Отличная страховая. Обратился по ОСАГО, приехал, заполнил документы. Сотрудники помогали когда возникали вопросы. Оценка, по моему мнению, адекватная. С учётом цен запчастей и работ. Выплатили в установенный срок.
1
3
Григорий Ташенков
Level 10 Local Expert
December 12, 2022
Читайте до конца. Заманивают ценой, после перехода от других страховых делают скидку и у них после РЕСО(90к) цена страховки 50-60к, в зависимости от авто конечно у меня кто рио. Очень неудобное местоположение, находяться на севере города, рядом с метро но это почти конец фиолетовой ветки "старая деревня", больше никаких филиалов по урегулированию убытков в городе нет. Приезжаешь туда и там все вопросы решаются письменно через Москву. Никаких ответов, никакой помощи, НИЧЕГО! Одна из самых дебильных страховых, которые хотят на тебе нажиться. Уже больше года с ними бадаюсь и уже идёт суд, не хотят производить ремонт по КАСКО ссылаясь на привышение 60% от стоимости суммы по которой застразовано авто, при чем сумма не превышала, но они провели свою экспертизу и установили что превышает на 1,5 или 2% при чем самое смешное, что на момент ДТП сумма была намного меньше. Короче вертят как хотят. Никому не советую к ним обращаться!
Отвратительная компания. Коммуникация с клиентом и уровень информирования нулевой. Нужно было внести изменения в осаго после переоформления автомобиля. После звонка в контактный центр, где мне сказали, что нужно приехать лично в офис, но не сказали, что нужно дождаться начала действия полиса, я приехала и услышала эту информацию от консультанта. Потратила два часа времени.
В день начала действия полиса я снова приехала с этой же целью, чтобы услышать от ТОГО ЖЕ КОНСУЛЬТАНТА, что нужно приезжать через ДВА ДНЯ после начала действия полиса.
Я потратила четыре часа своего времени впустую из-за абсолютно неквалифицированных сотрудников. Ни за что больше не буду клиентом этой страховой.
Была в офисе. красиво,чисто,тепло,девушки приветливые.страховку оформили быстро.
Через месяц приехала подавать документы по дтп.оформила всё за час.через неделю получила деньги.
Приехал к открытию компании, к 9.00
Нужно было расторгнуть договор ОСАГО, т.к. свою машинку продал. В 9.15 уже освободился. Я понимаю, что страховые случаи конечно же так быстро не оформляются и чтобы при этом все ещё остались довольны. Но в моём случае всё быстро и четко. Самое приятное, что вечером того же дня остаток денег за закрытую страховку пришел на карточку.
В офисе чисто, есть кофейный аппарат, персонал достаточно приветливый - мой вопрос решили оперативно, так что ставлю 5 ⭐ спокойно и без зазрения совести!
Обращался за выплатой по повреждению отделки офиса. Все прошло быстро четко и в срок. Благодарю компанию за качественное обслуживание, буду продлять договор у вас !
Ни кому не советую эту компанию! Обратился с элементарным случаем, на лобовом стекле появилась трещина, надо поменять по КАСКО, вместо того, чтобы отправить к дилеру и заменить его, через месяц отправили в какую-то шаршкину контору, которая предлагает поставить китайское стекло, хотя по каско должны поставить оригинальные запчасти, тем более, что машина ещё и на гарантии.
В итоге заявление подал 8 апреля, сейчас 19 мая, все сроки уже давно вышли и при моём звонке выяснилось, что менять сто не будут, а отправили свой ответ почтой России, хотя до этого всё приходило в смс или на Email. Просто тянут сроки. Придётся опять ехать к ним в офис, писать до судебную претензию, а после этого пойду в суд!
Выплатили деньги по каско, все супер! очень приятный персонал, все объяснили, помогли! рекомендую данную страховую компанию, в дальнейшем продолжу пользоваться их услугами.
Отвратительная компания, все отзывы уже написаны ниже. Отсутствует клиентоориентированность, максимально затягивают сроки. Единственное, что могу отметить - быстро принимают и футболят обратно :) За всю жизнь написал только 3 отзыва: когда вернули авто через спутник, удивлен был качеством сварочного аппарата и вот об этой компании. Бесконечно кусают голову, менеджеры, видимо, потомки королей, просто случайно туда попали развеять скуку...
Заявлял убыток по ОСАГО. Все было в разумной мере четко и быстро. Девушка администратор помогла дозаполнить пропущенное мною по невнимательности в заявлениях и анкетах. Осмотрели машину довольно подробно (были только внешние повреждения). Выплата пришла быстро (меньше чем за 20 дней). Итог: нареканий нет.
