника ступицы, хотя за диагностику взяли 980р. За замену тех.жидкостей заплатил далеко не бюджетно.
Как сервис Пежо - Ситроен - то там он умер....Всё больше смахивает на мошенничество и внешний пиар.
"Элвис-Премиум" это мошенник на мошеннике сидит и мошенником погоняет. ( Мое личное оценочное суждение). В середине марта 2021 года обратились к ним с заказом на Крету 1.6 с полным приводом и автоматом , чтобы купить ее по прайсовой цене, которая вывешена на конфигураторе сайта 1327000рублей. Внесли депозит. Причем они не подписывают предварительный договор, а выдают некое " Соглашение о намерениях". Сказали что по этой цене машину ждать месяца два-три. Ладно, ждем . Звонит Дмитрий Данин- их менеджер, и говорит, что Крет 1.6 с на автомате полным приводом нет на заводе, только с двигателем 2 литра, которая будет на 200000 дороже, то есть 1537000. Хорошо, пересогласовали, ждем. Сегодня звонит Данин и говорит, что заказанная нами машина пришла. Приезжаем с деньгами, смотрим машину, спрашиваем ценник. Данин на голубом глазу отвечает, что да, прайсовая цена 1527000 рублей. Переходим к оформлению, и тут на называют цену в МИЛЛИОН СЕМЬСОТ ВОСЕМЬДЕСЯТ ТЫСЯЧ! Счет на оплату выставляют не по прайсовой рекомендованной производителем цене 1527000, а уже 1646000 рублей, и плюс на сто сорок коврики, установка сигнализации, защита картера и тонировка , причем не самим дилером, а заказ-наряд открыть мы должны были на какого-то ИП Славогородского Вячеслава Юрьевича, который находится по адресу ул.Коммунистическая в г.Калининске! Итого из воздуха они нарисовывают 270 000 тысяч рублей!Плюс с прайсоврй цены авто им производитель платит 50 000 рублей. Итого 320000 рублей на ровном месте, несмотря на все свои сладкие обещания при заказе! Где совесть работников и хозяев Элвиса, я даже не спрашиваю. Три месяца ждали, три месяца потерянного времени. Никогда, слышите- НИКОГДА не ходите в этот салон! Сказать, что этот дилер ОБНАГЛЕЛ- это ничего не сказать. А при нас по телефону менеджеры расписывали клиентам то же самое, что и нам в свое время при заказе : "Приходите, приходите, вам тут все по заводской цене отдадим...." Чтоб вы подавились! Жаль потерянных трех месяцев.
P.S. Копии всех документов есть, если что....
Салон отличный, администраторы и весь персонал улыбчивые и приятные) Рассказали все подробно и ясно про машины. Теперь задумалась о покупке) Обязательно вернусь еще👍🏻
Отличный салон, от которого остались только хорошие впечатления. Грамотные и вежливые специалисты готовы проконсультировать в любое удобное время, даже в свой выходной день!
Обман на кредите.будьте осторожны. Взяли кредит 300 на него добавили страховок на 150. Если отказаться процент выше. Специалист кредитный наталья- явно представитель совкомбанка. Она вам его навяжет. Отказ от страховки- это адский ад. От второй страховки ооо фининсовый партнёр - отказаться можно только через суд. Развод ужасный
Плюс вам навяжут две карты совкомбанка и снимут за это деньги. В общем приняли решение взять кредит в привычном сбере и закрыть этот кошмарный кредит
9
1
Show business's response
А
Андрей И.
Level 6 Local Expert
April 5, 2023
Отличные сотрудники в автосалоне , все ненавязчиво и грамотно . Много вариантов автомобилей даже в такое время !
Отвратительный сервис. Уехал после ТО с разложившимися передними и задними сайлентблоками (хотя просил посмотреть ходовку), течью масла из двигателя и уровнем жидкости ГУР ниже минимума. Отказались заменить масло в автоматической коробке т.к, внимание - у них нет соответствующего оборудования! Это официальный диллер! На отрицательные отзывы не реагируют вообще. Руководство филиала видимо "фильтрует" жалобы от головной компании. Персонал, который общается "через губу" придает завершенность картине. Сервис уровня гаражной шараги.
Набрал в салон попросил записаться на диагностику машины, в итоге взяли мои контакты обещали перезвонить через 10-15 мин, итог уже сутки прошли не ответа не привета!!!
3
Show business's response
В
Ван
Level 8 Local Expert
March 19, 2023
Ужасный салон, обслуживание ниже плинтуса, им лишь бы заработать побольше, характеристики авто не соответствуют, цена завышены, одним словом НЕ ходить туда, там работают одни. Хотели нам авто с пробегом со скрытами дефектами продать, про них ни слова не сказали!!!
