консультанты отвратительные! 10 минут стояли ждали, пока кто-нибудь подойдет. попросили помочь у двух разных девушек, обе сказали «одну минуту» и после этого мы простояли еще минут 5 и просто ушли. при том, что одна из консультантов не была занята, а просто с места на место перекладывала украшения. сервис на нуле, больше не приду
Купили с мужем два обручальных кольца по цене одного. Носим с удовольствием, кольцо гладкие, на пальце смотрятся достойно. Хочу через неделю снова до вас дойти, надо маме подарок присмотреть.
Потеряла одну золотую сережку, не знала что делать, увидела, что есть в Соколов трейд-ин, приехала 20.10.2024 и взяла с хорошей скидкой новые золотые серьги. Как говорится, всё к лучшему!
Работают 3 сотрудника. Обслуживают одного человека по часу. 2 раза приходила, в итоге дождалась, когда сотрудник освободился, но он заказ не выдал. Сказал, ждать пока освободится её коллега.. Это наверное до закрытия я бы там стояла. Спасибо, закажу в другом магазине, без потери времени.
Сегодня в 22:00 (09.10.24 г.) зайдя в магазин и выбрав украшения, попросила девушку на кассе подойти ко мне для того, чтобы примерить украшение и купить. Мне нахамили и добавили: «Вы не видите я вообще-то занята!», учитывая что уже в магазине стояла минут 10 и ждала, когда она освободится.
Через какое-то время, выясняется, что у другого покупателя проблемы с оплатой, молодая пара решала свои проблемы, в этот момент я еще раз попросила подойди ко мне - в ответ полный игнор, и еще через какое-то время попросив девушку обслужить в очередной раз прилетело хамство.
Итог: ~30 минут ожидания, игнорирование полное и хамское поведение сотрудника.
2
1
Show business's response
Ольга Смородина
Level 6 Local Expert
February 5
7 января приходила обменять подаренные серьги по карте привилегий, которую мне вручили с подарком. Ушла из данного ювелирного в разочаровании и без удовольствия от покупки.
Консультант Валерия не назвала сумму, которая была на моей карте привилегий. Я просто случайно, как потом оказалось, выбрала серьги примерно той же стоимости, что были до этого. Валерия предложила оформить новую карту привилегий, не предупредив, что моя карта после обмена аннулируется, не рассказав преимущества данной карты (я не постоянный клиент, не знаю о системе бонусов в данном ювелирном). Я отказалась оформить, аргументировав это тем, что мне не нужна вторая карта (думала, что карта действует 1 год), затем уточнила у продавца, будет ли действительна моя карта дальше, на что получила отрицательный ответ. Попросила в таком случае оформить, но Валерия в этот момент сказала: «Ой, уже чек вышел… Уже не получится…». Не предложила варианта решения проблемы. Нет у меня больше карты привилегий от Sokolov…
Валерия попросила меня назвать мой номер телефона. Я уточнила, что бонусы прикреплены к номеру телефона того, кто совершал покупку ранее, на что мне ответили, что нужен именно мой номер. В итоге выяснилось, что на него завели бонусную карту, хотя я этого не просила…
Мне был непонятен расчет суммы изделия, которое я получила в обмен, потому что оно вышло дешевле, чем купленное ранее. Валерия не смогла мне доходчиво объяснить, почему так получилось и как проходит обмен изделия, как производится расчет стоимости. Звучали заученные фразы, которые мне как обычному покупателю не понятны.
Обслуживание было отнюдь не дружелюбным. Мне даже не сказали «до свидания», не говоря уже о «носите с удовольствием»…
Не рекомендую данный магазин.
Ужасное обслуживание.
Сегодня, 08.01.24. Пришли в ювелирный магазин что бы выбрать парные кольца. К великому сожалению, сотрудники (их было два в магазине на период пока мы там находились) обсуждали свои великие дела, пока помимо самих сотрудников в магазине находились ещё минимум четыре потенциальных покупателя.
На витринах пустота. Выбирать просто нечего! Везде "дыры". Особое внимание хочется уделить ужасному обслуживанию.
Подошла к сотруднику самостоятельно. Попросила измерить размер пальца, для дальнейшего выбора кольца. Измеряли просто другими кольцами)))
Специального пальцемера не завезли в магазин?))
Ладно, с горем пополам недовольный консультант подсказала нам размер наших пальцев. Попросила открыть витрину с кольцом, которое нам приглянулось в первый раз. (Думали оно гладкое, с одним фианитом посередине. Однако оказалось, что кольцо было перевёрнуто и на нём красовалась надпись «LOVE». Попросила о консультации. Нужны были просто гладкие кольца (как обручальные). Консультант просто отвела нас к другой пустой витрине и кинула нас "на произвол судьбы". Подошла второй раз к этому же консультанту. Выбрали с горем-пополам кольца. Попросила найти кольцо 17,5 размера (так как на витрине было кольцо только 17 размера.) консультант честно пыталась найти кольцо, но к сожалению, кольца нужного размера не оказалось. Пробубнив себе что-то под нос о доставке и прочем, я очень огорчилась данным обслуживанием и ушла. Настроение испорчено.
Настоятельно прошу обговорить проблему доброжелательности к клиентам с сотрудниками и проблему с "дырами" в витринах.
При входе в магазин заметили рекламу колечка за 10990 похожее на помолвочное,подошли к девушке сказали об этом она на отвали сказала что его Может не быть (тоесть может и есть а может и нет ) я хотела узнать свой размер кольца ,но желание пропало ,потом на сайте посмотрела именно в этом магазине есть очень похожее кольцо , ведь она могла предложить его . Вообщем в меге особо нет желание приходить в этот магазин. А вот в Лиге очень хорошие сотрудники, не раз туда проходила и оставалась довольной покупкой
Вежливые и внимательные продавцы консультанты, быстро обслужили. Широкий ассортимент, даже глаза разбегаются
Show business's response
Матвей Иванов
Level 13 Local Expert
December 27, 2024
Выбирал жене подарок на день рождения, она хотела колье, если честно мне было сложно выбрать, потому что в этом мало понимаю. Пришёл после работы, рассказал о том, какие колье у неё уже есть, чтобы консультанты примерно понимали, что ей нравится. В итоге, подобрали, купил колье, очень красивое. Жена была в восторге, спасибо консультантам
Давно хотела обновить сережки, мои уже совсем вышли из моды. Сдали их в трейд-ин, немного доплатила и купила стильные серьги. Спасибо, покупкой довольна!
Хамское и не профессиональное отношение персонала к клиентам. Ассистент Ирина не помогает решить проблему с получением подарка, без объяснения причин и без каких либо объяснений принебрежительно перешла к обслуживанию другого клиента, несмотря на то, что я ожидала порядка своей очереди. Полное игнорирование. Неприятное впечатление, очень не рекомендую данный магазин в Меге и данного сотрудника.
4
1
Show business's response
Дмитрий Белов
Level 13 Local Expert
November 12, 2024
Оказался здесь случайно, но решил посмотреть, раз зашел. Так выбрал жене кольцо на др)) Не мог просто не взять, цена хорошая была и модель четкая))
1
Show business's response
Leysan
Level 10 Local Expert
March 11, 2024
Очень люблю этот магазин. Сегодня 11.03 совершила очередную покупку. Девочки прекрасные, очень ласковое общение, приятно возвращаться ❤️❤️❤️