ОСАГО выбирал самое дешевое, был немного в замешательстве, потому что отзывы не очень. Но купил)
Случилась проблема, не большое дтп, составили европротокол, сразу позвонил в компанию, записали на следующий день на подачу заявления и осмотр.
Приехал , все по регламенту времени, заполнили бумаги, осмотрели и согласовали сумму. На все ушло без спешки и очередей 2,5 часа.
Вечером на следующий день упала компенсация.
В целом думал будет сложнее и дольше,но как есть написал.
Отвратительная компания. Не хочет выплачивать ущерб, в суде заявляет ходатайство о проведении экспертизы и это тоже оплачивать не собирается. Говорят ответ в течении месяца, не верьте, не дождетесь.Врут постоянно. Не рекомендую связываться.
Все понравилось, коллектив, обслуживание, на высшем уровне 👍👍👍
4
Show business's response
Н
Никита
Level 6 Local Expert
July 13, 2023
Сайт и личный кабинет сделаны вредителями и человеконенавистниками - баг на баге, абсолютно не функционально и криво.
См., например, скрины из ЛК. Подтверждаешь номер телефона (в правом верхнем углу отбивка об успешном подтверждении), а поле для ввода кода все равно остается, и так по кругу. Если игнорировать и дальше вводить данные, в итоге система выдаст ошибку, что номер не указан. Цензурных слов нет!
Оформление эл ОСАГО - 1,5 часа! Быстрее ногами до любой другой страховой дойти
6 ноября 2021: Всё не плохо до наступления страхового случая....
А когда наступает, то только и ждёшь установленных сроков по 30 дней каждый . ...
Дополнение от 24 ноября 2021:
Номер события 249084/21 в итоге дтп от 14 октября 2021, на сегодня прошли 41 сутки!
Если вы хотите рабочую страховку, то страхуйтесь только не здесь! На контакт ни кто не идёт! Обращения принимают только письменно, и после каждого обращения наступают новые 30 дней!!!!
По итогу остались без машины! Без связи с страховой компанией! Которая насчитала нам ремонт на 451 000, а лимит на СТО выставила 371 000! Как то не согласовано , в общем сами посчитать не могут, согласия в компании нет))))!!!
Потребовали забрать а/м - был звонок из СТО, как не пригодную к ремонту, ( мы не вписалась в лимит от компании Согласие в 371 000) после выяснений, пригласили в офис на Торфяной, там с большими глазами спросили , а что вы здесь делаете, с Вами никто говорить не будет!!!!
После звонка на горячую линию и жалобы всё-таки позвонили, правда не из Согласия а из СТО- попросили оставить пока а/м...
Ни каких диалогов по поводу решения вопроса и по ремонту нет....
От встречи отказываются...
Печально и грустно, очень жалею что не читала отзывы до оформления страховки, если читаете , то доверьтесь опыту и не связывайтесь с данным страховщиком.
Далее дополню, как сложится наше дело, уже понятно,что дело долгое и осталась семья без единственного автомобиля...
01 декабря 2021 ПРЕВЗОШЛИ любые ожидания!!!!
Позвонили, сказали,что признали автомобиль конструктивно погибшим ( был застрахован на 800 000) предложили выплату 70 000 рублей....
Слов конечно же нет....
16 декабря, уже по полису ОСАГО предложили к выплате 270 100, это при ремонте в 451 000 ( предварительно, соответственно может вырасти).... Написали расчет УТС, ждём, далее претензия и дополню отзыв здесь.
Ужасная страховая компания. По полису КАСКО стоит условие ремонт у официального дилера, при этом по телефону или через интернет даёт возможность выбрать только гаражную СТО. Чтобы попасть к дилеру, надо пройти 7 кругов ада, записаться за неделю вперёд на конкретное время на Торфяную дорогу, там пройти осмотр, написать заявление, потом дождаться направления, поехать к дилеру на осмотр, далее согласование дилера со страховой, а потом только ремонт. И это бессправочное обращение 1 элемент. Проще за свой счёт сделать, почти у всех есть удалённое урегулирование, у них нет.
Обращался 15.01.2023 по возврату полиса ОСАГО после продажи авто. Зал был пуст, поэтому все прошло очень быстро. Обслуживание приятное. Деньги вернулись в течении недели.
Хорошая страховая компания.
Все сделали быстро и четко. Согласование прошло очень быстро. От момента аварии до завершения ремонта на официальном дилере прошло чуть больше месяца. Все взаимодействия со страховой дистанционно, ни разу не пришлось ехать к ним в офис. Спасибо за оперативность. Рекомендую.
