Сфоткали машину, полис не оформили, буд то по документам, дистанционно нельзя было определится со страхованием!! Отняли 2, 5 часа времени! Дело было 18.02.2023г. Смотрю сейчас не работает эта компания по ул. Григорьева..
Много лет страховал свои автомобили в этой компании, но теперь буду искать другую страховую. Сейчас она превратилась в обычную мошенническую компанию, главная задача сотрудников которой, это развод клиентов на деньги. В конце июля я обратился с продлением ОСАГО. Сотрудник взял мой старый договор и оформил новый, только не включил в него супругу. При этом даже не спросив меня об этом. Окончательные документы я получил после оплаты. Отсутствие данных второго водителя я уже обнаружил дома. На мою просьбу внести изменения, сотрудник сказал, что их внесёт после вступления договора в действие. Когда я обратился повторно, мне пересчитали не только коэффициенты, но и базовый тариф, увеличив его на 1700 рублей, сославшись, что новый водитель привел к пересмотру базового тарифа. Мои аргументы, что водитель всегда был вписан в страховку, и что он не повлиял на увилечение базового тарифа по другой машине ни к чему не привели. На будущий год буду искать другую компанию. С мошенникам не связываюсь. Учитывая, что я сттрахую у них и КАСКО, я думаю, для их дохода в виде премий мой уход повличет. Безававрийными клиентами, которые приносят сотни тысяч рублей в качестве страховых премий надо дорожить.
Всегда страхую свою машину. Минус: навязывают дополнительные страховки.Но все- равно , планирую в след. раз придти сюда страховать машину. " Мини" каско, однажды пригодилось, но не очень много по нему выплатили( но это больше, чем ничего). Спасибо.
. Персонал вежлив . Время ожидания 0 зашел сделал ОСАГО и вышел парковаться негде ну это скорей всего из-за расположения почти центральная часть Саратова только за то что не нашел парковочное место пришлось оставить машину на тротуаре снизил оценку .
Сегодня обратилась продлить полис осаго мне навязали д-ра услуги на 5750 это Страхование жизни 2250+ защита от виновника не имеющего полис осаго 3500, при этом меня не уведомили за дор услуги оплатила а потом начали выдавать полюса , и тут шок . Не рекомендую эту страховую компанию
Страховался год или 2 в этой страховой, более менее удобное приложение, е-осаго с горем пополам оформлял. Продлить старое не получилось, пришлось заполнять данные вновь (что напрягает ужасно, ведь у них все мои данные есть! В банках, связи, называешь номер телефона и они уже всё о тебе знают, а тут каменный век.
А теперь о подлости (как я считаю этой страховой).
Случилось ДТП, я виновник, оформили европротокол и разбежались, ковидные времена были, отправил им по почте с уведомлением копию протокола (известил о ДТП в 3х-5ти дневный срок так сказать). Пострадавшей стороне всё возместили и я забыл про этот случай. А спустя месяцев 8 примерно, узнаю что я судебным приставам должен денег (взыскивают с меня). В процессе разбирательств, узнаю, что это регрессное требование от СОГЛАСИЯ нашего любимого. Эти хитрые Чаны, решили уведомить меня о необходимости показать им автомобиль после ДТП, ПИСЬМОМ! ПИСЬМОМ КАРЛ! Как и следовало ожидать, письмо это никто не вилел, думаю что редко кто заглядывает в ящик, да и так случилось, что по прописке я не жил в тот момент (и было ли письмо вобще, не ясно, но в судебных документах были бумаги, что всё было и я был уведомлен надлежащим образом) и получилось так, что они просили меня показать свою машину, а я уклонился от их требования (если бы я знал об этом, я бы показал, не проблема совсем была). Пришлось платить ущерб за ДТП из своих средств (около 9т.р).
Заключение :
Считаю, что страховая НАМЕРЕННО уведомляла почтой, ( да, она имеет на это право и это законно, но...) т. к увеличивается вероятность что сроки предоставления авто для осмотра пройдут и у них появится право регрессного требования. Вместо того, что бы по телефону сообщить всё это и защитить клиента от ущерба они (как я считаю) умышленно выбрали иной путь. Мой номер телефона был указан в евро протоколе ДТП, на конверте, да и в приложении всё это указанно (включая эл. Почту). Пропущенных звонков не было, писем на электпонку тоже, в их приложении тишина.
