Sokolov
64 reviews
October 25, 2024
Сегодня 25.10.24 мы с моим женихом пришли в данный филиал выбрать обручальные кольца.В этот день на рабочем месте находилось три сотрудника: Татьяна - управляющий и два продавца. Когда мы определились с выбором и подошли на оплату, на кассе находились все трое сотрудников. Сама оплата проходила подозрительно долго. Всё это время продавец с управляющей решали, как провести оплату, не обращая внимания на наше присутствие. Продавец предложила провести оплату переводом им на карту, видимо, чтобы не проводить покупку через кассу, так как чеки нам так и не выдали. В момент оплаты мой жених уточнил проходит ли акция «Черная пятница» 2=1 в данный момент, на что продавец с управляющей ответили, что акции пока нет, хотя баннеры уже висели. Нам упаковали кольца, отдали сдачу. Выйдя оттуда мы заподозрили неладное. В связи с этим мой жених позвонил на горячую линию sokolov, где ему сказали о том, что наша покупка была оплачена двумя разными чеками и были списаны все баллы, хотя на кассе нам об этом не сказали. Очевидно это было сделано для того, чтобы забрать деньги с акции себе с каждого чека. В том числе скорее всего, баллы они обналичивают. Вернувшись в этот магазин, управляющая не выходила, несмотря на то, что мой жених постучал в дверь подсобки, где она сидела. После длительного ожидания к нам вышла продавец, которая совершала продажу и на высоких тонах пыталась доказать, что это мы виноваты в том, что сразу не предупредили её, что хотим провести покупку по акции 2=1. Мой жених объяснил, что про акцию мы спрашивали буквально в момент оплаты, и она же нам сказала, что этой акции нет, на что она ответила«да это мой косяк». После этой фразы мы попросили выйти управляющую, которая изначально отправила этого продавца отдуваться за свое преступление. Управляющая пересчитала деньги и отдала нам разницу. Требуем проверку данного филиала! Берегитесь, в данном месте работают ***, и в целом репутация данного бренда для нас на всю жизнь теперь под сомнением!
1
January 23
Я заказала себе серьги, ранее я покупала только одну серьгу именно данной коллекции, потеряла и решила перезаказать- но пришлось заказать набор, т.к одной именно не было
Пришла чтобы забрать заказ и заодно уточнить момент с одной серьгой, продавец Александра, на повышенных тонах начала отвечать « ТУТ НАПИСАНО СЕРЬГИ!»
Мол нет такого чтобы одна сережка был- я сказала, я покупала одну только когда-то, может потеряли пару и продавали одну, заказ в любом случае забираю просто уточнила , на что она опять с кислым лицом отвечает «Да быть такого не может!»
Общается очень высокомерно, взгляд оценивающий.
Ранее её не видела там, видимо новенькая.
Надеюсь, не буду попадать к ней на смену , ну сил нет смотреть на этот её оценивающий взгляд..
Магазин в целом классный, рядом со мной.
March 26
Вводят в заблуждение, на талон с пометкой Подарок, прикрепленный к чеку продуктового магазина, подарок выдадут с условием, что вы зарегистрированы на сайте Sokolov и даже зарегистрированному больше одного подарка не выдадут, независимо от того что чек другой и есть талон на подарок, ссылаются на условия акции, с условиями можно ознакомиться только на сайте Sokolov, хотя по закону, если есть условия то они должны быть на талоне с Подарком. Так что имея на руках чек с талоном на Подарок, этот подарок не так легко получить.
August 5, 2024
Персонал просто отличный! Помогли выбрать нужное мне украшение быстро и качественно, выбор огромный, качество вообще заслуживает отдельной похвалы, спасибо большое!!!!
July 19, 2024
Посещала магазин Sokolov
В тц Филион , очень довольна выбором по акции 1+1, такой акции не видела еще , выгода просто шикарная , и качество изделий на высоте 🤩🤩🤩
Благодарю 🔥
1
October 5, 2023
Сам магазин отличный и девочки продавцы тоже. Вежливые, готовы все показать и рассказать. Но есть одно НО! На нижнем этаже филиона плохо работает мобильная связь. А чтобы сделать покупку с использованием бонусов или получить онлайн-заеаз, консультант вводит твой номер телефона в программу и тебе должен прийти код. А он не приходит и нужно бежать на выход на улицу, чтобы появилась связь и потом возвращаться обратно. Даже один раз отказалась от покупки. Уберите эту функцию!!!
