Хочу выразить благодарность продавцу консультанту Анастасии, благодаря которой я приобрела прекрасные украшения, которые буду носить с удовольствием. Анастасия очень внимательна , умеет слушать клиента, знает ассортимент магазина, обладает прекрасным стилем и вкусом, деликатно предлагает товар, терпелива, доброжелательна, т.е. обладает всеми профессиональными качествами, необходимыми для работы с клиентами. Могу смело рекомендовать своим знакомым данный магазин и, конечно, Анастасию. Украшениями очень довольна, благодарю за помощь в выборе.
Я купила в этом салоне 5 изделий. За три посещения. Обслуживание на высшем уровне. Продавцы искренне заинтересованы в своей работе. Вежливы, внимательны, показывают любой товар и даже по несколько раз, подсказывают, дают нужные советы. и это не смотря на то, что я как покупатель не сразу решаюсь на покупку и могу так сказать зря потратить их время....
Но с их стороны нет никакого негатива не только на словах, но и во взгляде. Они реально хотят помочь опредилиться с выбором.
Каждый раз возвращалась сюда, даже несмотря на то, что интересующий меня товар именно здесь отсутствовал. Но сотрудники заказывали мне его на этот адрес и я приходила забирать свою покупку.
Что касается самих украшений, то они изящные, милые, женственные, прямо-таки говорят об утонченном вкусе. На мой взгляд)
Добрый день. 09.04.2024 посетила ваш магазин на Речном. Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Наталье ( блондинка), которая знает свое дело!!! Очень приятная, не навязывает, на все поставленные вопросы грамотно отвечает. Очень довольна покупкой. Если есть какая то оценка качества, то с большим удовольствием премировала бы сотрудника. Сейчас не часто встретишь таких приятных, вежливых и крутых сотрудников. Обязательно снова вернусь. Рекомендую!!!
Посещение салона Soколов на Речном принесло большое удовлетворение. Оно было вызвано общением с Мастером своего дела - Натальей Сергеевной Мамич. Это - Профессионал своего дела, которые встречаются редко. В общении с покупателем Наталья проявила максимум внимания, заинтересованности, доброжелательности. Её советы были удивительно точны и полностью отвечали моему вкусу. Благодаря Наталье я сделала прекрасные покупки. Спасибо огромное Наталье- её искреннее желание помочь при выборе изделия, дать квалифицированный совет создают доверительную атмосферу, желание посетить салон ещё раз, получить максимум удовольствия и от общения с Профессионалом своего дела, и от сделанной удачной покупки. Спасибо руководству за привлечение сотрудников Такого уровня!
Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот Салон!!! Хочется оставить отзыв о сотрудниках, работе салона и качестве ювелирных изделий СОКОЛОВ на "Речном вокзале".
Наша семья несколько раз покупала изделия в ювелирном салоне СОКОЛОВ.
Получилась очень неприятная ситуация в апреле. Супруг покупал ювелирные изделия из серебра с драгоценными камнями: серьги и кулон, покупка была сделана на день рождения 17 апреля.. Изделие серьги - оказалось брачным, одна серьга не открывается полностью чтобы надеть в ухо, серьга вообще не открывается. Эти изделия посоветовал продавец и подобрал, возможно заранее зная о браке. Думала, что это вообще детские серёжки, поскольку очень маленькие и застёжки тоже минимально открываются, не для каждой мочки уха подходят.
Обратившись в салон 27 апреля 2024 года, так как пришлось взять выходной день, чтобы решить этот вопрос, с чеком и неношёнными новыми изделиями с сохранёнными пломбами на изделиях и этикетками, всё в коробочке как при продаже. Обратилась, чтобы заменить изделие новое в моём случае на другие, в чём мне категорически отказали, отказала и Продавец и Директор магазина, сказав что если не до конца открывается серьга - это норма, это не является браком, причем директор
постоянно дёргала замок видимо хотела открыть или сломать, и видимо даже директор не знает закон и статью закона по которой ювелирные изделия ненадлежащего качества , а то есть- брак завода, незамедлительного обязаны заменить на новое либо вернуть деньги за покупку. Для меня это брак, а для них % в их кошелёк как оказалось, очень неприятно. Пришлось уйти огорчённой ни с чем, и это в день рождения получить такой подарок. ( Ранее покупали подвеску с жемчугом и она видимо была винтовая, винтик на цепочке остался, а сама бусина жемчуга потерялась, такое качество хлипкое)...
