Расположение витрин хорошее, изделия красивые и есть из чего выбрать. Выбирала себе колечки, всё начиналось хорошо. Консультанты доброжелательны, подошли сразу, я показала те варианты, которые хочу примерить и выбрать те, что больше всего понравились. Но когда мне достали нужные кольца, только я сняла первое кольцо, оно было молниеносно убрано обратно, хотя я попросила оставить его, чтобы примерить повторно. Просила я достать только 5 вариантов за все время, что находилась там, и когда кольцо мне не нравилось на пальце, я говорила, что можно его убрать. Но убирались обратно все варианты. Я прекрасно понимаю, что консультанты могут переживать о краже, но если бы хотя бы еще было несколько посетителей, я бы поняла поведение консультанта. Но в магазине из посетителей,кроме меня, никого не было, вблизи было 2 консультанта, мы стояли в самом углу в дали от входа, и изделий было не так много, чтобы не суметь их посчитать.
Было очень неприятно, что не смогла рассмотреть хорошо изделия, которые мне понравились и которые хотелось приобрести, я расстроена и столкнулась с этим впервые. Больше не хочется приходить в этот магазин из-за ощущения «ну померила, а теперь иди отсюда».
Заказываю в Соколове в основном онлайн, забираю в магазине. Заказ выдают без проблем, всегда в упаковке. Бывают очереди, но продавцы справляются довольно быстро
Были сегодня в магазине Соколов в Молле , пришли выбрать подарок , обращаясь к консультанту Анастасии чтобы она показала , то что мы хотим ,сначала она просто сказала что вот там лежит смотрите , попросили показать, подошла с недовольным лицом , и начала кое как показывать , потом же уже обратились к другому консультанту, и когда другая девушка уже все нам показывала , к этой Анастасии подошла женщина чтобы она ей помогла , в итоге та сказала грубо, что она занята. Ну вот какой нормальный консультант так скажет? Что из себя строить? Ты консультант!
Потом , когда мы выбрали подарок , пошли оплачивать на кассу , нам предложили оплату через приложение , мы согласились , но в итоге не получилось , была ошибка , решили что оплата будет по кассе, когда девушка сказала прикладывайте карту , уже была другая сумма , больше , не как в приложении , когда ей сказали об этом , сначала она сказала что нет , все так и должно быть , в итоге еще раз ей сказали про это , и она начала проверять потом , и нашла ошибку , вот интересно сколько они раз так обсчитали людей?
Надеюсь что этот отзыв заметит руководство и примет меры!
Сегодня, 19.11.2023г. хотели купить золотые серёжки. Выбрали модель, уточнили продавца о скидках. Продавец заверила, что скидка на данную модель составляет 1500р. и только в том случае, если скачаем приложение по её ссылке. Решили скачать приложение самостоятельно, были сильно удивлены, скидка составила 20% примерно около 7000р. После такого обмана, посещать магазины данной сети желание пропало.
Посетила магазин 25.12.2022 года с целью присмотреть себе подарок на Новый год. Ассортимент магазина Соколов в ТЦ Молл бедноват, цены даже со скидками заоблачные. Попросила показать несколько изделий, но толком ничего не приглянулось. Зато продавец, невысокая полненькая девушка на меня психовала и стала демонстративно перешептываться со своей коллегой, только маленькой худенькой девушкой и показывая в мою сторону. Я развернулась и ушла с неприятным чувством. На 2 этаже ТЦ Молл масса ювелирных магазинов и вполне нормально, что покупатели ходят, выбирают и прицениваются. Ведь изделия не подлежат обмену и возврату. Да и в цене поднялись. Неприятный осадок сняли в Санлайте. Купила себе в подарок браслет с аметистами. Тоже не сразу. Примерила, прошла в Адамас и вернулась. Реакция продавца Санлайта нормальная. Достала браслет еще раз и с улыбкой пробила на кассе. Вообще заметила, что продавцы этой сети в нашем городе очень напористые. Показали изделие и сразу отношение к клиенту обязаны купить. Хотя толком по изделию ничего не могут объяснить даже при помощи бирки.
Покупал на подарок маме кольцо, спасибо консультанту, подсказала по размерам. По цене тоже нормально вышло, еще и предложили карту бонусную зарегать в приложении, чтобы скидку на первую покупку получить.
изделие 10/10
обслуживание ноль, не здороваются, на вопросы отвечают с насмешками, бейджа не было, потому пишу отзыв на весь магазин. Руководству на заметку, приветствовать-это тоже регламент.
Абсолютно некомпитентная, неприятная, наглая особа под именем Зоя работает в магазине в Мурманск Молл. Ходили три раза, по ее вине, чтобы обменять излелие по гарантии (которая до нее была одобрена). Просто кошмар! Наведите попядок в штате.
Приходил с очень небольшой суммой на подарок подруге. Консультанты не пытались всучить мне самые дорогие товары, а вежливо и терпеливо подсказывали то, что подходило мне
Были 25 декабря 2022 года в районе 16:00-16:30. В sephora дали подарочный сертификат на подвеску. В магазине продавец отказал в выдаче без объяснений причин. Сказала приходите после 9 ти. Не можете обеспечить сертификат не организовывайте акции. Если это инициатива местного менеджмента то обратил бы внимание головного офиса. Оставили сертификаты на прилавке и ушли с неприятным чувством.