August 27, 2023
Покупали обручальные кольца,из всех магазинов,что обошли самый адекватный персонал и выбор колец был именно в Соколове, достаточно быстро выбрали кольца, к сожалению одного из колец не было в наличии нужного нам размера и девушка консультант заказала быструю доставку, т.к. нужно было купить именно в этот день и не позже.Кольца пришли вечером,мы пришли и выкупили.Остались довольны магазином и консультантами.
3
1
December 11, 2023
Очень хороший магазин,приятно было общаться с продавцами, очень милые и приятные девушки, ассортимент в магазине мне очень понравился,подарок дочери на Новый год получился супер
November 27, 2024
Персонал вежливый. Выбор товара не большой. Есть скидки.
February 10, 2024
Хотела купить определённые серьги и кольцо ,в наличии не оказалось ,девочки сделали заказ из другого магазина , привезли уже через пару часов .Качество товара хорошее .Девочкам спасибо за вежливость , отзывчивость и профессионализм в своем деле !Когда в магазинах работают такие люди ,всегда есть желание заходить в такие магазины !Еще раз спасибо!
1
January 9
Часы продают подделку. В рекламе одно, присылают другое. Номера на часах нет, циферблат не тот цвет. 👎🏻
June 11, 2023
Никогда больше не зайду в этот магазин.
Мне нужна была всего лишь цепочка на шею, которую я хотела оплатить банковской картой. Мне начали заливать, что ни о какой оплате картой не может быть и речи и куаркодом очень удобно оплачивать. Я говорю, что около их магазина у меня не ловит интернет и что я тороплюсь, меня на эскалаторе ждёт муж. Мне продолжают навязывать куаркод и продавщица говорит что пойдет со мной к выходу раз я тороплюсь.
И ведет меня к противоположному выходу и говорит «здесь интернет у вас будет»
Никакого интернета там не было, женщина просто тратила мое время, пришлось отказаться от покупки, разберитесь с ними, если вам важны клиенты. Это было 11.06.23
3
April 30, 2024
"+" сеть поздравила с днём рождения, пригласила за подарком- позолоченный кулон.
"-" абсолютно равнодушная продавец, уставшая от покупателей,которых не было. И кулоны :"только такие, позолоченных нет".
1
October 6, 2023
Купил очень хорошее кольцо из белого золота.
Спасибо большое за грамотных сотрудников и консультантов. Знают свое дело и любят его. Очень рад что заглянул в этот магазин!
1
September 11, 2023
Большой выбор товаров. Качество и цена. Прекрасный доброжелательный коллектив специалистов своего дела. Рекомендую всем.
1
January 9
Не рекомендую.
Обозначила, что есть бонусы на карте, девушка 3 раза проверила и в итоге продала на 3000 дороже, отвратительно и неприятно. Вернуть товар нельзя, так как нужна карта привелегия, про которую мне не говорили, отвратительный сервис. На сайте цена 5500 в магазине 8500.
November 13, 2022
Светлый магазин, удобное расположение в ТЦ, опрятные и доброжелательные продавцы, большой выбор, сравнительно низкие цены. Проходят честные акции. Рекомендую этот магазин.
2
January 19, 2024
Всегда приветливо встречают. Предложения больше ,чем на витрине, но увы не всегда есть возможность воспользоваться. Спасибо.
January 2, 2023
Как и ранее писал ,что персонал вежлив,всё в подробностях рассказывают. Обратный,в салоне светло и чисто, салон виден сразу при входе в торговый центр, большой выбор украшений и часов.
1
July 15, 2021
Отличный магазин, принимает баллы спасибо от сбера. Как неожиданно оказалось спасибо продавцам, очень квалифицированные. Консультация просто высший пилотаж. Все подобрали, рассказали, нашли альтернативные решения моих пожеланий. Что самое интересное я просто проходил мимо и решил удовлетворить свое любопытство их ассортиментом. Вообщем очень классный магазин.
