Sokolov
36 reviews
December 9, 2024
Никогда больше моя нога не ступит в этот магазин. Были куплены серьги с жемчугом, буквально через пару месяцев отвалился жемчуг на одной из сережек. Отнесли на экспертизу в соколов, обещали отзвониться через неделю, в итоге только через месяц с боем и после часовых разборок на горячей линии мы смогли выяснить где вообще сережки (на них работают только угрозы Роспотребнадзором). Кое-как обменяли серьги на новые (их вес оказался меньше, чем изначальный), но уже было так плевать после всех разборок. Вторые сережки лежали почти полгода просто в коробочке на полке, к мероприятию решила надеть их. Итогом стало, что одна жемчужина опять отвалилась! После звонка на горячую линию, было сказано, что гарантийный срок полгода, он прошел, мы не при делах, разбирайтесь с этим сами. Порекомендовали отнесли в мастерскую за свой счет, чтобы их починили🤡
Хочется сказать, что даже возврат вы хрен получите от этой конторы, потому что они в наглую хамят, сбрасывают трубки и игнорируют. Для них подобное поведение, видимо, обыденность и норма. Сожалею, что сразу не обратилась в Роспотребнадзор
2
April 5
Добрый вечер. Сегодня, 05.04.2025 года, мой старший сын пошел в Ваш магазин, расположенный в Гостином дворе, в Туле, чтобы подобрать себе цепочку в подарок. Был прилично одет, спокойно стоял и изучал витрину. Подошедший продавец в грубой форме буквально "приказала" ему покинуть магазин. Это клиентоориентированность такая ? НИКОГДА не посещайте этот магазин. Было бы возможно, поставил отрицательную оценку.
January 9
Персонал вежливый, радостный и разбираются в ассортименте который продают.
Качество товара хорошее, гарантия на украшения.
Выбор товара большой. Если через сайт смотреть, то не всегда все бывает в одном месте :(
February 5
Покупала серебряные серьги. Очень приятная девушка консультант обработала антисептиком и предложила померить различные варианты. Пока я не выбрала,что понравилось. Осталась довольна покупкой.
January 18
Не знаю, что в изделия добавляют, но они вызывают раздражение на коже. Купила кольцо с белым золотом - носить не смогла. Купила серебряное - та же ситуация. Другие кольца с серебром ношу и проблем не возникает.
А еще не давайте им номер. Они задолбают звонить и информировать о том, что баллы ваши сгорят, а потом радостно сообщать, что снова начислили. Всё, лишь бы вы купили этот хлам
November 5, 2024
Своё предпочтение отдаю магазину «Соколов» за широкий ассортимент и качественное обслуживание . Девочки очень любезны и коммуникабельны, всегда подскажут, подберут или предложат альтернативу.
Получаешь удовольствое не только от покупки , но и от помощи в ее выборе )
1
June 25, 2024
Хороший выбор, с учётом наличия рядом находящихся ювелирных точек, соотношение цены и качества достается Соколов. Воспитанные девушки знают свой ассортимент, помогут сделать интернет заказ и не попытаются развести вас на дорогую покупку, которая вам не подходит.
October 5, 2024
Можно было бы поставить 0, поставила бы!!! Перед приобретением часов на маркетплейсе, я позвонила на гор. линию и уточнила: действвет ли гарантия на золотые часы 3 года? И смогу ли я поменять батарейку в своем городе! На что оператор ответила "ДА" КОНЕЧНО! МЫ РАБОТАЕМ С МАРКЕТПЛЕЙСАМИ!!! И через год произошел гарантийный случай. Пришла в магазин в своем городе, на что мне ответили, что ничего не знаем и вы не у нас покупали! После звонка на гор. линию также ничего не решилось! Говорят, везите сами в ближайший город из их списка! Значит, магазин есть, а сервисного центра нет! Сто раз пожалела, что связалась с соколовым! Хозяин вообще вкурсе, что у него в филиалах поотсходит???? Ужасная контора и отношение к покупателям!!!
1
1
December 14, 2024
Отношение к покупателям отвратительное. Хотели отдать купленное ювелирное изделие в грязной коробке с желтым липким пятном, ссылаясь на то, что других коробок нет. Только после устных претензий чудесным образом появилась чистая новоя коробочка.
2
October 17, 2024
Прекрасное место для того, чтобы порадовать себя приятной покупкой и приятным общением с продавцами. Всегда что то посоветуют, предложат альтернативу, подробно расскажут про скидки!
1
September 1, 2024
В гипермаркете Глобус покупал продукты, на кассе выдали чек. Уже дома обратил внимание, в чеке написано что я могу получить серебряную подвеску в Ювелирном салоне Sokolov.
Решил сходить и узнать правда это или нет.
Девушка на кассе, Евгения, объяснила условия акции и действительно подарила мне серебряную подвеску с фианитом. Я был приятно удивлен.
Обслуживанием остался доволен. Спасибо вам, девчата. Вы молодцы!
