Поликлинику посещаем четвертый год.Впечатления были разные.После последнего осталось наиболее приятное из всех.Только в регистратуре попадается одна женщина на справках часто хамит и огрызается,всегда чем тоне довольна. Правила записи к врачам не удобные,посреди рабочего дня надо все бросить(в14час) и пытаться дозвониться.А в 14.10уже нет талончиков. Это ,конечно, вызывает раздражение.Давали бы тогда сами врачи на вторичный прием,
4 часа ожидания в очереди , женщина хороший специалист, но уже с таким наплывом людей не справляется. Пол часа на каждого человека. Нужно вешать табличку, что иностранных граждан не обслуживают, что только на московском проспекте, туда очень рекомендую так как нет очередей и все быстро.
Представители компании оставляют желать лучшего, любезности 0, не успели по времени, была сказана фраза "у меня 10 минут на клиента, работаю до 5, кто не успевает, можете уходить", говорили один пакет документов, по итогу оказалось,что не всё принесли, спасибо, что хоть госуслуги под рукой.
Мне нужно было оформить полис медицинского обязательного страхования для прикрепления к поликлинике. Почему-то не получилось через Госуслуги, о чем мне позвонили из согаза и посоветовали приехать лично в одно из их отделений.
Хамское отношение. График работы необходимо уточнять на сайте именно в день посещения, хотя и это не дает никакой гарантии, что сотрудник будет на месте. На горячей линии тоже не предупреждают о "сокращенном" рабочем дне, а также о необходимости иметь с собой свидетельство о рождении ребенка старше 14 лет. В результате сотрудники страховой в услуге без свидетельства о рождении отказывают, никак не аргументируя отказ. Вариант, что ребенок может быть вписан в паспорт родителя, если необходимо подтверждение родства, страховая даже не рассматривает.
Все очень быстро, без очереди (в 10:30 среда), вежливо, ответили на вопросы, подсказали, рассказали, поменяли данные, оформили все, что нужно. 10 мтнут и готово. Очень вежливая женщина в 4 окошке. И при входе тоже женщина у эл.очереди вежливая, тоже подсказала что и как. Очень довольна посещением страховой по этому адресу. Благодарю!
Переехали в Санкт-Петербург из другого города, нужно было перерегистрировать медицинский полис + прикрепиться к поликлинике. Сделали все очень быстро, буквально за 10 минут. Девушка очень приятная, все грамотно и подробно рассказала. Спасибо большое!
Второй раз приходим в филиал на Есенина 38 к.1, страховый агент не компетентная, а во второй раз еще и начала хамить! Совершенно не умеет общаться с людьми. Присела на 2 минуты за соседний стол, где была ручка, дописать заявление, на что мне сказали уйти, так как это территория поликлиники и здесь место регистратуры, но хочу заметить регистратура в субботу, когда мы подходили в СОГАЗ не работала.
Отвратительное отношение к клиентам, расписание на официальном сайте не совпадает с работой офиса. Несколькораз приезжали и не могли попасть, когда попали оформили только одного человека и отказались оформлять еще двоих членов семьи, так как закончился рабочий день. В итоге уже несколько недель не можем прикрепиться к другим поликлиникам. Больше и не будем обращаться, перейдем в другую страховую компанию. Ужасная "клиентоориентированность"!!!!!!
Спасибо большое сотрудникам за быстрое обслуживание, ответы на все вопросы и понятные разъяснения, очень вежливая сотрудница, с хорошим настроением. Очереди не было, окошко легко найти👌🏻
Скажу сразу …., очередь или ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ ОЧЕРЕДЬ 😅😂🤣 имел место быть в очереди 😁 стоял 2, 5 часа 👍 но отдельно могу сказать Милой и замечательной ЖЕНЩИНЕ огромное СПАСИБО 🙏🏻 Дай бог ей здоровья и долгих лет жизни … Поток людей очень большой … все толкаются возле одного окна рядом с окном Женской консультации … надо перенести куда-то отдельно от всех окон … (Люди очень стали … или были ЗЛЫЕ 😡.. кто-то друг другу грубит и есть какое-то недопонимание )
2
1
О
Ольга Рождественская
Level 8 Local Expert
April 27, 2024
Отличный специалист, быстро и грамотно всё объяснила. Всë сделали.Огромное спасибо. 27.04.2024
И опять порадовал приём врача. Осмотр перед вакцинацией от ковид - инфекции. Селянинов Дмитрий Андреевич, осмотрел, объяснил все и почему нужно прививаться. Спасибо большое. Всем рекомендую привиться от всех инфекций.