2
November 26, 2022
Хороший магазин, очень большой ассортимент: посмотрела заранее сайт, почти все нашла в магазине. Есть размеры. И очень клиентоориентированные продавцы
1
September 30, 2021
В Филион открыли недавно. Цены разные. Удобно выбрать через мобильное приложение и забрать в магазине. Хотя и в самом магазине очень большой выбор. Обслуживают девочки-менеджеры быстро, все доброжелательны. Можно подобрать красоту себе, а можно в подарок. Рекомендую!!
2
October 2, 2023
Некомпетентность персонала, выбор маленький.
Зашла в четверг купить 2 цепочки, выбор маленький, рекомендовали заказать через интернет. Заказ доставили быстро в субботу, по итогу купила две цепочки (одну дарить в воскр), но в интернет заказе написано оплачено 1810, а по факту в магазине в чеке отдала 2393, меня смутила эта цифра, т.к. изначально весь заказ был на меньшую сумму, на что продавец Людмила сказала обращаться на горячую линию, т.к. это был интернет заказ... а на горячей линии сказали обращаться в магазин, тк оплата в магазине была....
Из отзыва следует, что выбор в магазине маленький, а персонал абсолютно не компетентный.
3
June 8, 2023
08.06.2023 покупал подарок с утра. Девушка оформила какую-то подписку на рекламу, попросила подтверждения из смски. А я и не сообразил что она мне впарила.
Зачем так делать? Покупаю ювелирку уже несколько лет, только у вас. Зачем мне дополнительная ваша рассылка? И как от неё отказаться?
Чек 0001 и 0002
1
June 2, 2022
Я обычный мужик, который иногда хочет порадовать свою девочку цацками. Изначально знаю чего хочу (что ей нравится или что ее порадует в моменте). В Соколове почти всегда есть то, что ищу и по разумным деньгам. Для меня жирный плюс, что не трачу время муками выбора(тут моя заслуга), а консультанты(молодцы) не создают мне эти муки - пришел, увидел, купил. Есть все современные способы оплаты.
1
January 9, 2023
Вежливый персонал, приличный ассортимент.
Выбирали долго, но все-таки сумели. Спасибо за помощь девушке-консультанту, которая помогала.
December 18, 2023
Хорошие, внимательные продавцы. Спасибо, Всё понравилось!
2
December 6, 2022
Вчера хотела приобрести серьги в подарок. Ценник был на них 1600, а когда продавец начал оформлять мне покупку оказалось, что у них другая цена в два раза больше. Ценник с заниженной ценой был сразу сорван и мне предложили взять по цене, которая была на тот момент. Я ушла без покупки, так как было очень не приятно. Вряд ли я зайду в этот магазин ещё раз.
3
December 30, 2022
Один из моих любимых магазинов вообще, во многом как раз потому что консультанты здесь каждый раз заряжают позитивом на весь день.
2
1
March 14, 2023
Вежливый персонал, выбор отличный для среднего покупателя, много акций и скидок.
January 4, 2023
По сравнению с другими магазинами серебро качественее. По золоту не знаю, у меня 90% украшений серебро. Ассортимент радует.
1
1
October 31, 2022
Хороший магазин. Приветливые, компетентные консультанты. Акции, скидки. Всё отлично.
1
August 14, 2022
Данный салон находится в ТЦ "Филион". Ассортимент не очень большой. Очень мало продавцов, один-два человека. При большом наплыве покупателей время ожидания составляет минут 40, для меня это неприемлемо, очень долго. И это самый главный минус данного салона. Персонал вежливый, отзывчивый.
November 7, 2024
Дали конфетку
February 5, 2023
Самая отвратительная и неадекватная сеть. Отменила заказ ещё в прошлом году! Прошло несколько месяцев, сумму не вернули. Звонила раз 20 , операторы говорят : вернём, извините. Просто неадекватность!