August 16, 2024
Ужасная организация "Sokolov", 3 недели назад было куплено кольцо с фианитом, в самом центре выпал камень, я решила отнести кольцо с тем фактом что мне вернут средства, по правилам магазина кольцо отправляют на экспертизу , после которой будет выявлено ( как мне обещает магазин , что оно вернется с положительным ответом, что камень выпал не по моей вине), что происходит спустя МЕСЯЦ приходит уведомление что я должна явится в магазин и ознакомиться с решением, решение такое:я сама испортила кольцо поцарапав его МЕХАНИЧЕСКИМ способом
Прошу замететь что кольцо я сдавала совсем новое ношеное от силы 2-3 недели , с одним дефектов выпал камень, оно пришло все поцапаное, цвет блеклый, сложилось впечатление что его испортили перед тем как отправить на экспертизу
Не советую доверять данной организации, моя оценка 0
2
February 2
Ассортимент большой. Продавцы компетентные, помогают оформить заказ, все подскажут
May 5
Магазин с большим выбором, чисто внутри. Но персонал - некомпетентный, хамоватый и не заинтересован в помощи клиентам.
November 25, 2024
Очень приятные консультанты , но очень маленький выбор .
October 18, 2024
Разочарована! Купила на wb браслет, порвался на третий день! В возврате отказали. Обещанная гарантия 6 месяцев не действует.
Много красивых украшений, но если они ломаются - это только ваши проблемы
December 8, 2023
7.12.2023
Столкнулась с таким неуважением продавца, испортили настроение , и уже не очень хочется идти в этот магазин.
Было предложено взять бесплатный подарок, ключик или крыло ангела позолота... Пришла в магазин в Гостином дворе. Девушка, не запомнила имя, узнав что за бесплатным потеряла интерес напрочь, и с неохотой начала обслуживание.
После всех процедур мне на прилавок кинула пакетик в котором еле разглядела на серебряной палочке маленький камешек. Только потом мне было сказано что я хотела получить нет на данный момент, на прилавке стоял стенды с другими подарками. Выбрать не предложили и вообще мне кинули во второй раз этот подарок. Сказали что назад уже не возьмут он уже пробит. Подарите кому нибудь мне, сказали . Я подарила этому продавцу. Желания опять идти больше нет, в сан лайте обслуживание намного лучше.
3
1
October 20, 2023
Чудесная девушка продавец(не записала имя) помогла подобрать украшение,терпеливо дала переменить половину витрины))).
Золотое кольцо,сделано качественно и смотрится прекрасно.
Ушла с покупкой.Вернусь ещё.
March 8, 2023
Очень люблю данный магазин. Потому крайне обрадовалась, когда он открылся в Туле.
Хочется отметить потрясающую работу консультанта Полины! Девушка очень приятная и компетентная! Была очень терпелива и доброжелательна! Предложила такие варианты, которые мы даже не рассматривала, а они и правда оказались сильно лучше, в чем мы убедились после примерки!!
1
December 20, 2023
Отличный салон, продавцы квалифицированные и знают ассортимент. Очень помогли с поиском, прекрасно упаковали украшения .Евгения самая лучшая!!!
July 28, 2023
Один единственный раз(кажется , ещё в прошлом веке) купила в этом магазине пуссеты за смешные 2k. Так мало того, что девочки продавцы их с трудом нашли (это ещё можно понять - модель не самая популярная, наверное), так потом началось!!! Своей рекламой достали просто!!! Я уже отписалась везде, подключила все возможные фильтры блокировки - бесполезно. Заблокировала в одном мессенджере -получи в другом. Кажется, скоро рекламу мне будут через домофон присылать. Может быть, и можно было бы не так остро на это реагировать, но, народ, - по несколько раз в день!!! Бесит просто.
January 9, 2024
Понравился выбор в магазине. Но оказалось , что подарочные сертификаты не принимают, потому что магазин работает по франшизе. На горячей линии сказали , что все магазины называют флагманскими. Онлайн заказ тоже не дали оплатить по сертификату. От праздничного настроения увели далеко, хотя есть что выбрать.
January 8, 2024
Магазин хороший и выбор соответствует , но не понравилось - два раза приезжала за подарками от теле2, то промкоду был но отказали в подарке , потом по другому промкоду только через неделю надо приезжать, тогда зачем все это делается ???
1
November 11, 2023
Большой выбор ювелирных изделий и часов. Много интересных, современных моделей изделий. Приемлемые цены.
February 19, 2024
Хороший магазин,в пешей доступности, чисто, доброжелательный персонал. Спасибо
July 20, 2024
Хотели с будущей женой купить обручальные кольца, продавец нахомила и мы ушли в другой магазин
September 11, 2023
Хороший магазин,достойная ювелирная продукция,всё что заказываешь онлайн есть в наличии магазина⚡️
December 18, 2023
Очень отзывчивый персонал,девочки супер,помогли,все рассказали)
2
2
October 4, 2024
Отвратительное обслуживание. Больше ни ногой.
1
November 10, 2024
большой выбор украшений,персонал вежливый,красота
March 16, 2023
Не красивое отношение к покупателям грубит. Подхожу купить кольцо зову их одна говорит она занята, я что должна была ждать пока она убоку сделает в тумбочке.🤦🏻♀️
3
May 14, 2023
Хороший выбор,любезные консультанты выявляющие любую потребность!
December 27, 2022
Большой выбор,приятные продавцы,оригинальные изделия на любой вкус и кошелёк.
March 20, 2023
Приятные и чуткие девушки-продавцы, которые помогут выбрать именно то, что нужно вам)
January 16, 2023
Снижаю оценку лишь потому, что не принимают сбер Спасибо, хотя остальные магазины Соколов принимают
1
February 24, 2024
Всё устроило, спасибо 👍