Sokolov
10 reviews
January 21
Выбирали кольца на свадьбу. Начнем с того, что очень непонятные цены. Мы за время просмотра увидели как минимум четыре варианта цены на кольца, которые хотели. Когда пришли, по классике жанра в магазине не оказывается нужного размера, поэтому консультант оперативно предлагает заказать нужное кольцо, но только скажите Ваш номер телефона, но не забывает самостоятельно зарегистрировать личный кабинет, сделать все согласия на рассылки и подписаться на все что только можно. Потом по счастливой случайности кольцо может придти в этот магазин в течении каких-то трех часов. Ну это уже конечно другой вопрос…
Далее началось непонятно что со скидками. Якобы если одно кольцо пришло с заказа из интернета, а второе с магазина, то скидку ты получить не можешь, нужно чтобы все было с интернета. Продавец пытался сделать очень хитро. Говорит, вы можете купить на размер больше, купить карту расширенного сервиса, потом бесплатно вы можете уменьшить, тогда получите скидку на эти два кольца. Сказали, что спасибо, закажем два из интернета, но что получили ответ, что тогда скидку должны будут согласовать где-то там в центральном офисе. Попросили номер телефона, чтобы согласовать, через час перезвонили и сказали, что продадим со скидкой два. Очень странно, непонятно и очень непрозрачно. Постоянно впечатление, что тебя пытаются где-то обмануть, развести.
Вроде как кольца выбрали, их привезли, наступает момент оплаты, тут начинается самое интересное. Чтобы оплатить наличными, сотрудник вдруг резко начинает спрашивать паспорт и говорит, что они должны в какую-то свою систему внести паспортные данные (ссылаясь на 115-ФЗ), на вопрос: «Как будут обрабатываться мои персональные данные?» должного ответа не последовало. Со слов сотрудника: «Согласно закона о защите конфиденциальности». Видно, что люди даже не понимают о чем говорят и не разбираются. Как обрабатываются и где хранятся эти паспортные данные выяснить тоже не получилось, просто где-то на компьютере.
Надеюсь всем понятно, чем чревато так раздавать свою информацию.
Хорошо, есть решение - оплатить с карты, там паспортные данные уже не нужны.
Консультант полностью не разбирается в ассортименте и основная задача - втюхать, лишь бы купил. На вопрос: «кольцо полновесное?», отвечают, что да, все нормально. (Далее ювелир из их же сети подтвердил нас абсолютно обратное и сказал, что кольцо не полновестное).
Отдельное - навязывание своих услуг (карточек с гарантией, по которым ты можешь бесплатно в случае чего сделать ремонт).
В итоге, продавец убедила, что кольцо лучше взять с запасом, т.к мало ли что, опухнет палец, лучше пусть чуть больше. Послушали. Не подошло. Тут конечно вопросов нет, сами выбирали, сами несём ответственность.
Приходили спустя время в эту же точку, чтобы узнать где можно сдать и уменьшить кольцо, менеджер ответил на вопрос, но очень ехидно сказала, что я же говорила, что нужно было купить карточку расширенного сервиса.
Впечатления крайне неприятные от данной точки, в целом от работы и отношения к покупателям.
Цены - это отдельное. На вайлдбериз одно, на сайте другое, в приложении третье, в магазине четвертое. В разных магазинах этой же сети цены разнятся. Суммы скидок везде разные на одни и те же модели.
Очень неприятный опыт. Однозначно советуем задуматься, прежде чем идти сюда и отдавать свои деньги.
Надеюсь данный отзыв поможет кому-то.
October 11, 2024
Жене на юбилей совместной жизни выбирал подарок, вместе с продавцами подобрали кольцо и серьги с бриллиантами. Порадовали адекватные цены и уровень обслуживания в магазине.
1
October 7, 2024
о качестве изделий и говорить не стоит, зная их стоимость. При покупке консультант сказал что действует гарантия на брак на полгода. Спустя два дня носки из браслета выпал камень. Приехала узнать насчет обмена, перезаказали украшение, спустя неделю уже другой консультант говорит что обмен не возможен из-за ОТСУТСТВИЯ КАМНЯ. Единственный вопрос, почему об этом нельзя было сказать заранее.
1
October 14, 2024
Часто бывают новые коллекции, иногда даже глаза разбегаются. Покупаю себе серебро, так как часто люблю менять украшения. Сегодня просто "зашла посмотреть", но вышла из магазина с новой парой сережек 🙏❤️
April 15, 2024
На сайте калькулятор размера работает некорректно, пришлось брать старое кольцо у девушки и нести его, в салон, чтоб узнать размер. Сюрприз уже не удался. Это первое.
Карта привилегия в одном и том же салоне вчера стоит 2000, а сегодня 3500. Консультант утверждает, что стоимость карты меняется от стоимости кольца, поэтому получается дороже. Хотя кольцо, внимание, то же самое, что и вчера, и цена у него такая же, как и вчера. За что консультант взяла с меня больше на 1500 руб- не понятно. Не было времени выяснять, нужно было успеть подарить кольцо. Это второе.
Принес кольцо девушке- размер не подошел. Зачем в салоне инструмент для замера, если консультант не умеет им пользоваться? Зачем я приносил кольцо в салон? Подарок не состоялся, настроение отнюдь не лучшее. Это третье.
Через неделю поехали менять кольцо уже в другой салон этой же сети. Карта привилегия дает такую возможность. Поменяли на нужный размер и тут консультант улыбается и говорит, что нужно доплатить за обмен. После моего вопроса "доплатить за что?" консультант меняет свое решение и говорит, что доплачивать не надо. Странно это все. Но главное- карта привилегия, которая обошлась мне в 3500 является одноразовой. Я с ее помощью обменял кольцо на нужный размер и эта карта осталась в салоне. Я больше не смогу воспользоваться ее другими преимуществами из-за безграмотности консультанта, который не умеет снимать мерки с кольца. Просто заплатил 3500 за чужую ошибку. Браво, Соколов.
April 2
Ужасное обслуживание!! 20 минут я стояла у магазина и ждала хоть одного сотрудника, чтобы забрать онлайн заказ. 5 раз звонила по номеру указанному в заказе, никто не ответил. Пришла девушка, с очень недовольным выражением лица. Оплатить по карте нельзя, только qr-код, после моего вопроса «почему?», она сказала приходите завтра и оплатите по карте, сегодня только qr-код. Но приходить второй раз желания не было, поэтому оплатила кодом. Пакет, в который мне упаковали, видимо не раз был использован, весь потерт и порван. Буквально неделю назад в другом филиале Соколов покупали обручальные кольца и обслуживание было на высоте, продавец был заинтересован. В Тц Киргизия все наоборот, поменяйте персонал!
November 14, 2024
С мужем хотели подарить племяннику цепочку маленькую и крестик. Сомневались, что удастся найти что-то не слишком большое для ребенка, но в этом магазине оказался выбор неплохой, в том числе и для деток. Купили цепочку, крестик, и нам ещё за покупку начислили бонусы, подсказали, как правильно зарегистрироваться в приложении.
1
February 25, 2024
Все понравилось. Внимательные продавцы, особенно Татьяна.
April 8, 2024
Очень красивые продавцы. Советую 100%
April 28, 2024
Ну девочки молодцы
1
1