По этому, будьте бдительны с данными "доброжелателями". Ну а я в свою очередь сменил за такое отношение к клиентам страховую компанию.
Ну получается так:
1. Я заплатил этой компании, чтобы в случае ДТП они меня обслуживали.
2. Мне ударили машину.
3. Я бегаю вместо сотрудников нанятой мною компании собираю документы.
4. Я нервничаю, потому что меня пинают туда сюда.
5. Без записи они видете ли не принимают (не знаю кем они себя там возомнили).
• В общем не советую.
Кстати, жалоба в ЦБ - то, что их заставляет работать. Я бы сказал - заставляет бегать за вами. Так что пишите в ЦБ - не стесняйтесь. Как они к нам - так и мы к вам.
Снимаю шляпу.
Страхую свой авто уже второй год подряд. Правда через Москву, через автосалон где покупал авто и все это дистанционно, а менеджеры в Саратове не желают работать, не звонили и не предлагали продлить полис и это плохо.
Был страховой случай, посчитали вроде норм. Особых проблем для получения денег не увидел.
Худшая страховая компания, никогда больше к вам не обращусь, лишь бы обмануть людей, никакого доверия, деньги взяли, а как компенсировать убытки, то мы не можем помочь
Клиентоориентированность, пунктуальность, исполнительность-это все не про сотрудников данной организации. "Специалисты", хотя это громкое для них слово, хамят, дерзят и постоянно выходят курить, в рабочее время решают вопросы личного характера по телефону. Обратилась с элементарным вопросом-ничего внятного ответить не смогли. Сложилось впечатление, что говорим на разных языках или люди заведомо не хотят вникать в информацию. Никому не рекомендую вляпаться в данную СК,при условии, что вам дороги ваши деньги, время и нервная система.
Сидят ***, осторожно! В дополнение к ОСАГО с Вас молча возьмут 2500 за мудреный продукт "каско защита плюс", что даже нельзя назвать "навязанной услугой", потому что Вы будете уверены, что оплачиваете ОСАГО, но только почему-то двумя платежами!!! Первый платеж - это плата за навязанный страховой продукт!!! Не попадайтесь, как мы)) обман раскрыли уже дома, когда нашли проколотый к полюсу листочек "Каско защитаплюс"...
Офис нашла через интернет по навигатору довольно легко. Девушка менеджер обслужила вежливо и быстро , оформили возврат денег за не использованные месяцы страховки. Надеюсь, что и деньги перечисляет без задержки.
Безответственность и непрофессиональность. Вот характеристика этому офису. Неделю бегал за ними пытаясь продлить страховку. Всё бесполезно, им не нужны клиенты
3
1
И
Иван Б.
Level 6 Local Expert
January 23
Отдельное спасибо Кристине, все подсказала и помогла. Рекомендую к страхованию в данной организации и специалиста Кристину.
Страховая компания хорошая, ранее там страховалась, работа сотрудников слаженнвя, оплата через терминал, все быстро, компетентно, удручающе обстоит дело с парковкой!!!!!при мне эвакуатор увёз машину, так же сотрудники правопорядка разогнали все припаркованные авто, т.е приехавшим клиентам СК припарковать авто просто негде, либо оставив возле СК под знаком, сразу можно искать свое авто на штрафстоянке....
Печальненько в центре города с парковкой(((
Отвратительная компания, обманывают, дерут деньги, не советую вообще с ними связываться, концов не найти, связаться с офисом просто не реально, сотрудники хамят, разговаривают на повышенных тонах, это просто ужас. Ни чего не объясняют, делают только так как им удобно и выгодно. Ужасная страховая компания, не рекомендую ни кому.
Приняли очень дружелюбно и вежливо. Но!!! Видимо не опытный попался инспектор....объяснил не всё правильно. Надо отдать должное, утром позвонил, извинился и все объяснил по правильному. Молодец.
Жадная компания, за 4 повреждения кузовных элементы и пластиковые панели, насчитали 24500₽, ровно половину от необходимого. Не рекомендую обращаться сюда.
Оформил полис осаго в апреле 2021года и все было хорошо ровно до 8 сентября когда мне на почту по месту прописки пришло письмо с уведомлением о том, что полис расторгнут в одностороннем порядки из-за якобы сообщения мной неверных сведений об автомобиле. Мной были направлены документы в их адрес по электронной почте и в офисе на григорьева, через месяц пришёл ответ что им нужно ещё 30 дней для рассмотрения моего заявления. Таким образом получается что я два месяца должен ездить без страхового полиса?! С таким абсолютно наплевательским отношением к своим клиентам я столкнулся впервые. Желаю всем обходить эту контору стороной.