От продавца услышала следующее, что нужно при каждой покупке в салоне СОКОЛОВ, покупать "КАРТУ ПРИВЕЛЕГИИ" это приблизительно 20% от стоимости приобретённых изделий у них и это незаконное навязывание рекламы услуг в их пользу .Эта Волшебная карта даёт возможность поносить серьги или кольцо до 2 лет и с этой картой любой покупатель может вернуть НОШЕНЫЕ ИЗДЕЛИЯ в салон и получить возможность обменять старое НОШЕНОЕ ИЗДЕЛИЕ на новое! Видимо на него отштампуют новые бирки!! Я была в шоке от такого услышанного условия. Мне же новое изделие с браком, без карты привелегии обменять ОТКАЗАЛИСЬ! Я попросила вернуть деньги за изделие на что мне ответили, погуляйте 1,5 часа попросим привезти и заменить изделие, и это погулять почти 2 часа под ливнем и ждать, хорошее предложение и знание закона от директора магазина. Некомпетентность поражает.
При таком обслуживании сотрудников не хочется больше покупать здесь. Праздник был испорчен.
Будьте осторожны при покупке в салоне СОКОЛОВ, обязательно уточните все условия обмена-возврата, чтобы понимать стоит ли вообще покупать в их салонах изделия.
Ношеные меняют, а новые изделия с браком обмену и возврату, только по их желанию - не подлежат. Нарушают закон!
Возможно мой отзыв удалят с сайта, но я напишу ещё. И как видимо они удаляют отзывы покупателей. И прочитав ранее отзывы видимо камни не соответствуют драгоценным как заявлено на этикетке.
Начнем с того, что это один из лучших магазинов украшений. Но отдельно хочу искренне хочу поблагодарить Наталию за ее вежливость, честность и за ее помощь с выбором украшений. Купили серебряный набор, а она нам еще коробочку бесплатно подарила. Самый вежливый продавец. Желаю вам побольше продаж)
Так же ее коллега Натали, тоже очень вежливая продавщица которая помогла моему другу с выбором украшений. По итогу, наши мамы очень рады. Еще раз спасибо Наталии и Натали
Приобретала ко дню рождения комплект украшений с брилиантами и изумрудами. Огромное спасибо консультанту Наталье. Произошла задержка с доставкой моего заказа, и Наталья организовала экспресс- заказ по своей линии. И в течение часа я уже примеряла выбранные украшения. В дополнение к имеющимся БР получила дополнительные бонусы и подарки. Приятный магазин, учтивый персонал, замечательный выбор и я очень выгодно сделала покупку красивых украшений. Спасибо!
Сегодня я зашла в магазин Sokolov на Речном и была приятно удивлена. Замечательный продавец-консультант Наталья Мамич - всё рассказала, показала, посоветовала. Я выбрала кольцо и серьги в комплекте, хотя пришла только за колечком. Спасибо большое! Рекомендую к посещению.
Ни один раз посещали этот магазин и делали покупки. Все устраивает Но….кроме отношения к клиентам.Хочу что бы выше стоящее руководство обратило внимание на сотрудника Анастасия ,которая была сегодня с бейджиком. Ни когда не здоровается с посетителями вашего магазина особенно сегодня!Хотели получить подарок ,был полный игнор с ее стороны в нашу сторону делала вид что чем то занята .Однако когда ее позвал другой клиент она к нему сразу же пришла и начала им заниматься так как он хотел что то купить .И даже не принесла нам своих извиненений и так же делая вид прошла мимо нас как будто нас нет в зале. Подчеркиваю. Это происходит не в первый раз!
Нас с мужем на высшем уровне обслужила консультант Наталья. Очень добрая и милая девушка, сразу создала положительное впечатление о магазине. Перед нами на нее незаслуженно наорала больная на голову клиентка, но Наталья стойко приняла удар, не потеряла лица, и продолжила вежливое общение. Глядя на все это мы поразились профессионализмом работающих в этом месте продавец-консультантов. Обязательно придём в этот магазин снова!
Уже не первый год покупаем здесь кольца, все очень красивые и персонал очень общительный! Сегодня купили два кольца, обслуживала нас стажёр Нигина Сухробовна, очень милая и приятная в общении девушка!
Show business's response
А
Алёна
Level 3 Local Expert
May 4
Я сегодня зашла в магазин Socolov и приятно была удивлена обслуживанием продовца консультанта Натальей Мамичевой, очень вежливая, добрая, корректная, внимательная, берегите таких сотрудников. Благодарю Вас Наталья за прекрасное, приятное обслуживание, я сегодня себя почувствовала ЖЕНЩИНОЙ.