Страхуюсь 3-ий год. При первом страховании были сомнения в фирме (Не самая раскрученная, видимо). Но было три обращения по ремонту (кузовной элемент и лобовое стекло), никаких проблем не возникло. Время согласования ремонта - не самое быстрое. Но есть приложение, позволяющее сократить время ожидания направления на ремонт.
Мерзкая жадная контора. Застраховал машину без франшизы. Поймал камешек скол лобового стекла. Оригинальное стекло стоит больше 40000 руб. Стекло с подогревом. Данная компания предлагает мне поставить не оригинальное стекло официальному дилеру направление давать категорически отказывается. Хотя машина на гарантии ещё четыре года. Никакие доводы на менеджеров не действуют...
Поэтому лишний раз прежде чем составляет договор подумайте а то что вместо оригинальных колёс вам поставят колёса от телеги.../сарказм/
Мерзкая жадная контора. Никогда больше не обращусь к ней и никому не посоветую....
Ужасная страховая компания!!!!!!!!!
Уже неделю пытаемся дозвониться до офиса продаж-только перекидывают друг на друга и целенаправленно потом не берут трубки!
Пришлось посетить офис (по-моему единственный по СПБ), который находится на другом конце города. В результате-сидят 2 с половиной человека на весь офис и абсолютно ничего не могут сделать! НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! То не могли наш полис найти, то потом до куратора дозвониться, то кормят завтраками и говорят, что перезвонят позже!
Повторюсь, прошла неделя-вопрос не решен! Все по кругу
Ужасная компания! Будем уходить! Врагу не порекомендую!
Очень долгое обслуживание, нет электронного документооборота. Все документы заполняются вручную ручкой в бумажке. Ответов на электронную почту нет. Документы все вживую надо привозить. Все очень долго и муторно. Чтобы оставить обращение по осаго уходит 3 часа. На руки никакие документы не дают.
У конкурентов все гораздо быстрее и удобнее.
Небольшая страховая компания. Однако некоторые сотрудники данной страховой ведут себя не совсем прилично. Например, Жарова Лариса Николаевна, работающая на приёме документов при урегулировании убытков, дважды не хотела чтобы был проведён дополнительный осмотр на предмет выявления скрытых повреждений и пыталась всячески обманывать, лишь бы доп осмотр не был проведён. Поэтому для страхования автомобиля лучше подыскать более надёжную и крупную страховую компанию.
Замечательная компания! Человечное отношение к клиентам, максимальная клиентоориентированность! Замечательные сотрудники.
У меня оформлена страховка каско в данной компании. Я довольна!
Дважды обращался по КАСКО без оформления ДТП: замена лобового из-за трещины и ремонт крыла. По времени - долго. Полис - дорогой. Но сделали - отличнейше
Страховая компания СОГЛАСИЕ - это ад на земле, такого низкого уровня квалификации сотрудников нет нигде кроме Согласия.
Оформлена страховка ДМС, записаться и согласовать практически ничего не возможно, сотрудник на горячей линии предлагают самим пациентам обзванивать клиники и записываться на прием!!! Сотрудники не компетентны от слова совсем !!!
Чат в приложении не работает, но сотрудники упорно просят написать им в чат.
Не советую страховать там не только ДМС но и машины !!!
Первый раз стразовался там. И осаго и каско,больше не хочу. Попал в небольшое дтп,где я не виноват,выплатили мизер,которого не хватает на ремонт. Не советую
10.03.22 написала заявление на возврат по КАСКО И ОСАГО, приехав непосредственно в офис на Старой Деревне. Возврат обещали произвести в течении 10 рабочих дней. Но по сей день возврата денежных средств не произвели. Позвонив в компанию, сказали, что нужно опять ехать к ним в офис и писать заявление о том, что денежные средства не поступили!
Видимо людям нечем заняться, только и кататься к ним! 😈 Полное неуважение! Не рекомендую эту компанию и сама не буду там больше страховать!
Произошел страховой случай. У соседей сверху прорвало трубу, залили нам коридор, ванную и немного кухню и комнату. Приехал эксперт от страховой, все зафиксировал, потом сказали какие собрать документы для выплаты. Немного долговато, но зато все выплатили, поэтому могу рекомендовать!