Ничего не могу понять, страхуюсь в этой компании лет шесть, никакого негатива. Продлевали страховку даже по телефону. Постоянно напоминают, когда страховка заканчивается. Оформлял полис, не вставая с дивана. Может сейчас что-то изменилось, посмотрим, как раз надо продлевать. Как оформлю, напишу.
Без записи не хотят даже разговаривать и объяснить, что нужно делать и как поступить!!! Типо сначало на горячую линию позвоните, объясните и расскажите что у вас, запишитесь к ним... А потом опять всё заново-объясните и расскажите, чтоб у вас было дальнейшее представление, что делать... Вообще не удобно!!!
Расторгли договор в одностороннем порядке из-за сообщенных мною ложных сведений.Ответ на мое письменное обращение дали только после того,как я звонила неоднократно.При этом в полученном ответе содержалась информация такого же содержания,как и в уведомлении о расторжении договора.На день получения ответа я уже имела информацию ЦБ РФ о проведенной проверке и необоснованным расторжением договора.Сообщив в отдео обращения эту информацию,мне ответили,что у них старая инф-я и направили ответ,что договор по страхованию автомобиля действителен.В офисе компании в Саратове ничего не объясняют.Отвечают заученной фразой: "Все в Москве". Трудовой день у них начинается с курения и распития чаёв,а ты сидишь в кородире и ждёшь,когда это всё закончится!Очень плохая компания!!!Страховать ничего и никогда в ней не буду!
Хорошее отношение к клиентам, за исключением одного но. Навязывают дополнительную страховку, правда очень грамотно. Стоимость страховки не велика, но как она работает пока не понятно. Рекомендую страховаться дистанционно и получать электронный страховой полис.
Агентов килает на выплаты если они решили расторгнуть договор, и потом делают вид что не могут найти данные, или ещё 100 причин найдётся, чтоб не выплачивать.
Единственная страховая, где без претензий и затупок сделали ОСАГО начинающему водителю без стажа.
Не дёшево, конечно, но и не дороже, чем предлагали остальные.
Ужасная СК. Оформили полис ОСАГО в офисе СК в ноябре 2020 года, его принудительно расторгли 19.07.2021 г. без объяснения причин, без уведомления письмом, не только заказным, но и любым способом.
По телефону дозвониться невозможно, в приложении оператор не отвечает ни на один вопрос, отсылает на сайт. На сайте оформила запрос 2 сентября, срок ответа 30 календарных дней, сегодня пришел ответ, что вынуждены взять ещё паузу в 30 календарных дней. По вашей вине я 2 месяца ездила без ОСАГО и даже не знала об этом. Буду формировать досудебную претензию.
Отзывчивый вежливый персонал, расположение в центре города (в связи с этим с парковкой как повезет). У дома, в котором расположена СК есть парковочный карман.
Личный кабинет работает отвратительно. Постоянные вылеты и ошибки. Так и не смог внести измени я в полис, а именно реоистрационный номер. По приезду в офис в городе Саратов по улице Григорьева - был просто шокирован. Полный коридор очереди, а персонал спокойно ходит за конфетами, пьет чай, курит, болтает. На возмущения не реагирует.
Когда попал по своей очереди в кабинет, получил хамское отношение в ответ. Менеджер обслуживающий меня - Михайлова Марина Юрьевна. Очень неприятная девушка, хамит, угрожает, не хочет делать свою работу. В итоге, просто ушла пить чай, а меня отправила снова в очередь к другому специалисту. Супер отношение в супер страховой. Отвратительно.
Были постоянными клиентамт этой компании, но в последний раз ужасное отношение: во- первых, нахамила сотрудница компании, во-вторых, два дня не могли оформить полис ОСАГО, т.к. у них ЧЕГО-ТО ЗАВИСЛО!!! В итоге, ничего так мне и не оформили! Обратилась в другую страховую компанию "РЕСО-Гарантия". Сделали все в течение 15 минут и гораздо дешевле!!!)) Больше в "Согласие" не буду обращаться!!!! Есть компании намного лучше!
Расторгли договор в одностороннем порядке , без всяких объяснений и уведомлений.
