Sokolov
Address
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Maxi Shopping Center
330 m
3 reviews
March 14
Довелось быть клиентом данного магазина и попасть на консультацию к директору. Сделала заказ юу, пришла выкупить с применением обмена старого золота на новое. В итоге, стояла слушала, как сотрудник обзванивал коллег, с целью выяснения- какая скидка применена у меня в заказе и почему получилась именно эта цена на изделие. В итоге, мне было озвучено два варианта
1. что я не могу применить обмен старого украшения на новое, так как цена за грамм выходит слишком низкой.
2. Мне пересчитают стоимость, согласно моему лому.
Когда я, согласившись на второй вариант, сотрудника попросили рассчитать стоимость украшения, когда я могу применить обмен, с меня начали спрашивать мое золото, которое я хочу сдать и включали весы для взвешивания. У меня как у клиента, возник вопрос, каким образом мой лом может повлиять на стоимость украшения? Я пришла в магазин или на рынок? Где сотрудник магазина на кассе нарисует мне стоимость, исходя из веса золота, которое я хочу сдать. В итоге, цену мне не озвучили, удалившись в подсобное помещение. Когда директор магазина вышла, сообщила мне, что обмен мы произвести не может, так как услуга у них не работает, хотя взвешивать мой лом она собиралась и на первых минутах консультации, в приеме лома мне не отказала. Когда я, очередной раз попросила озвучить стоимость украшения, меня как клиента, упрекнули в том, что я делаю заказы на сайте, выбираю украшение, которое хочу приобрести и пользуюсь правом, которое предоставляет мне сайт. При этом, чувствуя свою безнаказанность, сотрудник отправляла меня с жалобой на горячую линию. Исходя из этого я делаю выводы, что в данном магазине не рабочее отношения между сотрудниками, и никто за свои действия ответственность не несёт, чувствую свою безнаказанность.
Как у клиента, у Меня возникает ряд вопросов. Имеет ли сотрудник право Тыкать клиента носом в его интернет заказы? Как цена украшения зависит от объема лома, если интернет-магазин предоставляет мне персональную скидку? Цена устанавливается под клиента, под его внешний вид, Или зависит от настроения сотрудника? И по какой причине, все таки, было отказано в оказании услуги?
February 8
Хочу выразить свою благодарность работнице салона Христине. Помогла нам выбрать свадебные кольца, прекрасно общалась и сделала хорошую скидку. Спасибо Вам за хороший разговор и повышенное настроение после покупки.
1
February 23
Очень добрые и отзывчивые консультанты, разнообразный ассортимент. Особенно, выражаем благодарность Екатерине, которая помогла нам выбрать очень красивые изделия, спасибо большое! Всегда приятно приходить, а уходить с покупками - еще более приятно ❤️