Людмила очень хороший сотрудник компании, внимательная, давала рекомендации, как нужно действовать, общаются сотрудники в целом вежливо. Людмиле также благодарность за внимание, была в отпуске, когда звонила в отделение, зафиксировали информацию, так она перезвонила после отпуска, спросила, чем может помочь. Теперь жду выплату, надеюсь и тут порадуют.
Хорошая компания, записался по телефону, подъехал ко времени, помогли заполнить документы , осмотрели, посчитали быстро, сотрудники вежливые, рекомендую
Обращалась в офис по страховому случаю по ОСАГО. Сотрудники помогли заполнить заявление, проверили все документы. Все были вежливы и профессиональны. Машину осмотрели на месте. Все чётко и быстро. Предупредили и возможных скрытых дефектах и посоветовали обратиться за назначением дополнительного осмотра в сервисе. Через несколько дней осмотр был произведён и меня ознакомили с суммой выплаты. Осталась довольна обслуживанием!
Желаю удачи всем сотрудникам и их клиентам! Пусть и у них все пройдёт благополучно при обращении в этот офис.
2
А
Анастасия Ч.
Level 5 Local Expert
January 29, 2024
Очень плохое обслуживание. Попали в аварию, они насчитали 100к выплат. Приходим в мастерскую, ремонт обойдётся в 200к.
Не выплатили УТС, хотя это была наша первая авария и по всем критериям мы подходим, но они посчитали царапину на машине, как предшествующую аварию до нынешней. Мы спрашиваем, как это может быть, если на нас больше не зарегистрировано аварий? Говорят, может, в сугроб попали. Вот и весь разговор. Больше с ними сотрудничать не будем.
В принципе хорошая страховая, при возникновении страхового случая все было сделано опперативно. Минус в том,что нет выездного оценщика и после того как я подал заявление на то,чтоб меня ознакомили с подсчитаной суммой убытка, просто разорвали договор.
2
Show business's response
R
RHRD
Level 26 Local Expert
March 29, 2022
И вроде бы все ничего и даже сотрудники, кто работают с документами вежливые и участливые, но... Вот тот, кто непосредственно занимается осмотром, позволяет себе очень небрежное и панибратское общение, как будто одолжение какое личное делает.
Двойные стандарты в обслуживании. Пока ты страхуешься по КАСКО, ты Иван Иванович. Как только ты падаешь до ОСАГО - ты Иван Безродный, который хочет сделать за копейки милионный ремонт. Меняется обращение вплоть до матерного. Теряются акты к протоколам и оплата. Не советую категорически иметь с ними дело
Как обслуживание не знаю, но отделение в подвале, минимум мебели и людей, когда зашёл подумал что вообще закрыто. Проблему мою не решили , отправили в Москву