Sokolov
63 reviews
December 24, 2024
Сегодня приобретала украшения в данном магазине. Сначала все было нормально, я выбрала сережки(выбрала из двух похожих пар одну пару), надо заметить, что довольно четко озвучила какие именно возьму, выбрала браслет.
Затем девушка консультант сказала, что данные украшения попадают под акцию 2=1. Я обрадовалась и поскольку у меня был подарочный сертификат на 8000 (а сумма выбранных ранее мной украшений по акции вышла на 4500 приблизительно), я решила, что еще можно купить браслет на оставшиеся деньги и если что немного доплатить (готова была доплатить максимум 2000-3000). На что девушка провела еще пару расчетов, учитывая былы в личном кабинете и начала мне показывать браслеты по той цене, которая удовлетворяла мои запросы. Последний браслет, который она предложила посмотреть/я сама выбрала, мне подошел, я сказала, что возьму его.
Итог: на кассе она торопилась, так как ее торопила ее коллега, потому что у коллеги видимо клиент был важнее. Поэтому мой консультант пробила быстро 2 украшения по акции, тут доходит очередь до браслета и выясняется, что он стоит 17500 и с моим сертификатом и балами я должна заплатить 6500 приблизительно. Хорошо что она не успела его пробить, ведь украшения возврату не подлежат, даже моментальному. Но и вишенка на торте, поскольку я не догадалась посмотреть украшения там, приехав домой, я обнаружила, что мне оформили не те сережки…
В общем впечатление подпорчено, обслуживание клиентов на мой взгляд на 0/10
1
January 24
Очень странное отношение к клиентам.
В декабре искала сережки гвоздики. Четко сказала, что хочу. Консультант нашла подходящие, но как-то вообще не сказала, что это не обычные гвоздики, а, видимо, для пирсинга. У обычных гвоздиков ножка намного тоньше, а тут из-за винтовой застежки ножка толще намного! Конечно, я вообще не смогла их надеть. На кассе потом тоже была чехарда с суммой итоговой. Сначала говорят, что есть акция, потом говорят, нет. Теперь надо идти в ювелирный, стачивать эту ножку.
1
1
December 29, 2024
Очень понравилось обслуживание. Молодая девушка консультант в новогоднем кокошнике очень помогала в моем долгом выборе сережек) это были мои первые бриллианты, поэтому я никак не могла определиться, но в итоге я очень довольна. Придем за выбором обручальных колец сюда же) спасибо девочки !!!!
March 25
Продавцы занимались своими делами. Я не претендую, что бы при виде меня, все становились" во фрунт", но , если при отсутствии клиентов, появляется покупатель, я бы уделил ему сразу внимание, а не тогда, когда захотелось. Не картошку же продаете...
February 28
заказывал кольцо 17,5 размера, на удивление не подошло, после похода к ювелиру, оказалось что кольцо 19 ра змера! Пришлось переплатить ювелиру за уменьшение размера! Передаю привет всей команде Соколов , кто причастен к данной ситуации, в частности продавцам, отделу ОТК, и руководству компании!
П.с. Не верьте отзывам у них на сайте, плохие отзывы они не пропускают !
December 16, 2024
Очень милая девушка консультант, выдала мой заказ, дала ответы на мои вопросы, аккуратненько все упаковала, даже проверила, чтобы цены на бирке не было, тк покупала украшение в подарок. Впечатление положительное
October 10, 2024
Пришла посмотреть украшение в подарок, приставили консультанта, который всё время надо мной стоял вздыхая и поторапливая, этот же консультант добавил к украшению гарантию, ничего не спрашивая, когда пробивал товар и нахамил, когда я от неё отказалась, заметив что цена выросла
August 18, 2024
Есть подозрение на мошенничество!
Ситуация- мой молодой человек сделал предложение кольцом от Соколова, также с кольцом приобрел привилегию (если вдруг размер кольца не подошел бы мне, и мы могли бы без проблем его сдать). Собственно так и произошло, пришли в Сити для замены точно такого же кольца , но другого размера, консультант к сожалению не помню имени сотрудницы ( девушка с накаченными губами, темными волосами, надменная) сказала , что мы должно доплатить еще 30 тыс (от куда она взяла данную цифру мы до сих пор не знаем) для того чтобы она оформила замену, на вопрос -а для чего тогда была приобретена привилегия, если не могут поменять?! Сказала что все таки нужно заплатить 30 тыс. , такие правила.