March 8, 2021
Новый ювелирный магазин с не компетентными консультантами. Сейчас разные магазины выдают купоны на подарки, у нас было два разных купона (один со звездой и сердцем на выбор; и второй с ключиком и лепестком). Консультант Анна забирает купон с ключом и лепестком и спрашивает: вам сердце или звезда? Я говорю: у меня другой купон там ключик или лепесток, мне ключик. Проведя этот купон, она сказала только такие,других нет, при том, что на столе лежали лепестки. Я говорю: так вот же. Подошла к Анне другой консультант, высокая девушка и начала объяснять при клиентах как надо клиентам отвечать (а разве Вас не обучают на курсах? Зачем это при клиентах делать?). А потом Анна вообще начала общаться с другой клиенткой и ушла искать цепочку, не отдав нам ничего, а высокая дама как коршун над ней стояла и что-то продолжала ей дальше объяснять. И эти лепестки выдают видите ли только через приложение, но согласно купону вы должны были выдать то, что указано на фотографиях, получается обман клиентов. Я бы лучше в другой ювелирный поехала и взяла ключ.
То что делают, такие подарки, это действительно очень приятно, тем более в предверии 8 марта, но не надо забирать купон и ставить перед фактом, что типо у них лепестков в наличии нет, а по факту они лежат у неё на столе на глазах, и объяснять при клиентах как с клиентами общаться это очень неправильно.
Пойду ли я ещё раз в этот магазин в Филионе ? Скорее всего нет. Я лучше поеду в Европарк, где год назад приятные девушки мне помогли с выбором кулона.
Sokolov, спасибо за красивые коллекции, но консультантам нужно минимум провести беседу, как общаться с клиентами и вести себя в разных ситуациях, особенно в пик праздников и выдач купонов и предупреждать клиентов изначально надо, что не будет то, что указано на купонах, а возможно в другом магазине будет или в принципе не будет и не забирать купон, не объяснив всё.
5
December 15, 2023
Сейчас покупала кулончик в подарок, и хочу поблагодарить искренне консультанта, прямо настроение поднялось.
2
March 16
Очень вежливый персонал!!!
November 19, 2022
Очень вежливые и отзывчивые продавцы. Даже поделились мобильным интернетом.
1
June 9, 2021
Пришли в магазин с купоном за подарком. Вначале решили ознакомиться ещё с ассортиментом, так как два консультанта были заняты. Вдруг появилась третья девушка. Если не ошибаемся Кристина. Я сама работаю в сфере торговли, и представляю как надо общаться с клиентами. Тут сложилось впечатление, что мы ей что-то должны. Непонимающая, резкая, даже не пытается разобраться и подсказать. Такое отношение и впечатление, что мол мы отвлекли ее от более важных дел. Когда сказали про купон, она быстро откинула так сказать нас к другому консультанту на кассу. Вот за это ей огромное спасибо! Потому что девушка оказалась очень приятная, супер компетентная. И помогла сразу подобрать цепочку к кулончику, и поняла, какие сережки ищем, в отличие от первой. И кольцо подобрала. В общем, спасла ситуацию, а то прям хотелось одну звезду поставить. Жаль, не обратили внимание, как по имени, потому что ей огромная благодарность. Но руководство поймет, если захочет, покупали сегодня 09.06 во второй половине дня. Убедительная просьба, фильтровать сотрудников и учить правильному обращёнию с покупателями, не портите имидж фирмы.
А украшения замечательные! И цены отличные, особенно когда акции!!
3
December 13, 2022
Жена посоветoвала бизнес-партнеру тут ручку купить как презент на НГ, зашли с ней вместе и девушка кoнсультант быстро нам все рассказала и показала. Через 10 минут уже ушли с покупкой
December 4, 2022
Хороший магазин, приятный персонал, найдеться всё!
December 24, 2023
Девочки молодцы, любезные!
August 16, 2023
Попросила пробить товар,на что продавец(блондинка с короткой стрижкой) ответила что она занята и надо ждать когда она освободиться . Ушли из магазина без покупки
1
July 20, 2022
Персонал так достало выдавать бесплатные кулончики,что уже приходиться врать что что зависла касса-приходите завтра...
1
January 14, 2023
Довольно большой выбор изделий с белого золота. Не самое очевидное сейчас, но моё любимое.
April 14, 2021
Магазин распологающий, выбор красивых ювелирных украшений имеется, но дороговат, конечно, даже со скидками.
3
October 25, 2022
Отличные и претливве сотрудницы. Нашли подходящее кольцо и цепочку
November 3, 2023
Замечательное обслуживание!
1
1
August 23, 2022
Хороший магазин. Приветливые продавцы. Проблемы с интернетом