Небольшой, но уютный магазинчик в тц Ривьера, находится на первом этаже. Продавец консультант помогла получить подвеску по купону, а так же выбрать наиболее подходящую к подвеске цепочку по приемлемой цене. Посещением остались довольны.
Заказал часы за 100+ в этот магазин, пришел получать, посмотрел все устроило, хотел оплатить через их приложение, на что продавцы сказали что так нельзя, и если я оплачу то они не отдадут товар, оплата только по qr-коду, и сказали какой-то бред про то что так они получат данные покупателя, а через приложение нет… мы 5 минут спорили, но я торопился и пришлось оплачивать через qr… из-за чего потерял кэшбек 5000₽. В этот магазин точно не ногой, а в остальные если жизнь занесет, то будем жалобу писать об отказе в оплате в роспотребнадзор.
В данном магазине работает отвратительный сотрудник Дарья!!! Нахамила матери с дочкой, которые пришли получить кулончик по купону. Следом нахамила мне, я пришла купить подарок к новому году -золотуб цепочку, а также хотела получить золотую змейку по купону. Из за этой хабалки я ушла из магазина и возвращаться туда не хочу и никому не советую туда приходить, если не хотите себе испортить новогоднее настроение!
Зашли 1.02.25 выбрать браслет. Сотрудники даже не поздоровались. Вдвоем бегали вокруг красиво одетой девушки,на нас 0 внимания. Забавно,что девушка ушла, но и мы ушли купить просто в другом магазине
Обманули, включив в покупку карту привелегий не предупредив о ее стоимости 2500. Озвученна была лишь финальная стоимость изделия с применением бонусов, в которую они включили карту. Хамство.
Покупал подарок брату на день рождения.
Большое спасибо консультанту Марии, за помощь в выборе и подборе размера!
Очень приветливый персонал, красивый магазин
В выходной день две женщины всего работают, людей много, 20 минут простояли в очереди, на нас даже не посмотрели; пару, которая пришла позже нас, обслужили раньше ,примите меры!!!
Люблю магазин Соколов, но именно на этой точке клиентоориентированности — ноль. Молодой человек, работающий консультантом, АБСОЛЮТНО не знает ассортимент и не понимает НИЧЕГО в ювелирных украшениях. Попросила примерить сережки с витрины с вывеской «серебро с бриллиантами», на что консультант начал говорить, что это фианиты. Достал серьги, на бирке, разумеется, указаны бриллианты. Хорошо, примерила. После пятиминутной проверки хотела приобрести украшения, но заметила, что замок плохо застёгивается. Спросила должно ли так быть, на что последовал ответ «Я не знаю, надо уточнить», при этом консультант попутно выдавал бесплатные подвески гостям. Затем сотрудник отошёл к другому консультанту с серьгами и она там якобы что-то сделала, после чего швырнул мне серьги и сказал «Готово». На вопрос что с ними было не ответил. Во время примерки консультант не давал никаких комментариев — ни по характеристикам изделия, ни по специальным предложениям магазина, а также не спросил, что именно я присматриваю, чтобы предложить другие варианты. Это и есть работа консультанта — молча вытащить изделие с витрины, о котором он ничего не знает, и ждать? Дата и время посещения магазина 15.10.2020, около 17:50-18:10.
Итог: развернулась, ушла и заказала эти серьги на маркет-плейсе. Ни разу я ещё не сталкивалась с таким незаинтересованным и хамским отношением и некомпетентностью в ювелирном магазине.
Очень большой ассортимент товара на любой вкус , а самое удивительное и приятное это персонал , Антонина консультант который меня просто покорил своей отзывчивостью, очень внимательная к пожеланиям покупателя девушка, компетентный консультант, так и хочешь купить что нибудь благодаря ей !
Оформляют рекламную рассылку без предупреждения (сотрудник Ирина) и получения хотя бы устного согласия, на вопрос почему - объясняют как с ней хорошо, на просьбу отключить - отказывают, просят чтобы клиент сам отключил в приложении, которое просто не работает и не дает авторизоваться! Сомнительный подход к клиентам, эту точку не рекомендую!
Обман. Обещали подарок, а когда пришёл к ним выяснилось что я должен потратить время на приложения, регистрации. Они берут не деньгами, а временем что дороже обходится чем купить. Я вам тоже могу подарить подарок, приходите я вам условия расскажу.
Консультанты сегодня сказали что идеальный подарок - кольцо из белого золота. Жена вечером подтвердила, когда дарил ей. Спасибо за совет.
1
Show business's response
Диана Кравец
Level 3 Local Expert
June 15, 2022
В четверг была в Соколове на кажуховской, приехала туда за подарком, который получила по купону, продавец магазина достаточно странная и подозрительная, хоть и на первый взгляд приятная женщина, я получила подарок, который подарить кому либо стыдно, не то что самой носить и ушла. Ехав домой я увидела смс в телефоне новое, что по тому же адресу Кажуховская дом 7, я могу получить ещё один подарок, т е получить подарок, за уже полученный подарок, без покупки-подчеркну, я сразу подумала, что за бред? Так как получив подарки на ст метро Охотный ряд и на Элетрозаводской в Соколове, такого поведения нет вообще и таких странностей.. Всё бы ничего, но вчера, то есть во вторник, мне снова позвонили из Мозайки и попросили оценить обслуживание от 0 до 10, я от неожиданности назвала 10, так как мне вообще было не удобно разговаривать и таких приколов я не встречала ранее и снова, мол вы можете получить подарок и я уже сказала мне не нужен этот подарок, на что мне сказали мы вам начислим бонусы.. Только вопрос куда?! Если бонусы начисляются на карту при оплате, а я ничего не покупала и не предоставляла, кроме номера, но кроме этого магазина, не один соколов так не чудил! Была на Элетрозаводской и там купила кольцо, именно купила и за него расплатилась бонусами, но со сбербанка Спасибо. Потом, сам Соколов и все операторы утверждают, что нельзя даже с купонами и если их даже несколько получить несколько подарков в одном и том же месте. Всё бы ничего, честное слово, но сама продавец очень странная женщина. Благими намерениями, вымощена дорога в ад!
Ну что ж раз продавцы не внемлют устной жалобе, напишу здесь. Пропускать вне очереди особ за бесплатным подарком это в порядке вещей и еще перечить мне, что мол не ссортесь. Я 10 минут ждала спокойно и не вклинивалась, пихая в лицо код с приложения, когда закончат с предыдущим клиентом. Желание, что либо покупать резко упало.
Не возвращают деньги. На вопросы в их чате не отвечают. Срок возврата прошел. Сейчас увидела отзывы что не возвращают никому. Черт жернул один раз предоплату делать.
И с другого заказа сломался замок на серьне. Марка г судя по всему.
Недавно открылся ювелирный магазин Соколов находится на -1 этаже нельзя не заметить очень ярко и красиво, получили подвеску в подарок. Цены приемлемые))
Show business's response
A
Anonymous review
July 31, 2022
Пришёл. Купил что надо. Ушёл. Очень хорошее расположение. Выход прямо с МЦК. Времени затратил немного.