Бред какой то, пришли в другой филиал в ТЦ Океанию , там к счастью оказались милые девушки консультанты, все сделали быстро и качественно, оформили нам замену кольца и сказали, что данная ситуация в филиале в Сити очень странная, и что наверное нам попалась не компетентная сотрудница.
Интересно почему же отклоняете отзыв ?!
3
February 27
Хотела купить новые серёжки. Придя в афимоле в соколов, никто не спросил нужна ли помощь, даже не поздоровались (моё мнение меня посчитали не платежеспособной), но это не должно менять сути, я пришла совершить покупку. В итоге сама подошла к консультанту и попросила помочь с выбором, на что получила ответ «всё серебро в конце зала» и далее сама уже пошла выбирать. Через некоторое время подходит эта же девушка и говорит «вы выбрали?», ответ был конечно же «нет!». Она продолжила стоять рядом, что-то печатая в телефоне. Когда я собиралась уходить, она спросила мб мне нужна помощь, я ответила « да, мне нужно, что бы мне помогли с выбором» и тут она уже включилась в работу, упуская важные детали, по типу только английская застёжка и тд.. По итогу, шопинг был испорчен, ставлю консультанту 1 звезду, она не представилась, но внешне полная и носит очки с разноцветной оправой.
1
December 20, 2023
Доброжелательные консультанты, помогли выбрать и предложили много интересных вариантов, все сделали очень быстро, упаковали очень красиво!
1
December 19, 2023
Просто великолепный ювелирный магазин! Богатый ассортимент товаров. Масса интересных предложений, регулярные всевозможные акции......!
РЕКОМЕНДУЮ!
June 17, 2024
Очень вежливый и приятный персонал. Красиво упаковали выбранный товар, помогли подобрать украшения. В общем и целом как сотрудники, так и сами украшения - супер
December 15, 2023
Прекрасный магазин, замечательные консультанты. Очень подробно все рассказали/показали. Сервис на высоте! Спасибо!
April 11, 2024
Большое спасибо Степану. Профессионал своего дела
Подобрал с ним замечательный золотой подарок
1
August 22, 2023
Покупала в интернет магазине сережку с бриллиантом. Открутился и потерялся замок (винтовой). В чат боте мне посоветовали обратится в ювелирную мастерскую, так как они не предоставляют комплектующие. Когда я пришла в магазин и вежливо спросила, почему в вашем магазине нет сервиса, когда везде он есть, меня спросили почему я не пошла сразу туда…жалобную книгу тоже не выдали. Чудесного консультанта зовут Мария, дата обращения в магазин 22.08.2023. В общем сервиса нет, если у вас что-то сломается, можно смело забыть про изделие.
1
2
October 21, 2022
Хочу выразить благодарность консультанту Мадине! Помогла с выбором потрясающего обручального кольца с бриллиантами и танзанитом, заодно и жениху кольцо подобрали. Позитивная, добрая, без навязывания. Если бы не она вряд ли бы остановили свой выбор на SOKOLOV , спасибо Вам еще раз!
1
1
July 26, 2022
Были в соколове в европейском тц и здесь, разница колосальная! Там нам нахамили, а здесь замечательная девушка Ольга все показала и рассказала. В наличии были наши размеры и близкие, что большая редкость, мы долго выбирали обручальные кольца, а потом она очень старалась помочь нам с оплатой сбп и акциями. Спасибо ей большое!
2
October 3, 2023
Ужасный магазин. Персонал заносчевый, высокомерный и хамоватый. Искала подарок, увы, у интересующего стенда стояла продавец спиной и всех хамски отгоняла. Раньше часто делала здесь покупки. С таким подбором сотрудников, магазин теряет клиентов. Теперь буду обращаться в другие компание, но не в Соколов.
1
September 9, 2022
Хороший ювелирный сетевой магазин. Покупателей бывает довольно много, из за этого приходится ждать консультанта. Но девушки-продавцы очень оперативно работают.