Хотела встать на учёт 7 ноября, переоформить полис Очередь в 13.30 нереальная! Все клиенты стоят вместе с больными! Очередь вообще никак не продвигается!
Пришла с острой болью к окулисту, предварительно ща день позвонив, чтобы подтвердили примут или нет.
В регистратуре не хотели давать номерок, чтоб боль не острая якобы. Прошу критерии острой боли- игнор. Пришла с конъюнктивитом, те проблема не выдумана, видно, что не просто так пришла. После звонка врачу мне выдали карту и пошла к кабинету. Время приема с острой болью 8-9ч. 8:08 я была у кабинета, вошла постучав, мне сказали ещё нельзя. Ок. Стояла и ждала вызова. Передо мной никого не было. Так продолжилось до 8:45, потом Медсестра пригласила пациента на 8:45, женщину на измерение давления, ещё одного мужчину и только спустя более часа(около 9:10) пригласили меня. Хороший рабочий день у врача. На сколько помню, в конце приёма не задерживаются. А начать на 45 мин позже - без проблем.
Спасибо только за то, что выписанные лекарства помогли.
Кстати в регистратуре по острой боли всегда жадничают с номерками. Приходила когда лопнула киста где-то в гайморовой пазухе, так не считали срочным. А в скорую позвонишь, так вроде не смертельно.
Недавно мне с утра нагрубила пожилая женщина в ММГ(рентген груди). Орала, что по диспансеризации принимать не собирается, ей за это не платят. На мой вопрос, а я сдесь причём? Орала, на меня обходила стороной. Пока я до заведующего не дошла, потом, как наигранно меня облизывала, фу противно. А так в поликлинике оч много стало молодых врачей, меня это очень порадовало👍, столько советов дали по своим направлениям. Молодцы и дальше вам желаю только всего наилучшего!
Сделать окно специалиста СОГАЗ в регистратуре - это, по-моему, издевательство над всеми: и над сотрудником и над людьми.
По существу:
1. Холл маленький, народу в регистратуру тьма тьмущая, половина из них больные. В период пандемии это мрак, люди без масок стоят ещё и с положительными тестами прутся не в бокс, а в регистратуру.
2. Все стоят рядом друг с другом, ни о какой дистанции и речи нет.
3. Никакой зоны ожидания, просто стоишь в очереди.
4. Если есть возможность пойти именно в офис СОГАЗ мед, лучше так и сделать.
5. Сотрудник в то же время не сказать, что отзывчив, но и не груб, быстро приняла и следующий. Но в таких условиях это и не удивительно.
Сделайте ей отдельный кабинет, чтобы не стоять в очереди с больными, чтобы получить или переоформить полис.
Здравствуйте!обслуживание хорошее,вежливо и спокойно все объяснили,рассказали,спасибо! Из минусов,очередь!!!простояли почти час,все очень долго,находится в Регистратуре в отдельном окне.
Слов нет , если честно. Месяц выбивал номерок к гастроэнтеролог, наконец выбитл ,пришёл в день приёма , а врач заболел в этот день . записывайтесь снова через пару недель сказали. Зато спросил платные услуги, гастрик готов за полтораху в этот же день принять, который является заведующим , Машков его фамилия. Ну не твари ли!!!!
Ужасный сотрудник! Еле еле шевелиться , еле еле на кнопки нажимает, не чего не видит в документах и допускает ошибки!!!! По живее сотрудника посадите!!!!
Врут прям в глаза. Заманимая народ. Оставляют без выплат. Ничего вы от них не получите. Даже по полису ОМС не выплатили компенсацию за анализ. Сослались на какой то закон типа.
Отвратительно!!! Километровая очередь! Сотрудник-Хамка!!! Мягко говоря посылает и отказывает в оформлении! Оставила обращение по горячей линии, ответа НОЛЬ. Обещали перезвонить и тишина!