Помогла подобрать комплект украшений Екатерина, вежливая и добрая 20 декабря 2023 года, выкупал 21 декабря лично занималась мною директор магазина Елена - профессионально и с улыбкой. Благодарю, побольше бы таких людей.Сергей
Мужчина заказал кольцо в подарок для меня к нг. Это был сюрприз, поэтому с целью подстраховки это был именно онлайн заказ, с возможностью обмена (если вдруг размер не подойдет)
В итоге, кольцо красивое! НО размер кольца не подошел, к сожалению.
Мы обратились в службу поддержки с целью обмена и нам отказали! Очень некрасиво! Ведь на сайте прописано о возможности обмена и возврата ювелирных изделий в течении 7дней при условии заказа онлайн.
Разочаровалась в данной сети магазинов. Больше не обратимся.
Отличный магазин с превосходными сотрудниками. С женой являемся постоянными клиентами. Старший продавец Голосова Елена грамотный и доброжелательный сотрудник, всегда поможет с выбором.Спасибо большое!
1
Show business's response
А
Анжелика Билле
Level 4 Local Expert
August 18
Покупала сегодня довольно большое количество украшений в этом магазине. Консультант Екатерина и молодой человек (к сожалению, не запомнила имени) очень помогли с выбором и с оформлением. Было приятно делать покупку у таких людей.
Отличный магазин! Прекрасный выбор товара! Старший продавец Голосова Елена очень хороший специалист. Грамотно и профессионально представила имеющийся товар и оказала большую помощь в подготовке заказа по каталогу. Вся информация своевременно и в полной мере была передана на мой телефон. Благодаря Елене сомнений в покупке не возникало. Спасибо!
Старший продавец Диана, прекрасная девушка! Настоящий профессионал своего дела! Рады были приобретать покупку под её контролем ! Так еще и Девушка создала настроение на целый вечер 😍 Благодарим !
Персонал не очень. Расположение украшений "как попало". Зачем мне ходить по магазину и искать глазами изделия нужного размера? Почему не расположить их как то компактно. Ушёл к другим, там и улыбнулись и показали мгновенно где и что лежит. Там и совершил покупку. Сюда больше ни ногой.
Очень смешная ситуация , купили кольцо золотое , прошло два месяца , прихожу домой вижу на полу , пол кольца , оно просто раскололось , видимо продали кольцо бу которое уже припаянное было , отнесли сказали отправить на экспертизу , мне отказали , сказали что я его сама расколола специально и забрала вторую половину кольца 😂вообщем кругом обман , не советую SOKOLOV вообще
Была в магазине на Речном вокзале. 23.05.23
Заказала кольцо с доставкой. Девушки общались, не улыбнулись, не поздоровались. Я обратилась к ним сама.
Одна из сотрудниц достала мне кольцо померить, я его взяла померить и бирка отвалилась. (Я стояла в 30 см от кассирши)
С предвзятым тоном она спросила меня «это вы оторвали бирку?»
Я отвечаю: нет, не знаю, мне кажется она сама отвалилась (ещё с улыбкой говорю)
Кассирша: я только что доставала. Так не было.
Меня что-то это окончательно выбесило. Как будто отчитали за проступок в саду.
При оплате меня попросили код озвучить, потому что без кода не пройдёт оплата. И тут уже вопрос к Соколову. Зачем мне навязываются услуги в виде рекламы?
Ваш продавец сказала, что без этого никак.
Просто отвратительно
Когда я пришла в магазин для получения заказа , ко мне подошла стажер Алтана . Быстро нашла мой заказ , но я поняла , что заказала не то , что хотела . Тогда на помощь пришла директор магазина Елена . Быстро вникла в ситуацию , посоветовала отменить заказ и наглядно продемонстрировала все возможные варианты . Я выбрала для себя то , что действительно понравилось и ушла с покупкой . В одно время со мной были и другие покупатели , но девушки никого не оставили без внимания ! Спасибо им большое !
Show business's response
Клиент
Level 5 Local Expert
July 21, 2023
Выражаю благодарность сотрудникам компании (ТЦ Речной вокзал), очень вежливые и позитивные девочки, являюсь постоянным клиентом, только к ним всегда за помощью в выборе украшений. Особенно благодарю Елену -очень чуткий, понимающий и грамотный сотрудник❤️ Здоровья и процветания всем сотрудникам и компании Sokolov.
