Прекрасная поликлиника с профессиональными врачами. Лишнего не назначают, но и проверяют все досконально. Удобное расположение. Действительно индивидуальный подход, администрация и врачи всегда идут на встречу пациенту. Но, без ложки дегтя, вернее специалиста портящего картину не обошлось. Филина Нина Юрьевна. Массажист, которая принципиально работает четко по расписанию. Даже если у неё 20 минут свободного времени, а следующий пациент уже ждёт (весь массаж длиться 20 минут). Разговаривает сквозь зубы. Это клиентоориентированность или мы в районной поликлинике? Уважаемое руководство клиники, просьба обратить внимание на поведение сотрудника и провести беседу об этике взаимодействия с клиентами.

Show business's response

Юлия Доценко

Level 5 Local Expert

К врачам клиники вопросов не возникало. Все прекрасно. Посещала разных врачей за пол года - все профессионалы высокого уровня. Общение с пациентами всегда в вежливой форме, очень внимательны и доброжелательны. Есть вопросы к работе ресепшен. Отсутствует нормальный контакт-центр! Иногда приходится дозваниваться по 20 минут или больше. Очень неудобно, что например на физиотерапевтические процедуры нельзя записаться онлайн, только в клинике или по телефону. Очень расстроило также, что специалист на ресепшен отменил самостоятельно мой визит на массаж, сделав один прозвон и я не успела взять трубку. Набрала через несколько минут и снова ждала ответа специалиста вечность. Хотелось бы, чтобы руководство клиники обратило внимание на данные проблемные моменты в коммуникации с клиентами. Если на какие то услуги невозможно самостоятельно оформить запись на прием, тогда нужно разгружать девочек на ресепшен, потому что эффективно обслуживать людей при визите в клинику и по телефону у них не получается.

Show business's response

Василий Артюков

Level 5 Local Expert

Прекрасная поликлиника, сначала по ДМС сходил к стоматологу, а теперь хожу регулярно. Хочу отметить стоматолога Красникову Татьяну и её ассистентов Екатерины (вроде у обеих такое имя, простите если что, память на имена очень плохая), отличные специалисты: делали все быстро, качественно и комфортно. Больше всего понравилась дружелюбная атмосфера и то как доступно мне все объяснили, рассказали что нужно лечить и помогли составить план посещений Ещё когда я планировал сдачу предоперационных анализов, я часто звонил в клинику для консультаций, и мне всегда помогали, объяснили когда лучше сдавать, сколько времени все это займет и помогали с записью Планирую и дальше ходить в эту поликлинику

Show business's response

Sogaz Policlinic

Add photo or video

Services

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

183 reviews