1
1
March 15, 2023
Жена давно уже показывала мне серьги, которые хотела и вот решил ей на праздник купить. Спасибо консультантам, подсказали, что можно ещё по промокоду бесплатно подвеску получить. Её тоже подарю.
1
August 4, 2022
Вчера 03.08.2022 я подошла в этот магазин в тц Афимолл за конкретной покупкой. Магазин работает до 22.00. В 21.50 они уже устанавливали стеклянные двери (закрывали магазин) , выкрикнули что для получения желаемого нужно скачать приложение, пока я скачивала (две минуты) двери закрыли полностью, а продавец отвернулась спиной и начала разговаривать по телефону…🤷🏻♀️ на этот момент время было 21:53 🤷🏻♀️ что за неуважение и бестактность, там что работают женщины с рынка? Они вообще в курсе что такое элементарный сервис в ювелирном магазине? Почему в 21:53 были закрыты двери магазина и никто за стеклянными дверьми не обращал внимания?
Я сняла видео, с консультантом повернутым спиной и разговаривающим по телефону 📲, с временем - что это 21.53; с другими соседними магазинами, которые ещё открыты. Но, к сожалению, видео тут прикрепить нельзя. Поэтому, я сделала все скрины с видео в формате фото!)
3
1
December 25, 2022
Удобное месторасположение, всё отлично, единственное из минусов мало продавцов-консультантов,слишком долго ждали пока кто то освободиться и подойдёт к нам.
March 20, 2023
Приходил в магазин за подарком очень вежливые сотрудницы но было очень много народу. Особо минусов не заметил однако телефон не ловил сеть в магазине.
1
January 4, 2024
По акции не было товара, плюс сотрудникам можно и повежливее быть
May 20, 2024
Подозреваю, что продавцы специально говорят, что в магазине нет подвесок по купонам ( бесплатных). Администрация, подскажите, как узнать, есть ли в наличии ы магазине подвески?
January 16, 2023
Совсем небольшой отдел, мало представлено товаров, народу много. Довольно высокие витрины, мне с маленьким ростом было неудобно. Получить онлайн заказ норм.
1
May 8, 2022
Сотню раз подумайте прежде чем покупать на этой точке что либо.
Преобрела недавно кольцо, консультант сказал о том что на кольца есть рагантия если что обращаться. Увы на размер ошиблась и решила зайти поменять размер, но не тут то было. Была другая смена консультантов, по хамски с высокомерием разговариваали, как выяснилось должна быть какая то карта"карта привелегий" - о которой ни кто не рассказал и не сказал до этого, ни чего толком не объяснили и в итоге не мопеняли размер.
Хамское отношение состоит в их манере общения с покупателем.
2
1
January 22, 2023
22.01.2022 в 17.00 пришли в магазин чтобы купить кольцо, к нам направили стажёра, которая с абсолютным выражением недовольства начала показывать нам интересные нам варианты.
Никакой заинтересованности и помощи в выборе не было. Последней каплей стало то, что когда я попросила сделать выборку колец определённого размера (так как все что мы смотрели на витрине не подходило) в наличии в этом магазине, она, закатив глаза, сделала это на телефоне и в быстром темпе пролистала все что было, мы даже не успели ничего разглядеть. На мой вопрос как ее зовут консультант ответила «Стажёр» и ушла. Спросив у девушки на кассе узнала, что стажера зовут Наталия.
Очень люблю ваш магазин и часто рекомендую друзьям, но, к сожалению, при таком подборе персонала делать это больше не смогу, приходить в магазин в Афимолле точно пропало желание.
Очень жаль, что ваш бренд начал терять главное - клиентоориентированность.
2
1
February 19, 2023
Зашла в магазин ради интереса, честно говоря, раньше не посещала, но оказалась приятно удивлена ассортиментом и качеством украшений. Приобрела себе серьги-гвоздики на каждый день и еще более праздничные.
3
November 30, 2022
Светло, ярко и вежливо.
Однако, я с трудом нашла магазин: оказывается, выйдя из метро, надо подняться по эскалатору на один этаж выше.
1
August 27, 2022
Быстро купил, все хорошо.