Вчера постели магазин Sokolov в ТЦ Фестиваль. Хочу отметить приятную девушку Янину. Умничка! Всё рассказала, показала, помогла в примере, рассказала о новых акциях! Отличный продавец - консультант!
Обманывают клиентов! Пробивают в чеке больше чем на ценнике, не предупреждая. Объясняют потом, что эта плата за карту привилегий, но про стоймость карты и саму карту не говорят и молча пробивают.
Когда обнаружила что заплатила за изделие на 10тр больше чем было на ценнике, желание покупать что-либо там еще полностью пропало.
Была в флагмонском магазине соколов на пражской в Трц коламбус. Если честно такого качество изделий как и обслуживания в жизни не видела. Было конечно хуже но хуже некуда. Купила серьги и о чём на второй день пожалела. Мочки ушей заболели и покраснели.Отнесла в ломбард где чуть вообще не посидела. Изделие проверили на реактив и оказалось что это меньшая проба чем та которая стоит на изделии. Очень жалею что там купила и советую ни кому не оказаться на моём месте.
Отличный магазин. Было день рождение продавец сказал: Вам положено кулончик. ( на витрине были кулончики,что у именинницы было в коллекции). После продавец - Как вам такой кулон ( в виде перышка). Именинница очень обрадовалась.
Очень приятное обслуживание. Консультант Елена обеспечила максимально комфортное пребывание в этом магазине( я тут первый раз и стеснялась); в общем, планирую и дальше делать здесь покупки🤗
Обслуживание ниже некуда. Купила серьги, оказалось, что заедает замок и от этого гнётся сережка. Пришла через 2 дня поменять или вернуть сережки. А мне сказали, что я вру!!!! Так и сказали : зачем вы врете? Вы сами ее ломаете! Это не плохо сделанная серьга, а я ее ломаю! Со второй сережкой все в порядке, а эту я ломаю. И вторая продавец рядом поддакивала! Отвратительный персонал и продукция сомнительного качества.
Муж подарил браслет , цена не соответствует качеству, хотели вернуть , вернуть не получилось , в магазине нахомили и сказали хотите пишите жалобу. Жалобу буду писать в другие инструкции.
Нагрубили сказали нельзя забрать онлайн заказ сказазали что только со взрослыми а часы стоят окало 60к
1
2
Show business's response
Светлана Жигалова
Level 10 Local Expert
February 16, 2023
Скидки на бриллианты это конечно что то с чем то, редко такое встретишь. Наверно поэтому всегда отдаю предпочтение этому магазину. Есть возможность позволить себе что-то более роскошное, при этом не переплачивать бешенные деньги.
Show business's response
Мара
Level 8 Local Expert
November 10, 2021
Очень приятно было пообщаться со старшим продавцом- конскльтантом Голосовой Еленой. Елена работала в салоне ТЦ " XL" у м-ро " Селигерская". Я очень хотела купить там серебряные серёжки, но мне кае- то ничего не подходило..... Но Елена смогла подобрать мне такие серёжки, которые я бы сама не подумала примерить... И вот я, от её компетентной консультации- предложения была крайне удивлена тому, как великолепно " сели" в ушах серёжки и как неожиданно для меня, подошла мне эта модель по стилю, по размеру......, ну , в общем я их купила! Спасибо большое Елене! У нее хороший вкус и способность подобрать покупателю именно ЕГО украшение!
Старший продавец Елена-внимательна,доброжелательна и настоящий профессионал-все покажет,все расскажет и покупать у неё одно удовольствие-спасибо ей большое
Выбирали с женихом обручальные кольца, помогла нам продавец-консультант Елена. Обслуживание на высшем уровне, очень квалифицированный специалист. Всем рекомендую
Никому не советую этот магазин данной сети, к сети магазинов претензий нет, но конкретно в этом магазине обслуживают ужасно, ты еле допрашиваешься, а она просто переключается на другого клиента. Причём все остальные консультанты, когда ты просишь их тебе помочь и они заняты другим клиентом, тебе отказывают, вопрос ПОЧЕМУ??? Видимо чтобы тебя считали клиентом надо смотреть исключительно на дорогие украшения.
4
Show business's response
Инна З.
Level 11 Local Expert
January 3, 2023
К новогоднему платью нужен был аксессуар, огромное спасибо консультантам что подсказали ту подвеску, которая понравилась именно ТОМУ мужчине.
Show business's response
Algo
Level 17 Local Expert
August 18, 2023
Купил золотое кольцо здесь, через неделю оно оказалось всё в царапинах. Надо будет проверить, какого качества изделие мне продали и точно ли оно золотое.