На моё заявление прислали отписку, якобы я была уведомлена . Но это ложь !
А самое неприятное , что если бы не продажа авто , то так и не узнали бы , что страховки нет . Ведь на бумажном носителе страховой полис был , только оказалось , что он расторгнут.
Кидают клиентов. Через 4 месяца отправили заказное письмо, в котором сообщали о разрыве договора по причине того, что я якобы не правильно указал данные ВУ. Полную причину на горячей линии и в офисе не говорят. Мол, пишите заявление.
Написал заявление, прикрепил скан ВУ. Приходит ответ, что договор разорван по ошибке. Потом сутки не восстанавливали договор.
Полазил по интернету, там с марта поголовно разрывали договора и тем, кто писал заявления, всем писали, что произошла ошибка.
Возврата неиспользованного по их вине периода делать не собираются.
Вместо того чтобы помогать клиенту в выплате ущерба, ищут изяны чтобы отказать в помощи, одним словом Машеники... А вообще долгое время страховался в этом офисе, а не давно заехал, а там полная рыжая женщина, всех клиентов отшивала и меня в том числе, типа едьте к Олегу в мир комп он там вас всех застрахует без проблем, а то наша компания ищет ошибки в полисе ОСАГО и отзывает его, нп вернув деньги клиенту...
Постоянные очереди, при этом осаго у них самое дорогое в городе! Мне насчитали 17 тысяч с копейками, это куда ваще?! Ребят, вы так и скажите, что тупо бабок нахаляву хотите поднять! Оформил в Росгосстрахе в итоге за 12к вообще безо всяких очередей!
А мне очень понравилось обслуживание в самом офисе! К колл-центру есть претензии большие, но сотрудники саратовского филиала мне очень помогли. Хочу поблагодарить Аллу, которая занималась моим вопросом, шла навстречу, всегда была на связи и очень доброжелательна!
Еще приятно удивил молодой человек на входе, который координировал посетителей - вежливый, внимательный, очень приятно было в офисе с таким отношением к Клиентам! Спасибо!
Приехала среди рабочего дня. Необходимо было внести изменения в электронный полис (потому что сайт в режиме изменений нифига не работает). Очереди не было. Оформили всё минут за 15, дольше ждали выставления счёта от бухгалтерии по оплате "перерасчёта".
Минусы:
Не могут выставить счёт через личный кабинет (видимо система не позволяет, при внесении изменений из офиса, а не на сайте)
Через сайт не возможно внести изменения в полис. Девушка сказала, что при этой функции сайт глючит и Всё-равно приходится ехать в офис. Надеюсь в 2021м доделают эту функцию.
Навязывают доп услуги, мотивируя это тем, что без этих доп. оплат полис будет дороже. На горячей линии пояснили, что это не соответствует действительности. Неприятно сталкиваться с обманом
Люди ходят на работу по инерции. Объяснить ничего не могут, всю информацию нужно вытаскивать из них клещами. Ошибки в документах делают. Умеют только пиццу и роллы на работе жрать.
Ужасная страховая компания попал в дтп , машина не находу направили на сто для дефектовки, там машину не взялись разбирать, вышел их эксперт по оценке посмотрел ещё раз на машину и ушёл по своим дела. Повёз машину на другое сто за свой счёт разобрали . Отношения к клиентам отвратительное
Возмещение ущерба по первичному осмотру тоже мизерная скорее всего буду судиться .
Хотел оформить полис ОСАГО, сравнил цены у основных компаний представленных в регионе, по средствам официальных страниц в интернете. В согласие цена была самая низкая, поэтому поехал туда. В офисе рассчитали стоимость, она оказалась такая же как на сайте, НО сказали что нужно оплатить еще одну услугу стоимостью 250р. Без этой доп услуги полис не оформят.
Считаю такой прием: ОБМАНОМ, намеренным введением в заблуждение с целью привлечь клиентов и не добросовестной конкуренцией на рынке.
После общения с офисным работником, я позвонил на горячую линию. Спросил почему так происходит на что сотрудник горячей линии, Анна, сказала что если вам так сказали в офисе то это корректная информация. Другими словами у них нет единой корпоративной стратегии ценообразования каждый офис воротит что хочет, мое мнение.
Занимаются мошенничеством, делают ошибки в вашем полисе страхования, в результате при страховом случае он будет недействительным. Если страховой случай не наступит, они прекратят действие полиса досрочно и не вернут деньги.