Sokolov
Business hours
Open until 22:00
Directions
Okhotny Riad
102 m
Manezhnaya Square
208 m
Features
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Delivery
Pickup points
Gift certificate
Boutique
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Wheelchair accessibility:unavailable
Similar places nearby
330 reviews
October 18, 2024
Да, следует отметить,что это действительно отличная фирма. Прекрасное расположение в центре Москвы, большой выбор ювелирных изделий, дружный коллектив сотрудников, которые показать самые лучшие свои изделия, очень приятные женщины, внимательные, помогут выбрать украшения для покупателей и сделать солидные скидки. Мне нужно было восстановить моей супруге золотой нательный крестик, которому 40 лет, а успеть надо было к дню рождения. Обратился к мастеру ювелирных изделий Андрею, который внимательно и доброжелательно общался и обещал реставрировать крестик завтра к дню рождения.
Андрей выполнил свою работу на отлично, крестик засиял как красное солнышко. Уважаемый Андрей, мы очень благодарны Вам, желаем здоровья и успехов. Хорошо, что есть такие хорошие люди и профессионалы своего дела.
1
3
July 21, 2024
Исправила с 4 на 5. Большой выбор украшений, хорошее качество и доступные цены. У меня очень много украшений, которые купила здесь, все стильные, аккуратно сделаны, все в рабочем состоянии. Удобно, что магазины в ТЦ рядом с метро, легко посмотреть и купить или забрать заказ. Техподдержка сейчас оперативно отвечает и быстро решает вопросы в телеграмм чате. Если не уверены, что точно возьмёте, оплачивать удобнее при получении, чтобы не тратить время на возврат.
3
January 4
первый раз , когда я пишу отрицательный отзыв. обычно, когда меня обслуживают в хороших качественных компаниях, мне всё всегда нравится и я всегда вхожу в положения, если что-то случилось.
здесь у меня ситуация совершенно другая:
я заказала себе кольцо с топазами. оформила доставку курьером, ибо других вариантов мне не предлагали.
доставка курьером ожидалась 31 декабря 2024 года с 9.00 до 18.00. я конечно напряглась, что дата назначена в канун нового года, но это оставалась единственная дата , когда я могла находиться по назначенному адресу, указанному в доставке. весь день я отслеживала заказ, мне не приходили ни одни сообщения о своем заказе, меня никто не предупреждал о статусе моего товара. наступило время 18.00 - заказ мой не приехал. начала звонить в поддержку , спрашивала, когда будет мой заказ , на что мне ответили : « ой , извините , нам только час назад поступила информация о том, что сейчас уже вряд ли приедет заказ, поэтому мы вас не проинформировали об этом». я была в шоке , потому что у них, во-первых, был ЦЕЛЫЙ ЧАС , чтобы прислать мне сообщения о задержке товара. во-вторых, я весь день ждала курьера, отслеживала заказ , а потом, оказывается, кольцо не приедет😍
В-третьих, разговор продолжается, сотрудник по ту сторону трубки не предлагал мне никаких альтернатив. и только я через некоторое время предложила идею, чтобы перенести дату доставки. мне эту идею одобрили, спросили на какую дату я хочу перенести. я предложила 4ого января , мне её УТВЕРДИЛИ( пришло сообщения, что доставка будет 4ого числа).
В-четвертых, мне только первого января утром пришло сообщение о том, что заказ задерживается. хи-хи ха-ха…
позже, 2ого января, мне приходит сообщение о том, что в это число приедет товар. в этот момент я конкретно офигела , потому что я не в Москве и доставка ожидалась 4 ЧИСЛА, а не 2ого…
я звоню в тех поддержку, говорю эту ситуацию, мне приносят (по клише как будто) многочисленные извинения , в итоге утвердили еще раз 4ое число.
ребят , я конечно все понимаю , но чтобы неоднократно ошибаться в одном заказе - это слишком.
я понимаю, что праздники , но вы когда берете смену в такие числа, вы либо работайте адекватно и нормально , либо не выходите на смену вообще , чтобы не подставлять свою компанию. почему не опытные сотрудники выходят на такие важные смены, которые назначены в праздники и которые имеют большой спрос?
ждать вашего ответа на звонок - просто нереально , как будто вы работаете в какой-то деревне.
далее произошла ситуация 4ого января(то есть уже в день официальной доставки): утром 4ого числа приходит сообщение о том, что мой заказ приедет с 10.00 до 22.00. я , как обычно, жду свой заказ по назначенному адресу.
В 17:17 поступил звонок, меня начали спрашивать, на какое число у меня доставка и приехал ли товар. я отвечаю, что товар должен приехать 4ого числа , но на данный момент его еще нет. мне говорят,чтобы я ждала информацию о своем товаре. в итоге, в 17:56 мне приходит сообщение , что доставка переносится на новую дату : 05.01.2025😍
здесь я не понимаю одного : почему вы имеете право без моего ведома переносить дату, даже не согласовавшись со мной?
и я крайне не понимаю , почему уже не в выходной день у вас такой бардак?
в общем , я не знаю , как вы отнесетесь к этому отзыву , но наведите порядок у себя и только потом начинайте работать с клиентами, потому что это как минимум некрасиво.
представьте , если бы это заказывала не девушка,как я, а парень , который хотел в новый год сделать предложение своей девушке, а в итоге происходит этот «форс мажор»…. ну это крайне неуважительно (в не зависимости от пола человека)
3
3