Вообще согласие - филиал ада на земле! При чем, как в сети (в он лайне), так и в офисе. Была необходимость внесения данных в осаго. Заняло ровно месяц. Недели три пытался сделать в личном кабинете, служба поддержки полный неадекват в части решить проблему, толдычат заученый текст и все время повторяют- вам лучше ехать в офис. А офис как обычно, работает, когда все работают и приехать к ним, особенно живя на другом конце города - большая проблема. Однако, приехав к ним в офис ждал пока обслужат 2х человек передо мной - более часа!!! Далее меня обслуживал стажер, который не мог решить мой вопрос и я видел и понял, что он по 5му кругу вводил данные с одним и тем же результатом- никаким. После более часового безрезультатного повторения я не выдержал, оставил все документы и сказал- позвоните когда получится, у меня нет больше времени ждать успеха ваших экспериментов, и я уехал. После чего примерно после 2 часов я позвонил сам и мне сообщили, что моим вопросом никто не занимается, поскольку все дкклается с личным присутствием клиента. Такой наглости я не ожидал. Я зачем приезжал??? В общем разговор с руководителем офиса тоже ничего не решил, поскольку это не руководитель а такой же исполнитель, как и все у них там, который не самостоятелен и не может принимать решений, что бы решить элементарную проблему клиента. В общем пришлось приехать еще раз, потеряв еще пол дня. В общем не советую!
Не хороший компания не стоит Страхавть за такой цена не покрывал мой машины оценить очень мало даже китайский деталей такой цена итоге не будет незнаю как оценить!
Компания сама себе противоречит говоря о честности и справедливости. Три года страховался и впервые попал в дтп. Отправили на дилер. Хотя два года назад по одной царапине когда обращался меня направили на сервис которого нет на карте даже и интернет ничего не знает про него. А так же из-за скола на стекле обращался и заменили мне его. Поставили галимое китайское стекло не по зазорам и даже окошко для вин не совпадает. Не говоря уже о том что стекло царапается легко. Дворники боюсь включать. Мягкое как масло сливочное. Ну ладно. Хоть сейчас с дилером работают и думал будет всё ок.. Так вот. Согласовали мне замену деталей. Наконец то казалось бы через 20 дней. Езжу на битой машине без фар. Дальше к согласованию деталей добавляется новость о том что окрас элементов не согласовали ТК авто эксплуатируется. Чё блдь? Машине пару лет и ежу понятно что там будут и сколы и мелкие царапины которые полировкой убираются. А они так хотят экономить что говорят на дилере красить свою морду самому. Мне б/у детали поставить и самому на стороне машину сделать дешевле будет чем красить авто на дилере. Смысл вообще страхования по каско теряется в целом. При тотале тоже говорите людям что у вас бу авто и мы вам половину отдадим денег? Жаль когда страховался не додумался посмотреть отзывы. Не просто так у вас меньше 3*
Как в салоне застраховали так и продолжал страховаться.
Хочу выразить благодарность отделу урегулирования убытков. Здесь работают профессионалы с большой буквы, начиная с ресепшн и заканчивая специалистами по приёму документов по страховому случаю.
Не верьте положительным отзывам! ***! Я являюсь страхователем с стажем 10 лет, с подобной практикой столкнулся впервые. Произошло аварийная ситуация не по моей вине, сумма ремонта по независимой отценке составила 490тр, от выполнения ремонта страховая отказалась, умышлено присвоив машине тотал с присвоением себе годного остатка и выплатой в мой адрес 750тр. Стоимость автомобиля составляет 1800тр. Так же отдельно хочу отметить СТО Альфа мотор которое помогает страховой компании СК Согласие. Не рекомендую связыватся с нечистоплотной СК Согласие
Приходил сюда для расторжения договора страхования из-за перехода автомобиля к другому человеку. Четко, дружелюбно и быстро. Люди хорошо делают свою работу.
Позвонил, узнал по поводу страховки на мотоцикл. Сказали: да, делаем. Я уточнил: точно ли получится, ибо это проблема, и этим почти никто не занимается. Ответили, что да, получите полис без проблем. И вот спустя полтора часа я в офисе на Торфяной. Хоть передо мной было всего три человека, ожидание растянулось почти на час. Ооочень всё долго. И когда я попал к агенту Раисе, она сказала, что ранее не занимались этим, и врядли что выйдет. И спустя полчаса я ушёл ни с чем. Какая-то ошибка у них, какой-то сбой и т. д… В результате потрачено время, деньги на проезд, а результата - ноль.
Подавала убыток по ОСАГО в офисе, менеджер на рецепшене помогла с заполнением всех заявлений, быстро оформили, эксперт осмотрел машину, через час сказали сумму выплаты, через 3 дня деньги пришли на счет. Все быстро и качественно, рекомендую!