Точка выглядит как ларёк и не способствует серьёзному подходу к покупке ювелирных изделий
1
November 16, 2022
Любимый ювелирный!
Подарок на любой праздник и просто без повода.
Спасибо за быстрый и качественный сервис.
Новая коллекция sklv - one love.
3
February 20, 2021
Прекрасная ювелирка, покупал здесь серьги в подарок. Приятное обслуживание, девушки помогли с выбором. Подарок вышел весьма замечательный и очень понравился п одруге. Спасибо.
1
March 16, 2023
Заранее подготовился к женским праздникам, у меня жена и две дочки. Старшей купил серебряное колечко, младшей серебряные сережки, жене тоже кольцо, но золотое и с бриллиантом. Спасибо консультантам, это они подсказали
November 18, 2022
В Приложении офoрмила доставку в магазин, серьги-пусеты с фианитами, дочери на день рoждения. Миленькие девичьи сережки, очень нежные и красивые.
1
June 27, 2022
Я в полном шоке, никогда не заказывайте онлайн в Соколов, людям которые там работают вообще насрать на ваше время, деньги и они не заинтересованы в продажах я третьи сутки жду кольцо за 70000 тысяч а его просто не доставляют
2
1
November 23, 2022
Классный магазин с доступными ценами и красивыми украшениями
1
June 25, 2021
Зашла получить в подарок подвеску,сотрудница не хочет раз говаривать,то ли ждать ,то ли не ждать толком ответить не хочет,стояла 15 минут,пока обслуживали клиента,потом другая сотрудница сказала, что нужно скачать приложение,а сразу предупредить нельзя было?у меня телефон разряжен,зря простояла.Такое впечатление,что личные вещи у них выпрашивают.Не хотите дарить подарки,так и не устраивайте свои акции.Подобные акции и в других сетях магазинов были, в том же санлайте.Но такое отношение и поведение и негатив со стороны продавцов встречаю первый раз!Сразу пропадает желание что то покупать в вашей сети!
7
March 10, 2023
Сестре долго не могла подобрать подарок, мимо проходила и увидела идею с сертификатом. Консультанты быстро сориентировали и через три минуты уже шла с подарком:)
2
December 28, 2022
Сегодня совершила покупку, сказали, что будут начислены бонусы, но бонусов нет, даже не спросили номер телефона
1
July 22, 2021
Чисто и уютно.
Огромный выбор различных изделий.
Есть из чего выбрать.
Профессиональный персонал .
1
March 28, 2023
Продавец Полина ненавязчиво и доброжелательно помогла с выбором
March 12, 2022
Плохое обслуживание. Плохо хранят данные. Кто-то воспользовался моим номером телефона и забрал кулон. Магазин не достоин звания "флагманского".
2
3
March 28, 2021
Зашёл по приглашению зарегистрироваться и получить подвеску в подарок. Зарегистрироваться помогли, подарок не дали - сотрудница отвернулась и занялась чем-то. На месте были три сотрудника и один посетитель, кроме меня. Больше не приду
7
2
December 21, 2022
Вот вы пиццу заказываете? А суши? А я дома ем и сама гoтовлю, а сэкономленные деньги трачу на доставку себе укрaшений отсюда:)
1
May 18, 2021
Интересный и разнообразный выбор.
Отличные изделия. Много скидок.
July 22, 2021
Заходила получить подвеску по сообщению, не отдали. Зря потратила время. Зачем тогда отправлять сообщения, если делают все , чтобы не отдать
3
1
October 20, 2021
Четверг. 18:30. Ушла без покупки, потому что не хватает консультантов.
Для пирсинга в магазине вообще ничего нет (либо консультанты не готовы показать).
Upd. Среда. 20/10/21.
За внимание консультанта приходится бороться с другими клиентами. И девушку неработающую в зале всё время дергают :)
Стабильность :)
August 13, 2021
Обслуживают по 2часа. Могут нахамить( испортить настроение) не лучшее место для покупки дорогих и качественных украшений.
3
September 26, 2020
Ювелирный магазин с широким выбором. Конечно каждый день не походишь, но по случаю самое то. Мне всё понравилось.
4