Sokolov
9 reviews
September 19, 2024
Добрый день!
Вчера приобрёл ювелирные изделия в салоне в ТЦ Аврора в Самаре.
На кассе мне озвучили стоимость выше, чем стоимость на ценнике, на мой вопрос почему - мне сообщили, что это стоимость карты Привелегия, которая даёт мне возможность обменять в течение 2-х лет обменять изделие.
Но первый нюанс: Так как комплект моей супруге не понравился, в тот же день я не смог воспользоваться картой и "привелегией". Про обмен сережек, точнее невозможность такого обмена, меня не предупредили.
Второй нюанс: Сегодня я обратился в другой магазин в ТЦ "ГУД'ОК" в Самаре, продавец консультант сообщила, что: карта привязана только к одному изделию. А об этом тактично мне не сообщили, или сообщили так, что слышимость была примерно равна 0.
Третье: При обращении в магазин, где вчера я приобрёл изделия, меня "порадовали" что да, карту привязали к кольцу, чтобы если размер не подойдёт то была возможность его поменять.
Мне не предложили карту на серьги, то есть фактически лишили меня возможности воспользоваться "Привелегией".
Четвертое:
Продавец в другом, Вашем же салоне, сообщила - кольцо поменяйте, а серьги пусть просто сделают прямой возврат. Но в ТЦ Аврора в данной операции отказали на основании Постановления Правительства, оно есть.
Вопрос - почему Ваш продавец не оповестила меня, что карта привязана только к одному изделию, а не на все изделия в чеке?
Сегодня администратор ли кто она там у вас тыча мне пальцем в чек выдала примерно следующее: "вы не видите, у вас сперва идёт кольцо, а потом карта, значит карта привязана к кольцу".
Для федеральной сети ювелирных салонов - самая отвратительная работа персонала.
2
November 17, 2024
Добрый день .Сегодня хотели с мужем сделать покупку ,зашли в отдел ,стали выбирать ,девушка демонстративно стала закрывать магазин на перерыв , и не обслужила нас ,выгнала со словами хотите сделать покупку ждите 15 минут .Естественно мы ушли и не стали ждать .Ужасный сервис ,и ужасное хамское отношение продавца консультанта !!!
1
November 13, 2023
Являюсь постоянным покупателем в сети этих магазинов . Но сегодня столкнулась с неприятной ситуацией . И требую разобраться , дать мне обратную связь .
Я проживаю в городе Санкт-Петербург и сделала онлайн заказ в Самару , в магазин который в Авроре . И за заказом должна была придти изменница -моя мама .
Сегодня утром сотрудница этого магазина отказала ей в выдаче заказа , хотя ей предоставили номер заказала и код заказа, ссылаясь на то , что должен быть еще какой-то код . Я была к сожалению не на связи в это время .
Уже вечером , маме пришлось снова ехать в этот магазин , так как на украшения почему-то стоит резерв до определенного дня , хотя заказ оплачен сразу . Я была уже на связи , чтобы вдруг если придет этот мифический еще один код , я переслала его .
И какое было у меня удивление , что маме выдали заказ , без дополнительных данных , а по тому что же номеру заказа и тому же коду .
И вот у меня вопрос : почему пожилому человек пришлось мотаться туда сюда и сотрудник не выдал его сразу ?! Потратив время , нервы .
Я не оставлю эту ситуацию без разрешения . Жду ответа . Спасибо !
May 14, 2024
Отличный сервис, главное не навязчивый. Консультанты сразу определяют клиента "поглазеть" или "купить". Если действительно что-то нужно, помогут подобрать.
May 3, 2024
Раздают купоны в Леонардо на бесплатную подвеску , обратилась к девушке за кассой - видимо не слышащая ,внимания ноль. Вторая с недовольным лицом позвала к другой кассе…попросила код с телефона и ничего не выдала ( нет в наличии) для чего вы делаете свои акции ? Зря время только потратила 👎
May 21
Увольняйте сотрудницу, которая сегодня, 21 мая была на смене. Если человек не умеет нормально общаться с клиентами и грубит, то зачем такой работник нужен вообще. Оставила неизгладимое отрицательное впечатление об этой ювелирке.
March 7, 2023
У меня несколько колец из этого магазина. Вот чтобы не делала в них - ничего не происходит. Последнее кольцот купила в ноябре перед поездкой на море. В отпуске практически не снимала его, соотве́тственно и купалась в нем. Так и остался, как новенький.
1
September 16, 2022
Покупка не состоялась, хотел оплатить картой, сказали что нельзя, только по qr коду в приложении, не рекомендую, 16.09.22
1
May 18, 2023
Пришел забрать заказ,Работает один сотрудник,ждал час.Не советую
1