Приобрели автомобиль в салоне Элвис . Хочется отметить ,что в салоне приятная атмосфера , очень уютно . Выражаем благодарность своему менеджеру Алексею Б. специалист молодой , очень заинтересованый в своей работе , обходительный и вежливый . Пять баллов ему за работу из пяти ! А вот руководство , к сожалению , не так заинтересованы в продажах , другие салоны предлагают более выгодные условия купли / продажи , предлагают скидки и презенты . В Элвисе категорически отказались от этих моментов . Трижды мы покупали новую машину в другом салоне , в этот раз желаемый цвет оказался только в Элвисе , если б не этот факт машину бы мы там не покупали . Ставим 4
Отличный салон, молодые ребята, остался очень доволен покупкой! Сделали очень приятную скидку, благодаря огромному ассортименту скидочных програм. На обслуживание только сюда, самая лучшая клиентская зона с новыми телевизорами и приставкой PS с играми. Бесплатный кофе был приятной неожиданностью.
Добрый день. Может хоть так возможно связаться с руководством автосалон. И узнать куда делся второй комплект ключей? Машину купили в конце января. Перед оформлением купили продажи говорили про два комплекта ключей,после оформления сказали,что якобы бывший владелец авто отдал только один комплект ключей. Через знакомых связались с бывшим владельцем, так как сами мы из другого города, и он сказал, что отдавал два комплекта ключей. Мы начали с постоянной регулярностью звонить в салон и выяснять куда делся второй комплект ключей. Связь конечно через администратора (честно от автоответчика иногда пользы больше), на вопрос как связаться с руководством ответ один вам перезвонят. И только единожды нам перезвонил менеджер и сказали, что ключи потеряли и их ищут, хотя мы звонили каждую неделю и не по одному разу. Прошло два месяца, а в ответ тишина. Вопрос: как можно в салоне потерять ключи, что там за этим никто не следит и никто не отвечает? Итог непредвиденные расходы на установку сигнализация и замену замка. Хотелось бы спустя два месяца получить хоть какой ответ.
Профессиональные продавцы! Отмечу, что только тут нормально и техническим языком объяснили про двигатель и комплектацию машины. Были в другом автосалоне, там на мои вопросы не смогли ответить.
Объездили множество салонов. Остановились здесь. Новой машиной довольны. Вежливые менеджеры проконсультировали по всем интересующим вопросам, без навязывания дополнительного оборудования. Были удивлены выгодной ценой!
Выражаю огромную благодарность менеджеру Захарьину Антону. Который профессионально провёл работу, проявив при этом терпение и дипломатичность. Сама атмосфера в салоне автодилера приятная. Спасибо за работу.
Хочу поблагодарить своего менеджера Сергея за профессионализм и терпение к покупателям)))) купили санта фе 10.05.2019 года и остались довольны, сделали скидки, подарки. Все сотрудники салона были доброжелательны и нацелены на результат нужный покупателю, а соответственно принесли прибыль салону. Претензий к сотрудникам нет, но мне как женщине, бросились в глаза некоторые недочеты состояния чистоты самого салона. Кавровое покрытие детского уголка было откровенно грязным, его не убирали, видимо , несколько дней. Плитка на полу казалась тоже чумазой. В женском туалете подтекает смеситель и на нем камень от воды. Чистота салона оставляет желать лучшего. И еще, в салоне нет кондиционера, жара стоит и духота. Пока ждали авто с подготовки, провели в этой духотище часа 4. Очень сочувствую работникам, работать в такой душиловке не возможно. Ставлю оценку 4 из за жары и неубранного салона . Рекомендовать буду, но....
Обратился 24.11.2020г. за помощью в определении проблемы с разрядкой АКБ (новый). После поиска неисправностей, в течении суток, как написано в заказе-наряде - на момент диагностики неисправность не проявилась, АКБ состояние хорошее. Представляю как ваши "специалисты" в течении суток ждали проявления неисправности. На словах порекомендовали попробовать поставить другой аккумулятор.
Обратился в автоэлектрику в гараже на Новоастраханском, который выявил причину за пятнадцать минут с использованием обычного мультиметра.
Автомобиль Hyundai на котором все установлено штатное.
Должно быть стыдно за оказание таких услуг, за которые взимают плату.
Не давно был в этом автосервисе так называемых официалов. У меня под пинывалась вторая скорость. Сказали надо заменить два электромагнитных клапана и будет всё норм. Думаю здорова и ещё заменю масло за одно. Ценник 20500 попросили. После чего стала отвратительно включатся первая скорость пинаться третья и задняя. На что ребята мне ни чего вразумительного ни объяснили. Предложили дальше ремонтировать коробку которой ремонт стоит ещё под 80р 🤦♂️ Короче выкачивание денег с клиентов и не неся за это ответственности. Не можете устранить проблему хотя бы уж не ломали бы. Вообщем у меня осталось много негатива. НИ КОМУ НИ СОВЕТУЮ ТУДА ЕЗДИТЬ!!! Я уехал от туда с гораздо худшей проблемой коробки чем была до их вмешательства.
Приобретали автомобиль в данном автосалоне. Менеджер Антон З. профессионал своего дела если идти то к нему. Помог приобрести автомобиль по выгодной цене и программе. Да и вообще ставлю салону 5+. Все общительны внимательны и создают уютную дружескую атмосферу. Спасибо всем кто участвовал в нашем приобретение а так же девочкам кредитного отдела и страховки за отзывчивость понимание и хорошее отношение.