Хотели оформить страховку. Работница Татьяна была очень грубой, хамила. В процессе разговора успела несколько раз поговорить по телефону. На поставленные мной вопросы не могла нормально ответить, осталось чувство, что она сидит на рабочем месте просто так "для вида".
Советую сразу идти в другую компанию, потому что в данном месте вы только потеряете своё время.
За последние 2 дня я проклял тот день когда решил заключить договор ОСАГО в этой компании. И более 100 раз пожалел что заключил договор автострахования в С.К. Согласие.
Писал ранее отзыв о работе других офисов.
Последние 2 дня я объехал пол Москвы в поисках страховой для расторжения автостраховки и это ещё тот квест был. Благо этот офис реально работает сегодня 28.10.2023.
Приехал в "офисе" павильон внутри т.ц. сидит дама Татьяна. Работает одна, очень не дружелюбная была, и хмурая как осенняя туча.
Передав ей документы она их стала изучать, очень пренебрежительно - 2мя пальцами.
После чего начала придераться к состоянию документов ( мятые ).
Так я напоминаю что я бегал без малого 2 дня по Москве в поисках работающего офиса этой страховой.
Далее начались приедирки к ДКП, опять мятый, много помарок, и почерк не разборчивый.
Она бы сама попробовала бы на морозе и в снег заполнить от руки договор на улице.
Потом передала лис бумаги, и сказал писать реквизиты банковские.
Я написал их на переданном мне листе, писал крупно и как мне показалось разборчиво. Этой даме Татьяне так не показалось, стала цепляться к цифрам. Даже хотела заставить переписывать банковские реквизиты.
В итоге всё же она их
Оформила расторжение.
Оказывается кроме потерянных дней что авто не эксплуатировалось (стояло в гараже на продаже) 2 месяца. Так ещё они с меня 23% комиссию удерживают, за расторжение договора ОСАГО. А деньги зачислят только через 15 дней.
Супер сервис никому не рекомендую.
Персонал, а конкретно Портнова Татьяна Викторовна, ужасный специалист, при обслуживании клиента разговаривала по телефону, грубо общается, недовольная, клиентам хамит, а вид извените конечно, как будто на рынке...
Согласие хотя бы работает. Случилось рядовое зимнее дтп по гололеду. Зацепил авто перед светофором пока уходил в сугроб. АБС и резина шипованная не помогли совсем. Разошлись по европротоколу, без криков. Потом мне написал потерпевший, что получил деньги за бампер без проблем по осаго. Все остались довольны. Недавно там же продлевал осаго, потерял бонус за безаварийное вождение, но это неизбежность((( Машину буду менять т.к. битая в круг уже. После этого случая на новую КАСКО сделаю, чтобы по ремонту не париться.
Страховали в начале прошлого года дом. Агент у нас попался отличный, приехал всё оценил, всё зафоткал, и полис пришел чуть ли не на следующий день. Год прошел без эксцессов, вот на днях продлились. Ну и слава богу, а то у соседей баня по осени сгорела, так никто ни копейки и не выплатил, хотя предлагали и им тоже сделать. А так бы денежки получили, можно было новую уже построить.
Обращалась по европротоколу, быстро сделали машину за счёт самой компании. Дверь меняли полностью, со своей электрикой и механикой. Очень хорошо и удобно!
В "Согласии", я уже несколько лет страхую свои автомобили. Есть пока не точности в использовании програмного обеспечения через телефон, но выручает всегда живые люди в офисе. Спасибо им! Помогли внести корректировки и застраховать машину через мобильное приложение.
Легко компенсировали расходы по ремонту машины после небольшого ДТП, все онлайн и удобно. Не пришлось мне самому бегать и разные справки собирать, чтобы с виновником разбираться.
Дмс как дмс.
Но что бы согласовать платную услугу через дмс, с оплатой от работодателя, это целый крест.... уговаривать приходится оказать платную услугу с оплатой работодателя:)
1
1
Show business's response
Егор К.
Level 11 Local Expert
March 22
Попал в ДТП после Нового Года. У меня и виновника были страховки Согласия, без проблем оформили все по европротоколу и получили выплату. Даже не ожидал что так все четко будет и без проволочек, хотя мысленно готовился)))
После дтп обратился в офис на Южнопортовой. Всё прошло быстро и без каких-либо проблем. Выплата устроила более чем. На авто 2006 года с правым рулём, мне хватило с лихвой. Сейчас купил новое авто. Буду дальше пользоваться услугами данной страховой компании.
Сегодня прождал и потерял 50 минут в офисе пока передо мной пара оформит КАСКО, спросил у девушки "сколько еще придется подождать ?", сказала "10 минут" прождал еще 10 мин, из разговора понял, что закончат они не скоро и ушел.
Нет регламента выделенного времени на клиента ?
Почему необходимо столько ждать ?
Почему нельзя было предупредить что придется столько ждать? В интернете все оформил, в другой компании быстрее и дешевле.
Компания согласие очень хорошая, только сотрудники подобрались не профи своего дела.Оформлял осаго 20 минут у начальника отдела типо. Телефон ей не тот. Паспорт дайте, хотя номер старого полиса у меня есть. Потом у терминала долго ковырялась. Обслуживание делает желать лучшего.
Не смогли оформить полис ОСАГО и даже не объяснили причину. Сотрудница офиса Татьяна всё время сидела с недовольным лицом и мимикой это показывала. Хотя я пришла прилично одетой и вела себя вежливо. Это же в их интересах повышать продажи, а не отталкивать клиентов. Больше туда ни когда не обращусь.
Не рекомендую данную компанию ! Из хорошего могу сказать , только реальную цену по полному пакету «Каско» . В остальном начинаются одни неприятности. От девушки администратора в центральном офисе «которой не до вас у неё - обед», до единственного на данный момент сервиса по кузовному ремонту в « Петровский Белая Дача». Изначально оформляла страховку в « Рено на Обручева» и там уверяли , что в случае ремонта машина , которая кстати здесь куплена и ещё на гарантии, будет здесь же и ремонтироваться. Сотрудник из «Петровский Белая Дача» по телефону мне сказал, что в настоящее время у них проблемы были со складом в Москве. Жду уже месяц одну пластиковую деталь, которую они оказывается заказывали не в России. Этот центр кузовного ремонта находится за МКАД , и машину до метро или какой-то другой транспорт они не предоставляют. Они могут вызвать такси. ( без их помощи вызвать ведь никак ) . Хотя месяц назад они уверяли меня , что машину я сдам в Чертаново и забирать буду там же.
Пока более менее. 3 балла за время работы офиса на втором южнопортовом - жесть же какая то. Пн-чт до 18 часов, пт до 16:45. Выходные не работают. Как страховку продать - работают всегда, как претензию принять или соглашения о выплате подписать - сразу начинаются хитрости с графиком работы, зная, что в это время люди нормальные сами на работе и приехать не могут. Мелочи, но крайне негативный осадок остается, лояльных клиентов растеряете всех
К персоналу офиса притензий не имею,но сама компания в моих глазах потеряла всякое уважение .Навязывание дополнительных услуг и тп. при страховке мотоцикла это для компании норма и обязательные условия.Горите в аду,дальше нам не по пути!